Groove Musikk og Spotify: FAQ

Først publisert på oktober 2, 2017. Revidert 1. juni 2018, ved utlysning av avviklingen av Groove Musikk iOS-og Android-apper.

På oktober 2, 2017, kunngjorde vi at vi skulle samarbeide med Spotify til å bringe verdens største musikk-streaming tjeneste til deg. Vi vet at tilgang til de beste strømming, den største katalog av musikk, og et utvalg av abonnement er toppen av listen.

1. januar 2018, Sporet Music Pass streaming-tjenesten ble avviklet., Hvis dine Pass-abonnement gikk utover 31. desember 2017, vil vi gi deg (eller allerede har gitt dere) en forholdsmessig refusjon eller en Microsoft-gavekort (se timing detaljer nedenfor). Vi vil fortsette å oppdatere Windows-10 Groove Musikk-appen for PC, Xbox og Windows Phone, slik at du kan spille og styre musikken du har kjøpt og lastet ned til disse enhetene, men app vil ikke lenger stream eller spille av Sporet Music Pass innhold.

Hva skjedde med Groove Music Pass?

The Groove Music Pass streaming-tjenesten ble avviklet 1. januar 2018., Windows-10 Groove Musikk apps for PC og Windows Phone vil fortsette å spille av all musikken du har kjøpt og lastet ned, men vil ikke lenger stream eller spille noen Groove Music Pass innhold.

Hva skjer med Groove Musikk-appen?

Vi vil fortsette å oppdatere Windows-10 Groove Musikk apper til PC, Xbox og Windows Phone, så du kan spille kjøpt musikk. 31. desember 2017, muligheten til å streame, kjøpe og laste ned musikk fra Groove Musikk ble avviklet. Hvis du har kjøpt musikken ble lastet ned, vil du fortsatt være i stand til å lytte til det.,

Hva var Groove Music Pass innhold?

Groove Music Pass innhold var av musikk og musikkvideoer som kan streames eller lastes ned under Groove Music Pass-abonnement. Den Music Pass forutsatt at du med en streaming-tjeneste sanger du ikke trenger å eie lokalt for å spille, samt redaksjonelle spilleliste anbefalinger og evnen til å lage dine egne spillelister.

jeg pre-betalt for en årlig Groove Music Pass. Hva er mine alternativer?

den løpende årlige Groove Music Pass fortsatte til og med 31. desember 2017., Hvis dine Pass-abonnement utvidet utover 31. desember 2017, deretter innen 1 februar, 2018, Microsoft ga deg en forholdsmessig refusjon fra 31. desember 2017 og utover (hvis vi var i stand til å utstede en tilbakebetaling til ditt kredittkort/betalingsmåte på filen). Hvis vi var i stand til å refundere betalingen apparatet på filen, Microsoft gitt 120% av det forholdsmessig beløp i en Microsoft gavekort i din Microsoft-konto for å bruke i Microsoft Store.,

Hvis du avsluttet din årlige Groove Music Pass-abonnement før 31. desember 2017, deretter:

• Hvis du avsluttet ditt abonnement innen 30 dager fra starten av abonnementet, og vi ga deg en full refusjon hvis vi har ditt kredittkort/betalingsinstrument informasjon og det støtter refusjon. Hvis vi ikke kunne refundere betalingen apparatet på filen, vi gitt 120% av dette beløpet i Microsoft gavekort verdi.,

• Hvis du avsluttet abonnementet etter 30 dager fra starten av abonnementet, og vi ga deg en forholdsmessig refusjon (hvis vi kan utstede en tilbakebetaling til ditt kredittkort/betalingsmåte på filen). Hvis vi ikke kunne refundere betalingen apparatet på filen, Microsoft gitt 120% av det forholdsmessig beløp i Butikken kreditt.

jeg var en månedlig Groove Music Pass-abonnement. Hva er mine alternativer?,

Hvis abonnementet forlenges utover 31. desember 2017, deretter innen 1 februar, 2018, Microsoft forutsatt at du med en forholdsmessig refusjon fra 31. desember 2017 og utover (om vi kunne utstede en tilbakebetaling til ditt kredittkort/betalingsmåte på filen). Hvis betalingsmåten på filen ikke støtte refusjoner, Microsoft gitt 120% av det forholdsmessig beløp i en Microsoft gavekort.

jeg kjøpte en Groove Music Pass og ikke har forløst det. Hva er mine alternativer?

Som av oktober 2, 2017, du kan ikke lenger løse inn Groove Music Pass., Microsoft vil tilby 120% av verdien av dine ubrukte pre-betalt Groove Music Pass som store kreditt til å bruke på Microsoft Store. Dette tilbudet er gyldig frem til 31. desember 2018. Hvis du ikke har forløst ditt pass ennå, og ønsker å få kreditt, ta kontakt med kundestøtte.

jeg var en Groove Music Pass-abonnement. Vil abonnementet automatisk overføring til Spotify?

Ingen. Hvis du vil ha tilgang til flere titalls millioner for direkteavspilling av sanger uten kostnad, kan du prøve Spotify når som helst med Spotify er gratis å tilby.

jeg fikk min Groove Musikk Passere som en del av en kampanje., Er jeg kvalifisert for refusjon?

Ingen. Hvis du fikk din Groove Music Pass for gratis, og det kom ikke som en del av en annen Microsoft-kjøp, er du ikke kvalifisert for en refusjon.

Vil jeg fortsatt være i stand til å spille musikk som jeg lastet ned med Music Pass?

Ingen. Per 31. desember 2017, alle Groove Music Pass innhold er uspillbar, inkludert streaming av musikk, nedlastet musikk, og musikk videoer.

Vil jeg fortsatt være i stand til å spille av musikk jeg har kjøpt fra Microsoft Store?,

Hvis du lastet ned kjøpt musikk til enheten din før 31. desember 2017, vil du være i stand til å spille den gjennom Windows 10 Fjær apper til PC, Xbox og Windows Phone. Få mer info om du spiller musikk på iOS-og Android-enheter. Per 31. desember 2017, musikk er ikke tilgjengelig for å kjøpe eller laste ned i Microsoft Store eller for streaming i Sporet.

Kan jeg fortsatt laste ned alle mine kjøpt musikk?

Ingen., Når Microsoft annonserte seponering av Sporet Music Pass-streaming tjeneste på oktober 2, 2017, varslet vi kunder som kjøpte musikk vil være tilgjengelig for nedlasting til 31. desember 2017. Dessverre, at vinduet har nå passert. Hvis du allerede har lastet ned musikk du kan lytte til det på din PC med Windows 10 Fjær apper til PC, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre kjøpt musikk fra en av dine enheter til en annen enhet, for din egen personlige, ikke-kommersiell bruk.

Hva har skjedd med mine kjøpt musikk hvis jeg ikke laste det ned?,

Når Microsoft annonserte seponering av Sporet Music Pass-streaming tjeneste på oktober 2, 2017, varslet vi kunder som musikk vil være tilgjengelig for nedlasting til 31. desember 2017. Dessverre, at vinduet har nå passert. Hvis du allerede har lastet ned musikk du kan lytte til det på din PC med Windows 10 Fjær apper til PC, Xbox og Windows Phone. Du kan også overføre lastet ned kjøpt musikk fra en av dine enheter til en annen enhet, for din egen personlige, ikke-kommersiell bruk.

Vil jeg fortsatt være i stand til å spille min lokale musikk-filer?

Ja., Lokale filer likevel kan spilles av med Windows-10 Groove Musikk apps for PC og Windows Phone.

Vil jeg fortsatt være i stand til å spille av musikk fra OneDrive?

Ingen. På Mars 31, 2019, OneDrive musikk-streaming i Groove Musikk vil bli pensjonert. Få mer info om OneDrive musikk-streaming i Groove Musikk.

jeg var ikke en Groove Music Pass-abonnement. Hvordan påvirker dette meg?

Ingenting har endret seg for deg. Du kan fortsette å spille dine lokale, eller kjøpt innhold som du har lastet ned via Windows 10 Fjær Musikk apper til PC, Xbox og Windows Phone., Hvis du vil ha tilgang til flere titalls millioner for direkteavspilling av sanger uten kostnad, kan du prøve Spotify når som helst med Spotify er gratis å tilby.

Kan jeg fortsatt gå min musikk på Spotify?

Ingen. Når Microsoft annonserte seponering av Sporet Music Pass-streaming tjeneste på oktober 2, 2017, varslet vi kunder som Groove Music Pass innhold vil være tilgjengelig for å flytte til Spotify til og med 31. januar 2018. Dessverre, at vinduet har nå passert.

Hva skjedde med musikken min etter at jeg flyttet den til Spotify?,

Alle musikk som hadde en kamp i Spotify katalog vises nå i Spotify-biblioteket og spillelister. Alle har kjøpt eller lastet opp ikke-Groove Music Pass musikk vil forbli urørt i Windows-10 og Xbox Groove Musikk apps. Musikk du eier, og som er lagret lokalt på din harddisk eller på OneDrive er urørt og vil fortsette å være spillbare fra din lokale harddisk via Windows-10 og Xbox Groove Musikk apps.

Når du flytter min musikk på Spotify, ble jeg bedt om å gi Groove tilgang til informasjon. Hva gjorde du ber om, og hvorfor?,

for Å effektivt flytte musikk på Spotify, var det fem stykker av informasjon som vi trengte midlertidig tilgang til. Etter flytting musikk på Spotify, alle de data vi har tilgjengelig fra Spotify ble slettet.

• «få Tilgang til abonnementet detaljer» ga Groove tilgang til ditt område, slik at vi kan legge til rette sanger på Spotify-biblioteket, siden sang tilgjengelighet varierer fra region til region.,

• «få Tilgang til dine lagrede spor og album» la Sporet se hva som var i ditt Spotify-biblioteket på den tiden, slik at vi ikke legge dupliserte spor eller flere spor enn biblioteket kan holde.

• «Administrer lagrede spor og album» la Sporet legge til spor fra Sporet samling til på din Spotify-biblioteket.

• «få Tilgang til dine private spillelister» la Sporet se hvilke spor du allerede hadde i spillelister i Spotify, slik at vi ikke legge duplikater.,

• «Administrer ditt eget spillelister» la Sporet opprette og legge til sanger og spillelister i Spotify-til å kopiere spillelister som du har opprettet i Sporet.

jeg kan ikke finne all musikken min fra Sporet etter flytting samlingen min på Spotify. Hva skjedde med det?

– Vi gjorde vårt beste for å bevare samlingen din og spillelister når du flytter, men det kan ha vært noen tilfeller der vi kunne ikke finne en passende sang i Spotify ‘ s samling., Hvis du bruker en Windows-10 PC-å flytte musikk, vi lagret en liste over sangene var vi ikke i stand til å bevege seg i en fil på datamaskinen heter GrooveMigration.txt. Filen er i musikk-bibliotek-mappen, som for de fleste mennesker er funnet på C:\users\\Music\. Musikk du eier, og som er lagret på harddisken eller OneDrive kan fortsatt spilles av med Windows 10 Fjær Music-appen.

Gjorde spillelister jeg fulgte flytte til Spotify?

Ingen. Spillelister som du har opprettet flyttet til Spotify, men spillelister som er opprettet av Groove ikke.,

Som en del av min Groove Music Pass-abonnement, hadde jeg ekstra OneDrive lagring. Hva skjedde med det?

Hvis OneDrive lagring ble inkludert i Sporet Music Pass-abonnementet, lagring ble redusert til OneDrive er standard gratis tier plan 31. desember 2017, med mindre du ble kontaktet av Microsoft.

Hva gjorde du gjøre om Sporet Music Pass kunder som er over sin OneDrive gratis lagringsplass plan grensen?

Microsoft følges opp direkte med det lille antallet av Groove Music Pass kunder i denne situasjonen, og gitt alternativer for å ta vare på deres behov.,

Gjør Spotify-stream fra OneDrive?

Ingen. Spotify ikke kan streame musikk fra OneDrive. Musikk du laste opp til din OneDrive musikk-mappen kan fortsatt lastes ned til en PC for avspilling i Windows-10 Groove Musikk-appen.

Hva skjer med Groove Musikk på iOS og Android?

The Groove Musikk iOS-og Android-apps ble fjernet fra laste ned fra Apple App Store og Google Play-Butikken den 1. juni 2018. De ble pensjonert 1. desember 2018. Etter denne datoen apper ikke fungerer og bør avinstalleres. Få mer informasjon om Groove Musikk-apper for iOS og Android.,

Hva andre musikk-streaming apps er tilgjengelig for Windows?

Avhengig av din region, er det mange andre streaming av musikk apper i Microsoft Store, inkludert Pandora, iHeartRadio, Amazon Musikk, Deezer, TuneIn Radio, og SiriusXM.