Starbucks właśnie Warzone kilka dużych zmian w programie nagród, który rozpoczął się we wtorek. Ich plan polegał na ułatwieniu lojalistom od kawy szybszego otrzymywania gratisów i zaoferowaniu skromniejszych profitów okazjonalnym odwiedzającym Starbucks, którzy się zapisują — ale wielu klientów nie jest zadowolonych ze zmiany, mówiąc, że teraz droższe są niektóre z popularnych nagród sieci.,
od 10 lat sieć prowadzi program, który pozwala gościom zdobywać punkty (znane jako „gwiazdy”) za każdym razem, gdy idą na kawę lub przekąskę. Według Starbucks do obecnego programu zapisało się ponad 16 milionów osób, które trzy lata temu przeszły znaczące zmiany. Łańcuch mówi również, że jego członkowie nagród stanowią znaczną część jego działalności — około 40 procent.
jak funkcjonowało Starbucks Rewards:
od 2016 roku Starbucks przyznaje każdemu członkowi programu rewards dwie gwiazdki za każdy 1 $wydany w sieci., Aby zostać członkiem green level, miłośnicy kawy muszą zebrać co najmniej 1 punkt (do 299), który zapewnia dodatkowe bonusy, takie jak darmowe dolewki w sklepie i nagrody urodzinowe. Po zebraniu 300 gwiazdek w ciągu roku kalendarzowego członek uzyskuje status złotej. Członkowie Gold mogą dostać drinka dowolnego rozmiaru lub pojedyncze ciasto za 125 gwiazdek. Mogą również zdobywać podwójne gwiazdki w określone dni każdego miesiąca. Status ma również spersonalizowaną kartę członkowską.,
jak zmienił się program:
od 16 kwietnia wszyscy członkowie Starbucks Rewards mogą zacząć wymieniać zdobyte gwiazdki na darmowe dodatki do napojów, napoje, jedzenie, a nawet towary Starbucks. Nie musisz więc zdobywać określonego poziomu gwiazdek, aby móc cieszyć się korzyściami z członkostwa.
Po zdobyciu 25 gwiazdek członkowie będą mogli zdobyć darmową „personalizację” napoju przy każdym zamówieniu, takim jak dodatkowy kieliszek espresso, inny substytut mleka lub nawet odrobina syropu smakowego., Na 50 gwiazdek i powyżej, członkowie będą mogli uzyskać bezpłatną parzoną kawę, gorącą herbatę lub przedmiot piekarniczy. Mogą wymienić 150 gwiazdek na” ręcznie robiony ” napój (jak specjalne macchiato), gorący produkt śniadaniowy lub parfait jogurtowy. Na 200 gwiazdek członkowie mogą zarobić na kanapkę, pudełko z białkami lub nawet sałatkę, jeśli są dostępne. Na najwyższym poziomie (400 gwiazdek) uczestnicy będą mogli wymienić punkty na towary Starbucks lub produkty do kawy w domu, takie jak kawa mielona lub K-Cup strąki.,
firma całkowicie usunęła poziomy zielonego i złotego — a ta zmiana nie jest odpowiednia dla osób, które osiągnęły już status wyższego poziomu. Czują, że ich ciężko zarobione Gwiazdy zmniejszyły wartość.
a wraz z wprowadzeniem nowego programu, wielu lojalnych fanów Starbucksa było zszokowanych faktem, że ich gwiazdy zostały wyczyszczone.
Starbucks zmienił również warunki wygasania gwiazdek., Gwiazdy wypalały się, jeśli nie użyłeś ich lub nie odkupiłeś w ciągu sześciu miesięcy. Dzięki nowemu systemowi uczestnicy, którzy płacą za napoje i jedzenie za pomocą karty Starbucks Rewards Visa credit lub karty przedpłaconej, nie stracą swoich gwiazdek po sześciu miesiącach.
podczas gdy Starbucks sprawia, że łatwiej dla większości konsumentów kawy zdobyć profity-z wyjątkiem, wydaje się, jego najbardziej pobożnych pijących-warstwowy plan nie jest tak tani, jak Burger King niedawno ogłosił $ 5 unlimited coffee deal, która rozpoczęła się w zeszłym miesiącu.
Dodaj komentarz