Groove Music e Spotify: FAQ

Pubblicato per la prima volta il 2 ottobre 2017. Rivisto il 1 ° giugno 2018, dopo l’annuncio della sospensione delle app Groove Music iOS e Android.

Il 2 ottobre 2017, abbiamo annunciato che avremmo collaborato con Spotify per offrirti il più grande servizio di streaming musicale al mondo. Sappiamo che l’accesso alla migliore esperienza di streaming, il più grande catalogo di musica, e una varietà di abbonamenti sono in cima alla vostra lista.

Il 1 ° gennaio 2018, il servizio di streaming Groove Music Pass è stato interrotto., Se il tuo abbonamento Pass è andato oltre il 31 dicembre 2017, ti forniremo (o ti abbiamo già fornito) un rimborso proporzionale o una carta regalo Microsoft (vedi dettagli sulla tempistica di seguito). Continueremo ad aggiornare l’app Groove Music di Windows 10 per PC, Xbox e Windows Phone in modo da poter riprodurre e gestire la musica acquistata e scaricata su questi dispositivi, ma l’app non trasmetterà più o riprodurrà contenuti Groove Music Pass.

Cosa è successo al Groove Music Pass?

Il servizio di streaming Groove Music Pass è stato interrotto il 1 ° gennaio 2018., Windows 10 Groove Music apps per PC e Windows Phone continuerà a riprodurre tutta la musica che hai acquistato e scaricato, ma non sarà più lo streaming o riprodurre qualsiasi contenuto Groove Music Pass.

Cosa sta succedendo all’app Groove Music?

Continueremo ad aggiornare le app Groove Music di Windows 10 per PC, Xbox e Windows Phone in modo da poter riprodurre la musica acquistata. Il 31 dicembre 2017, l’opzione per lo streaming, l’acquisto e il download di musica da Groove Music è stata interrotta. Se la tua musica acquistata è stata scaricata, sarai comunque in grado di ascoltarla.,

Qual era il contenuto di Groove Music Pass?

Il contenuto di Groove Music Pass era musica e video musicali che potevano essere trasmessi o scaricati durante l’abbonamento a Groove Music Pass. Il Music Pass ti ha fornito un servizio di streaming di brani che non avevi bisogno di possedere localmente per giocare, oltre a consigli di playlist editoriali e la possibilità di creare le tue playlist.

Ho pre-pagato per un Pass annuale Groove Music. Quali erano le mie opzioni?

Il tuo pass musicale Groove annuale ricorrente è continuato fino al 31 dicembre 2017., Se il tuo abbonamento Pass è stato esteso oltre il 31 dicembre 2017, entro il 1 ° febbraio 2018, Microsoft ti ha concesso un rimborso proporzionale a partire dal 31 dicembre 2017 (se siamo stati in grado di emettere un rimborso sulla tua carta di credito/strumento di pagamento in archivio). Se non siamo stati in grado di rimborsare lo strumento di pagamento in archivio, Microsoft ha fornito il 120% di tale importo proporzionale in una carta regalo Microsoft nel tuo account Microsoft da spendere presso il Microsoft Store.,

Se hai annullato il tuo abbonamento annuale Groove Music Pass prima del 31 dicembre 2017, allora:

• Se hai annullato il tuo abbonamento entro 30 giorni dall’inizio del tuo abbonamento, ti abbiamo dato un rimborso completo se abbiamo le informazioni sulla tua carta di credito/strumento di pagamento e supporta i rimborsi. Se non siamo riusciti a rimborsare il tuo strumento di pagamento in archivio, abbiamo fornito il 120% di tale importo nel valore della carta regalo Microsoft.,

• Se hai annullato l’abbonamento dopo 30 giorni dall’inizio dell’abbonamento, ti abbiamo concesso un rimborso proporzionale (se potevamo emettere un rimborso sulla tua carta di credito/strumento di pagamento in archivio). Se non è stato possibile rimborsare lo strumento di pagamento in archivio, Microsoft ha fornito il 120% di tale importo proporzionale in credito negozio.

Ero un abbonato mensile Groove Music Pass. Quali erano le mie opzioni?,

Se il tuo abbonamento è stato esteso oltre il 31 dicembre 2017, entro il 1 ° febbraio 2018, Microsoft ti ha fornito un rimborso proporzionale dal 31 dicembre 2017 in poi (se potremmo emettere un rimborso sulla tua carta di credito / strumento di pagamento in archivio). Se lo strumento di pagamento in archivio non supporta i rimborsi, Microsoft ha fornito il 120% di tale importo proporzionale in una carta regalo Microsoft.

Ho comprato un Pass Groove Music e non l’ho riscattato. Quali sono le mie opzioni?

A partire dal 2 ottobre 2017, non è più possibile riscattare il Pass Groove Music., Microsoft offrirà il 120% del valore del tuo Groove Music Pass pre-pagato inutilizzato come credito da spendere presso il Microsoft Store. Questa offerta è valida fino al 31 dicembre 2018. Se non hai ancora riscattato il tuo pass e vuoi ottenere il tuo credito, contatta l’assistenza clienti.

Ero un abbonato Groove Music Pass. Il mio abbonamento verrà automaticamente trasferito a Spotify?

No. Se vuoi accedere a decine di milioni di canzoni in streaming senza alcun costo, puoi provare Spotify in qualsiasi momento con l’offerta gratuita di Spotify.

Ho ottenuto il mio Groove Music Pass come parte di un’offerta promozionale., Ho diritto a un rimborso?

No. Se hai ottenuto il tuo Groove Music Pass gratuitamente, e non è venuto come parte di un altro acquisto di Microsoft, non si qualificano per un rimborso.

Sarò ancora in grado di riprodurre la musica che ho scaricato con Music Pass?

No. Al 31 dicembre 2017, tutti i contenuti di Groove Music Pass non sono riproducibili, inclusi musica in streaming, brani scaricati e video musicali.

Sarò ancora in grado di riprodurre musica acquistata dal Microsoft Store?,

Se hai scaricato la musica acquistata sui tuoi dispositivi prima del 31 dicembre 2017, potrai riprodurla tramite le app Groove di Windows 10 per PC, Xbox e Windows Phone. Ottieni maggiori informazioni sulla riproduzione della tua musica su dispositivi iOS e Android. Al 31 dicembre 2017, la musica non è disponibile per l’acquisto o il download nel Microsoft Store o per lo streaming in Groove.

Posso ancora scaricare tutta la mia musica acquistata?

No., Quando Microsoft ha annunciato l’interruzione del servizio di streaming Groove Music Pass il 2 ottobre 2017, abbiamo comunicato ai clienti che la musica acquistata sarebbe stata disponibile per il download fino al 31 dicembre 2017. Sfortunatamente, quella finestra è passata. Se hai già scaricato la tua musica, puoi ascoltarla sul tuo PC con le app Groove di Windows 10 per PC, Xbox e Windows Phone. Puoi anche trasferire la tua musica acquistata da uno dei tuoi dispositivi a un altro dispositivo per il tuo uso personale e non commerciale.

Cosa è successo alla mia musica acquistata se non l’ho scaricata?,

Quando Microsoft ha annunciato l’interruzione del servizio di streaming Groove Music Pass il 2 ottobre 2017, abbiamo comunicato ai clienti che la musica sarebbe stata disponibile per il download fino al 31 dicembre 2017. Sfortunatamente, quella finestra è passata. Se hai già scaricato la tua musica, puoi ascoltarla sul tuo PC con le app Groove di Windows 10 per PC, Xbox e Windows Phone. Puoi anche trasferire la musica acquistata scaricata da uno dei tuoi dispositivi a un altro dispositivo per il tuo uso personale e non commerciale.

Sarò ancora in grado di riprodurre i miei file musicali locali?

Sì., I file locali saranno ancora riproducibili con Windows 10 Groove Music apps per PC e Windows Phone.

Sarò ancora in grado di riprodurre musica da OneDrive?

No. A marzo 31, 2019, lo streaming musicale di OneDrive in Groove Music sarà ritirato. Ottieni maggiori informazioni sullo streaming musicale di OneDrive in Groove Music.

Non ero un abbonato Groove Music Pass. Che effetto ha su di me?

Nulla è cambiato per te. È possibile continuare a riprodurre i contenuti locali o acquistati scaricati tramite le app Groove Music di Windows 10 per PC, Xbox e Windows Phone., Se vuoi accedere a decine di milioni di canzoni in streaming senza alcun costo, puoi provare Spotify in qualsiasi momento con l’offerta gratuita di Spotify.

Posso ancora spostare la mia musica su Spotify?

No. Quando Microsoft ha annunciato l’interruzione del servizio di streaming Groove Music Pass il 2 ottobre 2017, abbiamo notificato ai clienti che i contenuti Groove Music Pass sarebbero stati disponibili per passare a Spotify fino al 31 gennaio 2018. Sfortunatamente, quella finestra è passata.

Cosa è successo alla mia musica dopo averla spostata su Spotify?,

Tutta la musica che ha avuto una corrispondenza nel catalogo di Spotify ora viene visualizzata nella libreria e nelle playlist di Spotify. Tutta la musica non Groove Music Pass acquistata o caricata rimarrà intatta nelle app Windows 10 e Xbox Groove Music. La musica che possiedi e che viene memorizzata localmente sul disco rigido o su OneDrive è intatta e continuerà a essere riproducibile dal disco rigido locale attraverso le app Windows 10 e Xbox Groove Music.

Quando si sposta la mia musica a Spotify, mi è stato chiesto di dare Groove accesso ad alcune informazioni. Cosa hai chiesto e perché?,

Per spostare efficacemente la tua musica su Spotify, c’erano cinque informazioni a cui avevamo bisogno di un accesso temporaneo. Dopo aver spostato la tua musica su Spotify, tutti i dati a cui abbiamo avuto accesso da Spotify sono stati eliminati.

• “Accedi ai dettagli dell’abbonamento” ha dato a Groove l’accesso alla tua regione in modo da poter aggiungere i brani corretti alla tua libreria Spotify, poiché la disponibilità dei brani varia da regione a regione.,

• “Accedi ai tuoi brani e album salvati” lascia che Groove veda cosa c’era nella tua libreria Spotify al momento, quindi non abbiamo aggiunto tracce duplicate o più tracce di quelle che la libreria può contenere.

• “Gestisci i tuoi brani e album salvati” lascia che Groove aggiunga brani dalla tua collezione Groove alla tua libreria Spotify.

• “Accedi alle tue playlist private” lascia che Groove veda quali tracce hai già avuto nelle playlist di Spotify, quindi non abbiamo aggiunto duplicati.,

• “Gestisci le tue playlist private” lascia che Groove crei e aggiunga brani alle playlist in Spotify per replicare le playlist create in Groove.

Non riesco a trovare tutta la mia musica da Groove dopo aver spostato la mia collezione su Spotify. Che fine ha fatto?

Abbiamo fatto del nostro meglio per preservare la tua collezione e le playlist durante lo spostamento, ma potrebbero esserci stati alcuni casi in cui non siamo riusciti a trovare una canzone corrispondente nella collezione di Spotify., Se hai utilizzato un PC Windows 10 per spostare la tua musica, abbiamo memorizzato un elenco delle canzoni che non siamo riusciti a spostare in un file sul tuo computer chiamato GrooveMigration.txt. Il file si trova nella cartella libreria musicale, che per la maggior parte delle persone si trova a C:\users\\Music\. Musica si possiede e che viene memorizzato sul disco rigido o Microsoft OneDrive può ancora essere giocato con Windows 10 Groove Musica app.

Le playlist che ho seguito si sono spostate su Spotify?

No. Le playlist create sono state spostate su Spotify, ma le playlist create da Groove no.,

Come parte del mio abbonamento Groove Music Pass, avevo ulteriore spazio di archiviazione OneDrive. Che fine ha fatto?

Se lo spazio di archiviazione di OneDrive è stato incluso nell’abbonamento Groove Music Pass, il 31 dicembre 2017 lo spazio di archiviazione è stato ridotto al piano di livello gratuito standard di OneDrive, a meno che non sia stato contattato da Microsoft.

Cosa hai fatto per i clienti di Groove Music Pass che hanno superato il limite del piano di archiviazione gratuito di OneDrive?

Microsoft ha seguito direttamente il piccolo numero di clienti Groove Music Pass in questa situazione e ha fornito opzioni per prendersi cura delle loro esigenze.,

Spotify trasmette in streaming da OneDrive?

No. Spotify non trasmette musica in streaming da OneDrive. La musica caricata nella cartella OneDrive Music può ancora essere scaricata su un PC per la riproduzione nell’app Groove Music di Windows 10.

Cosa sta succedendo a Groove Music su iOS e Android?

Le app Groove Music per iOS e Android sono state rimosse dal download da Apple App Store e Google Play Store il 1 ° giugno 2018. Sono stati ritirati il 1 ° dicembre 2018. Dopo tale data le app non funzioneranno e dovrebbero essere disinstallate. Ottieni maggiori informazioni sulle app Groove Music per iOS e Android.,

Quali altre applicazioni di streaming musicale sono disponibili per Windows?

A seconda della regione, ci sono molte altre applicazioni di musica in streaming nel Microsoft Store, tra cui Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio, e SiriusXM.