zárt végű vs nyílt végű kérdések: mindent, amit tudnia kell

mikor kell használni egy zárt végű vagy nyílt végű felmérési kérdést?

zárt végű kérdések

a zárt végű kérdések népszerű módszer a kvantitatív adatok gyűjtésére azáltal, hogy olyan válaszokat kínálnak, amelyek könnyen szegmentálhatók a felmérés befejezése után.

gyakran használják őket az elsődleges kutatásokban egy referenciaérték megállapításához vagy egy hipotézis bizonyításához, majd később minőségi kutatással egészítik ki, hogy mélyebben merüljenek fel a felfedezett témákban.,

A zárt végű kérdéseket gyakran írásbeli kérdőívekben vagy mobil vagy online felmérésekben mutatják be rádiógombok, legördülő menük vagy csúszó mérlegek segítségével. A korlátozott válaszok és formázás miatt ezek általában magas felmérési válaszarányt eredményeznek digitális környezetben, és nagy mennyiségű adatot gyűjtenek gyorsan.

mikor kell zárt végű kérdéseket használni?,

• • a Legjobb a kvantitatív kutatás
  • a Legjobb a nagy mennyiségű válaszok
  • a Legjobb mobil felmérések
  • a Legjobb nézettséget kérdésekre rangsor kérdések
  • Könnyű adatok szegmentálás, valamint adatszolgáltatási
  • Gyors, gyakran alacsonyabb költség
  • Korlátozott összefüggésben rendelkezésre álló adatok

a Nyílt végű kérdések

a Nyílt végű kérdések egy módja annak, hogy összegyűjti a kvalitatív adatok, mint például az érzelmek, attitűdök, vagy más, elvontabb információkat., Bár nem olyan könnyű elemezni, mint a zárt végű kérdéseket, további kontextusokat kínálnak, amelyeket a mennyiségi adatok nem tudnak biztosítani.

ezek a felmérési kérdések gyakoribbak a másodlagos és harmadlagos kutatási kísérletekben, hogy mélyebben feltárják a témákat. Ezek megjelenhetnek a felmérési kérdőíveken, és interjúkban és fókuszcsoportokban is felhasználhatók, mint beszélgetési adatgyűjtési módszer.

a legtöbb kutatás mindkét kérdéstípust magában foglalja a projekt különböző pontjain a téma alapos megértése érdekében.

mikor kell nyílt végű kérdéseket használni?,

• • a Legjobb a kvalitatív kutatás
  • a Legjobb egyre összefüggésben, hogy válaszokat
  • a Legjobb interjúk, fókuszcsoportok
  • Lassabb, de alaposabb
  • használható zárt végű kérdés, mint egy follow-up
  • hozam alacsonyabb válasz árak írásos vagy mobil felmérések

Példa a zárt végű felmérés kérdések

Zárt végű felmérés kérdéseket használt kvantitatív kutatási projektek, gyakran az elsődleges vagy átfogó kutatás., Mivel a válaszok statikus adathalmazra korlátozódnak, ezek könnyebben szegmentálhatók és elemezhetők, mint a nyílt végű kérdések.

zárt végű kérdések lehetnek olyan dolgok, mint a Likert mérlegek, minősítési skálák, mátrix kérdések, NPS pontszámok stb. A digitális kérdőíven látható szinte minden kérdés lezárul a formázás egyszerűsége miatt.

a vállalkozások gyakran használják ezeket a kérdéseket feltáró kutatásokban, például széles piackutatásban, a termék-piaci illeszkedés meghatározásában vagy az árvizsgálatban., A hirdetők és a márkák felhasználhatják az ilyen típusú kérdéseket a márkatudatosságról szóló felmérésben, a márkafelvonulás mérésére egy adott demográfiai vagy földrajzi területen, vagy a kampány hatékonyságának meghatározására.

példák nyílt végű felmérési kérdésekre

a nyílt végű felmérési kérdések nyitott szövegalapú dobozok, ahol a válaszadók szabadon írhatják gondolataikat válaszra., Gyakorta betekintést keresztül gyűjtött zárt végű kérdések először annak érdekében, hogy a kutatók a helyes úton, majd nyílt végű kérdéseket gyűjtenek további kontextusban.

a vállalkozások gyakran használnak nyílt végű kérdéseket a fókuszcsoportokban, a meglévő ügyfelek körében, vagy a felhasználói élmény visszajelzéseiben a társalgási élmény érdekében. Ezeket is felhasználhatják egy kérdőívre vonatkozó zárt végű felmérési kérdéssel együtt, hogy további kontextust biztosítsanak.,

A zártvégű

zártvégű felmérési kérdések szinte kizárólag írásbeli kérdőívekben jelennek meg. Zárt végű felmérési kérdések írásakor ügyeljen arra, hogy kövesse a legjobb gyakorlatokat.

használjon világos, tömör nyelvet

a zárt végű kérdések általában gyorsan válaszolnak, és nem lehetnek túl bonyolultak vagy hosszúak.,

győződjön meg arról, hogy a skálákat logikai sorrendben mutatják be

a kérdéstípusok méretezését, például a likert skálákat, a logikai sorrendet követő sorrendben kell bemutatni.

véletlenszerű válaszok, amelyek rendezetlen

a felmérési kérdéstípusokban, amelyek nem követnek semmilyen sorrendet, győződjön meg róla, hogy összekeveri a válaszválasztásokat az elfogultság csökkentése érdekében.

fontolja meg a külső tényezőket

győződjön meg róla, hogy mérlegeli, hogy a válaszadók hol vannak a felmérés során. Mobilon a felméréseket rövid ideig kell tartani, és az optimális válaszadó élmény érdekében könnyen be kell fejezni.,

kínáljon kiutat

előfordulhat, hogy a válaszadók nem alkalmasak egy bizonyos kérdésre, például ha nem érdekli őket, vagy nem ismerik a témát. Ebben az esetben adja meg nekik a “másik”, “nincs vélemény” választásának lehetőségét, vagy használja a skip logic-ot, hogy eltávolítsa őket az áramlásból.

A nyílt végű

nyílt végű felmérési kérdések használatának legjobb gyakorlatai kevésbé strukturáltak, ami sok helyet hagy az adatok elfogultságának. Fontos ezt figyelembe venni a kérdések létrehozásakor.,

vegyen semleges pozíciót

ügyeljen arra, hogy elkerülje a vezető kérdéseket, és hagyja, hogy a válaszadó saját szavaival adja meg a választ.

használja takarékosan mobil

nyílt végű kérdések a legjobb felmérések, ahol a válaszadók időt, és kevés zavaró.

mindig hagyja, hogy a válaszadó többet kínáljon

a legjobb nyílt végű kérdés gyakran ” miért?”Ez lehetővé teszi a válaszadók számára, hogy kifejtsék gondolkodásukat egy korábbi válasz mögött, és további kontextust biztosít, amelyet esetleg nem vettek figyelembe.,

zárt végű és nyílt végű felmérési kérdések használata a Pollfish-ben

a Pollfish-ben 11 különböző kérdéstípus közül választhat, amelyek magukban foglalják a zárt végű és nyílt végű kérdéstípusok keverékét.,

Zárt végű kérdések Pollfish

• Egyetlen kiválasztása
• Többszörös kiválasztása
• Besorolás csillagok,
• Csúszka
• Rangsor
• Mátrix, Egységes kiválasztási
• Mátrix, Többszörös választás
• Net Promoter Score

a Nyílt végű kérdések Pollfish

• Nyitott
• Numerikus nyílt végű
• Leírás

Mert Pollfish szállít felmérések teljesen mobil környezetben, a legjobb gyakorlatok az írás jó felmérés kérdést kell követni, miközben a válaszadó élményét szem előtt tartva., Bár a Pollfish nyílt végű csoportosítást kínál, hogy segítse a hasonló válaszok összeállítását, javasoljuk a nyílt végű kérdések takarékosan történő használatát. A nyílt szöveges válaszok nagyobb erőfeszítést igényelnek a válaszadóktól (néha csökkentik a befejezési arányokat), és az adatok elemzése kihívást jelenthet, különösen a nagy felmérések esetében.

Ha bármilyen kérdése van a Pollfish egyik kérdéstípusának használatával kapcsolatban, a 24/7 CX csapatunk segítséget nyújt.