w ciągu kilku krótkich lat JetBlue istnieje, ta linia lotnicza stała się dość popularna. Założona w 2000 roku z myślą o „przywróceniu ludzkości do podróży lotniczych” firma JetBlue zdobyła wiele nagród, w tym wiele w dziedzinie satysfakcji klientów.
w tej recenzji chcemy spojrzeć na JetBlue z perspektywy klienta. Odpowiadamy na twoje pytania, takie jak:
- jakie są zasady dotyczące bagażu JetBlue?,
- czy dostanę przekąski na JetBlue?
- czy JetBlue ma Wi-Fi?
- …i dużo więcej!
przedstawimy podstawowe informacje o firmie, opcje sprzedaży biletów, sposób zdobywania punktów TrueBlue, opłaty za bagaż i inne dodatki, specyfikacje miejsc, udogodnienia pokładowe — i dużą dawkę informacji o zadowoleniu konsumentów.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o JetBlue Airways!,
podstawowe informacje
linia lotnicza: JetBlue Airways
Alliance: none
Kategoria: Tanie Linie Lotnicze
program lojalnościowy: JetBlue TrueBlue
linia Tagowa: you Above All; Inspiring Humanity
About/Mission Statement: „JetBlue Airways istnieje, aby zapewnić doskonałą obsługę w każdym aspekcie podróży lotniczych naszych klientów… JetBlue Airways jest poświęcony inspirowaniu ludzkości. Staramy się, aby każda część Twojego doświadczenia była tak prosta i przyjemna, jak to tylko możliwe.”(źródło)
flota: 235
główny Hub: John F., Międzynarodowe lotnisko Kennedy ' ego (JFK)
dzienne wyloty: 1000+
miejsca docelowe: 101 (North, Central, & Ameryka Południowa, w tym Karaiby)
opcje biletów JetBlue
chociaż JetBlue jest uważany za taniego przewoźnika, nie ma nic minimalnego w samym podstawowym doświadczeniu lotu! JetBlue obejmuje markowe przekąski, rozrywkę, gniazdka elektryczne i wiele więcej podczas wszystkich lotów! Za bagaż rejestrowany zapłacisz jednak dodatkowo, podobnie jak u innych tanich przewoźników.,
JetBlue oferuje 3 podstawowe opcje taryfy:
- Blue
- Blue Plus
- Blue Flex
dodatkowo, na wybranych trasach z wybrzeża do wybrzeża i Karaibów, JetBlue oferuje opcję taryfy wyższej klasy o nazwie „Mint Experience.”
czym się różnią Te 4 taryfy?
Gorąca wskazówka: w odpowiedzi na pandemię COVID-19, jeśli masz zaplanowany lot JetBlue w dowolnym momencie do 28 lutego, 2021, będziesz mógł go zmienić lub anulować bez opłaty.,
NIEBIESKI (podstawowy): niebieski jest najbardziej podstawową taryfą JetBlue. Dostajesz bagaż podręczny i rzeczy osobiste, ale bez bagażu rejestrowanego. Dodatkowo, jak wspomnieliśmy powyżej, otrzymujesz wszystkie podstawowe korzyści przydzielone wszystkim lotom JetBlue, takie jak świetna przestrzeń na nogi, przekąski, Wi-Fi, Filmy (loty 2+ godziny) itp. Jak pokazuje wykres, zapłacisz za wszelkie zmiany wprowadzone w planie podróży(zwolnione do 28 lutego 2021).
Blue Plus: Niebieski Plus to mały krok nad niebieskim, ponieważ w cenie biletu jest dozwolony 1 bagaż kontrolowany. Możesz również zdobyć 4 punkty bonusowe za dolara (w porównaniu do 3 za Niebieski) podczas rezerwacji online., Ponownie, Jak pokazuje wykres, zapłacisz za wszelkie zmiany wprowadzone w planie podróży(zwolnione do 28 lutego 2021).
Blue Flex: Blue Flex jest najbardziej hojny z podstawowych taryf. Pasażerowie mają 2 bagaże rejestrowane wliczone w cenę biletu i możesz zdobyć 5 punktów bonusowych za dolara za rezerwację online. Dodatkowo, nie są pobierane żadne opłaty za anulowanie lub zmiany rezerwacji. Blue Flex obejmuje również przyspieszone zabezpieczenia, jeśli ma to zastosowanie.
Mint Experience: JetBlue Mint jest zdecydowanie najbardziej efektowną opcją biletu, ale jest dostępna tylko na wybranych lotach.,
dzięki doświadczeniu JetBlue Mint klienci mają prawo do 2 bagażu rejestrowanego, ale nie zdobędą dodatkowych punktów bonusowych powyżej standardowych 3 za dolara za rezerwację online. Ponadto, jak zauważysz powyżej, wydaje się, że opłaty za zmianę/anulowanie nadal obowiązują (uchylone do lutego 28, 2021).
pasażerowie latający Mint otrzymują dodatkowe korzyści w postaci dedykowanych stanowisk odprawy, przyspieszonej ochrony (jeśli są dostępne), wczesnego wejścia na pokład, leżących siedzeń, rzemieślniczej jadalni, bagażu priorytetowego, 15-calowych telewizorów z płaskim ekranem, zestawów udogodnień i innych.,
Zarabianie punktów TrueBlue
istnieje wiele sposobów, aby zarobić punkty TrueBlue, ale najszybszy i najbardziej efektywny sposób jest poprzez rejestracji karty kredytowej i wydatków. Oto dobra wiadomość: istnieje kilka opcji do wyboru. Dodatkowo masz możliwość zdobywania dodatkowych punktów dzięki bonusom kategorii!
potrzebujesz jeszcze więcej punktów?, Spróbuj zrobić zakupy za pośrednictwem portalu JetBlue, zjeść posiłek z programem JetBlue lub wykorzystać JetBlue do innych podróży, wynajmu samochodów, hoteli partnerskich itp.
ponieważ JetBlue nie ma żadnych partnerów lotniczych, pamiętaj, że punkty, które zdobywasz specjalnie na swoje konto TrueBlue, można wymienić tylko na loty JetBlue.
nieco więcej o TrueBlue
możesz dowiedzieć się więcej o statusie Mosiac, programie JetPaws, innowacyjnych technikach interakcji z klientami JetBlue (w tym ich odznaki lojalnościowe) i więcej w naszym przeglądzie JetBlue TrueBlue.,
bagaż JetBlue& inne opłaty/Dodatki
JetBlue to tanie linie lotnicze, więc chociaż niektóre korzyści są wliczone w cenę, znajdziesz pewne dodatkowe opłaty i opłaty tu i tam. Podobnie jak w przypadku innych tanich linii lotniczych, biorąc pod uwagę dodatki z wyprzedzeniem, unikniesz nadmiernego rozczarowania po osiągnięciu ostatecznej strony zakupu taryfy.
opłaty za bagaż
chociaż pobierają opłaty za bagaże, jeśli klienci wybierają podstawową taryfę, Polityka bagażowa JetBlue jest dość prosta.,79df8e8cbb”>bezpłatny
pasażerowie JetBlue powinni wziąć pod uwagę następujące ograniczenia rozmiaru i wagi bagażu:
- przedmiot osobisty: 17″ x 13″ x 8″; limit wagi nieujawniony
- nosić: 22″ x 14″ x 9″; limit wagi nieujawniony
- torba w kratkę: 62″ (max wymiary liniowe); 50lb
torba z nadwagą: 100 USD za torbę (51lb-99lb)
torba oversized: 100 USD za torbę (63″-80″ całkowite wymiary liniowe)
jeśli torba jest nadwaga i ponadgabarytowa, należy pamiętać, że obie opłaty będą obowiązywać.,
JetBlue ma pewne szczególne względy związane ze sprzętem sportowym. Ogólnie rzecz biorąc, niektóre elementy wyposażenia mogą liczyć jako jeden z Twoich bagażu rejestrowanego bez pobierania zbyt dużych opłat.
Hot Tip: JetBlue współpracuje z Bags VIP (firmą zajmującą się dostawą bagażu), jeśli jesteś zainteresowany rozładowaniem stresu związanego z odbieraniem bagażu na karuzeli.
inne opłaty & Dodatki
liczba dodanych opłat znajduje się w powyższej tabeli opłat., Aby być dokładnym, wymieniliśmy je również poniżej, oprócz niektórych innych wydatków dodatkowych nie pokazanych powyżej.
„jeszcze więcej” miejsca (miejsca): od 10 $
„jeszcze więcej” prędkość (przyspieszona ochrona): od 10 $(wybrane lotniska)
opłata za anulowanie rezerwacji: Bezpłatna (do 28 lutego 2021)
opłata za zmianę w tym samym dniu: 75 $(dla członków Mosaic)
małoletni bez opieki: 100 $
opłata za zwierzęta domowe: 100 $
Hot Tip: trzeba odwołać? Zapoznaj się z tym przewodnikiem, aby anulować lot JetBlue.,
Jak uniknąć płacenia dodatkowych opłat JetBlue& wydatki
Karta JetBlue Plus ma wiele zalet, takich jak zdobycie 6 punktów za dolara wydanego na zakupy JetBlue. Ale jeśli chcesz uniknąć płacenia nadpłat, karta daje Ci również:
- 50% oszczędności na kwalifikujących się zakupach na pokładzie, takich jak koktajle i jedzenie
- pierwsza bagaż kontrolowany gratis dla głównego członka karty na loty obsługiwane przez JetBlue.
Jeśli regularnie latasz JetBlue, te oszczędności naprawdę się sumują!,
inną opcją jest skorzystanie z karty Barclaycard Arrival Plus® World Elite Mastercard®, ponieważ Mile można wykorzystać na pokrycie wszelkich kwalifikujących się zakupów w wysokości 100 USD lub więcej, w tym opłat za bagaż.
JetBlue Seat Specs& Udogodnienia na pokładzie
jak się okazuje, ogólne opinie na temat latania JetBlue są dość cholernie pozytywne. Jak będzie wyglądało twoje doświadczenie na pokładzie?,
specyfikacje siedzeń
Jeśli chodzi o komfort, JetBlue twierdzi, że ma najszersze miejsca i najwięcej miejsca na nogi w autokarze (na podstawie średniej szerokości siedziska/Skoku w całej branży).
JetBlue obsługuje flotę wąskich odrzutowców z 2-3 różnymi opcjami siedzeń. Liczba dostępnych miejsc siedzących i pomiary wysokości / szerokości będą oparte na samolocie/trasie, którą lecisz.,
Jeśli jesteś zainteresowany znalezieniem najlepszego miejsca w samolocie, dobrzy ludzie w SeatGuru mają kilka świetnych spostrzeżeń!
JetBlue Economy Seats
JetBlue niedawno odświeżył swój A321 V2, a planuje wkrótce rozpocząć restyling A320. Przewidywali początek na początku 2017 roku, ale plan ten uderzył w kilka wybojów po drodze.
jak widać na zdjęciach poniżej, istnieje dość duża różnica w stylu., Starsze kabiny A320 wyglądają jak na zdjęciu górnym, a A321 refresh wygląda jak na zdjęciu Dolnym w obu przypadkach.
Zdjęcia: yourmileagemayvary.net z odświeżania przyszedł niewielką redukcję wysokości, ale JetBlue twierdzi z ich nowych „ergonomiczne siedzenia” nie będzie czuć się jak straciłeś cali. Nowe fotele wyposażone są również w telewizory z Ekranem dotykowym o przekątnej 10,1 cala.,
odświeżacz przyniósł również gniazdka prądu przemiennego do każdego fotela Ekonomicznego w samolotach A321. Obecna seria A320 i seria E-190 nie mają gniazd prądu przemiennego.
JetBlue Mint miejsc
Z Mint doświadczenie, JetBlue twierdzi, aby dać klientom jedyny prywatny apartament wśród amerykańskich linii lotniczych i „najdłuższe lie-płaskie miejsca na krajowych lotów premium,” na 6′ 8″. Poduszki siedziska są również regulowane, a każde siedzisko ma 15-calowy telewizor z Ekranem dotykowym.
Obraz kredyt: JetblueJetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Każdy bilet ekonomiczny jest wyposażony w następujące udogodnienia:
- Cała flota wyposażona w FlyFi, Wi-Fi JetBlue ' s gate-To-gate*
- biblioteka filmów na żądanie, programów telewizyjnych, bezpośredniej telewizji na żywo*, Radio Sirius XM*
- darmowe, nieograniczone markowe przekąski i napoje bezalkoholowe
*niedostępna w przypadku lotów poza sąsiadującymi Stanami Zjednoczonymi.,t kanałów telewizyjnych*, 100+ kanałów radiowych Sirius XM*
*niedostępne w lotach poza sąsiadującym U.,S.
Gorąca Wskazówka: Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat grup pokładowych JetBlue & zobacz nasz artykuł tutaj.
JetBlue zadowolenie klientów
JetBlue ma bardzo pozytywną historię, jeśli chodzi o zadowolenie klientów. JetBlue Airways zajęły pierwsze miejsce w klasyfikacji generalnej., Power North America Airline Satisfaction StudySM przez 12 kolejnych lat-niesamowity wyczyn!
oczywiście nadal znajdziesz skargi-klienci nie mogą być zadowoleni cały czas — ale JetBlue na pewno ma mniej niż większość!
rankingi konsumentów, oceny itp.
ocena ACSI( American Consumer Satisfaction Index): 82% (najwyższa z 12 największych amerykańskich przewoźników w okresie 12 miesięcy do marca 2017 r.)
AQR (Airline Quality Ranking): 4. z 12 największych amerykańskich przewoźników., przewoźnicy
Ranking Skytrax: 4 gwiazdkowe Linie Lotnicze
ocena klientów Skytrax: 6/10 (z 454 opinii)
ocena klientów Kayak: 8.1/10 avg (z 6778 opinii; Kayak uważa tę ocenę za „doskonałą”)
ocena opinii Trip Advisor linii lotniczych: 4/5 avg (z 6115 opinii)
Ostatnie nagrody
oto tylko kilka ostatnich wyróżnień JetBlue Airways zostało nagrodzonych:
- najlepsze tanie linie lotnicze w badaniu satysfakcji linii lotniczych J. D. Power North America: 12 kolejnych lat (2004-2016)
- J. D.,/Tanie Linie Lotnicze w Ameryce Północnej
- Forbes 2017 Lista najlepszych pracodawców Ameryki: #12 (na liście 20 najlepszych 3 kolejne lata)
- Forbes 2017 Najlepsza firma do pracy-Transport & Logistyka: #1
- Human Rights Campaign Foundation: wybrany najlepszym pracodawcą dla LGBTQ w miejscu pracy z kartą wyników 100% (6 kolejne lata)
- 2016 business traveler best airline for North American Travel
najczęstsze skargi
podczas gdy JetBlue konsekwentnie przewodzi paczce, jeśli chodzi o zadowolenie klienta, zawsze będą skargi., Skąd więc bierze się większość?
w raporcie Dot Air Travel Consumer Report z sierpnia 2017 roku JetBlue zajął 5.miejsce (wśród 12 największych amerykańskich przewoźników) w odniesieniu do skarg konsumentów od stycznia do czerwca 2017 roku. Chociaż 5. Najlepszy może nie wydawać się świetny, to nadal tylko 1.4 skarg na 100,000 enplanements. Stosunkowo tanie konkurent Southwest Airlines przyszedł w best of 12 z zaledwie 0,5/100,000, podczas gdy konkurent Spirit przyszedł w najgorszym z 12 z 6,74 / 100,000.
(te zgłoszone liczby mogą brzmieć nisko, więc wyjaśnimy nieco dalej., Raport DOT stwierdza, że te statystyki pochodzą z danych opracowanych przez Oaep ' s Aviation Consumer Protection Division. Tak więc powyższe liczby są dostarczane z myślą o tym, że większość ludzi nie składa oficjalnych skarg, ale wykorzystuje media społecznościowe i podobne do narzekania…zobacz rankingi/oceny konsumentów powyżej.)
ta sama analiza kropek plasuje JetBlue na 3 miejscu najlepszych z 12, jeśli chodzi o niewłaściwy bagaż na styczeń-czerwiec 2017, więc idą całkiem przychylnie w tej kategorii, jak również., Jednak patrząc na dane dotyczące pasażerów, którym odmówiono przyjęcia na pokład w tym samym czasie, JetBlue zajmuje 10. miejsce na 12 — nie za dobrze!
przyjrzyjmy się skargom złożonym według kategorii w tym okresie styczeń-czerwiec 2017:
wydajność
jak widać z powyższych danych, największym problemem JetBlue wydają się być problemy z lotem, stanowiące ponad 45% skarg.
Dot August 2017 Air Travel Consumer report plasuje JetBlue 11/12 dla OTP. Samoloty JetBlue dotarły na czas 72.,2% czasu (obliczonego na podstawie raportów dotyczących portów lotniczych za 12 miesięcy kończących się w czerwcu 2017 r.). Najbardziej przewlekle opóźnione trasy wydają się być JFK>SYR, a następnie BOS>JFK, JFK>CHS, i LGB>SFO (nie latają już jako z października 2020 roku).
tylko w czerwcu loty JetBlue były na czas zaledwie 60,6% czasu (z 67 zgłoszonych lotnisk). Spośród 39,4% pozostałych lotów, największy problem opóźnień dotyczył opóźnionych przylatujących samolotów-14,97%. Opóźnienia przewoźników lotniczych (tj.,, przyczyną odwołania lub opóźnienia były okoliczności pozostające pod kontrolą linii lotniczych) stanowiły 10,13%, a opóźnienia w krajowych systemach lotniczych 10,71%. Pozostałe procenty były spowodowane ekstremalną pogodą, opóźnieniami w zabezpieczeniach, dywersjami i odwołaniami.
Jeśli chodzi o anulowanie lotów, wydaje się, że loty JetBlue zostały odwołane 2,5% czasu (z tych samych 67 lotnisk zgłaszających). To stawia linie lotnicze 11th z 12 przewoźników, nadchodzących w nieco powyżej Ducha.
myśli końcowe
Ogólnie rzecz biorąc, trudno jest pokonać JetBlue Airways, szukając przyjemnych tanich linii lotniczych.
JetBlue zawiera sporo standardowych atutów ekonomicznych pokładowych i zapewnia imponujący produkt „klasy biznes” z ich miętowym doświadczeniem. Dodatkowo mają dość przyzwoity program dla często podróżujących pasażerów, który jest zbudowany z myślą o optymalnej interakcji z użytkownikiem. Ponadto JetBlue udowadnia swoją wartość dzięki wysokim ocenom konsumentów, mnóstwu pozytywnych recenzji i niezliczonym nagrodom.,
więc wydaje się, że to, czego JetBlue brakuje w wydajności na czas, nadrabiają więcej niż w innych dziedzinach. Bierzemy!
Dodaj komentarz