The Federal Trade Commission saksøkt online dating tjeneste Match Group, Inc. (Kamp), eieren av Kampen.,com, Knusk, OKCupid, PlentyOfFish, og andre dating-nettsteder, med påstand om at selskapet brukte falsk kjærlighet interesse reklame for å lure hundrevis av tusenvis av forbrukere til å kjøpe betalte abonnementer på Match.com.
direktoratet også påstår at Kampen er urettferdig utsatt forbrukerne til risiko for svindel og er engasjert i andre angivelig villedende og urettferdig praksis. For eksempel, FTC påstår Kamp som tilbys falske løfter om «garanterer» klarte ikke å levere tjenester til forbrukere som uten hell omstridte avgifter, og gjorde det vanskelig for brukerne å avbestille deres abonnement.,
«Vi tror at Match.com lurt folk til å betale for abonnement via meldinger selskapet visste var fra svindlere,» sa Andrew Smith, Direktør i FTC ‘ s Bureau of Consumer Protection. «Online dating-tjenester åpenbart bør ikke bruke romantikk svindlere som en måte å fete bunnlinjen.»
Match Touts Falske Kjærlighet Interesse Reklame, Ofte Fra Svindlere
Match tillater brukere å lage Match.com profiler gratis, men forbyr brukere fra å svare på meldinger uten å oppgradere til en betalt abonnement., I henhold til FTC klage Match sendt e-post til nonsubscribers om at noen hadde uttrykt interesse i at forbrukeren. Spesielt, når nonsubscribers med gratis kontoer mottatt liker, favoritter, e-post og chat på Match.com de fikk også sendt på e-post annonser fra Match oppmuntre dem til å abonnere på Match.com for å vise identiteten til avsender og innholdet av kommunikasjonen.,
(eksempel på annonse touting melding)
FTC påstår at millioner av kontakter som genereres Match «Du fanget hans øyne» merknader kom fra kontoer selskapet hadde allerede flagget som sannsynlig å være falske. I motsetning til Kampen forhindret eksisterende abonnenter fra å motta e-poster fra en mistanke om falsk konto.
Mange forbrukere som har kjøpt abonnement på grunn av disse villedende annonser, i håp om å møte en ekte brukeren som kan være «den ene.,»FTC påstår at i stedet, disse forbrukerne ofte ville ha funnet en svindler på den andre enden. I henhold til FTC er klage, forbrukere kom i kontakt med svindleren hvis de abonnerer før Kampen fullført sin svindel vurderingsprosessen. Hvis Match fullført sin vurdering av prosessen og slettet kontoen som uredelig før forbrukeren abonnement, skal forbrukeren har mottatt en melding om at profilen var «utilgjengelig.»I begge tilfelle, forbrukeren som var igjen med et betalt abonnement Match.com som et resultat av en falsk reklame.
Forbrukere som anses å kjøpe en Kamp.,com-abonnement generelt var ikke klar over at så mange som 25 til 30 prosent av Match.com medlemmer som registrerer seg hver dag bruker Match.com for å forsøke å begå svindel, inkludert romantikk svindel, phishing-ordninger, falske annonsering og utpressing svindel. I noen måneder mellom 2013 og 2016, mer enn halvparten av øyeblikkelige meldinger og favoritter som forbrukere mottatt kom fra kontoer som Samsvarer med det som er identifisert som uredelig, i henhold til klagen.
Hundrevis av tusenvis av forbrukere som abonnerer på Match.com kort tid etter motta kommunikasjon fra falske profiler., I henhold til FTC klage fra juni 2016 til 2018, for eksempel, Match egen analyse fant at forbrukerne har kjøpt 499,691 abonnement innen 24 timer etter mottak av en annonse touting en falsk kommunikasjon.
Online dating-tjenester, inkludert, Match.com ofte er brukt for å finne og kontakte potensielle romantikk svindel ofre. Svindlere opprette falske profiler etablere tillitsfulle relasjoner, og deretter lure forbrukere til å gi eller utlåning dem penger. Bare siste året, romantikk svindel rangert som nummer én på den FTC liste av total rapporterte tap til svindel., Kommisjonens Consumer Sentinel klage database mottatt mer enn 21,000 rapporter om romantikk svindel, og folk som er rapportert å miste en sum av $143 millioner kroner i 2018.
Match Lurt Forbrukere med Subtil, Vanskelig å Forstå Avsløringer
FTC også påstår Stemmer utrolig indusert forbrukerne å abonnere på Match.com ved å love dem en gratis seks-måneders abonnement hvis de ikke «møte noen spesielle,» uten tilstrekkelig avsløre at forbrukerne må oppfylle en rekke krav før selskapet ville hedre garanti.,
Spesielt, FTC påstår Passer ikke klart å avsløre tilstrekkelig at forbrukerne må du:
- Sikre og opprettholde en offentlig profil med en primær bilde som er godkjent av Kamp i løpet av de første syv dagene etter kjøpet av produktet;
- Melding fem unike Match.com abonnenter per måned; og
- Bruk en fremgang siden for å løse inn den gratis seks måneder i løpet av den siste uken av de første seks-måneders abonnement.
FTC påstår forbrukerne ofte var uvitende om de ville trenge å være i samsvar med ytterligere vilkår for å motta gratis seks måneder Kampen lovet., Som et resultat, forbrukere ofte ble fakturert for en seks-måneders abonnement Match.com på slutten av den første seks måneder, i stedet for å motta gratis seks måneders tjeneste de hadde forventet.
Urettferdig Fakturering Tvist og Unnlatelse av å Gi Enkle Abonnement Avbestilling Praksis
på Grunn av Kampen er angivelig villedende reklame, fakturering og kansellering praksis, forbrukere ofte omstridte kostnader gjennom sine finansielle institusjoner. Klagen påstår at Kampen deretter utestengt disse brukere fra å få tilgang til de tjenester de har betalt for.,
til Slutt, FTC påstår at Kampen brutt Gjenopprette Online Shoppers » Tillit Act (ROSCA) ved å unnlate å gi en enkel metode for en forbruker å stoppe løpende kostnader fra å være plassert på sine kredittkort, debetkort, bank konto, eller andre finansielle konto. Hvert trinn av online avbestilling prosessen—fra det du skriver inn passordet for å beholde tilbudet til den endelige undersøkelsen sider—forvirret og frustrert på forbrukerne og til slutt hindret mange forbrukere fra å avbryte sin Match.com abonnementer, FTC hevder., Klagen stater som Samsvarer med egne ansatte beskrev avbestilling prosessen som «vanskelig å finne, kjedelig, og forvirrende» og bemerket at «medlemmer ofte tror de har avlyst da de ikke og ender opp med uønskede fornyelser.»
Kommisjonen stemme for godkjenning av de ansatte til fil klagen ble 4-0-1, med Leder Joseph Simons recused. Klagen ble inngitt i USA District Court for the Northern District of Texas.,
MERK: Kommisjonen filer en klage når det er «grunn til å tro» at loven har blitt eller blir brutt, og det vises til Kommisjonen at en fortsetter er i offentlighetens interesse. Saken vil bli avgjort av domstolen.
Legg igjen en kommentar