Starbucks ha appena apportato alcuni grandi cambiamenti al suo programma di premi, lanciato martedì. Il loro piano era quello di rendere più facile per i lealisti del caffè ottenere omaggi più velocemente e offrire vantaggi più modesti per i visitatori occasionali di Starbucks che si iscrivono, ma molti clienti non sono contenti del cambiamento, dicendo che ora è più costoso ottenere alcuni dei premi popolari della catena.,
Negli ultimi 10 anni, la catena ha gestito un programma che consente agli ospiti di guadagnare punti (noti come “stelle”) ogni volta che prendono un caffè o uno spuntino. Secondo Starbucks, oltre 16 milioni di persone sono iscritte all’attuale programma, che ha subito cambiamenti significativi tre anni fa. La catena dice anche che i suoi membri rewards rappresentano una parte sostanziale della sua attività – circa il 40 per cento.
Come funzionava Starbucks Rewards:
Dal 2016, Starbucks ha dato a ogni membro rewards due stelle per ogni spent 1 speso nella catena., Per diventare un membro di livello verde, gli amanti del caffè devono raccogliere almeno 1 punto (fino a 299), che garantisce vantaggi come ricariche gratuite in negozio e ricompense di compleanno. Dopo aver raccolto 300 stelle durante un anno solare, il membro acquisisce lo status gold. I membri Gold possono ottenere un drink di qualsiasi dimensione, o una singola pasticceria, per 125 stelle. Possono anche guadagnare stelle doppie in determinati giorni ogni mese. Lo stato viene fornito con una tessera personalizzata.,
Come è cambiato il programma:
A partire dal 16 aprile, tutti i membri Starbucks Rewards sono in grado di iniziare a riscattare le stelle che guadagnano per aggiunte di bevande gratuite, bevande, cibo e persino merce Starbucks. Quindi non c’è bisogno di guadagnare un certo livello di stelle, al fine di essere in grado di godere dei vantaggi di appartenenza.
Dopo aver guadagnato 25 stelle, i membri saranno in grado di segnare un drink gratuito “personalizzazione” su qualsiasi ordine, come un espresso extra shot, un sostituto del latte diverso, o anche un pizzico di sciroppo aromatizzato., A 50 stelle e oltre, i membri saranno in grado di ottenere un caffè preparato gratuitamente, tè caldo o prodotti da forno. Possono riscattare 150 stelle per una bevanda “artigianale” (come una specialità macchiato), una colazione calda o un parfait allo yogurt. A 200 stelle, i membri possono incassare un panino, una scatola di proteine o anche un’insalata, se disponibile. Al livello più alto (400 stelle) i membri saranno in grado di riscattare punti per merce Starbucks o prodotti di caffè a casa, come caffè macinato o cialde K-Cup.,
La società ha rimosso completamente i livelli verde e oro — e questo cambiamento non è giusto per le persone che hanno già raggiunto lo status di livello superiore. Sentono che le loro stelle sudate sono diminuite di valore.
E con il lancio del nuovo programma, molti fedeli fan di Starbucks sono rimasti scioccati nel scoprire che le loro stelle erano state pulite.
Starbucks ha anche cambiato le condizioni di quando le stelle scadono., Le stelle bruciavano se non le usavi o non le riscattavi entro sei mesi. Con il nuovo sistema, i membri che pagano per le loro bevande e cibo utilizzando sia un credito Starbucks Rewards Visa o carta prepagata non perderanno le loro stelle dopo sei mesi.
Mentre Starbucks sta rendendo più facile per la maggior parte dei consumatori di caffè ottenere vantaggi — tranne, a quanto pare, i suoi bevitori più devoti — il piano a più livelli non è economico come Burger King ha recentemente annunciato deal 5 unlimited coffee deal, che ha lanciato il mese scorso.
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