12 Ting å Vurdere Når du Velger Den Beste Business Sms App for Din Bedrift eller Organisasjon
Tekstmeldinger, kan du koble til med kontakter og kunder på en rask og personlige måter. Faktisk, 98% av tekstmeldinger få åpnet umiddelbart og 67% av kundene heller ville tekst enn å snakke eller e-post med en bedrift.
Tekstmeldinger er allsidige også., Det fyller gapet mellom e-post og stemme, noe som gjør det enkelt å sende meldinger for markedsføring, salg, service, anmeldelse samling, og selv utføre undersøkelser og meningsmålinger.
Hvis du er interessert i business-klasse tekstmeldinger du har en myriade av alternativer (inkludert SnapDesk). Men hva du virkelig trenger er en måte å vite som sms app som fungerer best for din bedrift eller organisasjon.
for Å hjelpe, og vi har satt sammen en guide for evaluering av den beste sms apps. Følgende er en liste over de tolv funksjoner og muligheter du bør se etter i en god tekst messaging-tjenesten.,ablet, og mobile enheter
Støtte for å legge til flere brukere.
Bruker en lokal 10-sifrede telefonnummer
Har viderekobling av anrop funksjoner
Lagrer tekst meldinger som maler
Oppretter grupper og lister over kontakter og kunder
Sender tekster til flere mottakere uten svar alle –
– >
Tidsplaner tekstmeldinger for å sende senere, når som helst
Klarer melde deg på, melde deg ut, og samtykke
Integreres med andre applikasjoner
Gir god kundeservice og support
1., Enkel å Bruke og Komme i Gang Med
Det første du må vurdere er lette-av-bruk. Hvis en tekst meldinger-appen ikke er enkel å bruke, så det er ikke verdt å betale for.
Se etter tekst messaging programmer eller tjenester med en enkel, ren, lett å forstå grensesnittet.
Bare fordi en app som gir deg flere valg, betyr ikke at det er bedre. Det betyr bare at det kommer til å ta deg og ditt team lenger til å forstå og bruke.
Uansett hvilken app du velger, sørg for at den gjør det mulig for deg å komme i kontakt med kunder på en mer effektiv måte.,
det er store Sjanser for at du allerede har til å gjøre alt for en liten bedrift, så en app som bare gjør det vanskeligere å svare til kundens tekster ikke er av mye bruk.
Tilgjengelig på datamaskiner, Nettbrett og Mobile Enheter
Mange mennesker er vant til å få SMS-meldinger på mobilene sine. Men hvis du ser på tekst-sms-tjenester for din bedrift eller organisasjon, så vil du sannsynligvis trenger en måte å tekst fra pc-en eller nettbrettet.,
Hvis din bedrift eller organisasjon fungerer nesten utelukkende fra mobile enheter i feltet, så du trenger mobile støtte så vel.
Mange bedrifter tekstil plattformer er desktop-orientert, men du vil ha en alt-i-ett-løsning som gir deg samme opplevelse på tvers av alle enheter.
Du trenger å gjøre sikker på at hvis en tjeneste ikke tilbyr mobile support at du som bruker har tilgang til de samme funksjonene på mobile app som du gjør fra skrivebordet og visa-versa.,
Støtte for å Legge til Flere Brukere.
Avhengig av størrelsen på din bedrift eller organisasjon, å legge til flere brukere i kontoen din, kan være viktig. God tekst messaging plattformer tillate deg å legge til flere brukere på ulike tilgangsnivåene.
Du kan velge å holde enkelte ansatte eller brukere fra å se sensitiv kundeinformasjon. Hvis det er bare du sender meldinger, så er det ikke behov for dette.
Men hvis du har et team, tro om igjen. Å ha flere brukere som ser samtaler kan også sikre at alle tekstmeldinger få en betimelig svar.,
4. Bruker en Lokal 10-Sifrede Telefonnummer
Mange text messaging plattformer bare tillate deg å tekst fra 5 eller 6 siffer kort koder. Dette er ikke dårlig, men de bare vil tillate deg å sende en-veis sms-meldinger. Kontakter og kunder ikke kan svare på.
Dette gjør kort koder flott for store, massive, tekst markedsføringskampanjer, men…
Når det kommer til ekte kunde engasjement du ønsker et meldinger plattform som lar deg tekst fra en 10-sifrede telefonnummer.,
Tekstmeldinger kunder fra et 10-sifret telefonnummer lar dem vite at meldingen du leser, nettopp kom fra en virkelig person som de kan svare på.
Bedrifter og organisasjoner som sender tekster fra lokale 10-sifret tall som nesten alltid får bedre svar. Deres tall er gjenkjennelig med lokale område koder, noe som gjør dem mer anerkjente.
Har Viderekobling av Anrop Funksjoner
Hvis du er en small business, ingen tvil om du startet ut med en fasttelefon eller en personlig mobiltelefon-nummer., Dette blir litt av et problem hvis du begynner å tekste kunder fra et annet nummer.
Hva du trenger i denne situasjonen er et tekstil-app som gjør at du enten videresende anrop til et eksisterende nummer, eller tekst aktiver din eksisterende fasttelefon.
Med viderekobling av anrop når noen ringer din tekst-aktivert telefon nummer, at samtalen blir viderekoblet til et eksisterende stemme-aktivert telefon nummer av ditt valg.
viderekobling er vanligvis en enklere og mer kostnadseffektiv løsning enn teksten å gi en fasttelefon., Andre tekst-meldinger-appene lar deg aktivere tekst ditt nåværende nummer eller integrere VOIP og tale-til-tekst-funksjoner. Husk, disse har ofte kommer på en premie.
6. Sparer Tekst Meldinger som Maler
Lagre tekst-meldinger som du sender ofte, er en tidsbesparende effekt flytte. Dette er en avansert funksjon som ikke alle sms apps tilbyr.
i Stedet for å måtte skrive inn den samme melding om og om igjen, kan du lagre teksten som templated melding., Denne funksjonen fungerer bra for hermetisert meldinger og raske svar på ofte stilte spørsmål.
Tekstmelding maler også lage dine meldinger blir mer ensartet. Spesielt hvis du har flere folk tekstmeldinger, kontakter og kunder.
7. Opprette Grupper og Lister over Kontakter og Kunder
å Organisere dine kunder og kontakter inn i lister er viktig. Dette er spesielt sant når du vil sende en tekstmelding til en haug med folk.
God tekstil-plattformer som lar deg lage alle typer lister basert på ulike egendefinerte felt.,
Som et eksempel, ville du ønsker denne funksjonen til å opprette en gruppe for alle kunder sent på sine betalinger, eller hvis du ønsker å opprette en gruppe av kunder som har bursdager i januar.
Foreslått Artikkelen: Veiledning til å Velge en Gruppe Tekst App
8. Sende Meldinger til Flere Kontakter Uten Svar til Alle
vil Du ønsker å tenke på den personen på den andre slutten av meldingen når du begynner å sende sms i bulk.
Tenk deg en overflod av innkommende tekst-meldinger som kommer inn i telefonen., Med en normal tekst meldinger-appen de vil alle være som finnes i en enkelt gruppe melding.
Den beste messaging plattformer for å arkivere, sortere, og for alle dine innkommende tekstmeldinger. Dette holder enkelt kunde samtaler separat og godt organisert.
Foreslått Artikkel: Hvordan å Sende En Gruppe Tekst Uten Svar til Alle
Tidsplanlegg Tekstmelding Sender
Den beste business tekstmeldinger apps alle tillate deg å planlegge tekstmeldinger., Imidlertid, denne funksjonaliteten kan variere markant mellom ulike meldinger-appene.
Noen apper bare gi deg velge dato/tid intervaller for å planlegge meldinger. Du trenger også en plattform som tillater deg å nøyaktig angi dato og tid for levering av en tekstmelding i forhold til kontakten eller kundens tidssone.
Foreslått Artikkelen: Guide til Automatisert Tekst Meldinger
10. Klarer Velge og Velge bort Samtykke
Velge og velge bort eller TCPA samsvar er viktig og ofte oversett., Dette er spesielt sant når det kommer til SMS-markedsføring kampanjer. Vil du ønsker å vite om Telefon og Consumer Protection Act i 1991 (TCPA) forskrift.
Tekstmeldinger er regulert. Dette betyr at din bedrift eller organisasjon har behov for å få riktig nivå av samtykke fra kontakter og kunder før du teksten dem.
Hvis din organisasjon er interessert i en tekstmelding markedsføring og sende salgsfremmende SMS-meldinger deretter vil du også nødt til å tenke om samtykke til markedsføring.
For alle salgsfremmende meldinger, trenger du «uttrykkelig skriftlig samtykke» før du tekst.,
i Tillegg, den beste tekst meldinger-appene vil hjelpe deg å håndtere opt-out med automatisk gjør-ikke-ta kontakt med lister.
Denne funksjonen holder en dynamisk liste over kunder som har valgt ut og inn. Det sparer deg fra å sende tekstmeldinger til kunder som allerede har sagt at de ikke ønsker å motta en melding.
Foreslått Artikkel: Den Ultimate TCPA Samsvar Sjekkliste og Veiledning
Integreres med Andre Applikasjoner
Avhengig av dine behov integrasjoner kan være viktig. Vi lever i en tid der mange små bedrifter systemer kan snakke med hverandre.,
Imidlertid ikke alle apper eller plattformer har native integrasjoner som kan støtte dette.
Noen tekstmeldinger løsninger bruke tjenester fra tredjeparter, for å overføre data rygg-og-tilbake. Apps og plattformer med innfødte integrasjoner vanligvis fungere bedre i form av funksjonalitet og lagring av data. De er også ofte enklere å bruke.
Hvis din bedrift eller organisasjon bruker QuickBooks Online, for eksempel, ønsker du kanskje en virksomhet tekstmelding app som integreres problemfritt.
For andre, å ha en Facebook Messenger eller Slakk integrering kan være viktig., Uansett, sjekk ut måter en app integrerer før du distribuerer den.
Kundestøtte og Service
Kundeservice og støtte er viktig når du vurderer et produkt. Når det kommer til tekst messaging plattformer denne betraktningen er todelt.
Først, gjør tekst meldinger-appen lar deg utføre kundeservice for dine kunder? For dette trenger du for sanntids samtaler.
54% av bedrifter som allerede bruker tekstmeldinger for å utføre kundeservice. Årsaken til det? Umiddelbar respons., Jo raskere du kan løse et problem, jo bedre.
i Tillegg, kundeservice-funksjonene til å fungere godt for fornøyde kunder også. Hvis du har fornøyde kunder, sjansene er gode for at de vil forlate din bedrift en glødende anmeldelse gjennom Google Anmeldelser, Yelp, eller noen andre gjennomgang plattform.
Dette er hvor en bedrift tekstmeldinger app kommer inn i bildet. Samle anmeldelser trenger ikke å være vanskelig. Alt du trenger å gjøre er å sørge for at din tekst meldinger-appen støtter sende lenker.,
Hvis du kan sende kunden en kobling i en tekstmelding til å skrive en anmeldelse din bedrift sjansene er gode for at de vil faktisk fullfører. Noen text messaging plattformer vil inkludere link-forkortere som godt.
Foreslått Artikkel: The Ultimate Guide til Google Anmeldelser (2020)
Siste Tanker og Neste Trinn
Klar til å begynne å tekste dine kunder? SnapDesk er her for å hjelpe deg med smartere, enklere business tekstmeldinger for å holde koblet til.
Besøk vår learning center for informasjon om hvordan du kommer i gang med SnapDesk., Du vil finne en quick start guide til å tekste, en oversikt over funksjoner, og en forklaring på hva SnapDesk er.
Du vil også være lurt å sjekke ut vår liste over gratis SMS maler. Bare kopier og lim inn til å starte tekstil.
til Slutt, føl deg fri til å starte en 7-dagers gratis SnapDesk studie med 50 gratis tekstmeldinger.
Legg igjen en kommentar