La Mer robi legendarny krem do twarzy za 325 dolarów. Został pozwany za rzekomą fałszywą reklamę.

dwa tygodnie temu Chiński bloger kosmetyczny Hao Yu ogłosił na Weibo, Chińskiej wersji Twittera, że pozywa giganta kosmetycznego Estée Lauder.

bloger oskarża firmę o fałszywe reklamy, a jego proces dotyczy la mer, luksusowej linii do pielęgnacji skóry należącej do Estée Lauder, która produkuje jeden z najbardziej pożądanych i drogich kosmetyków nawilżających w branży kosmetycznej: Crème de la Mer., Dla wiernych ten produkt jest w zasadzie Świętym Graalem kremów. Sprzedaje się w $325 za 2 uncje w wysokiej klasy domach towarowych, w tym Barneys i Saks Fifth Avenue, i jest reklamowany jako niezbędny środek do pielęgnacji skóry przez ogromną gamę celebrytów, w tym Kim Kardashian, Martha Stewart i Kevin Hart.

ale Yu twierdzi, według South China Morning Post, że język na chińskiej stronie La Mer wprowadza klientów w błąd, wierząc, że Crème de la mer może leczyć blizny po oparzeniach.

pozew to tylko kolejny rozdział w głośnej historii La Mer., Marka ma tajemniczą, niemal mityczną obecność w świecie piękna i nie jest bez kontrowersji. Przez dziesięciolecia klienci ubolewali nad niedostępną ceną linii i pytali, czy składniki jej produktów są naprawdę tak obfite, jak twierdzi.

Jak La Mer zyskał swoją bajkową reputację

w lukratywnym świecie piękna prawdopodobnie żadna firma nie uzyskała tak legendarnego statusu jak La Mer, a to częściowo ze względu na swoją historię.,

na stronie internetowej marki formuły produktów La Mer, w tym Crème de la Mer, zostały opracowane przez Dr. Maxa Hubera, „utalentowanego naukowca” i fizyka. Mówi się, że Huber doznał oparzeń chemicznych podczas wypadku w laboratorium. (Marka nie podaje osi czasu, ale inne relacje mówią, że wypadek miał miejsce w latach 50.) według opowieści, szukał czegoś, co wyleczy jego oparzenia i był „przekonany, że regeneracyjne właściwości morza mogą mieć klucz do poprawy wyglądu jego skóry.,”

Huber postanowił eksperymentować z zasobami znalezionymi w” dziewiczych wodach bogatego w składniki odżywcze lasu wodorostów na Pacyfiku ” (fancy PR talk za używanie wodorostów, które znalazł w pobliżu swojego domu w Kalifornii). Strona La Mer mówi Huber ” eksperymentował z powolnym procesem fermentacji, łącząc wodorosty pacyficzne z witaminami i innymi naturalnymi składnikami.”Podobno spędził 12 lat pracując nad swoim „crème”, przechodząc 6000 prób i ostatecznie odkrył, że kiedy wystawił swój eksperyment naukowy na „fale świetlne i dźwiękowe”, działało to lepiej.,

efektem końcowym był przepis, który Huber nazwał „Miracle Broth” — terminem, który został zastrzeżony przez Estée Lauder. Huber, który według jednej z postaci społeczeństwa miał „skórę 12-latka” po dokonaniu swojego odkrycia, użył tego przepisu do produkcji kremów sprzedawanych pod marką La Mer, co dosłownie oznacza” morze ” w języku francuskim.

biznes rozwijał się dzięki słowom ustnym — Huber uczestniczył w „elitarnych przyjęciach w West Village” pod koniec lat 80.z ludźmi mody, takimi jak projektant Ralph Rucci, według Elle, i zyskał zwolenników., Kremy La Mer sprzedawane są również w katalogach wysyłkowych oraz w małych, ekskluzywnych domach towarowych, takich jak Henri Bendel.

Huber zmarł w 1991 roku, a Estée Lauder nabyła La Mer w 1995 roku. Jego oryginalny przepis „Miracle Broth” znajduje się obecnie w większości produktów La Mer, w tym oczywiście w Creme de la Mer. Firma produkuje produkty inne niż nawilżające, takie jak serum i makijaż, ale krem nawilżający Creme de la Mer przyniósł mu największą sławę.

dziś marka mówi, że jej wodorosty morskie są „umieszczone na lodzie i przewiezione do La Mer labs, aby pomóc w utrzymaniu optymalnych składników odżywczych.,”Produkty La Mer są również poddawane” starannie dobranej ” ścieżce dźwiękowej podczas trzymiesięcznego procesu fermentacji, jak powiedział w zeszłym roku naukowiec z Estée Lauder.

Po przejęciu La Mer przez Estée Lauder, Gigant kosmetyczny wprowadził linię do mas jako luksusową markę. (Że jego nazwa jest francuska ma również pewien rodzaj odwołania. Estée Lauder pomogła uzyskać krem nawilżający przed A-listers, więc od dziesięcioleci Crème de la Mer jest podstawą Hollywoodzkiej pielęgnacji skóry.,

na początku była to tajemnica urody Jennifer Lopez.obecnie jest to krem na rozstępy Chrissy Teigen i krem na noc Kate Moss. Marka odgrywa znaczącą rolę w rytuale kosmetycznym Kim Kardashian West za 4500 dolarów. Scott Disick powiedział, że jego poranny rytuał obejmuje pocieranie kremem.

La Mer jest również uważany za symbol statusu piękna, jak przedstawia armia influencerów marki „high style”., Chociaż niewielki odsetek konsumentów kosmetyków może sobie pozwolić na wydanie 175 USD na uncję kremu, platforma marketingowa influencer Traackr ustaliła, że La Mer jest marką kosmetyczną, która zyskuje największe zaangażowanie swoich zwolenników w mediach społecznościowych.

nie jest jasne, czy La Mer płaci celebrytom lub influencerom za używanie lub wspominanie marki, ale można śmiało powiedzieć, że przynajmniej niektórzy z nich otrzymują te lub inne produkty za darmo, co sprawia, że la Mer jest stale widoczny jako ostateczny Graal urody., W tym roku Estée Lauder ogłosiła, że firma La Mer osiąga teraz Sprzedaż ponad miliarda dolarów.

klienci uwielbiają i nienawidzą drogich kremów nawilżających

dla zwykłych ludzi, którzy nie dostają kremów za darmo lub nie są bogaci i sławni, produkty La Mer mogą być polaryzacyjne; niektórzy ludzie przysięgają, że są warte wygórowanych kosztów, podczas gdy wielu innych twierdzi, że linia jest nie więcej niż wyczyn.

Przeglądaj produkty La Mer na dowolnej stronie, a znajdziesz setki tysięcy opinii., W Nordstrom, jest 2,274 opinie, w tym sentencje takie jak ” moja skóra wygląda i czuje się świetnie i ciągle dostaje komplementy na mój brak zmarszczek w 63!”i” próbowałem kremów nawilżających z innych ekskluzywnych marek, a także z gabinetu dermatologa i nic nie działa tak dobrze jak Creme De La Mer”, a także ” hype jest tak, prawdziwe.”Blogerzy nazwali La Mer” wartym każdego grosza „i chwalili jego zdolność” do zmiany wyglądu skóry.,”

jest też mnóstwo kupujących, którzy mówią inaczej, podkreślając, że cena nie jest uzasadniona i że jest mnóstwo równie dobrych dupków. W Makeup Alley, społeczności maniaków urody, recenzenci stwierdzili, że produkty La Mer zapraszają do ” zabawnych teatrów „i zauważyli, że kupujący mogą” znaleźć Disneya bardziej satysfakcjonującego niż ten krem.”Na popularnym serwisie Reddit community SkincareAddiction użytkownicy zarzucali, że krem jest tak gruby, że „dusi skórę i zatyka pory”, a reakcja jednego z kupujących w Sephorze, który zaczął magazynować La Mer w 2017 roku, brzmiała ” Nie, Nie, Nie, i nie.,”

dyskusja o firmie zaplątana jest w sieć teorii spiskowych-że Huber nigdy nie istniał, że jego historia eksperymentów naukowych została wymyślona przez Estée Lauder, że pracował dla NASA, że nie pracował dla NASA, że la mer moisturizer to tak naprawdę gigantyczna wanna z wodorostów zmieszanych z kremem Nivea, który fermentował przez cztery miesiące.,

wielu blogerów i ekspertów ds. pielęgnacji skóry mówiło o tym, że składniki La Mer są znacznie bardziej powszechne niż twierdzi firma i nie pasują do ceny produktu. Jednym z głównych składników Crème de la mer, na przykład, jest olej mineralny, który można kupić przez galon na Amazon za $20 lub od Johnson & Johnson za 25 centów za uncję. Innym jest wazelina, która jest prawdopodobnie najbardziej znana z popularnej, Markowej drogerii goo, wazeliny.,

w 2010 roku Daily Mail zatrudnił nawet chemika kosmetycznego do badania Crème de la Mer i stwierdził, że pomimo dużej ceny jego składniki kosztują około 20 dolarów.

Chiński pozew przeciwko La Mer

La Mer twierdzi, że jej produkty są „cudownym wyczynem nauki i szczęścia”, a Crème de la mer charakteryzuje jako „cudowny złoty eliksir”, czyli „odnawianie komórek.”

marki kosmetyczne zgłaszają różnego rodzaju roszczenia. Ale Hao Yu, Chiński bloger, który pozywa La Mer, ma problem z tym, w jaki sposób firma sprzedaje Chińskim klientom., W swoim pozwie YU twierdzi, że chińska strona internetowa La Mer mówi, że jej krem ” przywrócił fizyczny wygląd Hubera.”Kiedy jednak przeszukiwał Amerykańskie I Japońskie strony internetowe La Mer, La Mer nie wysunął takich twierdzeń. (Obecnie amerykańska strona internetowa mówi, że krem ” pomógł przywrócić cerze wygląd takiego promiennego zdrowia.”)

„”YU napisał o Weibo.

post Yu szybko stał się wirusowy, otrzymując ponad 34 000 komentarzy, z prawie 100 000 akcji., Hasztag Weibo o la mer próbuje „oszukać chińskich konsumentów” był trendem w zeszłym tygodniu, Chiński luksusowy biznes site Jing Daily zgłaszane, a post YU wykonane stał się trendem temat na Weibo, gdzie to było oglądane ponad 79 milionów razy.

w oświadczeniu La Mer powiedział Vox: „stoimy za naszymi produktami i podejmiemy działania, aby energicznie bronić naszej marki przed tymi zarzutami. Od dziesięcioleci konsumenci na całym świecie poświęcają La Mer ze względu na ich zaufanie do jego skuteczności i jakości.,”

La Mer Powiedział swoim 1,1 milionom zwolenników Weibo, że wydał 1450 juanów (około 211 dolarów) na Crème de la mer i użył go na blizny po oparzeniach, ale nie zauważył żadnej poprawy. Powiedział, że znalazł również innych chińskich klientów, którzy kupili krem do leczenia blizn, i że oni też poczuli się oszukani.

, To mówi do głównych konsumentów demograficznych-Chińskich kupujących-i jak często są dręczeni.

Chiński przemysł pielęgnacji skóry to rynek wart 22 miliardy dolarów i jest bezpośrednim odzwierciedleniem siły nabywczej rosnącej w Chinach Klasy średniej. Według McKinsey, do końca tego roku w Chinach będzie więcej milionerów niż w jakimkolwiek innym kraju, a do 2021 r. Chiny będą miały najbogatsze gospodarstwa domowe na świecie.

ci klienci „tchną nowe życie na rynku luksusowym” – donosi Reuters.mają powinowactwo do luksusowych marek., Podczas gdy bogaci chińscy klienci kupują Luksusowe Marki we Włoszech i Francji, Amerykańskie marki, takie jak Michael Kors, Tiffany & Co., Coach i Estée Lauder stają się coraz bardziej popularne.

firmy doskonale zdają sobie sprawę z możliwości sprzedaży w Chinach i poczyniły duże naciski dla swoich klientów, otwierając sklepy w największych miastach kraju i uczestnicząc w krajowych świętach zakupowych, takich jak Dzień singli.,

firma Estée Lauder w minionym roku dokonała ogromnego nacisku na chiński rynek, co zaowocowało 50-procentowym wzrostem Chińskiej sprzedaży. Chociaż nie jest jasne, czy język marketingowy La Mer miał na celu umyślne oszukanie kupujących, Yu wskazał na ogólne pragnienie na rynku luksusowym dla portfela chińskiego kupującego. (La Mer powiedział Vox, że był ” świadomy oświadczenia pana Hao Yu, że pozwał La Mer i nie komentuje potencjalnych lub toczących się sporów.,”)

„bez względu na to, ile pieniędzy mają chińscy konsumenci, wielkie światowe marki nie będą traktować chińskich konsumentów jako VIP-ów” – napisał Yu w gniewnym wpisie na blogu, według Southern China Morning Post. „W ich oczach wciąż jesteśmy łatwowiernymi owcami czekającymi na śmierć.”

mimo to, nawet po pozwie, La Mer prawdopodobnie nadal będzie królować jako marka premium do pielęgnacji skóry. Ciągła dyskusja na temat plusów, minusów i teorii spiskowych pomaga rozpalić płomienie mistyki, podobnie jak cena premium., Słoik jest bardzo ciężki, zapach jest mocny, i jest delikatna mała łyżeczka, która powinna być używana do wyciągania kremu nawilżającego.

Marka nazywa aplikację kremu „rytuałem” i podaje konkretne instrukcje; musisz pocierać go między ręce przed nałożeniem na twarz”, aby aktywować odnawiającą moc.”Nawet grubość kremu jest, cóż, bogata.,

krem nawilżający może, ale nie musi być tego wart, a roszczenia mogą, ale nie muszą być prawdziwe — w USA lub w Chinach — ale reputacja, widoczność i ogólna tajemnica marki kosmetycznej nadal żyje i jest tym, co sprawia, że (niektórzy) kupujący wracają po jedną lalkę po drugiej.

chcesz więcej artykułów od Vox? Zapisz się do naszego newslettera tutaj.,