potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu z Google? Połącz się jeden na jeden z ekspertem Google za pośrednictwem JustAnswer, partnera Android Authority
aktualizacja: 14 grudnia 2020 (7:20am ET): nie jesteś sam! Gmail i kilka innych usług Google cierpią obecnie z powodu zakłóceń w usługach i problemów z uwierzytelnianiem konta. Możesz przeczytać cały artykuł tutaj-zaktualizujemy ten post, jak wiemy więcej.,
oryginalny artykuł: 10 maja 2019 (12:00 ET): Gmail jest jedną z tych usług, o których tak naprawdę nie myślisz, dopóki nie zniknie. Gmail dziś nie działa? Kiedy uderzy w wentylator, musisz go naprawić, ale jak? Jesteśmy tutaj, aby pomóc, ponieważ wyjaśniamy pięć najczęstszych problemów z Gmailem i jak je naprawić.
Gmail nie działa? Sprawdź Pulpit Google Status
czy Gmail nie działa dla Ciebie? Po pierwsze, kliknij ten link, a następnie dodaj go do zakładki, a następnie wytatuuj go na lewym bicepsie, na wszelki wypadek., To jest link do pulpitu stanu aplikacji Google. Jeśli kiedykolwiek wystąpi awaria, podejrzewana awaria lub wiarygodny raport o awarii jakiejkolwiek usługi Google — więc zawsze Gmail nie działa — ta strona powiadomi Cię o tym. Na stronie zobaczysz listę wszystkich aplikacji w pakiecie Google Suite oraz listę dat poprzedzających bieżącą datę. Pomarańczowe kropki wskazują, że są lub były problemy. Możesz wrócić o dwa miesiące, aby zobaczyć stare przestoje, jeśli zajdzie taka potrzeba. W przeciwnym razie, jeśli masz problemy z dowolną aplikacją Google, powinien to być twój pierwszy przystanek — po tym artykule, to znaczy.,
opcja jądrowa
jest to trochę policzek, ale często, gdy masz problemy z kontem Google, usunięcie konta z urządzenia mobilnego i ustawienie go ponownie rozwiąże wiele problemów. Piękno konta Google polega na tym, że wszystko jest przechowywane na serwerach Google — Twoja poczta, dokumenty, filmy i filmy itp. Wszystko to powróci po zresetowaniu konta. Jest to swego rodzaju opcja nuklearna, ale jest to również najprostszy sposób na wytarcie wszystkiego i przywrócenie go z powrotem., To nuklearne, ale proste.
aby to zrobić, przejdź do obszaru ustawień- > konta- > Google- > (stuknij konto, które chcesz usunąć)- > dotknij elipsy w prawym górnym rogu- > Usuń konto. Należy pamiętać, że proces może się nieznacznie różnić w zależności od urządzenia i wersji systemu Android.,
Zapomniałem hasła
jedną z najczęstszych przyczyn utraty dostępu do konta Gmail jest zapomnienie hasła. Nie każdy może używać hasła „MargaretThatcheris100 % sexy”, więc rozumiemy. Na szczęście Google ma wiele narzędzi, których możesz użyć do odzyskania tego hasła. Uczciwe ostrzeżenie — to nie jest dużo zabawy. Czy zauważyłeś, że za każdym razem, gdy zapomnisz hasła w innej usłudze, takiej jak Netflix, opcja odzyskiwania jest prawie zawsze wysyłana do Ciebie e-mailem?, Cóż, to nie zadziała, jeśli próbujesz zalogować się na konto e-mail.
Po pierwsze, ważne jest, aby skonfigurować alternatywne metody kontaktu dołączone do konta Google. Zaloguj się na swoje konto Gmail, kliknij zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, a następnie wybierz opcję ” Zarządzaj swoim kontem Google.”Dotknij zakładki” Bezpieczeństwo „i znajdź opcję” sposoby, w jakie możemy zweryfikować, że to Ty”. Następnie upewnij się, że dwie opcje — Odzyskiwanie poczty e — mail i odzyskiwanie telefonu-są wypełnione. Są to metody odzyskiwania, których możesz użyć, aby uzyskać dostęp do konta z powrotem.,
dwustopniowe problemy z weryfikacją
dwustopniowa weryfikacja jest jedną z najlepszych metod, których możesz użyć do zabezpieczenia konta. Krótko mówiąc, dwustopniowa weryfikacja dodaje drugą warstwę zabezpieczeń, wymagając drugiego potwierdzenia próby logowania. Na przykład, jeśli zalogujesz się na swoje konto Gmail, otrzymasz wiadomość tekstową z kodem, który musisz wprowadzić, aby kontynuować. Ale sprawy nie zawsze idą gładko. Czasami kod nie dociera. Co wtedy?,
Po pierwsze, musisz upewnić się, że jesteś w obszarze z dobrym sygnałem. Google wysyła 2-stopniowe kody uwierzytelniające za pomocą SMS, więc jeśli jesteś w obszarze z silnym Wi-Fi, ale nie dobrym sygnałem komórkowym-patrzę na Ciebie, w centrum Chicago-to może być częścią problemu.
Jeśli tak, możesz użyć aplikacji Google Authenticator. Wystarczy pobrać aplikację na telefon. Po zainstalowaniu zostaniesz zapytany, jak zweryfikować konto. Najłatwiej jest z kodem QR., Na komputerze przejdź do strony uwierzytelnianie dwuetapowe i przewiń w dół do aplikacji Authenticator. Kliknij na to i wykonaj kroki, aby zeskanować kod QR. Po zeskanowaniu otrzymasz kod w aplikacji. Wprowadź ten kod w polu „zweryfikuj” na komputerze, a połączy telefon z Twoim kontem. Od tego momentu zalogujesz się za pomocą aplikacji Authenticator, a nie kodów SMS.
Jeśli to nie zadziała, możesz również zdecydować się na otrzymanie połączenia na telefonie zapasowym. Oczywiście, to nadal nie będzie działać, jeśli jesteś w obszarze ze złym sygnałem. Możesz jednak wybrać, aby był to telefon stacjonarny., Minusem tego wyboru jest to, że musisz być w miejscu, w którym znajduje się telefon stacjonarny, ale jest to opcja.
wreszcie, jeśli Wszystko inne zawiedzie, możesz również użyć kodów zapasowych. Kody zapasowe są zwykle używane w sytuacjach, gdy zgubisz telefon lub nie możesz otrzymać kodów uwierzytelniających w żaden inny sposób.
należy je wcześniej wygenerować. Kody zapasowe to zestawy kodów, których możesz użyć, aby zalogować się na swoje konto zamiast dwustopniowej weryfikacji. Kody zapasowe są w zestawach po 10., Są to kody jednorazowego użytku-stają się nieaktywne natychmiast po ich użyciu. Jeśli wygenerujesz zestaw kodów, wszystkie nieużywane kody z ostatniej partii zostaną wyłączone. Spoiler alert: wygenerowałem nowy zestaw kodów po zrobieniu tego zrzutu ekranu.
aby wygenerować zestaw kodów, Przejdź na stronę weryfikacji dwustopniowej i przewiń w dół do obszaru kodów zapasowych. Kliknij „Pobierz nowe kody.”Spowoduje to wygenerowanie pliku tekstowego do pobrania, który będzie nosił nazwę” Backup-codes – <Twoja nazwa użytkownika>.txt.,
Jeśli chcesz użyć kodu zapasowego, aby się zalogować, Przejdź na stronę logowania do Gmaila i wprowadź swoją nazwę użytkownika/hasło. Po zapytaniu o uwierzytelnianie dwuetapowe kliknij „Więcej opcji”, a następnie kliknij ” wprowadź jeden z 8-cyfrowych kodów zapasowych.”Wprowadź swój kod, i jesteś gotowy do pracy!
problemy z synchronizacją
Gmail może nie synchronizować się z wielu różnych powodów, a brak synchronizacji może objawiać się na wiele sposobów., Możesz nie mieć wszystkich wiadomości, możesz nie wysyłać wiadomości e-mail, możesz otrzymać komunikat o błędzie „Konto nie zsynchronizowane” lub sama aplikacja może być po prostu powolna. W każdym z tych przypadków można wykonać kilka kroków, aby przywrócić działanie.
- zaktualizuj aplikację Gmail. Czasami starsza, Nieaktualna wersja aplikacji może mieć problemy z otrzymaniem poczty od Google. Upewnienie się, że masz najnowszą i najlepszą wersję aplikacji Gmail rozwiąże wiele problemów z synchronizacją.
- Uruchom ponownie urządzenie. Próbowałeś go wyłączyć i włączyć ponownie?, Tak, to banał, ale działa zaskakująco wiele razy.
- Tak, to głupie pytanie, ale musimy zadać. Możesz uniknąć wielu niepotrzebnych problemów, jeśli upewnisz się, że masz dobry sygnał, nie jesteś w trybie samolotowym itp.
- Sprawdź ustawienia Gmaila. Czy musisz się upewnić, że synchronizacja jest włączona? Nie. Ale ty tak. Przypadkowe dotknięcia się zdarzają, a jeśli synchronizacja Gmaila zostanie wyłączona, nic nie zostanie zsynchronizowane. Otwórz aplikację Gmail i dotknij przycisku menu w lewym górnym rogu -> Ustawienia., Stuknij swoje konto i upewnij się, że zaznaczono opcję ” Synchronizuj Gmail.”
- Wyczyść dane aplikacji Gmail. Otwórz aplikację Ustawienia urządzenia -> Aplikacje & powiadomienia -> informacje o aplikacji -> Gmail -> przechowywanie -> Wyczyść dane -> ok. Gdy skończysz z tym, uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy to zadziałało. Przez większość czasu to zadziała.,
brakujące wiadomości
Jeśli w Gmailu brakuje wiadomości e-mail, o których wiesz, że tam są, najprawdopodobniej przyczyną jest przypadkowe ich usunięcie lub zarchiwizowanie. Możesz to łatwo sprawdzić, klikając folder kosza w Gmailu. Najczęściej Możesz znaleźć folder kosza, klikając „Więcej” w obszarze folderów, a następnie klikając „Kosz.”Jeśli e-mail tam jest, może zostać zarchiwizowany. W obszarze, w którym kliknąłeś „więcej”, poszukaj „cała poczta.”To pokaże ci całą pocztę, zarchiwizowaną lub nie.,
Możesz także wyszukać pocztę wpisując w polu wyszukiwania. W folderze” cała poczta ” wyszukaj zarchiwizowaną wiadomość e-Mail, ale pamiętaj, że nie będzie ona przeszukiwać folderu kosza. Przez większość czasu twój e-mail będzie w koszu lub zarchiwizowany — sam nie jestem obcy. Jeśli znajdziesz wiadomość e-mail w dowolnym miejscu, kliknij ją, aby ją otworzyć, a następnie kliknij ikonę folderu u góry, a następnie wybierz ” Przenieś do skrzynki odbiorczej.”To przywróci wiadomość e-mail do skrzynki odbiorczej i będziesz mógł ją zobaczyć normalnie.
Bonus!, Gmail nie ładuje się (tylko przeglądarka)
Jeśli logujesz się do Gmaila za pomocą przeglądarki internetowej, a strona nie ładuje się za Ciebie, jest kilka rzeczy, które musisz spróbować przywrócić i uruchomić ponownie. Najpierw upewnij się, że używasz obsługiwanej przeglądarki internetowej. Listę obsługiwanych przeglądarek można znaleźć w witrynie pomocy Google. Można powiedzieć, że większość nowoczesnych przeglądarek internetowych będzie działać, ale Użytkownicy Opery będą mieli pecha, obawiam się.
często rozszerzenia przeglądarek lub aplikacje mogą również zakłócać działanie Gmaila., Szybkim sposobem sprawdzenia tego jest wypróbowanie Gmaila w trybie prywatnym lub incognito w przeglądarce internetowej. Jeśli Gmail tam działa, spróbuj wyłączyć rozszerzenia przeglądarki jeden po drugim, aż znajdziesz winowajcę.
czasami pliki cookie lub pliki tymczasowe mogą również złamać Gmaila. Ten sam test-przy użyciu trybu incognito – jest również szybkim sposobem przetestowania tego zachowania. Jeśli Gmail działa w trybie incognito, ale wyłączenie rozszerzeń nie pomogło, wyczyszczenie pamięci podręcznej i plików cookie powinno załatwić sprawę.
wreszcie możesz spróbować wyłączyć wszystkie uruchomione laboratoria Google., Najprostszym sposobem na to jest odwiedzenie tej strony internetowej. Spowoduje to automatyczne wyłączenie wszystkich uruchomionych laboratoriów, dzięki czemu można przetestować klienta Gmaila bez nich. Jeśli to zadziała, spróbuj ponownie wyłączyć wszystkie laboratoria i włączyć je pojedynczo. Jeśli Gmail zawiedzie ponownie, masz swojego winowajcę.
coś jeszcze?
Gmail jest jedną z tych usług, które zwykle po prostu działają i jest wspaniały. To okropne uczucie, kiedy to się dzieje. Mam nadzieję, że niektóre z tych wskazówek pomogły ci wrócić na właściwe tory., Jeśli napotkałeś coś, czego nie możesz rozgryźć, daj nam znać. Oczywiście, jeśli jest coś, czego nie omówiliśmy, co chcielibyście zobaczyć, piszcie do nas w komentarzach. Jeśli masz jakieś inne wskazówki, napisz do nas w komentarzach, a my na pewno zaktualizujemy artykuł w przyszłości.
inne treści związane z Gmailem:
- nowy wygląd Gmaila dla Androida i PC wyjaśniony
- nowy Gmail jest tutaj, aktualizacja wdrażana teraz
- Nowy Inteligentny komponent Gmaila jest łatwy w użyciu: oto jak to zrobić
nadal potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu z Google?, Połącz się jeden na jeden z ekspertem Google za pośrednictwem JustAnswer, partnera Android Authority
Dodaj komentarz