in de paar korte jaren dat JetBlue bestaat, is deze luchtvaartmaatschappij erg populair geworden. JetBlue is opgericht in 2000 met als doel “de mensheid terug te brengen naar het luchtvervoer” en heeft al een aantal prijzen gewonnen, waaronder een aantal in het domein van de klanttevredenheid.
in deze review willen we JetBlue bekijken vanuit het perspectief van de klant. We beantwoorden uw vragen, zoals:
- Hoe ziet het bagagebeleid van JetBlue eruit?,
- krijg ik snacks op JetBlue?
- heeft JetBlue WiFi?
- … en nog veel meer!
we schetsen basis bedrijfsinformatie, ticketingopties, hoe u TrueBlue — punten kunt verdienen, bagagekosten en andere extra ‘ s, stoelspecificaties, voorzieningen aan boord-en een grote dosis informatie over de tevredenheid van de consument.
Lees verder voor meer informatie over JetBlue Airways!,
Basic Info
luchtvaartmaatschappij: JetBlue Airways
Alliantie: geen
Categorie: low-Cost luchtvaartmaatschappij
Frequent Flyer Programma: JetBlue TrueBlue
Tag Line: You about All; Inspiring Humanity
Over / missie Statement: “JetBlue Airways bestaat om superieure service te bieden in elk aspect van de reiservaring van onze klanten… JetBlue Airways is gewijd aan het inspireren van de mensheid. Wij streven ernaar om elk onderdeel van uw ervaring zo eenvoudig en aangenaam mogelijk te maken.”(bron)
vloot: 235
hoofdknooppunt: John F., Kennedy International Airport (JFK)
dagelijkse vluchten: 1.000 +
bestemmingen: 101 (North, Central, & Zuid-Amerika, inclusief het Caribisch gebied)
JetBlue Ticketing opties
hoewel JetBlue wordt beschouwd als een low-cost luchtvaartmaatschappij, is er niets minimaal aan de basisvlucht ervaring zelf! JetBlue omvat merknaam snacks, entertainment, stopcontacten, en meer op al hun vluchten! U betaalt echter extra voor ingecheckte tassen, net als bij andere low-cost carriers.,
JetBlue biedt 3 opties voor basistarieven:
- Blue
- Blue Plus
- Blue Flex
Bovendien biedt JetBlue op geselecteerde kust-tot-kust-en Caribische routes een upper-class-tariefoptie genaamd “Mint Experience.”
dus hoe verschillen deze 4 tarieven?
Hot Tip: Als reactie op de covid-19-pandemie, als u een JetBlue-vlucht hebt gepland op elk moment tot en met 28 februari 2021, kunt u deze zonder vergoeding wijzigen of annuleren.,
blauw (Basic): blauw is het meest basic tarief van JetBlue. Je krijgt een handbagage en een persoonlijk item, maar geen ingecheckte tas. Bovendien, zoals we hierboven vermeld, krijg je alle basis extraatjes toegewezen aan alle JetBlue vluchten zoals grote beenruimte, snacks, Wi-Fi, films (vluchten 2+ uur), enz. Zoals de grafiek laat zien, betaalt u voor eventuele wijzigingen in uw reisschema (afgezien tot en met 28 februari 2021).
Blue Plus: Blue Plus is een kleine stap boven Blue, in die zin dat je 1 ingecheckte tas mag meenemen in het tarief. Je kunt ook 4 bonuspunten per dollar verdienen (vs. 3 Voor blauw) wanneer je online boekt., Nogmaals, zoals de grafiek laat zien, betaalt u voor eventuele wijzigingen in uw reisschema (afgezien tot en met 28 februari 2021).
Blue Flex: Blue Flex is de meest genereuze van de basistarieven. Passagiers zijn toegestaan 2 ingecheckte bagage inbegrepen in het tarief en u kunt 5 bonuspunten per dollar verdienen voor het online boeken. Bovendien worden er geen kosten in rekening gebracht voor annuleringen of wijzigingen aan de boeking. Blue Flex bevat ook versnelde beveiliging waar van toepassing.
Mint Experience: JetBlue Mint is duidelijk de meest glamoureuze ticketoptie, maar is alleen beschikbaar op geselecteerde vluchten.,
met JetBlue ‘ s Mint Experience mogen klanten 2 ingecheckte tassen verdienen, maar verdienen ze geen extra bonuspunten boven de standaard 3 per dollar voor het online boeken. Ook, zoals u hierboven zult merken, het lijkt te veranderen / annuleringskosten nog steeds van toepassing (afgezien tot februari 28, 2021).
Dit gezegd zijnde, passagiers die Mint vliegen krijgen de extra voordelen van speciale incheckbalies, versnelde beveiliging (indien beschikbaar), vroeg instappen, ligstoelen, artisanaal dineren, priority baggage, 15″ flatscreen-tv ‘ s, amenity kits, en meer.,
TrueBlue-punten verdienen
Er zijn tal van manieren om JetBlue TrueBlue-punten te verdienen, maar de snelste en meest efficiënte manier is door middel van krediet kaart sign-ups en uitgaven. Hier is het goede nieuws: er zijn een paar opties om uit te kiezen. Plus, heb je dan de mogelijkheid van het verdienen van extra punten door middel van categorie bonussen!
nog meer punten nodig?, Probeer winkelen via JetBlue ’s portal, uit eten met JetBlue’ s dining programma, of gebruik te maken van JetBlue voor andere reizen, autoverhuur, partner hotels, enz.
aangezien JetBlue geen airline partners heeft, onthoud dan dat punten die u verdient voor uw Trublue account alleen inwisselbaar zijn op JetBlue vluchten.
een beetje meer over Trublue
u kunt meer te weten komen over Mosiac Status, Het JetPaws programma, JetBlue ‘ s innovatieve klantinteractie technieken (inclusief hun loyaliteit badges), en meer in onze JetBlue Trublue beoordeling.,
JetBlue bagage & overige kosten/Add-ons
JetBlue is een low-cost luchtvaartmaatschappij, dus hoewel sommige extra kosten zijn inbegrepen, vindt u hier en daar bepaalde extra kosten en kosten. Net als bij elke andere low-cost luchtvaartmaatschappij, zal het overwegen van de add-ons van tevoren zal u te houden van onnodige teleurstelling zodra u de uiteindelijke aankoop pagina voor uw tarief.
bagagekosten
hoewel ze kosten in rekening brengen voor bagage als klanten het basic-tarief kiezen, is het bagagebeleid van JetBlue vrij eenvoudig.,79df8e8cbb”>GRATIS
JetBlue Passagiers moeten rekening houden met de volgende afmetingen/gewicht beperkingen voor bagage:
- Persoonlijk Item: 17″ x 13″ x 8″; maximaal gewicht onbekend
- Voeren Op: 22″ x 14″ x 9″; gewicht limiet onbekend
- Aangevinkt Tas: 62″ (max lineaire afmetingen); 50lb
Overgewicht Tas: $100 per koffer (51lb-99lb)
Oversized Bag: $100 per koffer (63″-80″ totale afmetingen)
Als een tas is te zwaar en te groot, er rekening mee dat zowel de kosten van toepassing.,
JetBlue heeft een aantal speciale overwegingen met betrekking tot sportuitrusting. Over het algemeen, bepaalde stukken van apparatuur kan tellen als een van uw gecontroleerd tassen zonder te grote kosten in rekening gebracht.
Hot Tip: JetBlue werkt samen met Bags VIP (een bagagebezorgservice) als u geïnteresseerd bent in het verlichten van de stress van het ophalen van uw bagage bij de carrousel.
overige kosten & Add-Ons
een aantal van de toegevoegde kosten is te zien in het tariefdiagram hierboven., In een poging om grondig te zijn, we hebben ze ook hieronder vermeld, in aanvulling op een aantal andere add-on kosten niet hierboven weergegeven.
“nog meer” ruimte (zitplaatsen): vanaf $10
“nog meer” snelheid (versnelde beveiliging): vanaf $10 (selecteer luchthavens)
annuleringskosten: gratis (tot en met 28 februari 2021)
wijzigingskosten op dezelfde dag: $75 (vrijgesteld voor Mosaic-leden)
niet-begeleide minderjarige: $100
Pet-vergoeding: $100
Hot Tip: noodzaak om te annuleren? Bekijk deze gids voor het annuleren van uw JetBlue vlucht.,
hoe te voorkomen dat u teveel JetBlue-kosten betaalt & uitgaven
De JetBlue Plus-kaart heeft vele voordelen, zoals het verdienen van 6 punten per dollar die u besteed aan JetBlue-aankopen. Maar als u het betalen van extra kosten wilt vermijden, krijgt de kaart ook:
- 50% besparing op in aanmerking komende aankopen aan boord zoals cocktails en Eten
- eerste ingecheckte tas gratis voor de primaire kaartlid op JetBlue-uitgevoerde vluchten.
Als u regelmatig JetBlue vliegt, zullen deze besparingen echt oplopen!,
uw andere optie is om de Barclaycard Arrival Plus® World Elite Mastercard® te gebruiken, omdat u uw miles kunt gebruiken om in aanmerking komende reisaankopen van $100 of meer te dekken, inclusief bagagekosten.
JetBlue Seat Specs & voorzieningen aan boord
Het blijkt dat de algemene feedback over het vliegen met JetBlue behoorlijk positief is. Dus hoe ziet uw ervaring aan boord eruit?,
Stoelspecificaties
als het gaat om comfort, beweert JetBlue de breedste stoelen en de meeste beenruimte te hebben in coach (gebaseerd op gemiddelde stoelbreedte/toonhoogte over de industrie).
JetBlue exploiteert een vloot van narrow-body jets met 2-3 verschillende zitplaatsen opties. Het aantal beschikbare zitmogelijkheden en de hoogte / breedte metingen worden gebaseerd op het vliegtuig/de route die u vliegt.,
Als u geïnteresseerd bent in het vinden van de beste stoel in het vliegtuig, de goede mensen op SeatGuru hebben een aantal geweldige inzichten!
JetBlue Economy Seats
JetBlue heeft onlangs zijn A321 V2 vernieuwd en is van plan binnenkort met de A320 restyling te beginnen. Ze verwachtten een begin 2017 start, maar dat plan heeft getroffen een paar hobbels langs de weg.
zoals u kunt zien in de foto ‘ s Hieronder, is er een groot verschil in stijl., U zult merken dat de oudere A320 cabines eruit zien als de bovenste foto, en A321 refresh ziet eruit als de onderste foto in beide gevallen.
met de refresh kwam een lichte vermindering van de toonhoogte, maar JetBlue beweert met hun nieuwe” ergonomische stoelen ” het zal niet voelen alsof je de inches verloren. De nieuwe stoelen zijn ook voorzien van 10,1 “Touchscreen-TV’ s.,
De refresh bracht ook stopcontacten naar elke economy-stoel op de A321-vliegtuigen. De huidige A320-serie en de e-190-serie hebben geen stopcontacten.
JetBlue Mint Seats
met de Mint Experience beweert JetBlue klanten de enige private suite onder Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen en de” langste lie-flat seats op binnenlandse premiumvluchten,”op 6′ 8″. De kussens van de stoel zijn ook verstelbaar, en elke stoel heeft een 15″ touchscreen TV.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Elke economy ticket wordt geleverd met de volgende voorzieningen:
- volledige vloot uitgerust met FlyFi, JetBlue gate-to-gate Wi-Fi service *
- bibliotheek van on-demand films, TV-programma ‘ s, live Direct TV*, Sirius XM radio *
- gratis onbeperkt merknaam snacks en frisdranken
*niet beschikbaar op vluchten buiten de aangrenzende U. S.,t TV-zenders*, 100 + Sirius XM-radiozenders*
*niet beschikbaar op vluchten buiten de aangrenzende U.,S.
Hot Tip: voor diepgaande informatie over JetBlue ‘ s Boarding groepen & proces, zie ons artikel hier.
JetBlue klanttevredenheid
JetBlue heeft een zeer positieve geschiedenis als het gaat om klanttevredenheid. In feite heeft JetBlue Airways de eerste plaats ingenomen in de J. D., Power North America Airline Satisfaction StudySM voor 12 opeenvolgende jaren – een ongelooflijke prestatie!
natuurlijk zult u nog steeds klachten vinden — klanten kunnen niet altijd tevreden zijn — maar JetBlue heeft zeker minder dan de meeste!
Consumer Rankings, Ratings, Etc.
ACSI-Rating (American Consumer Satisfaction Index): 82% (hoogste van de 12 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen voor een periode van 12 maanden eindigend in maart 2017)
AQR (Airline Quality Ranking): 4e van de 12 grootste Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, carriers
Skytrax Classificatie: 4 Sterren Luchtvaartmaatschappij
Skytrax Klant Waardering: 6/10 (454 beoordelingen)
Kajak Klant Waardering: 8.1/10 avg (van 6,778 beoordelingen; Kajak acht deze beoordeling “uitstekend”)
Trip Advisor Luchtvaartmaatschappij Review Rating: 4/5 avg (van 6,115 beoordelingen)
Recente Awards
Hier zijn slechts een paar recente onderscheidingen JetBlue Airways is gegund:
- Top Low-Cost Luchtvaartmaatschappij in het J. D. Power Noord-Amerika Luchtvaartmaatschappij tevredenheidsonderzoek: 12 opeenvolgende jaar (2004-2016)
- J. D.,/Low-Cost Airline in North America
- Forbes 2017 List of America ‘ s Best Employers: #12 (op de top 20 Lijst 3 opeenvolgende jaren)
- Forbes 2017 Best Company to Work For – transport & logistiek: #1
- Human Rights Campaign Foundation: uitgeroepen tot Beste Werkgever voor LGBTQ gelijkheid op de werkplek met een 100% scorecard (6 opeenvolgende jaren)
- 2016 Business Traveler beste luchtvaartmaatschappij voor Noord-Amerikaanse reizen
meest voorkomende klachten
terwijl JetBlue consequent de leiding heeft als het gaat om klanttevredenheid, zullen er altijd klachten zijn., Waar komt de meerderheid vandaan?in het Dot Air Travel Consumer Report van augustus 2017 stond JetBlue op de vijfde plaats (van de 12 grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen) met betrekking tot klachten van consumenten van januari-juni 2017. Hoewel 5de beste misschien niet geweldig lijkt, dat is nog steeds slechts 1,4 klachten per 100.000 enplanements. In vergelijking, low-cost concurrent Southwest Airlines kwam in de beste van 12 met slechts 0,5 / 100.000, terwijl concurrent Spirit kwam in de slechtste van 12 met 6,74 / 100.000.
(Deze gerapporteerde getallen kunnen laag klinken, dus we zullen het een beetje verder uitleggen., Het dot-rapport stelt dat deze statistieken afkomstig zijn van gegevens die zijn verzameld door de afdeling consumentenbescherming van de luchtvaart van de Oaep. Zo, de bovenstaande nummers worden verstrekt rekening houdend met de meerderheid van de mensen zijn niet het indienen van officiële klachten, maar met behulp van sociale media en dergelijke te mopperen…zie consument rankings/ratings hierboven.)
dezelfde Dot analyse scoort JetBlue 3e beste van 12 als het gaat om verkeerd behandelde bagage voor Jan-juni 2017, dus ze komen in heel gunstig in die categorie ook., Echter, wanneer we kijken naar gegevens met betrekking tot passagiers die werden geweigerd voor dezelfde periode, JetBlue rangschikt 10e van 12 — niet al te groot!
laten we eens kijken naar de klachten per categorie voor deze periode van januari-juni 2017:
prestatie
zoals u kunt zien uit de bovenstaande gegevens, lijkt JetBlue ‘ s grootste probleem vluchtproblemen te zijn, die meer dan 45% van de klachten uitmaken.
Het Dot August 2017 Air Travel Consumer report scoort JetBlue 11/12 voor OTP. Specifiek, JetBlue vluchten kwamen op tijd 72.,2% van de tijd (berekend op basis van het rapporteren van luchthavens voor de 12 maanden eindigend in juni 2017). De meest chronisch uitgestelde routes lijken JFK>SYR gevolgd door BOS>JFK, JFK>CHS, en LGB>SFO (niet langer gevlogen vanaf oktober 2020).alleen al in juni waren de JetBlue-vluchten slechts 60,6% van de tijd op tijd (vanaf 67 meldende luchthavens). Van de 39,4% resterende vluchten had de grootste vertraging betrekking op te late vliegtuigen met 14,97%. Vertragingen van luchtvaartmaatschappijen (d.w.z., de oorzaak van de annulering of vertraging was te wijten aan omstandigheden binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij) bedroeg 10,13%, en de nationale luchtvaartsystemen vertragingen bedroeg 10,71%. De resterende percentages waren te wijten aan extreem weer, vertragingen in de beveiliging, omleidingen en annuleringen.
wat annuleringen betreft, lijken JetBlue-vluchten 2,5% van de tijd te zijn geannuleerd (van dezelfde 67 luchthavens die rapporteren). Dit plaatst de luchtvaartmaatschappij 11e van de 12 carriers, komen in net boven geest.
Final Thoughts
al met al is het moeilijk om JetBlue Airways te verslaan wanneer je op zoek bent naar een plezierige low-cost luchtvaartmaatschappij ervaring.
JetBlue bevat een flink aantal standaard economy voordelen aan boord en biedt een indrukwekkend “business class” product met hun Mint ervaring. Bovendien, ze hebben een vrij fatsoenlijke frequent flyer programma dat is gebouwd voor een optimale interactie met de gebruiker. Plus, JetBlue bewijst hun waarde met hoge consumenten ratings, ton van positieve recensies, en talloze awards.,
dus het lijkt erop dat wat JetBlue mist in on-time prestaties, ze meer dan goed te maken op andere gebieden. We nemen het!
Geef een reactie