Komunikacja składa się nie tylko ze słów, których używamy. To utrzymywanie kontaktu wzrokowego z osobą, z którą rozmawiasz, garbienie się podczas rozmowy wideo lub ruchy dłoni podczas mówienia.
sygnały niewerbalne, takie jak ton głosu, gesty i postawa, odgrywają swoją rolę. W tym artykule definiujemy, czym jest język ciała – i jak można go interpretować, aby lepiej rozumieć i komunikować się z ludźmi.
Kliknij tutaj, aby zobaczyć zapis naszego filmu Mowa ciała.,
czym jest mowa ciała?
mówiąc prościej, mowa ciała jest niewypowiedzianym elementem komunikacji, którego używamy, aby ujawnić nasze prawdziwe uczucia i emocje.
to zrelaksowany wyraz twarzy, który przeradza się w prawdziwy uśmiech – z odwróconymi ustami i pomarszczonymi oczami. Może to być pochylenie głowy, które pokazuje, że słuchasz, siedzisz lub stoisz pionowo, aby przekazać zainteresowanie, lub kierując uwagę za pomocą gestów dłoni. Może to być również dbanie o unikanie postawy defensywnej, skrzyżowanej z rękami lub niespokojne stukanie stopami.,
Kiedy możesz „czytać” takie znaki, możesz zrozumieć pełny przekaz tego, co ktoś ci mówi. Będziesz bardziej świadomy reakcji ludzi na to, co mówisz i robisz. Będziesz w stanie dostosować język ciała, aby wyglądać bardziej pozytywnie, angażująco i przystępnie.
Nauka języka ciała
prawdopodobnie słyszałeś statystykę, że tylko siedem procent wiadomości przekazywanych jest za pomocą słów. A pozostałe 93% pochodzi z komunikacji niewerbalnej.,
pochodzi z modelu komunikacji Mehrabiana , który również stwierdza, że mowa ciała jest ważniejsza niż ton głosu i dobór słów podczas przekazywania prawdziwych uczuć. Ale Mehrabian wyjaśnia, że jego badania dotyczyły tylko komunikacji obejmującej uczucia i postawy. Nie ma to zatem zastosowania we wszystkich przypadkach.
jednak pomaga wyjaśnić, dlaczego tak trudno jest ocenić sentyment, gdy nie widzimy ludzi – na przykład w wiadomościach e-mail lub aplikacjach do wiadomości.,
jak czytać język ciała
świadomość języka ciała u innych oznacza, że możesz wychwycić niewypowiedziane problemy lub negatywne emocje. Oto kilka niewerbalnych znaków, na które należy zwrócić uwagę.
Mowa ciała przykłady trudnych rozmów
trudne rozmowy są niewygodnym faktem w życiu. Być może masz do czynienia z niegrzecznym klientem, dając pracownikowi negatywną opinię lub negocjując umowę.
takie sytuacje często komplikują uczucie nerwowości, stresu, a nawet złości., I chociaż możemy próbować je ukryć, te emocje często przejawiają się w naszym języku ciała.
Jeśli ktoś przejawia jedno lub więcej z następujących zachowań, prawdopodobnie zostanie odłączony, bezinteresowny lub nieszczęśliwy (patrz rysunek 1):
- ramiona złożone przed ciałem.
- minimalny lub napięty wyraz twarzy.
- ciało odwróciło się od Ciebie.
- Oczy spuszczone, utrzymujące niewielki kontakt.
Rysunek 1.,
świadomość tych znaków może pomóc ci dostosować to, co mówisz – i jak to mówisz. W ten sposób możesz sprawić, że druga osoba poczuje się bardziej swobodnie i otwarta na perswazję(patrz rysunek 2).
Rysunek 2.
język ciała znudzonej publiczności
podczas prezentacji lub współpracy w grupie chcesz, aby ludzie wokół ciebie byli w pełni zaangażowani.,
oto kilka jasnych wskaźników, które mogą być znudzone tym, co mówisz (patrz Rys. 3-6):
- siedząc pochylony, z głową w dół.
- wpatrując się w coś innego lub w kosmos.
- wiercenie się, zbieranie ubrań lub majstrowanie przy długopisach i telefonach.
- pisanie lub bazgroły.
|
Rysunek 3.
|
Rysunek 4.
|
|
|
Rysunek 5.,
|
Rysunek 6.
|
Wskazówka:
możesz ponownie zaangażować ludzi, zadając im bezpośrednie pytanie lub zapraszając ich do współtworzenia pomysłu.
Analiza języka ciała – Rzutowanie pozytywności
pozytywna mowa ciała wspiera twoje punkty, pomaga lepiej przekazywać pomysły i zapobiega wysyłaniu mieszanych wiadomości.
oto kilka podstawowych pozycji, które możesz przyjąć, aby uzyskać pewność siebie i otwartość.,
język ciała dla dobrego pierwszego wrażenia
te wskazówki pomogą Ci dostosować język ciała, aby zrobić świetne pierwsze wrażenie:
- miej otwartą postawę. Bądź zrelaksowany, ale nie garb się! Usiądź lub stań pionowo i połóż ręce po bokach (patrz rysunek 7). Unikaj stania z rękami na biodrach, ponieważ może to komunikować agresję lub chęć dominacji (patrz rysunek 8).
- użyj mocnego uścisku dłoni. Ale nie daj się ponieść emocjom! Nie chcesz, aby stało się to niezręczne, agresywne lub bolesne dla drugiej osoby.
- utrzymuj dobry kontakt wzrokowy., Spróbuj przytrzymać wzrok drugiej osoby przez kilka sekund na raz. To pokaże im, że jesteś szczery i zaangażowany. Ale unikaj przekształcania go w konkurs spojrzenia! (Patrz Rysunek 9).
- Unikaj dotykania twarzy. Jeśli to zrobisz, odpowiadając na pytania, może to być postrzegane jako oznaka nieuczciwości (patrz rysunek 10). Chociaż nie zawsze tak jest, nadal powinieneś unikać majstrowania włosami lub drapania się po nosie, aby przekazać wiarygodność.
|
Rysunek 7., |
Figure 8. |
|
|
Figure 9. |
Figure 10. |
Finding This Article Useful?
You can learn another 149 communication skills, like this, by joining the Mind Tools Club.
Join the Mind Tools Club Today!,
Pobierz bezpłatny biuletyn
Dowiedz się więcej umiejętności co tydzień, i dostać bonus skoroszyt 8 sposobów na budowanie wspaniałych relacji w pracy, za darmo!
przeczytaj naszą Politykę prywatności
Wskazówka:
łatwo przegapić niektóre subtelności języka ciała. Sprawdź nasz film o języku ciała, aby uzyskać więcej porad na temat skutecznego interpretowania i przekazywania sygnałów.,
Mowa ciała przykłady skutecznych wystąpień publicznych
pozytywna mowa ciała może pomóc zaangażować ludzi, zamaskować nerwy prezentacyjne i zwiększyć pewność siebie podczas publicznych wystąpień. Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci to zrobić:
- mieć pozytywną postawę. Siedzieć lub stać w pozycji pionowej, z ramionami do tyłu i ramionami rozłożonymi po bokach lub przed sobą (patrz rysunek 11). Nie daj się skusić, aby włożyć ręce do kieszeni lub garbić się, ponieważ sprawi to, że będziesz wyglądał na bezinteresownego.
- Głowa do góry., Głowa powinna być wyprostowana i pozioma (patrz rysunek 12). Pochylenie się zbyt daleko do przodu lub do tyłu może sprawić, że będziesz wyglądać agresywnie lub arogancko.
- ćwicz i doskonal swoją postawę. Stań w zrelaksowany sposób, z równomiernym rozłożeniem wagi. Trzymaj jedną stopę lekko przed drugą, aby utrzymać postawę (patrz rysunek 13).
- użyj otwartych gestów dłoni. Rozłóż ręce, przed sobą, z dłońmi skierowanymi lekko w stronę widowni. Wskazuje to na gotowość do komunikowania się i dzielenia się pomysłami (patrz rysunek 14). Trzymaj ramiona blisko ciała., Take care to avoid overexpression, or people may focus more on your hands than your ideas.
|
Figure 11. |
Figure 12. |
|
|
Figure 13. |
Figure 14.,
|
Wskazówka:
Jeśli zauważysz spadek koncentracji odbiorców, pochyl się lekko do przodu podczas mówienia. To sugeruje, że bierzesz je w swoje zaufanie i pomoże odzyskać ich uwagę.
język ciała podczas rozmów kwalifikacyjnych i Negocjacji
język ciała może również pomóc zachować spokój w sytuacjach, w których emocje są wysokie, takich jak negocjacje, ocena wydajności lub wywiad., Postępuj zgodnie z tymi sugestiami, aby rozładować napięcie i pokazać otwartość:
- użyj mirroringu. Jeśli możesz, subtelnie odzwierciedlaj język ciała osoby, z którą rozmawiasz. To sprawi, że poczują się bardziej swobodnie i mogą budować relacje . Ale nie kopiuj ich każdego gestu, bo sprawisz, że poczują się nieswojo.
- Rozluźnij swoje ciało. Zachowaj spokój, utrzymując ręce nieruchome i oddychając powoli.
- zainteresuj się. Jeśli zadajesz złożone pytanie, możesz krótko dotknąć policzka lub pogłaskać brodę. Pokazuje, że rozważasz swoją odpowiedź(patrz rysunek 15).,
rysunek 15.
Wskazówka:
ekspert języka ciała Amy Cuddy zaleca uderzanie „pozycji mocy” przez dwie minuty, prywatnie, przed stresującą sytuacją. To sztuczki poziom hormonów organizmu, dzięki czemu czujesz się bardziej pewny siebie i mniej zestresowany. Jej mantra brzmi: „Udawaj, dopóki się nią nie staniesz.”Możesz przeczytać naszą pełną recenzję jej książki „obecność” tutaj .
wirtualny język ciała
Możesz również zastosować większość powyższych wskazówek dotyczących języka ciała do połączeń wideo., Będziesz miał tylko trochę mniej miejsca – i ciała – do pracy! Oto kilka sposobów, aby pokazać swój entuzjazm i pomóc sprawić, aby uczestnicy połączeń czuli się komfortowo i otwarci na twoje pomysły:
- ustaw aparat dobrze. Oznacza to, że jesteś wystarczająco blisko, aby pokazać zainteresowanie, ale nie zbyt blisko, aby zaatakować wirtualną przestrzeń ludzi. I pozostawić miejsce na gest bez uderzania w ekran!
- Uporządkuj swoją przestrzeń roboczą lub znajdź spokojną okolicę do rozmowy wideo. W ten sposób zminimalizujesz zakłócenia, które mogą oderwać wzrok od uczestników.
- utrzymuj kontakt wzrokowy., Spójrz w kamerę, jakbyś patrzył komuś w oczy. Jeśli jest to rozmowa grupowa, rozglądanie się wokół uczestników pozwoli Ci patrzeć bez gapienia się.
- użyj mimiki. Twoja twarz jest z przodu i na środku rozmowy wideo, więc zachowaj lekki uśmiech przez cały czas. Podnieś brwi, aby pokazać zaangażowanie i unikaj marszczenia brwi.
jak używać języka ciała?
wskazówki podane w tym artykule są dobrym ogólnym przewodnikiem do interpretacji języka ciała, ale nie będą dotyczyć wszystkich.,
na przykład ludzie mogą mieć inne pochodzenie kulturowe niż ty, a pozytywne gesty w jednym hrabstwie mogą być negatywne w innych.
zastanów się więc, jak używasz języka ciała – i unikaj zakładania! Jeśli masz mieszane objawy od kogoś, zapytaj go, co myśli. W końcu interpretacja języka ciała powinna być uzupełnieniem rozmowy i uważnego słuchania, a nie jego zastępstwem.
kluczowe punkty
mowa ciała to zakres niewerbalnych sygnałów, których używasz do przekazywania swoich uczuć i intencji., Należą do nich twoja postawa, mimika i gesty dłoni.
Twoja umiejętność rozumienia i interpretowania języka ciała może pomóc ci wychwycić niewypowiedziane problemy lub negatywne uczucia u innych.
Możesz również użyć języka ciała w pozytywny sposób, aby dodać siły do swoich przekazów werbalnych.
Dodaj komentarz