I noen få korte år JetBlue har vært rundt dette flyselskapet har blitt ganske populært. Grunnlagt i 2000 med mål om «å bringe menneskeheten tilbake til flytrafikken,» JetBlue har vunnet ganske mange priser, blant annet et tallet i kundetilfredshet riket.
I denne gjennomgangen, har vi som mål å ta en titt på JetBlue fra kundens perspektiv. Vi svarer på dine spørsmål, for eksempel:
- Hva er JetBlue ‘ s bagasje politikk som?,
- Vil jeg få snacks på JetBlue?
- Gjør JetBlue har Wi-Fi?
- …og en hel masse mer!
Vi vil beskrive grunnleggende selskapet info, billetter valg, hvordan tjene TrueBlue poeng, bagasje avgifter og andre extras, sete specs, inflight fasiliteter — og en stor dose av forbrukernes tilfredshet informasjon.
Les videre for å finne ut mer om JetBlue Airways!,
Grunnleggende Info
Airline: JetBlue Airways
Alliansen: ingen
Kategori: Lave Kostnader Airline
Frequent Flyer Program: JetBlue TrueBlue
– Tag Line: Du Fremfor Alt; Inspirerende Menneskeheten
Om/formålsparagraf: «JetBlue Airways eksisterer for å gi førsteklasses service i alle aspekter av våre kunders flyreiser erfaring… JetBlue Airways er dedikert til å inspirere menneskeheten. Vi streber etter å gjøre hver del av din opplevelse så enkel og behagelig som mulig.»(kilde)
Flåten: 235
Hoved-Hub: John F., Kennedy Internasjonale Flyplass (JFK)
Daglige Avganger: 1,000+
Nettverksmål: 101 (Nord -, Sentral -, & Sør-Amerika, inkludert Karibien)
JetBlue Billetter Valg
Mens JetBlue regnes som en lav-kost carrier, det er ingenting minimalt om grunnleggende flight opplevelse i seg selv! JetBlue inkluderer merkenavnet snacks, underholdning, stikkontakter, og mer på alle sine flyreiser! Du vil imidlertid betale ekstra for innsjekket bagasje, i likhet med andre low-cost carriers.,
JetBlue tilbyr 3 grunnleggende billettpris valg:
- Blå
- Blå Plus
- Blå Flex
i Tillegg, på velg kyst-til-kyst-og Caribbean ruter, JetBlue tilbyr en øvre klasse billettpris valg som heter «Mint Erfaring.»
Så Hvordan Gjør Disse 4 Billettpriser Forskjellige?
Hot Tips: I svar til COVID-19 pandemi, hvis du har en JetBlue flight planlagt når som helst gjennom 28. februar 2021, vil du være i stand til å endre eller slette det uten en avgift.,
Blå (Grunnleggende): Blå er JetBlue mest grunnleggende billettprisen. Du får en carry-on og en personlig gjenstand, men ingen innsjekkede kolli. I tillegg, som vi har nevnt ovenfor, kan du få alle de grunnleggende perks som er tildelt til alle JetBlue flyreiser like stor benplass, snacks, Wi-Fi, filmer (flyvninger 2+ timer), osv. Som figuren viser, vil du betale for eventuelle endringer du har gjort i din reiserute (fravikes gjennom februar 28, 2021).
Blå Pluss: Blå Plus er et lite skritt over Blå, i og med at du har lov 1 innsjekkede kolli er inkludert i billettprisen. Du kan også tjene 4 bonus poeng per dollar (v 3 for Blå) når du bestiller online., Igjen, som figuren viser, vil du betale for eventuelle endringer du har gjort i din reiserute (fravikes gjennom februar 28, 2021).
Flex Blå: Blå Flex er den mest sjenerøse av de grunnleggende billettpriser. Passasjerer er tillatt 2 innsjekket bagasje inkludert i prisen, og du kan tjene 5 bonuspoeng per dollar for online booking. I tillegg, ingen avgifter brukes for avbestillinger eller endringer av bestillingen. Blå Flex også inkluderer rask sikkerhet der det er aktuelt.
Mint Erfaring: JetBlue Mint er klart den mest glamorøse billett alternativ, men det er bare tilgjengelige på utvalgte flyvninger.,
Med JetBlue som er Mint Erfaring, våre kunder er tillatt 2 innsjekket bagasje, men vil ikke tjene ekstra bonuspoeng over standard 3 per dollar for online booking. Også, som du vil merke over, det ser ut til endring/avbestilling avgifter gjør, gjelder fortsatt (fravikes gjennom februar 28, 2021).
når Det er sagt, passasjerer som flyr Mint få fordeler av egne innsjekkingsskranker, rask sikkerhet (der det er tilgjengelig), tidlig ombordstigning, lie-flatskjerm sitteplasser, artisanal spisestue, prioritet bagasje, 15″ flatskjerm-Tv, amenity kit, og mer.,
Tjene TrueBlue Poeng
Det er mange måter å tjene JetBlue TrueBlue poeng, men den raskeste og mest effektive måten er gjennom kredittkort sign-ups og andre utgifter. Her er den gode nyheten: det er et par alternativer å velge mellom. Plus, vil du da ha muligheten til å tjene ekstra poeng gjennom kategori bonuser!
Trenger enda flere poeng?, Prøv shopping via JetBlue portal, ut og spise med JetBlue er servering program, eller utnytte JetBlue for andre reiser, bil utleie, partner hotell, etc.
Siden JetBlue ikke har noen airline partnere, husk at poeng vil du tjene spesielt for din TrueBlue konto er kun innløses på JetBlue flyreiser.
Litt Mer Om TrueBlue
Du kan lære mer om Mosiac Status, JetPaws program, JetBlue nyskapende kundedialog teknikker (inkludert deres lojalitet merker), og mer i våre JetBlue TrueBlue anmeldelse.,
JetBlue Bagasje & Andre Avgifter/Add-Ons
JetBlue er et lavprisflyselskap, så mens noen fordeler er inkludert, du vil finne visse ekstra avgifter og gebyrer her og der. Som med alle andre lavkost flyselskap, vurderer add-ons på forhånd vil holde deg fra unødig skuffelse når du har nådd det endelige kjøpet side for ditt billettpris.
Bagasjen Avgifter
Mens de tar betalt for posene hvis kunder å velge den grunnleggende mat, JetBlue er for håndbagasje er ganske grei.,79df8e8cbb»>GRATIS
JetBlue Passasjerer bør vurdere følgende størrelse/vekt begrensninger for bagasje:
- Personlige Element: 17″ x 13″ x 8″; vekt begrense ukjent
- Utføre På: 22″ x 14″ x 9″; vekt begrense ukjent
- Innsjekkede kolli: 62″ (maks lineære dimensjoner); 50lb
Overvekt Bag: $100 per pose (51lb-99lb)
Overdimensjonert Veske: $100 per pose (63″-80″ total lineære dimensjoner)
Hvis en pose er overvektig og overdimensjonert, merk at begge gebyrer vil påløpe.,
JetBlue har noen spesielle hensyn knyttet til sportsutstyr. Generelt, enkelte typer utstyr kan telle som ett av innsjekket bagasje uten å bli belastet overdimensjonert avgifter.
Hot Tips: JetBlue har inngått samarbeid med Poser VIP (en bagasje levering service) hvis du er interessert i å lindre stress for å plukke opp bagasjen på karusellen.
Andre Avgifter & Add-Ons
En rekke av de ekstra avgifter kan sees i billettprisen tabellen ovenfor., I et forsøk på å være grundig, har vi også dem som er oppført nedenfor, i tillegg til noen andre add-on for utgifter som ikke er vist ovenfor.
«Enda Mer» Plass (sitteplasser): starter på $10
«Enda Mer» Fart (rask sikkerhet): starter på $10 (velg flyplasser)
avbestillingsgebyr: Gratis (gjennom februar 28, 2021)
Samme Dag Endre Fee: $75 (fravikes for Mosaikk medlemmer)
Enslige Mindreårige: $100
kjæledyrsavgift: usd 100
Hot Tips: Trenger du å kansellere? Sjekk ut denne guiden for å avbryte din JetBlue fly.,
Slik Unngår du å Betale Overskytende JetBlue Avgifter & Utgifter
JetBlue Pluss-Kortet kommer med mange fordeler, slik som å tjene 6 poeng per dollar brukt på JetBlue kjøp. Men hvis du ønsker å unngå å betale overskytende avgifter, kortet får også du:
- 50% besparelser på kvalifisert inflight kjøp som cocktailer og mat
- Første innsjekkede kolli, gratis for den primære cardmember på JetBlue-opererte flyvninger.
Hvis du er flying JetBlue regelmessig, disse besparelsene vil virkelig legge opp!,
den andre muligheten er å bruke Barclaycard Ankomst Plus® Verden Elite Mastercard®, siden du kan bruke din miles til å dekke eventuelle kvalifiserende reise kjøp på $100 eller mer, inkludert bagasje avgifter.
JetBlue Sete Spesifikasjoner & Inflight Fasiliteter
Som det viser seg, er den generelle tilbakemeldinger om flygende JetBlue er ganske darned positive. Så hva vil din inflight erfaring ser ut som?,
Sete Spesifikasjoner
Når det kommer til komfort, JetBlue hevder å ha den bredeste seter og mest benplass i trener (basert på gjennomsnittlig sete bredde/pitch på tvers av bransjen).
JetBlue opererer en flåte av smal-sidedyser med 2-3 ulike sitteplasser alternativer. Antall sitteplasser alternativer tilgjengelig og høyde/bredde målinger vil være basert på flyet/rute du flyr.,
Hvis du er interessert i å finne det beste setet på flyet, de gode menneskene på SeatGuru har noen stor innsikt!
JetBlue Økonomi Sitteplasser
JetBlue har nylig gjort en oppdatering av sin A321 V2, og planlegger å starte A320 restyling snart. De forventet en tidlig 2017 start, men at planen har truffet et par humper underveis.
Som du kan se i bildene nedenfor, det er ganske stor forskjell i form av stil., Du vil finne eldre A320 hytter se ut som det øverste bildet, og A321 oppdater ser ut som den nederste bilde i begge tilfeller.
Med oppdater kom det en svak reduksjon i banen, men JetBlue krav med sin nye «ergonomiske seter» det vil ikke føler du har mistet tommer. Den nye seter også kommer med 10,1-tommers berøringsskjerm-Tv.,
oppdater også brakt AC strømuttak til enhver økonomi sete på A321-fly. Dagens A320-serien og E-190-serien ikke har AC strømuttak.
JetBlue Mint Sitteplasser
Med Mint Erfaring, JetBlue krav for å gi kundene den eneste private suite blant AMERIKANSKE flyselskaper og den «lengste lie-flatskjerm-seter på innenlandske premium flyreiser,» på 6′ 8″. Putene av setet er også justerbar, og hvert sete har en 15″ berøringsskjerm på TV.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Hver economy-billett, kommer med følgende fasiliteter inkludert:
- Hele flåten utstyrt med FlyFi, JetBlue ‘ s gate-to-gate Wi-Fi service*
- Bibliotek med on-demand-filmer, TV-show, live Direkte TV*, Sirius XM radio*
- Gratis ubegrenset merkevare-navnet snacks og brus
*Ikke tilgjengelig på flyvninger utenfor fastlands-USA,t-TV-kanaler*, 100+ Sirius XM radio tv*
*Ikke tilgjengelig på flyvninger utenfor fastlands-U.,S.
Hot Tips: For detaljert informasjon om JetBlue er Boarding Grupper & Prosessen, kan du se vår artikkel her.
JetBlue Kundetilfredshet
JetBlue har en svært positiv historie når det kommer til kundetilfredshet. Faktisk, JetBlue Airways har tatt topplasseringen i J. D., Strøm Nord-Amerika Airline Tilfredshet StudySM for 12 år på rad — en utrolig prestasjon!
selvfølgelig, vil du fortsatt finne klager — kunder kan ikke være lykkelig hele tiden — men JetBlue sikkert har færre enn de fleste!
Forbruker Rangeringer, Rangeringer, Etc.
ACSI Rating (Amerikanske Forbrukeren Satisfaction Index): 82% (Høyeste av 12 største AMERIKANSKE operatører for 12-måneders-perioden som avsluttes Mars 2017)
AQR (Airline Kvalitet Rangering): 4. 12 største AMERIKANSKE, bærere
Skytrax Rangering: 4-Stjerners Flyselskap
Skytrax Rangering: 6/10 (av 454 omtaler)
Kajakk Rangering: 8.1/10 avg (av 6,778 anmeldelser; Kajakk anser denne klassifiseringen «excellent»)
Trip Advisor Airline Gjennomgang Rating: 4/5 avg (av 6,115 omtaler)
Siste Awards
Her er noen av de siste utmerkelser JetBlue Airways har blitt tildelt:
- Topp lavkost Flyselskap i J. D. Power Nord-Amerika Airline Tilfredshet Studie: 12 påfølgende år (2004-2016)
- J. D.,/Low-Cost Airlines i Nord-Amerika
- Forbes 2017 Liste over usas Beste Arbeidsgivere: #12 (på Topp 20 listen over 3 påfølgende år)
- Forbes 2017 Beste Selskap å Jobbe For, – Transport & Logistikk: #1
- Human Rights Campaign Foundation: Kåret til den Beste Arbeidsgiver for LGBTQ Arbeidsplassen Likhet med en 100% scorecard (6 påfølgende år)
- 2016 Forretningsreisende Beste Flyselskapet for Nord-American Travel
de Fleste Vanlige plager
Mens JetBlue konsekvent fører pakken når det kommer til kundetilfredshet, vil det alltid være klager., Så hvor skal de fleste stammer fra?
The DOT flyreiser Forbruker-Rapporten fra August 2017 rangert JetBlue 5. beste (av 12 store AMERIKANSKE operatører) knyttet til forbruker klager fra januar-juni 2017. Mens 5. beste kan ikke virke stor, det er fortsatt bare 1.4 klager per 100 000 enplanements. Relativt lav kostnad konkurrent Southwest Airlines kom i best av 12 med bare 0.5/100,000, mens konkurrent Ånden kom i verste av 12 med 6.74/100,000.
(Disse rapporterte tallene kan virke lave, så vil vi forklare litt nærmere., PRIKKEN rapporten fastslår denne statistikken kommer fra data samlet inn av OAEP ‘ s Aviation Consumer Protection Division. Så, tallene ovenfor er forutsatt å holde i tankene, de fleste folk er ikke innlevering offisielle klager, men å utnytte sosiale medier og liker å beklage…se forbruker rangeringer/vurderinger ovenfor.)
samme PUNKT analyse rangerer JetBlue 3. beste av 12 når det kommer til feilhåndtert bagasje for Jan-juni 2017, slik at de kommer i ganske gunstig i denne kategorien også., Men, når du ser på data relatert til passasjerer som ble nektet ombordstigning for den samme perioden, JetBlue rangerer 10 av 12 — ikke for stor!
La oss ta en titt på klager arkivert av kategori for denne januar-juni 2017 periode:
Ytelse
Som du kan se fra dataene ovenfor, JetBlue som er det største problemet synes å være Flight Problemer, som utgjør over 45% av klagene.
The DOT August 2017 flyreiser Forbruker-rapporten rangerer JetBlue 11/12 for OTP. Spesielt, JetBlue flyreiser kom på tiden 72.,2% av tiden (beregnet ut fra rapportering flyplasser for 12 måneder avsluttet juni 2017). Den mest kronisk forsinket ruter ser ut til å være JFK>SYR etterfulgt av BIM>JFK, JFK>CHS, og LGB>SFO (ikke lenger fløyet som av oktober 2020).
I juni alene, JetBlue flyreiser var på gang bare 60.6% av tiden (fra 67 rapportering flyplasser). Av 39.4% gjenværende flyreiser, den største forsinkelsen problemet var knyttet til sen ankomst fly på 14.97%. Air-carrier forsinkelser (dvs., årsaken til den kansellering eller forsinkelse skyldes forhold innenfor flyselskapets kontroll) gjort opp 10.13%, og National Aviation Systemer forsinkelser gjort opp 10.71%. De resterende prosentene ble på grunn av ekstreme værforhold, sikkerhet forsinkelser, omkjøringer, og kanselleringer.
Om kanselleringer, JetBlue flyreiser synes å ha blitt avbrutt 2,5% av tiden (i det samme 67 flyplasser rapportering). Dette plasserer airline 11 av de 12 operatører, som kommer like over Ånden.
Siste Tanker
alt i Alt, det er tøft å slå JetBlue Airways når du ser for en hyggelig, low-cost airline erfaring.
JetBlue omfatter ganske mange standard inflight økonomi perks og gir en imponerende «business class» produktet med sin Mint Erfaring. I tillegg, de har en ganske anstendig frequent flyer program som er bygd for optimal brukermedvirkning. Plus, JetBlue beviser sin verdi med høy forbruker rangeringer, tonnevis av positive anmeldelser, og utallige priser.,
Så det ut til at det JetBlue mangler i på-tid ytelse, har de mer enn gjør opp for i andre områder. Vi tar det!
Legg igjen en kommentar