Software-as-a-Service (SaaS)-noto anche come software basato su cloud—è ora mainstream. Dalle grandi aziende ai piccoli negozi mom e pop, il software basato su cloud è il metodo di distribuzione predefinito nel 2020 per quasi tutti i tipi di tecnologia aziendale nel mondo.
E per una buona ragione. Le applicazioni aziendali fornite tramite un browser Web mancano di installazioni dolorose o di contratti rigorosi e vengono pagate nel tempo anziché tutte in una volta. Questo di solito rende i sistemi più flessibili e abbastanza convenienti per qualsiasi budget.,
Eppure molti dei leader aziendali con cui parliamo ogni giorno a Software Advice hanno ancora domande su SaaS e vogliono sapere perché potrebbe essere una buona scelta per la loro azienda. Sulla base di queste conversazioni, ecco le prime 10 domande frequenti su SaaS.
Che cos’è SaaS?
SaaS è un metodo di distribuzione del software che consente l’accesso ai dati da qualsiasi dispositivo con una connessione Internet e un browser web. In questo modello basato sul Web, i fornitori di software ospitano e gestiscono i server, i database e il codice che costituisce un’applicazione.,
Il modello basato su cloud è così comune ora che più del 60% dei richiedenti software che chiamano Software Advice desidera solo prodotti basati sul Web-meno del 2% chiede specificamente software on-premise.
Il tradizionale modello di distribuzione del software on-premise differisce da SaaS in due modi principali:
- Le distribuzioni SaaS non richiedono hardware esteso, il che consente agli acquirenti di esternalizzare la maggior parte delle responsabilità IT tipicamente necessarie per risolvere i problemi e mantenere il software in-house.,
- I sistemi SaaS sono in genere pagati all’interno di un modello di abbonamento, mentre il software on-premise viene solitamente acquistato tramite una licenza perpetua, pagata in anticipo.
Gli utenti on-premise possono anche pagare fino al 20% all’anno in spese di manutenzione e supporto. La quota di abbonamento annuale o mensile per un sistema SaaS in genere include la licenza del software, il supporto e la maggior parte delle altre commissioni.
SaaS versus on-premise: come faccio a scegliere?
Il primo passo per rispondere a questa domanda è determinare la complessità della tua attività., Rispondi ad alcune domande sulla tua attività per aiutarti a determinare se SaaS è la scelta migliore:
- Quanto è specializzata la tua attività rispetto ad altre nel tuo settore?
- I prodotti off-the-shelf offrono le funzionalità di cui hai bisogno?
- Quale livello di personalizzazione del software ti aspetti di aver bisogno?
Un altro fattore da considerare è il tuo budget., Come accennato in precedenza, i modelli di pagamento degli abbonamenti SaaS aiutano le aziende con budget più piccoli a distribuire il costo totale di proprietà nel tempo, quindi anche le piccole imprese possono adottare software robusto e moderno.
Non è più il caso che gli acquirenti devono scegliere tra flessibilità e funzionalità. La maggior parte dei software basati su cloud oggi può offrire la stessa esperienza di un’installazione on-premise.
La domanda più grande riguarda la proprietà dei dati., La stragrande maggioranza dei fornitori mette ancora i dati in possesso dell’utente finale, ma assicurati di rivedere il contratto di servizio per capire esattamente come verranno utilizzati i tuoi dati.
Alcuni settori sono più lenti ad adottare soluzioni cloud (ad esempio, molti produttori optano ancora per una distribuzione ERP tradizionale), ma quando si cerca una nuova tecnologia, il cloud è il nuovo default.
Qual è la storia di SaaS?,
In un discorso del 1961 agli studenti del MIT, John McCarthy, un famoso scienziato informatico che ha vinto il premio Turing per il suo lavoro in intelligenza artificiale (AI), notoriamente detto, “il calcolo potrebbe un giorno essere organizzato come un’utilità pubblica.”In altre parole, il concetto di cloud computing è iniziato come una risorsa condivisa di potenza di calcolo.
Mentre l’idea è stata intorno per qualche tempo, la tecnologia web-based necessaria per supportare SaaS maturato alla fine del 1990., È stato allora che aziende come Salesforce, fondata appositamente per creare software cloud, hanno iniziato a offrire soluzioni aziendali tradizionali, come il customer Relationship management (CRM), attraverso un modello SaaS.
All’inizio, il mondo del software aziendale non ha preso sul serio SaaS. Ma l’ultimo decennio ha mostrato una rapida crescita SaaS e l’adozione con una nuova serie di aziende che utilizzano software per la prima volta., Le adozioni di software cloud stanno crescendo molto più rapidamente rispetto ad altri segmenti di tecnologia cloud, come i prodotti Platform- (PaaS) o Infrastructure-as-a-Service (IaaS).
Posso personalizzare il software SaaS?
Sì! Software web-based di oggi è abbastanza flessibile per essere modificato per usi aziendali specifici, ma anche singoli utenti. Gli acquirenti possono personalizzare l’interfaccia utente (UI) per modificare l’aspetto del programma e modificare aree specifiche, come i campi dati, per modificare i dati visualizzati. Diverse funzionalità dei processi aziendali possono anche essere disattivate e attivate a piacimento.,
Gli utenti possono spesso modificare il proprio spazio di lavoro personale, come una dashboard o un elenco di attività, per mostrare solo le informazioni di cui hanno bisogno per vedere e ottimizzare il loro stile di lavoro unico.
Molti sistemi cloud-based consentono agli utenti di personalizzare un pannello di controllo personale per visualizzare tutti i compiti assegnati alla volta, come mostrato qui in Asana
Oggi, sia on-premise e SaaS sistemi possono essere personalizzati dall’alto verso il basso per ogni cliente, ma il software cloud-based offre ancora molto di più l’agilità e la flessibilità per la media azienda.,
Chi possiede i miei dati SaaS?
Nella maggior parte dei casi, i dati sono ancora in possesso di un sistema basato su cloud. La maggior parte dei Service Level Agreement (SLA) conferma la proprietà dell’azienda dei dati che si trovano sui server del fornitore, nonché il diritto di recuperare i dati.
La maggior parte dei contratti SaaS ha anche contingenze integrate e prepagate che forniranno l’accesso ai tuoi dati in caso di cessazione dell’attività del fornitore (vedi sotto) e garantiscono che tu possieda tali dati.
Inoltre, la maggior parte dei fornitori SaaS ti consente di esportare i tuoi dati e di eseguirne il backup localmente ogni volta che vuoi., È molto insolito che qualsiasi fornitore insista sul fatto che mantenga la proprietà dei tuoi dati. Se si nota questo in una clausola, non firmare la linea tratteggiata. Questo SLA è un documento importante e abbastanza complesso che dovrebbe essere esaminato con le parti interessate prima di impegnarsi ad acquistare una nuova soluzione.,
In aggiunta alla proprietà dei dati, assicurarsi di esaminare attentamente questi aspetti di una SLA:
- Responsabilità del fornitore di software per il supporto, aggiornamenti, o di sicurezza
- la Vostra responsabilità come un client di avvisare il venditore di problemi in modo tempestivo
- la garanzia per il servizio, come il livello di uptime e come un cliente in grado di rispondere a servizio scadente
miei dati sono al sicuro nel cloud?
I fornitori di software sanno che i clienti diffidano della sicurezza del cloud e lavorano duramente per dimostrare quanto siano sicuri i dati nei loro server., Molti provider SaaS utilizzano servizi cloud pubblici altamente sicuri per distribuire e archiviare le proprie istanze e dati software.
Per la maggior parte delle aziende, i dati sono più a rischio in-house, dove c’è meno budget dedicato alla sicurezza IT e dove i dipendenti o altri potrebbero involontariamente perdere dati o introdurre lacune nella sicurezza. In effetti, Gartner prevede che fino al 2022 almeno il 95% degli errori di sicurezza del cloud sarà colpa del cliente.
Il dibattito sulla sicurezza del cloud per i sistemi ERP infuria, ma rappresenta uno degli ultimi segmenti software che subisce significativi errori di sicurezza., Le password deboli sono comuni sul posto di lavoro, secondo un recente sondaggio di consulenza software, e tendono a causare più problemi di sicurezza rispetto agli hacker.
In realtà, la sicurezza dei dati è indipendente dal fatto che il server sia seduto proprio accanto a te o in una città diversa. I fornitori SaaS sono in grado di investire molto di più in sicurezza, backup e manutenzione rispetto a qualsiasi piccola e media impresa.
Cosa succede se il mio fornitore fallisce?,
Fornitori di software vanno e vengono tutto il tempo—sia attraverso il consolidamento del settore o fallimento aziendale. I dati, tuttavia, sono in genere tuoi da conservare.
La maggior parte dei fornitori SaaS paga in anticipo la propria società di hosting di data center per “tenere le luci accese.”Questa tariffa prepagata ha lo scopo di salvaguardare le aziende per garantire che i loro dati siano accessibili nel caso in cui qualcosa dovesse accadere con il fornitore.
Cerca alcune cose sui fornitori nella tua lista:
- Da quanto tempo la società è in attività?,
- Stanno crescendo in clienti e / o dipendenti?
- Hanno una roadmap tecnologica?
La cosa importante qui è assicurarsi che il tuo SLA abbia una clausola che afferma esplicitamente che puoi esportare i tuoi dati dal tuo provider, che è standard oggi. Questa clausola dovrebbe includere anche la frequenza e in quale formato è possibile accedere ai propri dati. È comune che gli SLA stabiliscano anche che il fornitore aiuterà a migrare i dati a un costo appropriato.
Quali sono le limitazioni di Internet e del sistema operativo (OS)?,
Lo svantaggio principale di SaaS è che si basa su una buona connessione Internet. Ma a meno che la tua azienda non risieda in una posizione remota, la tua connessione sarà più che sufficiente per utilizzare i sistemi SaaS di oggi.
Mentre molti credono che i sistemi on-premise siano più affidabili, nessun sistema è completamente immune ai tempi di inattività. Il software on-premise è soggetto a interruzioni elettriche, guasti hardware e una serie di altri rischi. Come salvaguardia, alcuni fornitori SaaS hanno sviluppato funzionalità “offline” che consente alle persone di continuare a lavorare nel caso in cui Internet non andare giù., Una volta che una connessione solida è nuovamente disponibile, tutti i dati vengono sincronizzati con il sistema.
Al di là della connessione Internet, alcuni acquirenti si preoccupano della compatibilità con diversi sistemi operativi. È improbabile che tu debba considerare la compatibilità del sistema operativo: la maggior parte viene fornita tramite browser Web e sono completamente indipendenti dal sistema operativo. Al massimo, potrebbe essere necessario scaricare un browser web diverso che funzionerà meglio per il sistema SaaS.
SaaS versus cloud: qual è la grande differenza?
Il cloud si riferisce a un insieme di tecnologie infrastrutturali incredibilmente complesse., A un livello fondamentale, è un insieme di computer, server e database collegati tra loro in modo che gli utenti possano affittare l’accesso per condividere la loro potenza combinata. La potenza di calcolo è scalabile in modo che gli acquirenti possano aumentare o diminuire dinamicamente la quantità di potenza di calcolo che affittano.
Domo, uno strumento di business intelligence solo SaaS, consente agli utenti di visualizzare dashboard con qualsiasi browser Web
Il cloud può fare riferimento a qualsiasi cosa ospitata in remoto e distribuita via Internet., Mentre tutti i programmi cloud sono gestiti dal software sottostante, SaaS si riferisce specificamente alle applicazioni software aziendali che vengono fornite tramite il cloud.
Data la diffusa crescita dell’accessibilità al cloud, è più facile, veloce e meno costoso per gli sviluppatori SaaS implementare le applicazioni rispetto al tradizionale sviluppo di software on-premise. Oggi, quasi ogni tipo di funzione di core business—dalle risorse umane alla pianificazione delle risorse aziendali—è disponibile tramite SaaS.
Che cos’è un cloud privato?,
Un cloud privato prende tutta la tecnologia dell’infrastruttura che gestisce un cloud pubblico e lo memorizza on-premise. Gli utenti ottengono la stessa funzionalità e capacità di accedere ai propri dati tramite un browser web. Tuttavia, invece di condividere la potenza di calcolo con il pubblico in generale, la potenza di calcolo è condivisa tra gli utenti di una società.
Contrariamente al modello di cloud pubblico in rapida crescita, un cloud privato richiede un reparto IT per eseguire manutenzione e manutenzione., Creare il proprio cloud privato può essere costoso e richiede un investimento nell’infrastruttura necessaria per sviluppare e mantenere un ambiente cloud.
I cloud privati richiedono anche progetti grandi o complessi per generare un ritorno sull’investimento. Per le grandi aziende che non vogliono mettere le loro informazioni in un cloud accessibile pubblicamente, è un’opzione interessante.
Pronto per il cloud? Ecco come iniziare
Puoi assicurarti che la tua azienda sia pronta per il software cloud esaminando queste domande frequenti con importanti stakeholder., Se tutti capiscono come funziona la tecnologia, è possibile determinare il tipo di distribuzione più efficace per le proprie esigenze specifiche.
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