a piacok zajosabbak és zsúfoltabbak, mint valaha, és az ügyfelek túl sok választással vannak túlterhelve. Ezért vált a versenyből való kiemelkedés elengedhetetlenné a hosszú távú jövőképpel rendelkező vállalkozások számára.
kétféleképpen lehet egy vállalkozás elkülönülni a piac többi szereplőjétől: költségvezetésen vagy termékdifferenciáláson keresztül., Míg költség vezetés vonz több ár-tudatos vásárlók, termék differenciálás egy nagyszerű technika érvényesíteni márka pozicionálás, szájról szájra marketing stratégiák, és minél több hűséges ügyfelek.
mi a Termékdifferenciálás?
a Termékdifferenciálás (vagy csak differenciálás) egy marketing folyamat, amely megkülönbözteti az ajánlatot (terméket vagy szolgáltatást) a piacon lévő másoktól, hogy vonzóbbá tegye a célközönséget.,
Ez magában foglalja az ajánlat egyedi piaci helyzetének meghatározását a célcsoport számára nyújtott egyedi előny magyarázatával. Ez arra is utalhat, hogy meghatározzuk a termék egyedi eladási ajánlatát, hogy kitűnjön a tömegből.
miért fontos a termék differenciálása?
a megnövekedett verseny megosztotta a keresletet a piac különböző szereplői között. Ez tette, hogy nagyon fontos a vállalkozások számára, hogy ügyfeleik megértsék, milyen különböző általuk kínált.,
amellett, hogy a termék életben marad a piacon, a termékdifferenciálás a következő okok miatt fontos:
- a Termékdifferenciálás a termékjellemzőket előnyökké alakítja.
- válaszol az ügyfelek legnagyobb kérdésére – ” Mi van nekem?’.
- ez ad okot az ügyfeleknek, hogy megvásárolja a márka termék, majd ismételje meg a vásárlást.
- növeli a termék visszahívási értékét.
- növeli a márkahűséget és növeli a márka saját tőkéjét.,
- az attribútum alapú differenciálás fontos a márka számára, hogy megvédje árát az árspektrum alsó részéig történő kiegyenlítéstől.
Termékdifferenciáló típusok & tényezők
a differenciálás az ügyfelek észlelésétől függ. A márka nem így látja termékét, hanem az, hogy az ügyfél hogyan ismeri fel a terméket. A termékdifferenciálásnak három típusa van:
- horizontális differenciálás: megkülönböztetések olyan termékekben, amelyeket minőség szempontjából nem lehet értékelni. Pl.: ásványvíz márkák.,
- függőleges differenciálás: megkülönböztetések a termékekben, amelyek minőség szempontjából értékelhetők. Ez egy olyan eset, amikor azt lehet mondani, hogy az egyik jó jobb, mint a másik.
- egyszerű (vagy vegyes) differenciálás: differenciálás számos jellemző alapján.
a termék megkülönböztethető a következők alapján:
- ár: az ár a leggyakoribb meghatározója annak, hogy melyik célcsoportot vonzza a márka terméke. Ez elválasztja a prémium terméket a gazdaságos termékektől. Példa: a Zara termékeit prémium termékeknek tekintik.,
- jellemzők: olyan jellemzők, mint a méret, az alak, az összetevők, az eredet stb. különböztesse meg a termékeket ugyanabban az árspektrumban. Segítenek a márkának a magas árképzési döntéseik visszaszerzésében is.
- teljesítmény & minőség: a jó minőségű termék mindig kiemelkedik a szabványos minőségű termékekből. Példa: a Duracell 10-szer hosszabb ideig tart, mint a szokásos akkumulátorok.
- megbízhatóság: egyes termékekről ismert, hogy megbízhatóbbak, mint mások. Vagyis kisebb a valószínűsége annak, hogy az adott időn belül meghibásodnak vagy meghibásodnak.,
- Looks: a megjelenés nagyon fontos szerepet játszik a termék megkülönböztetésében, különösen ruházati cikkek és egyéb luxustermékek esetében.
- terjesztési csatornák: a terjesztési csatornák szintén létfontosságú szerepet játszanak a termék megkülönböztetésében a versenytől. Például az Amway szelektív forgalmazási stratégiát alkalmaz, hogy minőségi márkává váljon.
- komplexitás: a termék használatának összetettsége nagyon fontos tényező a termékek megkülönböztetésében, különösen a technológiai iparban.,
- helyszín: a gyártó helye, a márka hazája és a kiskereskedők elhelyezkedése fontos szerepet játszik abban, hogy megkülönböztessük a terméket versenytársaitól.
- Marketing erőfeszítések: Marketing erőfeszítések ad okot, hogy a márka image, amely egy tisztességes termék differenciáló. Más marketing erőfeszítések, mint az értékesítés promóció jár, mint egy add-on differenciálás stratégia.
- értékesítés utáni szolgáltatások: A jó értékesítés utáni szolgáltatások arra késztetik az ügyfeleket, hogy bízzanak a márkában, és megkülönböztessék őket másoktól.
szolgáltatások kínál hozzá még sok más tényező a differenciálás., Ezek a könnyű megrendelés, szállítás (időben vagy idő előtt), tapasztalat, vállalati-ügyfélkapcsolat, Személyre szabás stb.
Termékdifferenciálási példák
egy személynek nem kell helyekre utaznia, hogy tanúja legyen a termékdifferenciálás példáinak. A termékdifferenciálás az élelmiszerboltokban, a TV-hirdetésekben, sőt akkor is, ha a Facebook-ot választja a Google + helyett.,
példák az egyszerű Termékdifferenciálásra
- az iPhone kiválasztása az Android felett, mivel az ügyfél az iPhone státusszimbólumnak tekinti, és úgy véli, hogy az Androidhoz képest könnyebb felülettel rendelkezik.
- Tag Heuer watch over Titan kiválasztása, mivel az ügyfél inkább egy svájci óragyártót preferál. Ráadásul úgy véli, hogy a Tag Heuer jobb márka, mint a Titan.
- úgy dönt, hogy megrendel egy terméket az Amazonon, mint hogy meglátogatja a Walmart-ot, mivel az ügyfél nem akarja elhagyni házát.,
példák a vízszintes Termékdifferenciálásra
- különböző ásványvíz márkák közötti választásra. Az ügyfél nem tudja az igazi különbséget, de úgy dönt, egy egyébként.
- két, hasonló fagylaltot árusító fagylaltos standon, de az ügyfél a hozzájuk közelebbit választja, mert közömbös közöttük.
példák a vertikális Termékdifferenciálásra
- Intel i3 és Intel i5. Az ügyfél egyértelműen ismeri a különbséget a kettő között, és az ő preferenciája szerint választ egyet.,
- a Duracell kiválasztása más elemek felett, mert az ügyfél úgy véli, hogy hosszabb ideig tart.
a Termékdifferenciálás előnyei
amellett, hogy elengedhetetlen a versenypiacon való túléléshez, a termékdifferenciálásnak a következő előnyei vannak:
- értéket teremt: a Termékdifferenciálás indokolja az ügyfelek számára, hogy a márkát válasszák másokkal szemben.
- segít a magas árak védelmében: segít a vállalatoknak, hogy okot adjanak arra, hogy miért számítanak fel magas árat termékükért.,
- segít a nem árversenyben: lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy az áraktól eltérő területeken versenyezzenek.
- márkahűséget teremt: a sikeres differenciálási stratégia márkahűséget teremt az ügyfelek körében.
- nem hoz létre közeli helyettesítőket: a sikeres termékdifferenciálási stratégia észlelheti az ügyfelek körében, hogy nincs helyettesítő a piacon.,
A Termékdifferenciálás hátrányai
- hozzáadott nyomás a gyártókra: a Termékdifferenciálás jelentős nyomást gyakorol a gyártókra annak eldöntésére, hogy melyik attribútum lehet az adott termék USP-je.
- növelheti az árakat: néha a termék megkülönböztetése növeli a végfelhasználók számára átruházható termelési és marketing költségeket.,
- a megnövekedett bevétel nem garantált: a Termékdifferenciálás nem garantálja a több értékesítést és a több bevételt, mivel egy vállalkozás még azt sem tudja megjósolni, hogy az ügyfél értékelni fogja-e az USP-t vagy sem.
Vélemény, hozzászólás?