Closed-ended vs Open-ended questions: Tutto quello che c’è da sapere

Quando si dovrebbe utilizzare una domanda sondaggio chiuso o aperto?

Domande a risposta chiusa

Le domande a risposta chiusa sono un metodo popolare per raccogliere dati quantitativi offrendo una serie di risposte che possono essere facilmente segmentate quando l’indagine è completa.

Sono spesso utilizzati nella ricerca primaria per stabilire un punto di riferimento o dimostrare un’ipotesi, quindi successivamente integrati da ricerche qualitative per approfondire gli argomenti scoperti.,

Le domande a risposta chiusa sono spesso presentate in questionari scritti o in sondaggi mobili o online utilizzando pulsanti di opzione, menu a discesa o scale scorrevoli. A causa delle loro risposte e formattazione limitate, questi di solito producono un alto tasso di risposta alle indagini in ambienti digitali e raccolgono grandi quantità di dati rapidamente.

Quando dovrei usare domande a risposta chiusa?,

• • il Meglio per la ricerca quantitativa
  • ideale per volumi di risposte
  • il Meglio per il cellulare sondaggi
  • il Meglio per la valutazione delle domande e graduatoria le domande
  • Facile segmentazione dei dati e di reporting
  • Veloce e spesso a basso costo
  • Contesto non disponibili dati

domande Aperte

le domande Aperte sono un modo per raccogliere dati qualitativi, quali sentimenti, atteggiamenti, o altre informazioni astratte., Sebbene non siano facili da analizzare come domande chiuse, offrono un contesto aggiuntivo che i dati quantitativi non possono fornire.

Queste domande di indagine sono più comuni negli esperimenti di ricerca secondaria e terziaria per esplorare argomenti in modo più approfondito. Possono apparire su questionari di indagine e sono utilizzati anche in interviste e focus group come metodo di raccolta dei dati più colloquiale.

La maggior parte delle ricerche include entrambi i tipi di domande in vari punti del progetto per sviluppare una comprensione approfondita dell’argomento.

Quando dovrei usare domande aperte?,

• • il Meglio per la ricerca qualitativa
  • il Meglio per ottenere l’contesto per le risposte
  • Migliore per interviste e focus group
  • più Lento, ma più approfondita
  • Può essere utilizzato con un tipo chiuso domanda come un follow-up
  • Può produrre abbassare i tassi di risposta scritta o mobile sondaggi

Esempi di chiuso domande del sondaggio

Chiuso domande del sondaggio sono utilizzati nella ricerca quantitativa di progetti, spesso per primaria o di una ricerca di ampio respiro., Poiché le risposte sono limitate a un set di dati statici, queste sono più facilmente segmentate e analizzate rispetto alle domande aperte.

Le domande a risposta chiusa possono includere cose come scale Likert, scale di valutazione, domande a matrice, punteggi NPS e altro ancora. Quasi tutte le domande che vedi su un questionario digitale saranno chiuse a causa della facilità della loro formattazione.

Le aziende spesso utilizzano questi tipi di domande in ricerche esplorative come ricerche di mercato, determinazione dell’adattamento del mercato del prodotto o test dei prezzi., Inserzionisti e marchi possono utilizzare questo tipo di domande in un sondaggio sulla brand awareness, per misurare il brand lift in una specifica area demografica o geografica o per determinare l’efficacia di una campagna.

Esempi di domande di indagine aperte

Le domande di indagine aperte sono caselle aperte basate su testo in cui gli intervistati possono scrivere liberamente i loro pensieri su una risposta., Spesso le intuizioni vengono raccolte attraverso domande a risposta chiusa prima per garantire che i ricercatori siano sulla strada giusta, quindi le domande a risposta aperta vengono utilizzate per raccogliere un contesto aggiuntivo.

Le aziende spesso utilizzano domande a risposta aperta in focus group, tra i clienti esistenti, o nel feedback esperienza utente per un’esperienza più colloquiale. Possono anche utilizzarli in combinazione con una domanda di indagine chiusa su un questionario per fornire un contesto aggiuntivo.,

Le migliori pratiche per l’utilizzo di domande di indagine a risposta chiusa

a risposta chiusa appaiono quasi esclusivamente in questionari scritti. Quando scrivi domande di indagine a risposta chiusa, assicurati di seguire le migliori pratiche.

Usa un linguaggio chiaro e conciso

Le domande a risposta chiusa sono in genere veloci da rispondere e non dovrebbero essere eccessivamente complicate o lunghe.,

Assicurarsi che le scale siano presentate in un ordine logico

I tipi di domande di ridimensionamento, come le scale likert, dovrebbero essere presentati nell’ordine che segue una sequenza logica.

Mescola le risposte non ordinate

Nei tipi di domande di indagine che non seguono alcun tipo di sequenza, assicurati di mescolare le scelte di risposta per ridurre i pregiudizi.

Considera fattori esterni

Assicurati di considerare dove si trovano i rispondenti quando si prendono il sondaggio. Nei dispositivi mobili, le indagini dovrebbero essere mantenute brevi e facili da completare on-the-go per un’esperienza ottimale degli intervistati.,

Offri una via d’uscita

A volte gli intervistati potrebbero non essere adatti a una determinata domanda, ad esempio se non gli interessa o non hanno familiarità con l’argomento. In questo caso, fornire loro l’opzione di scegliere “altro”, “nessuna opinione” o utilizzare la logica di salto per rimuoverli dal flusso.

Le migliori pratiche per l’utilizzo di domande di indagine aperte

aperte sono meno strutturate, il che lascia molto spazio ai pregiudizi nei dati. È importante considerare questo quando si creano le domande.,

Prendi una posizione neutra

Fai attenzione ad evitare le domande principali e lascia che il rispondente usi le proprie parole per fornire la risposta.

Usa con parsimonia in mobile

Le domande aperte sono le migliori nei sondaggi in cui gli intervistati possono prendersi il loro tempo e avere poche distrazioni.

Lascia sempre che il rispondente offra di più

La migliore domanda aperta è spesso ” perché?”Consente agli intervistati di spiegare il loro pensiero dietro una risposta precedente e fornisce un contesto aggiuntivo che potresti non aver considerato.,

Utilizzando domande di indagine chiuse e aperte in Pollfish

In Pollfish, è possibile scegliere tra 11 diversi tipi di domande, che includono un mix di tipi di domande chiuse e aperte.,

Chiuso domande sulla Pollfish

• Singola selezione
• selezione Multipla
• Classificazione
• dispositivo di Scorrimento
• Classifica
• Matrix, selezione Singola
• Matrix, Selezione multipla
• Net Promoter Score

domande Aperte su Pollfish

• Aperto
• Numerico aperte
• Descrizione

Perché Pollfish offre le indagini interamente in un mobile di impostazione, le migliori pratiche per la scrittura di domande del sondaggio dovrebbe essere seguito, mantenendo il convenuto esperienza in mente., Anche se Pollfish offre raggruppamento a tempo indeterminato per aiutare a mettere insieme le risposte simili, si consiglia di utilizzare domande a tempo indeterminato con parsimonia. Le risposte a testo aperto richiedono uno sforzo maggiore da parte dei rispondenti (a volte riducendo i tassi di completamento) e i dati possono essere difficili da analizzare, specialmente per sondaggi di grandi dimensioni.

Se hai domande su come o quando utilizzare uno qualsiasi dei tipi di domande in Pollfish, il nostro team 24/7 CX è a disposizione per aiutarti.