als het gaat om de beste hotelrecensiesites ter wereld, zijn de echte winnaars niet de gebruikelijke verdachten. Ze zijn “geen van de bovenstaande” – wat goed nieuws kan zijn voor veeleisende reizigers op zoek naar accurate accommodatie advies.
dat is de conclusie van een nieuw onderzoek door CivicScience. The polling company ondervroeg 1.789 Amerikaanse volwassenen over de websites die ze momenteel gebruiken om hotelbeoordelingen te vinden. Tot absoluut niemand ‘ s verrassing, sites als TripAdvisor, Google, en Trivago, bovenaan de lijst., Maar een nog grotere openbaring kunnen de niet genoemde sites zijn.
The best Hotel review sites ranked
vroeg welke hotelrecensiesites zij beschouwden als de “meest vertrouwde” hier is wie de beste facturering kreeg:
TripAdvisor (24%)
TripAdvisor is de 900-pond gorilla van hotelrecensiesites. Of, in ieder geval, de 90-pond gorilla (meer over zijn werkelijke gewicht in een moment.) Met ongeveer 661 miljoen beoordelingen die ongeveer 7,7 miljoen accommodaties, luchtvaartmaatschappijen, ervaringen en restaurants bestrijken, is TripAdvisor groot.
en controversieel.
het probleem?, TripAdvisor beoordelingen vereisen geen geverifieerde boeking. U hoeft dus niet in een hotel te verblijven om een beoordeling in te dienen en te publiceren. TripAdvisor zegt dat het een fraudedetectie-algoritme heeft, maar slimme gebruikers nemen regelmatig contact met me op om te klagen over valse beoordelingen.
” hun waarachtigheid is meestal gecompromitteerd, ” zegt Brendan Lee, een frequente hotelgast en reisblogger. “Ik kan bijvoorbeeld nu op TripAdvisor gaan en een beoordeling plaatsen voor elk hotel in de wereld zonder er ooit te hebben verbleven. Natuurlijk kun je je voorstellen hoe dat systeem misbruikt kan worden.,”
the Google Inc. het logo is verlicht op de beursstand van het bedrijf in de Noah Technology… Conferentie in Berlijn, Duitsland, op woensdag 6 juni 2018. Fotograaf: Krisztian Bocsi / Bloomberg
Google (9%)
Google lijkt snel te winnen op TripAdvisor op de lijst van Best Hotel review sites. Het integreerde onlangs zijn Hotel Finder in search, zodat u een lijst van hotels met prijzen, foto ‘s, beoordelingen en street view panorama’ s op te halen. Maar hetzelfde probleem plagen Google., Er is geen verificatie, wat betekent dat iedereen een hotel kan beoordelen.
maar Google heeft een rand die insiders leuk vinden. Stephen Fofanoff, de herbergier van Domaine Madeleine Bed And Breakfast in Port Angeles, Wash., vond Google ‘ s hotel beoordelingen beter dan TripAdvisor.
hij zegt dat Google hotels toestaat om gemakkelijk een beoordeling te markeren van iemand die geen geverifieerd verblijf heeft. Google neemt contact op met de recensent en vraagt om een screenshot van hun ontvangstbewijs of ander bewijs om hun verblijf te valideren.
“vanuit een insiderperspectief zijn ze het meest betrouwbaar,” zegt hij., “Zij zijn de enigen die geen enkele verborgen monetaire transactie te betrekken, en ze worden altijd gepresenteerd als ruwe informatie-niet voorgesorteerd of opnieuw gerangschikt op basis van bedrijven die kosten betalen of betalen hogere commissies. Ze zijn ook universeel en openbaar beschikbaar.”
Trivago (8%)
interessant is dat Trivago niet eens gebruikersrecensies host. Het is een hotel metasearch site, die gebruikers rechtstreeks verwijst naar een derde partij. Trivago publiceert een “rating index” op basis van beoordelingen van sites als Expedia en Hotels.com., En toch insiders als Tim Leffel, die een kleine hotel review site genaamd Hotel-Scoop.com, gebruikt Trivago als referentie.
” Ik gebruik het alleen maar om te zien of de plaats in het algemeen geliefd of gehaat is,” zegt hij. “Ik lees de individuele beoordelingen niet, tenzij ik op het hek over het boeken van het of niet.”
Trivago ‘ s geaggregeerde scores hebben veel aantrekkingskracht op reizigers, wat het een derde plaats geeft op deze lijst van Best Hotel review sites. Ze automatiseren het proces van het proberen om de scores te Gemiddelde op sites als Google en TripAdvisor en proberen een manier te vinden om een hotel objectief te evalueren.,
fotograaf: Daniel Acker / Bloomberg
Booking.com (5%)
Booking.com zijn kracht is zijn methodologie. Het trekt zijn 161 miljoen beoordelingen van geverifieerde gasten, wat betekent dat er minder shenanigans dan op, laten we zeggen, Google of TripAdvisor. Deze resultaten zijn gevouwen in de Booking.com site. Dus als je naar een hotel zoekt, vind je echte beoordelingen van echte gasten.
authenticiteit is belangrijk voor gebruikers. Keer op keer vertellen reizigers me dat het belangrijk is om een echte beoordeling van een echte gast te krijgen., Het doet me denken aan de verdachte recensies van MelissaK uit Pakistan, die ik heb behandeld in een USA Today column. De mysterieuze gebruiker had luxehotels bekeken in Providenciales, een Caribisch eiland, toen een reiziger de verdachte meldingen opmerkte. Nadat ik naar haar recensies vroeg, verdwenen ze.facebook Facebook(1%)
(AP Photo/Richard Drew, File)
Facebook (1%)
hoewel het statistisch niet relevant is, is Facebook een belangrijke opname in deze lijst., Hoewel je misschien niet meteen weet of de auteur van een beoordeling in een hotel verbleef, is het niet moeilijk om erachter te komen. Dankzij Facebook ‘ s echte namen beleid, kunt u bepalen of iemand legitiem is — of gewoon een valse online naam zoals MelissaK.
fotograaf: SeongJoon Cho / Bloomberg
Oyster (minder dan 1%)
Oyster (minder dan 1%)
waar, Oyster kreeg de minste stemmen, maar het heeft enkele van de krachtigste methoden op deze lijst van de beste hotelrecensiesites., Oyster heeft een team van professionele onderzoekers die hotels onderzoeken en vervolgens uitgebreide foto ‘ s met hoge resolutie en expert reviews publiceren-“zodat je precies weet wat je gaat krijgen voordat je aankomt,” zegt het. Het is beoordeeld op een totaal van 42.000 hotels tot nu toe.
“voor mij is de meest betrouwbare site voor het verkrijgen van accurate hotel ratings Oyster.com”, zegt J. R. Duren, financieel adviseur. “De site heeft meestal een gezonde hoeveelheid foto’ s voor elke accommodatie, evenals een eenvoudige beoordeling van de ervaring van de site in het hotel.,”
hij zegt dat een goed voorbeeld hiervan Oysters recensie is van het Lici Tiki dorp in Kissimmee, Fla.
” mijn familie verbleef er de afgelopen maand, en ik kan je uit ervaring vertellen dat de beoordeling van Oyster perfect is,” zegt hij.
geen van de bovenstaande (53%)
misschien wel het meest schokkende aspect van de civicscience survey of best hotel review sites is dat een meerderheid zei dat het vertrouwde geen van de bovenstaande. Neem even de tijd om dat te laten bezinken. Geen van de top sites waren betrouwbaar.
Het bevestigt een vermoeden dat ik al lang als een voorstander van de consument., Als het gaat om HOTEL beoordelingen, mensen geloven niet alles wat ze online lezen. En de reden is simpel — ze zijn te vaak misleid.
Het zijn niet alleen de vervalsingen zoals MelissaK. Het is de reputatie management agenten ingehuurd door hotels om hun online ratings te verhogen-en verlagen van hun concurrenten. Het zijn de ontevreden voormalige medewerkers die een account kunnen aanmaken op TripAdvisor en dan het hotel of restaurant waar ze werkten kunnen vernietigen.
maar meestal zijn het de tientallen miljoenen beoordelingen door mensen met een agenda., Hotelgasten, zelfs de echte, laten over het algemeen alleen beoordelingen achter als ze iets positiefs of negatiefs te zeggen hebben over een woning. Dat sluit een breed deel van echte gasten uit die een acceptabele ervaring hadden van de commenting platforms. Het is ook een vreselijke slechte dienst voor would-be hotelgasten op zoek naar nuttige informatie.
wat zijn de 53% van de hotelsites?
waar moet u heen voor nauwkeurige hotelinformatie?, Zoals ik al opmerkte in het eerste hoofdstuk van mijn nieuwste boek, How To Be ‘ s werelds slimste reiziger (en bespaar Tijd, Geld en gedoe), de meest betrouwbare bron van informatie is door mond-tot-mond. Zoek iemand die je kent en vraag of het hotel dat je overweegt het waard is. Professionele Reisadviseurs kunnen ook een goede bron van informatie zijn, in ieder geval als het gaat om het evalueren van voorzieningen en service. De beste reisagenten zijn naar het hotel geweest dat u overweegt, en kunnen uit de eerste hand spreken.
Ik vermoed dat de 53% nog niet ontwikkeld is, althans niet online., Het tijdperk van anything-goes, niet-geverifieerde hotelbeoordelingen komt snel tot een einde. Gebruikers weten het al. Deze lijst van de beste Hotel beoordeling sites bewijst het. Nu is het aan iemand om een hotel review site die mensen eindelijk kunnen vertrouwen te creëren.Christopher Elliott is de oprichter van Elliott Advocacy, een 501(c)(3) non-profit organisatie die consumenten in staat stelt hun problemen op te lossen en hen helpt die dat niet kunnen. Hij is de auteur van talrijke boeken over Consumer advocacy en schrijft wekelijkse columns voor King Features Syndicate, USA Today, en The Washington Post., Als je een consumentenprobleem hebt dat je niet kunt oplossen, neem dan rechtstreeks contact met hem op via zijn advocacy website. Je kunt hem ook volgen op Twitter, Facebook en LinkedIn, of je aanmelden voor zijn dagelijkse nieuwsbrief.
Geef een reactie