Che cosa è un punto di vendita (POS)?
Punto di vendita (POS), un pezzo critico di un punto di acquisto, si riferisce al luogo in cui un cliente esegue il pagamento di beni o servizi e dove le imposte sulle vendite possono diventare pagabili. Può essere in un negozio fisico, dove terminali e sistemi POS vengono utilizzati per elaborare pagamenti con carta o un punto vendita virtuale come un computer o un dispositivo elettronico mobile.,
Comprensione POS
I punti vendita (POSs) sono un obiettivo importante per i marketer perché i consumatori tendono a prendere decisioni di acquisto su prodotti o servizi ad alto margine in queste posizioni strategiche. Tradizionalmente, le aziende istituiscono POSS vicino alle uscite dei negozi per aumentare il tasso di acquisti d’impulso man mano che i clienti se ne vanno. Tuttavia, diverse posizioni POS possono dare ai rivenditori maggiori opportunità di micro-mercato specifiche categorie di prodotti e influenzare i consumatori in punti precedenti nella canalizzazione di vendita.,
Ad esempio, i grandi magazzini hanno spesso POSS per singoli gruppi di prodotti, come elettrodomestici, elettronica e abbigliamento. Il personale designato può promuovere attivamente i prodotti e guidare i consumatori attraverso le decisioni di acquisto piuttosto che semplicemente elaborare le transazioni. Allo stesso modo, il formato di un POS può influenzare il profitto o il comportamento di acquisto, in quanto ciò offre ai consumatori opzioni flessibili per effettuare un acquisto.,
Il concept store di Amazon, Amazon Go, che implementa tecnologie che consentono agli acquirenti di entrare, afferrare oggetti e uscire senza passare attraverso un registro, potrebbe rivoluzionare i sistemi POS. Oltre ad aumentare la convenienza, ciò potrebbe consentire a POSs, loyalty e pagamenti di essere integrati in un’unica esperienza incentrata sul cliente.
Vantaggi dei sistemi POS
I sistemi software POS elettronici semplificano le operazioni al dettaglio automatizzando il processo di transazione e tracciando importanti dati di vendita., I sistemi di base includono un registratore di cassa elettronico e un software per coordinare i dati raccolti dagli acquisti giornalieri. I rivenditori possono aumentare la funzionalità installando una rete di dispositivi di acquisizione dati, inclusi lettori di schede e scanner di codici a barre.
A seconda delle caratteristiche del software, i rivenditori possono monitorare l’accuratezza dei prezzi, le variazioni di inventario, i ricavi lordi e i modelli di vendita. L’utilizzo di una tecnologia integrata per tracciare i dati aiuta i rivenditori a rilevare discrepanze nei prezzi o nel flusso di cassa che potrebbero portare a perdite di profitto o interrompere le vendite., I sistemi POS che monitorano l’inventario e le tendenze di acquisto possono aiutare i rivenditori a evitare problemi di assistenza clienti, come le vendite fuori magazzino, e adattare gli acquisti e il marketing al comportamento dei consumatori.
Key Takeaways
- Un punto vendita (POS) è un luogo in cui un cliente esegue il pagamento di beni o servizi e dove le imposte sulle vendite possono diventare pagabili.
- Una transazione POS può avvenire di persona o online, con ricevute generate in stampa o elettronicamente. I sistemi POS basati su cloud stanno diventando sempre più popolari tra i commercianti.,
- I sistemi POS sono sempre più interattivi, in particolare nel settore dell’ospitalità, e consentono ai clienti di effettuare ordini e prenotazioni e pagare le bollette elettronicamente.
Considerazioni speciali: Innovazione POS
I moderni sistemi POS sono comunemente programmabili o consentono il miglioramento con programmi software di terze parti. Questi sistemi possono essere adattati per soddisfare esigenze specifiche. Ad esempio, molti rivenditori utilizzano sistemi POS per gestire programmi di abbonamento che assegnano punti agli acquirenti frequenti e rilasciano sconti sugli acquisti futuri.,
I sistemi POS basati su cloud sono sempre più utilizzati, in particolare per i grandi commercianti online, per tracciare ed elaborare numerosi acquisti. I sistemi basati su cloud possono ridurre notevolmente i costi iniziali di implementazione di un sistema POS per molte aziende.
I clienti possono anche interagire direttamente con i sistemi POS, in particolare nel settore dell’ospitalità. Spesso indicati come tecnologia basata sulla posizione, questi sistemi possono elaborare le transazioni presso le sedi dei clienti. Ad esempio, in molti ristoranti, i clienti possono visualizzare i menu e effettuare ordini sui terminali situati al loro tavolo., Negli hotel, i clienti utilizzano terminali simili per effettuare ordini per il servizio in camera o per pagare le bollette dell’hotel.
Per rimanere competitivi e aiutare i proprietari del marchio a promuovere i loro prodotti, i produttori di display POS sono focalizzati sul miglioramento dell’estetica e sulla creazione di design innovativi. Inoltre, l’intensificarsi della concorrenza nel settore della vendita al dettaglio e il conseguente utilizzo di display POS per invogliare i clienti ad acquistare prodotti hanno incoraggiato i rivenditori a richiedere diversi display su misura in grado di soddisfare esigenze specifiche in diverse strutture di vendita al dettaglio., La personalizzazione offerta in termini di estetica, capacità e mobilità può influire notevolmente sull’identificazione del marchio dell’azienda.
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