De Federal Trade Commission klaagde online dating service Match Group, Inc. (Match), de eigenaar van Match.,com, Tinder, OKCupid, PlentyOfFish, en andere dating sites, beweren dat het bedrijf gebruikt nep love interest advertenties om honderdduizenden consumenten te verleiden tot de aankoop van betaalde abonnementen op Match.com.
Het Agentschap beweert ook dat Match de consumenten op oneerlijke wijze heeft blootgesteld aan het risico van fraude en zich schuldig heeft gemaakt aan andere vermeende bedrieglijke en oneerlijke praktijken. Bijvoorbeeld, de FTC beweert Match aangeboden valse beloften van “garanties”, niet in geslaagd om diensten te verlenen aan consumenten die tevergeefs betwist kosten, en maakte het moeilijk voor gebruikers om hun abonnementen te annuleren.,
“we geloven dat Match.com opgelicht mensen in het betalen voor abonnementen via berichten het bedrijf wist waren van oplichters,” zei Andrew Smith, directeur van het Bureau van de FTC ‘ s consumentenbescherming. “Online dating diensten uiteraard moet niet worden met behulp van romantiek oplichters als een manier om hun bottom line vetmesten.”
Match Touts Fake Love Interest advertenties, vaak van oplichters
Match stelt gebruikers in staat om Match.com gratis profielen, maar verbiedt gebruikers om te reageren op berichten zonder te upgraden naar een betaald abonnement., Volgens de klacht van de FTC, Match verzonden e-mails aan niet-abscribers waarin staat dat iemand een interesse in die consument had geuit. Specifiek, wanneer niet-abscribers met gratis accounts ontvangen likes, favorieten, e-mails, en chatberichten op Match.com, ze kregen ook per e-mail advertenties van Match hen aan te moedigen om zich te abonneren op Match.com om de identiteit van de afzender en de inhoud van de communicatie te bekijken.,
(voorbeeld van advertentie touting bericht)
de FTC beweert dat miljoenen contacten die gegenereerd Match ‘S” You catched his eye ” meldingen kwamen van accounts het bedrijf had al gemarkeerd als waarschijnlijk frauduleus. Daarentegen, Match voorkomen dat bestaande abonnees e-mailberichten ontvangen van een verdacht frauduleus account.
veel consumenten kochten abonnementen vanwege deze misleidende advertenties, in de hoop een echte gebruiker te ontmoeten die “the one” zou kunnen zijn.,”De FTC beweert dat in plaats daarvan, deze consumenten vaak zou hebben gevonden een oplichter aan de andere kant. Volgens de klacht van de FTC, consumenten kwam in contact met de oplichter als ze geabonneerd voordat Match voltooid zijn fraude beoordeling proces. Als Match zijn beoordelingsproces heeft voltooid en het account als frauduleus heeft verwijderd voordat de consument zich abonneerde, heeft de consument een melding ontvangen dat het profiel niet beschikbaar was.”In beide gevallen, de consument werd achtergelaten met een betaald abonnement op Match.com, als gevolg van een valse advertentie.
consumenten die overwegen een Match te kopen.,com-abonnement waren over het algemeen niet op de hoogte dat maar liefst 25 tot 30 procent van Match.com leden die zich dagelijks registreren, gebruiken Match.com om te proberen om oplichting te plegen, met inbegrip van romantiek oplichting, phishing-regelingen, frauduleuze reclame, en afpersing oplichting. In sommige maanden tussen 2013 en 2016, meer dan de helft van de chatberichten en favorieten die consumenten ontvangen kwam van accounts die overeenkomen met geïdentificeerd als frauduleus, volgens de klacht.
honderdduizenden consumenten hebben zich geabonneerd op Match.com kort na het ontvangen van communicatie van valse profielen., Volgens de klacht van de FTC, bijvoorbeeld, van juni 2016 tot mei 2018 Match ‘ s eigen analyse bleek dat consumenten gekocht 499.691 abonnementen binnen 24 uur na ontvangst van een advertentie touting een frauduleuze communicatie.
online dating diensten, waaronder Match.com, vaak worden gebruikt om te vinden en contact potentiële romance scam slachtoffers. Fraudeurs maken valse profielen, vestigen vertrouwensrelaties, en vervolgens misleiden consumenten in het geven of lenen van hen geld. Net vorig jaar, romance oplichting gerangschikt nummer een op de lijst van de FTC van de totale gerapporteerde verliezen aan fraude., De klachtendatabase van de Commissie Consumer Sentinel ontving meer dan 21.000 meldingen over romantische oplichting, en mensen meldden een verlies van in totaal $143 miljoen in 2018.
Match bedrogen consumenten met onopvallende, moeilijk te begrijpen informatie
de FTC beweert ook Match bedrieglijk geïnduceerde consumenten te abonneren op Match.com door hen een gratis abonnement van zes maanden te beloven als ze niet “een speciaal iemand ontmoeten”, zonder voldoende bekend te maken dat consumenten aan tal van eisen moeten voldoen voordat het bedrijf de garantie zou honoreren.,
in het bijzonder beweert de FTC dat Match onvoldoende openbaar heeft gemaakt dat consumenten:
- binnen de eerste zeven dagen na aankoop een openbaar profiel met een door Match goedgekeurde primaire foto moeten beveiligen en onderhouden;
- bericht vijf uniek Match.com abonnees per maand; en
- Een voortgangspagina gebruiken om de gratis zes maanden in te wisselen tijdens de laatste week van de initiële abonnementsperiode van zes maanden.
de FTC beweert dat consumenten vaak niet wisten dat zij aanvullende voorwaarden zouden moeten naleven om de beloofde gratis zes maanden Match te ontvangen., Als gevolg daarvan werden consumenten vaak gefactureerd voor een zes maanden abonnement op Match.com aan het einde van de eerste zes maanden, in plaats van het ontvangen van de gratis zes maanden van de dienst die ze verwacht.
oneerlijk Factureringsgeschil en het niet verstrekken van eenvoudige Abonnementsannuleringspraktijken
vanwege de vermeende bedrieglijke reclame -, facturerings-en annuleringspraktijken van Match betwistten consumenten vaak de kosten via hun financiële instellingen. De klacht beweert dat Match vervolgens verboden deze gebruikers toegang tot de diensten die ze betaald voor.,
ten slotte beweert de FTC dat Match inbreuk maakte op de “Restore Online Shoppers’ Confidence Act ” (ROSCA) door niet te voorzien in een eenvoudige methode voor een consument om te voorkomen dat terugkerende kosten op zijn creditcard, debetkaart, bankrekening of andere financiële rekening worden geplaatst. Elke stap van het online annuleringsproces—van de wachtwoordinvoer tot de retentieaanbieding tot de laatste enquêtepagina ‘ s-verwarde en gefrustreerde consumenten en verhinderde uiteindelijk dat veel consumenten hun Match.com abonnementen, stelt de FTC., In de klacht staat dat de eigen medewerkers van Match het annuleringsproces beschreven als “moeilijk te vinden, vervelend en verwarrend” en merkte op dat “leden vaak denken dat ze hebben geannuleerd wanneer ze dat niet hebben gedaan en eindigen met ongewenste verlengingen.”
de stemming van de Commissie waarbij het personeel werd gemachtigd de klacht in te dienen was 4-0-1, waarbij voorzitter Joseph Simons zich terugtrok. De klacht werd ingediend bij de Amerikaanse districtsrechtbank voor het noordelijke district van Texas.,
opmerking: De Commissie dient een klacht in wanneer zij “redenen heeft om aan te nemen” dat de wet is of wordt overtreden en de Commissie van mening is dat een procedure in het algemeen belang is. De zaak zal worden beslist door de rechtbank.
Geef een reactie