Groove Music and Spotify: FAQ

Voor het eerst gepubliceerd op 2 oktober 2017. Herzien op 1 juni 2018, na aankondiging van de stopzetting van de Groove Music iOS en Android apps.

Op 2 oktober 2017 hebben we aangekondigd dat we met Spotify gaan samenwerken om ‘ s werelds grootste muziekstreamingdienst naar u te brengen. We weten dat toegang tot de beste streaming-ervaring, de grootste catalogus van muziek, en een verscheidenheid aan abonnementen bovenaan uw lijst staan.

Op 1 januari 2018 werd de streamingdienst voor Groove Music Pass stopgezet., Als uw Pass-abonnement verder ging dan 31 December 2017, geven we u (of hebben we u al gegeven) een pro rata terugbetaling of een Microsoft-cadeaubon (Zie details over de timing hieronder). We blijven de Windows-10 Groove Music-app voor PC, Xbox en Windows Phone bijwerken, zodat u de muziek die u hebt gekocht en gedownload naar deze apparaten kunt afspelen en beheren, maar de app zal niet langer inhoud van Groove Music Pass streamen of Afspelen.

Wat is er gebeurd met de Groove Music Pass?

de streamingdienst voor Groove Music Pass werd op 1 januari 2018 stopgezet., De Windows 10 Groove Music apps voor PC en Windows Phone zal blijven om alle muziek die u hebt gekocht en gedownload af te spelen, maar zal niet langer streamen of spelen een Groove Music Pass inhoud.

Wat gebeurt er met de app Groove Music?

We zullen doorgaan met het bijwerken van de Windows 10 Groove Music apps voor PC, Xbox en Windows Phone, zodat u uw gekochte muziek kunt afspelen. Op 31 December 2017 werd de optie om muziek te streamen, kopen en downloaden van Groove Music stopgezet. Als uw gekochte muziek is gedownload, kunt u er nog steeds naar luisteren.,

Wat was de inhoud van Groove Music Pass?

Groove Music Pass inhoud was muziek en muziekvideo ‘ s die konden worden gestreamd of gedownload tijdens uw Groove Music Pass-abonnement. De Music Pass gaf je een streaming service van nummers die je niet nodig hebt om lokaal te spelen, evenals redactionele afspeellijstaanbevelingen en de mogelijkheid om je eigen afspeellijsten te maken.

i pre-paid for an annual Groove Music Pass. Wat waren mijn opties?

uw terugkerende jaarlijkse Groove Music Pass ging door tot 31 December 2017., Als uw Pass-abonnement na 31 December 2017 is verlengd, dan heeft Microsoft u op 1 februari 2018 vanaf 31 December 2017 een pro rata terugbetaling gegeven (als we in staat waren om een terugbetaling uit te geven op uw creditcard/betaalinstrument in het bestand). Als we niet in staat waren om uw betaalinstrument terug te betalen in het bestand, Microsoft verstrekt 120% van dat pro rata bedrag in een Microsoft gift card in uw Microsoft-account te besteden aan de Microsoft Store.,

Als u uw jaarlijkse Groove Music Pass-abonnement vóór 31 December 2017 heeft opgezegd, dan:

• Als u uw abonnement binnen 30 dagen na de start van uw abonnement hebt opgezegd, hebben we u een volledige terugbetaling gegeven als we de informatie over uw creditcard / betaalinstrument hebben en het terugbetalingen ondersteunt. Als we uw betaalinstrument niet konden terugbetalen in het bestand, hebben we 120% van dat bedrag verstrekt in de waarde van Microsoft gift card.,

• Als u uw abonnement na 30 dagen na de start van uw abonnement hebt opgezegd, hebben we u een pro rata terugbetaling gegeven (als we een terugbetaling konden geven aan uw creditcard/betaalinstrument in het dossier). Als we uw betaalinstrument niet konden terugbetalen, leverde Microsoft 120% van dat pro rata bedrag in store-krediet.

I was een maandelijkse Groove Music Pass-abonnee. Wat waren mijn opties?,

als uw abonnement na 31 December 2017 is verlengd, heeft Microsoft u vanaf 31 December 2017 een pro rata terugbetaling gegeven (als we een terugbetaling konden geven aan uw creditcard/betaalinstrument in het bestand). Als uw betaalinstrument in het bestand geen terugbetalingen ondersteunt, heeft Microsoft 120% van dat pro rata bedrag in een Microsoft-cadeaubon verstrekt.

Ik heb een Groove Music Pass gekocht en heb hem niet verzilverd. Wat zijn mijn opties?

vanaf 2 oktober 2017 kunt u uw Groove Music Pass niet meer inwisselen., Microsoft biedt 120% van de waarde van uw ongebruikte pre-paid Groove Music Pass Als store krediet te besteden aan de Microsoft Store. Deze aanbieding is geldig tot 31 December 2018. Als u uw pas nog niet hebt ingewisseld en uw tegoed wilt ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

Ik was een Groove Music Pass-abonnee. Wordt mijn abonnement automatisch overgedragen aan Spotify?

Nee. Als je gratis toegang wilt tot tientallen miljoenen streaming-nummers, kun je Spotify op elk gewenst moment uitproberen met Spotify ‘ s gratis aanbod.

Ik heb mijn Groove Music Pass gekregen als onderdeel van een promotie., Kom ik in aanmerking voor een terugbetaling?

Nee. Als je je Groove Music Pass gratis hebt gekregen, en het kwam niet als onderdeel van een andere Microsoft-aankoop, dan kom je niet in aanmerking voor een terugbetaling.

kan ik nog steeds muziek afspelen die ik gedownload heb met Music Pass?

Nee. Vanaf 31 December 2017 is alle inhoud van Groove Music Pass onspeelbaar, inclusief streaming muziek, gedownloade tracks en muziekvideo ‘ s.

kan ik nog steeds muziek afspelen die ik in de Microsoft Store heb gekocht?,

als u de gekochte muziek vóór 31 December 2017 naar uw apparaten hebt gedownload, kunt u deze afspelen via de Windows 10 Groove-apps voor PC, Xbox en Windows Phone. Meer informatie over het afspelen van uw muziek op iOS-en Android-apparaten. Vanaf 31 December 2017 is muziek niet beschikbaar voor aankoop of download in de Microsoft Store of voor streaming in Groove.

Kan ik nog steeds al mijn gekochte muziek downloaden?

Nee., Toen Microsoft kondigde de stopzetting van de Groove Music Pass streaming service op Oktober 2, 2017, we klanten op de hoogte dat gekochte muziek beschikbaar zou zijn om te downloaden tot december 31, 2017. Helaas is dat raam nu voorbij. Als u uw muziek al hebt gedownload, kunt u ernaar luisteren op uw PC met de Windows 10 Groove apps voor PC, Xbox en Windows Phone. U kunt uw gekochte muziek ook overbrengen van een van uw apparaten naar een ander apparaat voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik.

Wat is er gebeurd met mijn gekochte muziek als ik het niet heb gedownload?,

toen Microsoft de stopzetting van de Groove Music Pass streaming service aankondigde op 2 oktober 2017, meldden we klanten dat muziek beschikbaar zou zijn om te downloaden tot 31 December 2017. Helaas is dat raam nu voorbij. Als u uw muziek al hebt gedownload, kunt u ernaar luisteren op uw PC met de Windows 10 Groove apps voor PC, Xbox en Windows Phone. U kunt ook uw gedownloade gekochte muziek overbrengen van een van uw apparaten naar een ander apparaat voor uw eigen persoonlijke, niet-commerciële gebruik.

kan ik mijn lokale muziekbestanden nog steeds Afspelen?

Ja., Lokale bestanden zullen nog steeds speelbaar zijn met de Windows 10 Groove muziek apps voor PC en Windows Phone.

kan ik nog steeds muziek afspelen vanaf OneDrive?

Nee. Op 31 Maart 2019 wordt OneDrive music streaming in Groove Music stopgezet. Meer informatie over OneDrive muziek streamen in Groove Muziek.

Ik was geen Groove Music Pass-abonnee. Wat heeft dit voor invloed op mij?

Er is niets voor u veranderd. U kunt doorgaan met het afspelen van uw lokale of gekochte content die u hebt gedownload via de Windows 10 Groove Music apps voor PC, Xbox en Windows Phone., Als je gratis toegang wilt tot tientallen miljoenen streaming-nummers, kun je Spotify op elk gewenst moment uitproberen met Spotify ‘ s gratis aanbod.

Kan ik mijn muziek nog steeds naar Spotify verplaatsen?

Nee. Toen Microsoft op 2 oktober 2017 aankondigde de streamingservice van Groove Music Pass te stoppen, hebben we klanten meegedeeld dat Groove Music Pass-content beschikbaar zou zijn om naar Spotify te verhuizen tot 31 januari 2018. Helaas is dat raam nu voorbij.

Wat is er met mijn muziek gebeurd nadat ik het naar Spotify had verplaatst?,

alle muziek die een overeenkomst had in Spotify ‘ s catalogus verschijnt nu in uw Spotify bibliotheek en afspeellijsten. Al uw gekochte of geüploade niet-Groove Music Pass muziek blijft onaangeroerd in de Windows 10 en Xbox Groove Music apps. Muziek die u bezit en die lokaal is opgeslagen op uw harde schijf of op OneDrive is onaangeroerd en zal blijven speelbaar vanaf uw lokale harde schijf via de Windows 10 en Xbox Groove muziek apps.

toen ik mijn muziek naar Spotify verplaatste, werd mij gevraagd om Groove toegang te geven tot bepaalde informatie. Wat vroeg je en waarom?,

om je muziek effectief naar Spotify te verplaatsen, waren er vijf stukjes informatie waar we tijdelijk toegang tot nodig hadden. Nadat we je muziek naar Spotify hadden verplaatst, werden alle gegevens die we vanuit Spotify hadden benaderd, verwijderd.

• ” toegang tot uw abonnementsgegevens ” gaf Groove toegang tot uw regio, zodat we de juiste nummers aan uw Spotify-bibliotheek konden toevoegen, omdat de beschikbaarheid van nummers verschilt van regio tot regio.,

• “toegang tot uw opgeslagen tracks en albums” laat Groove zien wat er op dat moment in uw Spotify-bibliotheek stond, zodat we geen dubbele tracks of meer tracks hebben toegevoegd dan de bibliotheek kan bevatten.

• “beheer uw opgeslagen tracks en albums” laat Groove tracks uit uw Groove-collectie toevoegen aan uw Spotify-bibliotheek.

• “toegang tot uw privé-afspeellijsten” laat Groove zien welke tracks U al had in afspeellijsten in Spotify, zodat we geen duplicaten hebben toegevoegd.,

• “uw privé-afspeellijsten beheren” laat Groove nummers maken en toevoegen aan afspeellijsten in Spotify om de afspeellijsten te repliceren die u in Groove hebt gemaakt.

Ik kan niet al mijn muziek van Groove vinden na het verplaatsen van mijn collectie naar Spotify. Wat is ermee gebeurd?

we hebben ons best gedaan om uw collectie en afspeellijsten te behouden tijdens het verplaatsen, maar er kunnen gevallen zijn geweest waarin we geen bijpassend nummer konden vinden in Spotify ‘ s collectie., Als u een Windows 10-PC gebruikt om uw muziek te verplaatsen, hebben we een lijst opgeslagen van de nummers die we niet konden verplaatsen in een bestand op uw computer met de naam GrooveMigration.txt. Het bestand bevindt zich in de map van uw muziekbibliotheek, die voor de meeste mensen is te vinden op C:\users\\Music\. Muziek die u bezit en die is opgeslagen op uw harde schijf of OneDrive kan nog steeds worden afgespeeld met de Windows 10 Groove Music app.

zijn de afspeellijsten die ik volgde naar Spotify verhuisd?

Nee. Afspeellijsten die u hebt gemaakt, zijn verplaatst naar Spotify, maar afspeellijsten die door Groove zijn gemaakt, niet.,

als onderdeel van mijn Groove Music Pass-abonnement had ik extra OneDrive-opslag. Wat is daarmee gebeurd?

als OneDrive-opslag was opgenomen in uw Groove Music Pass-abonnement, werd uw opslag teruggebracht tot OneDrive ‘ s standaard gratis tier-abonnement op 31 December 2017, tenzij u werd gecontacteerd door Microsoft.

Wat heb je gedaan met de Groove Music Pass-klanten die hun limiet voor OneDrive-vrije opslag hebben overschreden?

Microsoft volgde direct op met het kleine aantal Groove Music Pass-klanten in deze situatie en bood opties om in hun behoeften te voorzien.,

streamt Spotify vanaf OneDrive?

Nee. Spotify streamt geen muziek vanaf OneDrive. Muziek die u uploadt naar uw OneDrive-muziekmap kan nog steeds worden gedownload naar een PC voor afspelen in de Windows 10 Groove Music-app.

Wat gebeurt er met Groove muziek op iOS en Android?

De Groove Music iOS-en Android-apps werden op 1 juni 2018 verwijderd uit de Apple App Store en de Google Play Store. Ze gingen op 1 December 2018 met pensioen. Na die datum de apps zal niet werken en moet worden verwijderd. Meer informatie over de Groove Music apps voor iOS en Android.,

welke andere muziek streaming apps zijn beschikbaar voor Windows?

afhankelijk van uw regio zijn er veel andere streaming muziek apps in de Microsoft Store, waaronder Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio en SiriusXM.