Starbucks acabou de produzir algumas grandes mudanças em seu programa de recompensas, que foi lançado na terça-feira. Seu plano era tornar mais fácil para os fiéis ao café para obter borlas mais rápido e oferecer regalias mais modestas para visitantes ocasionais do Starbucks que se inscrevem — mas muitos clientes não estão felizes com a mudança, dizendo que agora é mais caro para obter algumas das recompensas populares da cadeia.,
nos últimos 10 anos, a cadeia Tem executado um programa que permite aos hóspedes ganhar pontos (conhecidos como “estrelas”) cada vez que eles pegam um café ou lanche. De acordo com o Starbucks, mais de 16 milhões de pessoas estão matriculadas no programa atual, que sofreu mudanças significativas há três anos. A cadeia também diz que seus membros recompensas são responsáveis por uma parte substancial de seu negócio — cerca de 40 por cento.
How Starbucks Rewards used to work:
Since 2016, Starbucks has been giving every rewards member two stars for every $1 spent at the chain., Para se tornar um membro de nível Verde, os amantes de café devem coletar pelo menos 1 ponto (até 299), que concede regalias como recarga gratuita na loja e recompensas de aniversário. Depois de 300 estrelas serem coletadas durante um ano civil, o membro adquire o estatuto de ouro. Os membros dourados podem obter uma bebida de qualquer tamanho, ou um único pastel, por 125 estrelas. Eles também podem ganhar estrelas duplas em certos dias todos os meses. O status também vem com um cartão de membro personalizado.,
como o programa acabou de mudar:
a partir de 16 de Abril, todos os membros da Starbucks Recompensas são capazes de começar a redimir as estrelas que ganham por Bebidas, Bebidas, Alimentos e até mesmo mercadorias Starbucks. Então você não precisa ganhar um certo nível de estrelas, a fim de ser capaz de desfrutar as vantagens de adesão.
Depois de ganhar 25 estrelas, os membros serão capazes de marcar uma bebida grátis “personalização” em qualquer ordem, como um extra-shot de espresso, um substituto do leite, ou até mesmo uma pitada de sabor de xarope., A 50 estrelas e acima, os membros serão capazes de obter um café, chá quente ou item de padaria grátis. Eles podem resgatar 150 estrelas para uma bebida” artesanal ” (como um macchiato especialidade), um item de pequeno-almoço quente, ou um iogurte parfait. Com 200 estrelas, os membros podem lucrar por uma sanduíche, uma caixa de proteínas ou até mesmo uma salada, quando disponível. No nível mais alto (400 estrelas) os membros serão capazes de resgatar pontos para a mercadoria Starbucks ou produtos de café em casa, como café moído ou cápsulas K-Cup.,
A empresa removeu o verde e ouro níveis inteiramente — e que a mudança não está sentado à direita com pessoas que já alcançaram o nível superior de status. Eles sentem que as suas estrelas suadas e duramente diminuíram de valor.e com o lançamento do novo programa, muitos fãs leais do Starbucks ficaram chocados ao descobrir que suas estrelas tinham sido limpas.
Starbucks também mudou as condições de quando as estrelas expiram., As estrelas queimavam-se se não as usássemos ou as redimíssemos em seis meses. Com o novo sistema, os membros que pagam por suas bebidas e alimentos usando um Starbucks recompensa Crédito Visa ou cartão pré-pago não perderão suas estrelas após seis meses.
enquanto a Starbucks está a tornar mais fácil para a maioria dos consumidores de café pontuar regalias — excepto, ao que parece, os seus bebedores mais devotos — o plano em camadas não é tão barato como o negócio de café ilimitado $5 recentemente anunciado do Burger King, que foi lançado no mês passado.
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