początek sezonu wakacyjnego nie oznacza, że Twoja skrzynka odbiorcza może cieszyć się takim samym poziomem wypoczynku i uroczystości, jak ty. Pomimo tego, że jesteś zajęty całym szumem i planowaniem, trudno jest zamknąć drzwi swojej firmy przed zajęciem się tym, co dzieje się ze skrzynką odbiorczą.
wiąże się to z informowaniem lojalnych klientów o świątecznym zamknięciu Twojej firmy w jasny, informacyjny i (opcjonalnie) świąteczny sposób., Wiedząc, że wakacje mogą być pracowitą porą w roku, udostępniamy kilka wstępnie przygotowanych szablonów e-maili, które możesz wykorzystać do ogłoszenia zakończenia wakacji dla swojej firmy.
Nie zachowuj się jak Scrooge
wybranie odpowiednich słów dla Ciebie wakacyjne e-maile poza biurem mogą wydawać się właściwym „zadaniem”, szczególnie jeśli chcesz być zarówno jasny i uprzejmy ze swoją wiadomością, a posypywanie go zwykłymi zwrotami o duchu wakacji., Jednak pozostawienie klientów bez tego typu wiadomości jest dużym Nie-Nie, ponieważ przedstawia cię jako nieprofesjonalnego& niechlujny odpowiednik osławionego Ebenezera Scrooge. W związku z tym musisz uruchomić klienta poczty e-mail i ogłosić swoją nieobecność ze stylem, trzymając się następujących szablonów i wskazówek.,
Najważniejsze
niezależnie od stylu, który ostatecznie zdecydujesz się przyjąć, każdy z tych e-maili powinien zawierać te zasadnicze elementy:
- dokładne odniesienie do okresu, w którym będziesz nieobecny, ponieważ odbiorca będzie chciał wiedzieć, kiedy może ponownie do ciebie dotrzeć. Poinformuj swojego korespondenta o terminie, do którego może spodziewać się odpowiedzi na wiadomość e-mail, którą wyśle w okresie wakacyjnym.
- wskazanie, że odpowiesz na e-mail, gdy powrócą.,
Sprawdź te przykłady:
„mamy nadzieję, że w tym sezonie wakacyjnym będziesz cieszyć się każdą minutą. Zdajemy sobie sprawę, że jest to pora roku, na którą wszyscy czekamy i nie różnimy się pod tym względem od was. Ponieważ mamy nadzieję spędzić trochę czasu z naszymi rodzinami i przyjaciółmi, okres zamknięcia wakacji przed nami. Mamy nadzieję, że będziecie cieszyć się wakacjami tak samo jak my.
z powodu świąt będziemy nieczynni.,
należy pamiętać, że wszystkie zapytania i zamówienia wysłane co najmniej dni przed lub w czasie wakacji będą przetwarzane natychmiast po powrocie do sklepu.
proszę przyjąć nasze przeprosiny za niedogodności, jakie może to spowodować. Jesteśmy wdzięczni za zrozumienie.
życzymy wszystkiego najlepszego!
Wesołych Świąt!
Dziękuję.,
Z poważaniem,
nazwa nadawcy”
*za pomocą profesjonalnego rozwiązania e-mail marketingu możesz spersonalizować swoje e-maile, używając imienia klientów, a także innych spersonalizowanych tokenów zawierających informacje o Twoich klientach
podając opcjonalne informacje
w zależności od Twojego pomysłu na wakacje jako no-business w porze roku możesz zdecydować się na pozostawienie co najmniej jednego kanału komunikacji otwartego lub dostarczenie dodatkowych informacji w przypadku pilnych zapytań., W każdym przypadku możesz dodać do koszyka następujące informacje:
- możesz podać swój numer telefonu komórkowego, zwracając uwagę, że może on być używany tylko w wyjątkowych sytuacjach
- możesz zostawić dane kontaktowe osoby, która zajmie się korespondencją pod twoją nieobecność
- możesz poinformować swoich klientów, że będziesz sprawdzał tylko e-maile z „pilnym” w temacie
sprawdźmy przykłady z tymi opcjonalnymi elementami.
Zostaw swój numer telefonu komórkowego:
„Witaj!
dziękuję za wiadomość., Obecnie jestem poza sklepem w wakacje, bez dostępu do poczty e-mail. Wrócę na (wstawić datę).
Jeśli potrzebujesz mojej pomocy przed tym, możesz skontaktować się ze mną na mój telefon komórkowy – (numer telefonu komórkowego).
dzięki!”
dodatkowo możesz odwołać się do osoby odpowiedzialnej za Twoją firmę, gdy jesteś w drodze:
„Witaj,
Dziękuję Za twój e-mail. Obecnie jestem poza sklepem na wakacjach. Będę wracał .
bardzo cenię twój e-mail i przeczytam go, jak tylko wrócę na Biurko. Jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy, skontaktuj się z at .,
Wszystkiego najlepszego dla Ciebie i twoich najbardziej ukochanych,
„
w tym nawet Przelotne odniesienie stwierdzające, że e-mail Twojego klienta jest dla ciebie ważny, pokazuje twoje uznanie dla wiadomości, na którą obecnie nie możesz odpowiedzieć.
wreszcie, jeśli pozostawienie prywatnego telefonu komórkowego wydaje się zbyt odkrywcze, możesz polecić swoim Klientom, aby skontaktowali się z Tobą za pośrednictwem poczty e-mail z „pilne”, o którym mowa w temacie:
„cześć (Imię),
obecnie jestem poza sklepem na wakacje.Wrócimy do pracy na (wstawić datę)., Jeśli jest coś pilnego, możesz mnie poinformować, wysyłając mi e-mail z referencją „pilne” w tytule, a ja oddzwonię do ciebie tak szybko, jak to możliwe.
życzę Tobie i Twojej rodzinie najszczęśliwszych świąt!
Best,
„
Image Credit:
happy holiday maker
wychodząc poza formalne i funkcjonalne z wiadomości, można również dodać nutę świątecznego nastroju do wiadomości e-mail, jeśli masz ochotę być kreatywny. W tym celu można przyjąć jaśniejszy ton, odnosząc się do danego święta.,
spójrz na poniższy przykład:
„Wesołych Świąt!!
nadszedł czas na kolejny ulubiony okres roku! Dla mnie oznacza to zjedzenie jak największej ilości ciasteczek podczas łykania jak największej ilości grzanego wina. Tak, oznacza to również próbę zapamiętania każdej linii dialogowej z mojego ulubionego filmu świątecznego
wrócę do mojego biurka i natychmiast odpowiem na Twoją wiadomość. Jeśli potrzebujesz pilnej pomocy, prześlij e-mail do at, aby mali pomocnicy Świętego Mikołaja w naszym sklepie mogli się temu przyjrzeć.
Wesołych Świąt!,
”
w zależności od rodzaju święta, można tworzyć konkretne szablony dla różnych świąt, takich jak Boże Narodzenie Dziękczynienia, Nowy Rok itp.:
„cześć (podaj nazwę),
Nasz sklep będzie zamknięty do końca tygodnia . Z przyjemnością informujemy, że na wszystkie twoje e-maile odpowiemy, gdy wrócimy ., aby wiedzieć, że niektóre z ogólnych zasad mają zastosowanie do wszystkich instancji:
- Zachowaj zgodność z preferowanym stylem komunikacji, szczególnie jeśli zdecydujesz się na bardziej kreatywne opcje
- Sprawdź gramatykę i literówki, ponieważ szablon zostanie wysłany na wiele adresów
- nie przesadzaj z używaniem niekonwencjonalnego stylu, zwłaszcza jeśli nie jesteś pewien, że spadnie na prawe uszy z niektórymi klientami
Zawijanie
zapominając wysyłanie ogłoszeń zamknięcia wakacji jest najlepszym (lub najgorszym) sposobem na oderwanie się od korespondencji z klientami na niewłaściwym poziomie., Robiąc to, z drugiej strony, pozostawisz solidne wrażenie profesjonalisty, który chce pozostać w dobrych stosunkach ze swoimi klientami, okazując szacunek dla ich roli w korzystnej dla obu stron współpracy. Korzystanie z szablonów może być bardzo pomocne jako punkt wyjścia do wymyślania informacyjnych i stylistycznie spójnych e-maili, które zapewnią ci spokój w okresie świątecznym.
Dodaj komentarz