Closed-ended vs open vragen: alles wat u moet weten

Wanneer moet u een closed-ended of open-ended survey Vraag gebruiken?

Closed-ended questions

Closed-ended questions zijn een populaire methode voor het verzamelen van kwantitatieve gegevens door een reeks antwoorden aan te bieden die gemakkelijk gesegmenteerd kunnen worden wanneer de enquête voltooid is.

ze worden vaak gebruikt in primair onderzoek om een benchmark vast te stellen of een hypothese te bewijzen, later aangevuld met kwalitatief onderzoek om dieper in te gaan op de ontdekte onderwerpen.,

vragen met een gesloten einde worden vaak gepresenteerd in schriftelijke vragenlijsten of in mobiele of online enquêtes met behulp van keuzerondjes, keuzemenu ‘ s of schuifschalen. Vanwege hun beperkte reacties en opmaak, deze meestal een hoge enquête response rate in digitale omgevingen en het verzamelen van grote hoeveelheden gegevens snel.

Wanneer moet Ik vragen met een gesloten einde gebruiken?,

• • Best for quantitative research
  • Best for high-volumes of responses
  • Best for mobile surveys
  • Best for ratings questions and ranking questions
  • Easy data segmentation and reporting
  • snel en vaak lagere kosten
  • beperkte context beschikbaar uit data

vragen met een open einde

vragen met een open einde zijn een manier om kwalitatieve gegevens zoals gevoelens, houdingen of andere, meer abstracte informatie te verzamelen., Hoewel ze niet zo eenvoudig te analyseren zijn als vragen met een gesloten einde, bieden ze extra context die kwantitatieve gegevens niet kunnen bieden.

deze enquêtevragen komen vaker voor bij experimenten met secundair en tertiair onderzoek om onderwerpen grondiger te onderzoeken. Ze kunnen worden weergegeven op enquêtevragenlijsten en worden ook gebruikt in interviews en focusgroepen als een meer conversationele methode voor het verzamelen van gegevens.

het meeste onderzoek omvat beide vraagtypen op verschillende punten van het project om een grondige kennis van het onderwerp te ontwikkelen.

Wanneer moet Ik vragen van Onbepaalde Duur gebruiken?,

• • beste voor kwalitatief onderzoek
  • beste voor het verkrijgen van context naar antwoorden
  • beste voor interviews en focusgroepen
  • trager, maar grondiger
  • kan worden gebruikt met een vraag met een gesloten einde als vervolg
  • kan lagere responspercentages opleveren op schriftelijke of mobiele enquêtes

voorbeelden van closed-ended survey questions

closed-ended survey questions worden gebruikt in kwantitatieve onderzoeksprojecten, vaak voor primair of breed onderzoek., Omdat de antwoorden beperkt zijn tot een statische dataset, worden deze gemakkelijker gesegmenteerd en geanalyseerd dan open vragen.

Closed-ended vragen kunnen dingen omvatten zoals Likert-schalen, ratingschalen, matrixvragen, NPS-scores en meer. Bijna alle vragen die u op een digitale vragenlijst ziet, worden gesloten vanwege het gemak van hun opmaak.

bedrijven gebruiken dit soort vragen vaak in verkennend onderzoek, zoals breed marktonderzoek, het bepalen van de product-markt fit, of prijstests., Adverteerders en merken kunnen dit soort vragen gebruiken in een enquête over brand awareness, om merklift te meten in een specifiek demografisch of geografisch gebied, of om de effectiviteit van een campagne te bepalen.

voorbeelden van open enquêtevragen

open enquêtevragen zijn open tekstvakken waar respondenten vrij hun gedachten naar een antwoord kunnen schrijven., Vaak worden inzichten verzameld door middel van closed-ended vragen eerst om ervoor te zorgen dat onderzoekers op het juiste spoor, dan open-ended vragen worden gebruikt om extra context te verzamelen.

bedrijven gebruiken vaak open vragen in focusgroepen, bij bestaande klanten, of in feedback over gebruikerservaring voor een meer gesprekservaring. Ze kunnen deze ook gebruiken in combinatie met een closed-ended enquêtevraag op een vragenlijst om extra context te bieden.,

beste praktijken voor het gebruik van closed-ended

Closed-ended survey questions verschijnen bijna uitsluitend in schriftelijke vragenlijsten. Wanneer u enquêtevragen met een gesloten einde schrijft, moet u de best practices volgen.

gebruik duidelijke, beknopte taal

vragen met een gesloten einde zijn doorgaans snel te beantwoorden en mogen niet al te ingewikkeld of lang zijn.,

zorg ervoor dat schalen worden gepresenteerd in een logische volgorde

het schalen van vraagtypen, zoals likert-schalen, moet worden gepresenteerd in de volgorde die volgt op een logische volgorde.

Shuffle antwoorden die niet geordend zijn

In enquãatevraagtypen die geen enkele reeks volgen, zorg ervoor dat u antwoordkeuzes door elkaar haalt om de vooringenomenheid te verminderen.

overweeg externe factoren

zorg ervoor dat u overweegt waar respondenten zich bevinden wanneer ze zich bevinden bij het invullen van de enquête. In mobile moeten enquêtes kort en gemakkelijk onderweg te voltooien worden gehouden voor een optimale ervaring van respondenten.,

bieden een uitweg

soms zijn respondenten niet geschikt voor een bepaalde vraag, bijvoorbeeld als ze niet schelen of niet bekend zijn met het onderwerp. Geef ze in dit geval de optie om “other”, “no opinion” te kiezen, of gebruik logica overslaan om ze uit de stroom te verwijderen.

beste praktijken voor het gebruik van open-end

open-end enquêtevragen zijn minder gestructureerd, wat veel ruimte laat voor bias in de gegevens. Het is belangrijk om dit te overwegen bij het maken van de vragen.,

neem een neutrale positie in

vermijd belangrijke vragen en laat de respondent zijn eigen woorden gebruiken om het antwoord te geven.

spaarzaam gebruiken in mobiele

Open vragen zijn het beste in enquãates waar respondenten hun tijd kunnen nemen en weinig afleiding hebben.

laat de respondent altijd meer bieden

de beste open vraag is vaak ” waarom?”Het stelt respondenten in staat om hun denken achter een vorig antwoord uit te leggen en biedt extra context die je misschien niet hebt overwogen.,

met behulp van vragen met een gesloten en een open einde in Pollfish

In Pollfish kunt u kiezen uit 11 verschillende vraagtypen, waaronder een mix van vragen met een gesloten en een open einde.,

Gesloten vragen op Pollfish

• Enkele-selectie
• Meervoudige selectie
• Beoordeling stars
• Schuifregelaar
• Ranking
• Matrix, Single selection
• Matrix, Meervoudige selectie
• de Netto Promotor Score

Open vragen op Pollfish

• Open
• Numerieke open
• Omschrijving

Omdat Pollfish levert enquêtes volledig in een mobiele omgeving, best practices voor het schrijven van goede onderzoeksvragen moeten worden gevolgd, terwijl de respondent ervaring in het achterhoofd., Hoewel Pollfish biedt open-ended groepering om te helpen bij het samenstellen van soortgelijke antwoorden samen, raden we het gebruik van open-ended vragen spaarzaam. Open-tekst reacties vereisen meer inspanning van respondenten (soms het verminderen van de voltooiingspercentages) en de gegevens kunnen een uitdaging zijn om te analyseren, vooral voor grote enquãates.

Als u vragen hebt over hoe of wanneer u een van de vraagtypen in Pollfish moet gebruiken, is ons 24/7 CX-team beschikbaar om u te helpen.