United Airlines heeft vandaag aangekondigd dat het met onmiddellijke ingang afziet van change fees voor alle standaard economy en premium cabin tickets voor reizen in de VS. De vervoerder voert ook een uitgebreid en genereus beleid uit om flexibeler reizen mogelijk te maken.
afschaffing van wijzigingskosten
United Airlines verwijdert wijzigingskosten voor alle standaard economy-en premium-cabinetickets voor reizen binnen de Verenigde Staten., Dit nieuwe plan is niet van toepassing op vluchten buiten de 50 Amerikaanse staten, Puerto Rico en de Amerikaanse Maagdeneilanden. Bovendien kunnen leden van basic economy niet profiteren van gratis wijzigingen omdat wijzigingen niet zijn toegestaan in de ticketklasse.
Scott Kirby, CEO van United, verklaarde het volgende in een videoboodschap:
“verandering is onvermijdelijk deze dagen – maar het is hoe we erop reageren dat het belangrijkste is. Wanneer we horen van klanten over waar we kunnen verbeteren, het wegwerken van deze vergoeding is vaak de top verzoek., Na eerdere moeilijke tijden hebben luchtvaartmaatschappijen moeilijke beslissingen genomen om te overleven, soms ten koste van de klantenservice. United Airlines zal niet hetzelfde draaiboek volgen als we uit deze crisis komen. In plaats daarvan nemen we een heel andere aanpak – en kijken we naar nieuwe manieren om onze klanten beter van dienst te zijn.”
nog beter, klanten zullen niet beperkt zijn in het aantal keren dat ze hun vluchten aanpassen.,
vrije stand – by-opties
vanaf 1 januari Staat United Airlines toe dat een van haar klanten gratis stand-by kan vliegen op een vlucht die op dezelfde dag als hun reis vertrekt-ongeacht de klasse van de dienst of het type ticket.
klanten kunnen hun luchthavens van herkomst en bestemming niet wijzigen wanneer ze standby vliegen. Echter, zeggen dat een vergadering eindigt vroeg, of u probeert om het meeste van uw vakantie te krijgen, kunt u uzelf op de lijst voor dezelfde dag standby gratis als ruimte beschikbaar is bij vertrek., Dit initiatief is beschikbaar voor klanten die reizen binnen de VS en van en naar Internationale bestemmingen.
u kunt de wijzigingen aanbrengen en uzelf toevoegen aan de standby-lijst via de mobiele app, de website van de luchtvaartmaatschappij of op de luchthaven, zolang deze ten minste 30 minuten voor vertrek op binnenlandse vluchten of een uur voor vertrek op internationale vluchten wordt gemaakt.,
nieuwe extra ‘ s voor MileagePlus-leden
MileagePlus-leden hoeven geen herdeposit-vergoedingen te betalen voor toegekende reizen voor vluchten die meer dan 30 dagen voor vertrek zijn gewijzigd of geannuleerd. Alle MileagePlus Premier-leden kunnen een andere vlucht bevestigen op de dag van hun reis.
vanaf 1 januari 2021 kunnen Premier-leden gratis een stoel bevestigen op een andere vlucht, zolang hun herkomst en bestemming hetzelfde blijven als hun oorspronkelijke ticket. Silver-leden en hoger kunnen een nieuwe stoel in dezelfde ticketprijsklasse bevestigen als er ruimte beschikbaar is.
waar andere Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen staan
afgezien van Southwest, wordt geen enkele andere Amerikaanse luchtvaartmaatschappij permanent de wijzigingskosten kwijtgescholden. Soms kunnen deze fors zijn voor $ 200 per pop op sommige luchtvaartmaatschappijen., United is de eerste legacy carrier die het einde van de change fees aankondigt.
ook hebben luchtvaartmaatschappijen verschillende standby-beleid. United touts dat haar standby plan is een eerste onder de Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen. Andere luchtvaartmaatschappijen reserveren een dergelijk stand-bybeleid voor hun elite-leden of mensen in bepaalde tariefklassen. In sommige gevallen moet u mogelijk een vergoeding betalen.
uiteindelijk brengt United een koers vooruit als een van de meest flexibele Amerikaanse Oude luchtvaartmaatschappijen. Change fees zijn al lang de vloek van veel mensen reiservaringen en, terwijl sommige creditcards dekken extra toeslagen zoals change fees, het kan snel oplopen voor niet-elites en zeldzame flyers.
alle oude luchtvaartmaatschappijen hebben tijdens de crisis allemaal van wijzigingskosten voor klanten afgezien. United is de eerste om aan te kondigen dat het definitief zal veranderen vergoedingen te beëindigen., Of er nog andere bedrijven volgen, valt nog te bezien. De huidige crisis heeft duidelijk gemaakt dat klanten graag enige flexibiliteit willen hebben. Hoewel u nog steeds een tariefverschil moet betalen, is het ontbreken van een extra vergoeding vrij leuk.
Geef een reactie