La Federal Trade Commission citato servizio di dating online Match Group, Inc. (Partita), il proprietario della partita.,com, Tinder, OkCupid, PlentyOfFish, e altri incontri siti, sostenendo che la società ha utilizzato falsi annunci di interesse amoroso per ingannare centinaia di migliaia di consumatori in acquisto di abbonamenti a pagamento su Match.com.
L’agenzia sostiene inoltre che Match ha ingiustamente esposto i consumatori al rischio di frode e si è impegnato in altre pratiche presumibilmente ingannevoli e sleali. Ad esempio, la FTC sostiene che Match ha offerto false promesse di “garanzie”, non ha fornito servizi ai consumatori che hanno contestato senza successo le accuse e ha reso difficile per gli utenti annullare i loro abbonamenti.,
“Crediamo che Match.com truffato le persone a pagare per gli abbonamenti tramite messaggi la società sapeva erano da truffatori,” ha detto Andrew Smith, Direttore del Bureau of Consumer Protection della FTC. “In linea incontri servizi, ovviamente, non dovrebbe essere utilizzando truffatori romanticismo come un modo per ingrassare la loro linea di fondo.”
Partita Bagarini falsi annunci di interesse amoroso, spesso da truffatori
Partita consente agli utenti di creare Match.com profili gratuiti, ma vieta agli utenti di rispondere ai messaggi senza l’aggiornamento a un abbonamento a pagamento., Secondo la denuncia della FTC, Match ha inviato e-mail a non abbonati affermando che qualcuno aveva espresso interesse per quel consumatore. In particolare, quando i non abbonati con account gratuiti hanno ricevuto Mi piace, preferiti, e-mail e messaggi istantanei su Match.com, hanno anche ricevuto annunci via email da Partita incoraggiandoli a iscriversi a Match.com per visualizzare l’identità del mittente e il contenuto della comunicazione.,
(esempio di messaggio pubblicitario)
La FTC sostiene che milioni di contatti che hanno generato gli avvisi “You caught his eye” di Match provenivano da account che la società aveva già segnalato come probabilmente fraudolenti. Al contrario, Match ha impedito agli abbonati esistenti di ricevere comunicazioni e-mail da un account sospetto fraudolento.
Molti consumatori hanno acquistato abbonamenti a causa di questi annunci ingannevoli, sperando di incontrare un utente reale che potrebbe essere “quello.,”La FTC sostiene che invece, questi consumatori spesso avrebbero trovato un truffatore dall’altra parte. Secondo la denuncia della FTC, i consumatori sono entrati in contatto con il truffatore se hanno sottoscritto prima Partita completato il suo processo di revisione delle frodi. Se Partita completato il processo di revisione e cancellato l “account come fraudolento prima che il consumatore sottoscritto, il consumatore ha ricevuto una notifica che il profilo era” non disponibile.” In entrambi i casi, il consumatore è stato lasciato con un abbonamento a pagamento a Match.com, come risultato di una pubblicità falsa.
I consumatori che hanno considerato l’acquisto di una partita.,com abbonamento in genere non erano a conoscenza che ben il 25 al 30 per cento di Match.com i membri che si registrano ogni giorno stanno usando Match.com per tentare di perpetrare truffe, tra cui truffe romanticismo, schemi di phishing, pubblicità fraudolenta, e truffe estorsione. In alcuni mesi tra il 2013 e il 2016, più della metà dei messaggi istantanei e preferiti che i consumatori hanno ricevuto provenivano da account che corrispondono identificati come fraudolenti, secondo la denuncia.
Centinaia di migliaia di consumatori iscritti Match.com poco dopo aver ricevuto comunicazioni da falsi profili., Secondo la denuncia della FTC, da giugno 2016 a maggio 2018, ad esempio, l’analisi di Match ha rilevato che i consumatori hanno acquistato abbonamenti 499,691 entro 24 ore dalla ricezione di un annuncio pubblicitario che reclamizza una comunicazione fraudolenta.
Servizi di dating online, compresi Match.com, spesso sono usati per trovare e contattare vittime di truffa di romanzo potenziali. I truffatori creano falsi profili, stabilire relazioni di fiducia, e poi ingannare i consumatori a dare o prestare loro denaro. Proprio l ” anno scorso, truffe romanticismo classificato numero uno sulla lista della FTC di perdite totali segnalati per frode., Il database dei reclami dei consumatori Sentinel della Commissione ha ricevuto più di 21.000 rapporti sulle truffe romantiche e le persone hanno riferito di aver perso un totale di million 143 milioni in 2018.
Partita di Ingannare i Consumatori con poco Appariscente, è Difficile Capire Informativa
La FTC, inoltre, dichiara Match apparentemente indotto i consumatori a sottoscrivere Match.com promettendo loro un abbonamento semestrale gratuito se non “incontrare qualcuno di speciale”, senza adeguatamente idonei a rivelare che i consumatori devono soddisfare numerosi requisiti, prima che la società avrebbe onorare la garanzia.,
in particolare, la FTC sostiene la Partita non è riuscito a divulgare adeguatamente che i consumatori devono:
- garantire e mantenere un profilo pubblico con una foto principale approvato da Corrispondere, entro i primi sette giorni dalla data di acquisto;
- Messaggio unico cinque Match.com gli abbonati al mese; e
- Utilizzare una barra di avanzamento pagina per riscattare gratuitamente per sei mesi, durante l’ultima settimana del periodo iniziale di sei mesi del periodo di abbonamento.
La FTC sostiene che i consumatori spesso non erano consapevoli che avrebbero bisogno di rispettare termini aggiuntivi per ricevere la partita gratuita di sei mesi promessa., Di conseguenza, i consumatori sono stati spesso fatturati per un abbonamento di sei mesi a Match.com alla fine dei primi sei mesi, invece di ricevere i sei mesi gratuiti di servizio che si aspettavano.
Controversia di fatturazione sleale e mancata fornitura di semplici pratiche di cancellazione dell’abbonamento
A causa della pubblicità, della fatturazione e delle pratiche di cancellazione presumibilmente ingannevoli di Match, i consumatori hanno spesso contestato le accuse attraverso le loro istituzioni finanziarie. La denuncia sostiene che Partita poi vietato a questi utenti di accedere ai servizi che hanno pagato per.,
Infine, la FTC sostiene che Match ha violato il Restore Online Shoppers’ Confidence Act (ROSCA) omettendo di fornire un metodo semplice per un consumatore per impedire che gli addebiti ricorrenti vengano collocati sulla propria carta di credito, carta di debito, conto bancario o altro conto finanziario. Ogni fase del processo di cancellazione online—dall’immissione della password all’offerta di conservazione alle pagine del sondaggio finale-ha confuso e frustrato i consumatori e alla fine ha impedito a molti consumatori di annullare Match.com abbonamenti, sostiene la FTC., La denuncia afferma che i dipendenti di Match hanno descritto il processo di cancellazione come “difficile da trovare, noioso e confuso” e ha osservato che “i membri spesso pensano di aver annullato quando non l’hanno fatto e finiscono con rinnovi indesiderati.”
Il voto della Commissione che autorizza il personale a presentare la denuncia è stato 4-0-1, con il presidente Joseph Simons ricusato. La denuncia è stata depositata presso la Corte distrettuale degli Stati Uniti per il distretto settentrionale del Texas.,
NOTA: La Commissione presenta una denuncia quando ha ” motivo di credere” che la legge sia stata o sia stata violata e sembra alla Commissione che un procedimento sia nell’interesse pubblico. Il caso sarà deciso dal tribunale.
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