O dizendo: “Você só tem uma chance para causar uma primeira impressão” é verdadeiro em muitas situações, a partir de entrevistas de emprego para chamadas de vendas. Como podes ter a certeza que começas com o pé direito em qualquer um destes cenários? O que deves dizer? E qual é a melhor maneira de seguir?,
O que os especialistas dizem
As primeiras impressões importam tanto porque elas acontecem rapidamente, e elas são teimosas, diz Whitney Johnson, o autor do Disrupt Yourself: colocando o poder da inovação disruptiva para funcionar. “Fazemos julgamentos num nanossegundo. E uma vez que essa impressão é formada, é muito, muito difícil mudá-la.”Simplificando, suas relações e interações serão muito mais fáceis se você for capaz de começar imediatamente forte. “Você tem o benefício da dúvida”, diz Dorie Clark, a autora de reinventá-lo: Defina sua marca, Imagine seu futuro., “Então, se você alguma vez disser a coisa errada, cometer um erro, ou chegar no trabalho tarde, a outra pessoa é mais provável de assumir o melhor.”Uma primeira impressão forte, diz ela, dá-lhe mais liberdade para ser humano.”Aqui estão algumas estratégias para ajudar a garantir que outros vejam o melhor em você desde o início.Prepare pontos de conversa antes de conhecer alguém novo — seja um potencial empregador ou um novo cliente — faça sua lição de casa. Sabes com quem te vais encontrar, com o que ele se importa, e o que ele pode precisar de ti., Seu objetivo, diz Johnson, é ” mostrar que você entende o problema que a outra pessoa está tentando resolver e como suas habilidades colocá-lo em uma posição para ajudar.”Clark sugere preparar” dois ou três pontos de conversa que você acha que são importantes e que você quer passar durante a reunião.”Estes pontos de conversa vão variar, dependendo da situação, mas em geral eles devem mostrar o seu conhecimento, habilidades de planejamento estratégico, e “compreensão do negócio.,”Idealmente, os pontos surgirão” organicamente “durante o curso de sua discussão,” mas se você chegar ao final da conversa, e eles não emergiram dizer algo como, ‘antes de sairmos, há poucas coisas que eu quero ter certeza que eu menciono.estar ciente de sua linguagem corporal quando conhecer alguém novo, é normal estar nervoso, mas você não quer que sua ansiedade para mostrar. Sua linguagem corporal deve ser “confiante e confortável”, diz Clark., Esse conselho é mais fácil pregado do que executado, é claro, então Clark sugere, “usando a metodologia do poder posando para amortecer seus níveis de cortisol.”Dar passos largos. Senta-te direito. Caminha com o peito bem erguido. Mesmo que esta não seja a sua forma natural de ser, você pode assumir poses simples que irão aumentar a sua confiança. Para reuniões particularmente de alto risco, também pode valer a pena filmar-se antes do tempo para que você possa ver como a outra pessoa vai vê-lo, acrescenta Johnson. Observar-se desta forma irá ajudá-lo a identificar como pode melhorar a sua entrega.,é útil ter um” gabinete de confiança “de amigos e colegas que podem ajudá-lo a entender” como você se depara com o mundo”, diz Clark. Pergunte-lhes o que eles vêem como seus “pontos fortes, seus traços vencedores, e as coisas mais agradáveis sobre você”, e então tente enfatizar essas coisas quando você está encontrando alguém novo. Johnson sugere pensar em elogios que recebeu de colegas e chefes., “Você pode dispensar elogios por coisas que vêm naturalmente para você – mas na verdade, essas são as coisas em que você é melhor” e o que você deve destacar quando você está tentando causar uma boa impressão. A próxima tarefa é traduzir esses elogios para algo mensurável. Se, por exemplo, os colegas disserem que é um grande gestor de pessoas, procure métricas para apoiar essa ideia. Talvez seus relatórios diretos tendem a ser promovidos mais rápido ou sua equipe é mais produtiva. “Não te Gabes. Apresente provas que o levem para si”, acrescenta Clark.,
encontrar algo em comum
outra maneira de construir o relacionamento é “encontrar uma ligação ou um ponto de comunalidade”, diz Clark. O vínculo não precisa ser “profundo” – pode ser que você ” tenha frequentado a mesma universidade, tenha filhos da mesma idade, ou tenha lido o mesmo livro recentemente.”O objetivo é criar uma conexão em um nível humano. Descobrir o que tens em comum com a pessoa pode requerer um pouco de trabalho de detective da tua parte. Procure pistas sobre coisas como uma devoção por uma determinada equipe esportiva, um amor por uma região do mundo, ou uma admiração por uma figura histórica particular., “Nos dias de hoje, é perfeitamente normal ter pesquisado alguém no LinkedIn”, que muitas vezes fornece forragem de conversação, diz Johnson. A questão é: “não menosprezes conversa fiada. Muitas vezes é ouro de conversação.”
Envolver-se e ser envolvente
“O erro mais comum que as pessoas fazem quando tentando fazer uma boa impressão é que eles acham que têm para impressionar a outra pessoa com seu vasto conhecimento”, diz Clark. Mas o facto é que o teu objectivo não é “impressionar e deslumbrar”, mas sim “criar uma conversa memorável” e envolvente. Então tenta atrair a outra pessoa., E ouve o que eles têm a dizer. “Quanto melhor você fizer a outra pessoa sentir, mais ela estará inclinada a ter uma impressão positiva de você”, diz Clark. Tenha em mente que as pessoas gostam de falar sobre si mesmas, então faça perguntas atenciosas e abertas, tais como, ” o que você está mais animado com agora?”Fazê-lo “permite que você toque no que a pessoa é apaixonada.”Pode ser uma nova missão no trabalho, viagens futuras, ou uma nova linha de produtos. Há também “muito poder em ter uma boa conversa em torno de suas respectivas áreas de especialização”, diz Johnson., “A camaradagem desenvolve-se naturalmente.”
Follow up
Even when the conversation is over, your job isn’t yet done. Para garantir sua primeira impressão sticks, é sábio “escrever uma nota personalizada de agradecimento sincero”, diz Johnson. A nota deve ” recapitular a conversa “de uma forma que” mostra que você pensou sobre isso ou aprendeu alguma nova visão ” a partir dele. “Se a pessoa está nas redes sociais, transmita que você quer se conectar”, diz ela. Compartilhe um blog que ele escreveu no LinkedIn. Twita um artigo que menciona ele ou a sua empresa. Leia o livro dele e envie-lhe um bilhete sobre isso., Você quer mostrar que sua conversa teve um impacto em você, enquanto também “trazendo-se para a mesa.,”
Princípios Lembre-se
:
- Planejar e preparar pontos de conversa para atravessar durante a sua reunião
- Recolher feedback dos colegas de confiança em seus melhores traços e tentar enfatizar seus pontos fortes quando você conhecer alguém novo
- fazer perguntas e tentar tirar a outra pessoa, o melhor fazê-los sentir, o mais provável é que eles tenham uma impressão positiva de você
o que não fazer:
- o Seu corpo deve estar relaxado, confiante e confortável
- o Desconto é conversa fiada., Pode ser uma boa maneira de descobrir laços comuns.
- em Vez de apresentar provas de que fala ao seu domínio de conhecimentos e experiência de gestão
Estudo de Caso #1: Faça o seu dever de casa no que você está reunião e envolver a pessoa como um ser humano
Mike Byers, presidente executivo da DirectPath, um funcionário de cuidados de saúde de engajamento e de conformidade da empresa, diz que quando ele está a um encontro com um cliente em potencial, pela primeira vez, ele tem a visão de longo prazo. “Penso em construir uma relação, não em vender software”, diz ele. “Acho que vou ficar muito tempo com esta pessoa.,'”
Mike reconhece que ele está em reunião, porque a outra pessoa “tem um problema de negócios, e eu tenho uma solução em potencial,” mas seu foco principal—pelo menos no primeiro—”é conhecer a outra pessoa como um ser humano e desenvolver um relacionamento.”
ele faz isso de várias maneiras. Primeiro, faz os trabalhos de casa sobre quem vai encontrar antes de ver a pessoa cara a cara. Uma vez, por exemplo, ele teve uma chamada de vendas com um executivo de ar baseado em Nebraska que, Mike viu de seu perfil LinkedIn, era originalmente da área de Boston., “Entrei na reunião com a parafernália dos Red Sox”, diz ele. “Os olhos dele iluminaram-se e ele disse: ‘Não se pode tirar isto daqui. Imediatamente o desarmou e o tornou mais aberto.em segundo lugar, ele garante que sua linguagem corporal é confiante e relaxada. “E olho sempre as pessoas nos olhos”, diz ele.terceiro, Mike contrata clientes em conversas pessoais. “As pessoas gostam de falar sobre si mesmas”, diz ele, acrescentando que muitas vezes é mais divertido de qualquer maneira ” falar sobre a vida das pessoas do que sobre plataformas de administração beneficente. “Eu digo: Fala-me de ti. Quais são os seus interesses?, Que idade têm os teus filhos?”Tento criar diálogo, não um discurso de vendas.”
alguns anos atrás, por exemplo, ele estava em uma reunião com “Mary”, um gerente sênior em uma empresa Fortune 10. “Eu mencionei que meu filho tinha acabado de ser aceito na Faculdade de Direito e ela me disse que sua sobrinha estava interessada em se candidatar. Isso ajudou a criar uma ligação”, diz ele.”nós passamos metade da reunião falando sobre a escola de direito—LSAT revisão de classes, rankings, e carreira-e a outra metade falando sobre a tecnologia da minha empresa.Mike finalmente fez a venda e ele e Mary têm uma forte relação profissional.,
Case Study #2: Know what you’re good at and prepare a list of talking points
Before a recent job interview at a fashion varejista outside of Boston, Lane Sutton did a lot of prep work so that he’d make a good impression on the contrating managers. “Não fico nervoso por entrevistas. Eu penso em uma entrevista como uma conversa, apenas com mais importância e com alguém que ainda não conheci”, diz ele.amigos e ex-colegas disseram A Lane que ele é um” homem das ideias”, e ele queria ter a certeza que isso aconteceu durante as suas reuniões., Para preparar, Lane pesquisou o trabalho-um papel das mídias sociais para a aquisição de talentos—revendo os canais de mídia social da empresa, seu site de carreiras e sua página Glassdoor. He then brainstormed a list of “creative and innovative ideas” for the company to grow and enhance its employer brand to attract talent. Esses eram os pontos de conversa dele. Seu objetivo era mostrar que ele estava ansioso para “ir acima e além do que estava na descrição do trabalho.”
Lane também pesquisou os entrevistadores e descobriu que um deles era um graduado de sua universidade., “Eu fiz questão de mencionar isso no início da entrevista, e isso quebrou o gelo.”
Lane também tentou envolver seus entrevistadores, perguntando-lhes sobre suas carreiras e histórias na empresa. “Esta pergunta permite que eles falem sobre si mesmos além de suas perguntas básicas de entrevista”, diz ele.durante a entrevista, Lane fez questão de trazer a sua lista de ideias e melhorias recomendadas. “Para fazer passar meus pontos, respondi com uma resposta geral à pergunta e um exemplo de ação específico apoiado por dados e números”, diz ele., “Por exemplo, ‘na minha última empresa, eu aumentei as visitas do site do Facebook em 100%.ele descobre no próximo mês se conseguiu o emprego.
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