quando se trata dos melhores sites de revisão de hotéis do mundo, os verdadeiros vencedores não são os suspeitos habituais. Eles não são “nenhum dos acima” – o que pode ser uma boa notícia para os viajantes discernentes à procura de conselhos de alojamento precisa.esta é a conclusão de uma nova pesquisa por CivicScience. A empresa pesquisou 1.789 adultos norte-americanos sobre os sites que atualmente usam para encontrar resenhas de hotéis. Para surpresa de ninguém, sites como TripAdvisor, Google e Trivago chegaram ao topo da lista., Mas uma revelação ainda maior pode ser os sites não mencionados.
the best hotel review sites ranked
Asked which hotel review sites they considered the “most trusted” here’s who got top billing:
TripAdvisor (24%)
TripAdvisor is the 900-pound gorilla of hotel review sites. Ou, pelo menos, o gorila de 90 quilos (mais em seu peso real em um momento. Com cerca de 661 milhões de comentários que cobrem cerca de 7,7 milhões de acomodações, companhias aéreas, experiências e restaurantes, TripAdvisor é grande.
e controverso.o problema?, As revisões TripAdvisor não exigem uma reserva verificada. Então você não tem que ficar em um hotel para submeter e publicar uma revisão. TripAdvisor diz que tem um algoritmo de detecção de fraude, mas utilizadores experientes contactam-me regularmente para se queixarem de revisões falsas.
“sua veracidade é geralmente comprometida”, diz Brendan Lee, um hóspede freqüente do hotel e blogueiro de viagens. “Por exemplo, eu posso ir em TripAdvisor agora mesmo e fazer uma revisão para qualquer hotel no mundo sem nunca ter ficado lá. Claro, você pode imaginar como esse sistema pode ser abusado.,”
a Google Inc. logo fica iluminado no stand de exposição da empresa no Noah Technology… Conferência em Berlim, Alemanha, na quarta-feira, 6 de junho de 2018. Fotógrafo: Krisztian Bocsi / Bloomberg
Google (9%)
o Google parece estar a ganhar velocidade com o TripAdvisor na lista dos melhores sites de revisão de hotéis. Ele recentemente integrou o seu localizador de Hotel em busca, permitindo-lhe recuperar uma lista de hotéis com preços, fotos, comentários e vista de rua panoramas. Mas o mesmo problema atormenta o Google., Não há nenhuma verificação, o que significa que qualquer um pode … e faz … rever um hotel.
mas o Google tem uma vantagem que os iniciados gostam. Stephen Fofanoff, o estalajadeiro de Domaine Madeleine Bed And Breakfast em Port Angeles, Wash. gostava mais das críticas do hotel do Google do que do TripAdvisor.
ele diz que o Google permite que hotéis facilmente sinalizem uma revisão de alguém que não tem uma estadia verificada. O Google contata o revisor, pedindo uma imagem de seu recibo ou outra prova para validar sua estadia.
“de uma perspectiva interna, eles são os mais confiáveis”, diz ele., “Eles são os únicos que não envolvem alguma transação monetária oculta, e eles são sempre apresentados como informação bruta — não é apresentada ou reordenada com base em empresas que pagam taxas ou pagam comissões mais elevadas. Eles também estão universalmente e publicamente disponíveis.”
Trivago (8%)
curiosamente, Trivago nem mesmo recebe opiniões do Usuário. É um site de busca de hotel, que remete os usuários diretamente a um terceiro. Trivago publica um “índice de classificação” baseado em comentários de sites como Expedia e Hotels.com., E, no entanto, pessoas como Tim Leffel, que gere um pequeno site de revisão de hotéis chamado Hotel-Scoop.com, usa Trivago como referência.
“eu o uso apenas para ver se o lugar é amado ou odiado em geral”, diz ele. “Eu não leio as críticas individuais a menos que eu esteja indeciso sobre a reserva ou não.”
as pontuações agregadas de Trivago têm um grande interesse para os viajantes, o que lhe dá um terceiro lugar na lista de melhores sites de revisão de hotéis. Eles automatizam o processo de tentar mediar as pontuações em sites como Google e TripAdvisor e tentar encontrar uma maneira de avaliar objetivamente um hotel.,
o Fotógrafo: Daniel Acker/Bloomberg
Booking.com (5%)
Booking.com’s força é a sua metodologia. Ele recebe seus 161 milhões de comentários de convidados verificados, o que significa que há menos brincadeiras do que em, digamos, Google ou TripAdvisor. Estes resultados são Booking.com local. Então, quando você procura por um hotel, você vai encontrar críticas reais por convidados reais.a autenticidade é importante para os utilizadores. Vezes sem conta, os viajantes dizem-me que receber uma crítica a sério de um convidado a sério é importante., Faz-me lembrar as críticas suspeitas do MelissaK do Paquistão, que eu cobri numa coluna dos EUA de hoje. O misterioso usuário estava revendo hotéis de luxo em Providenciales, uma ilha do Caribe, quando um viajante sinalizou os registros suspeitos. Depois de perguntar sobre as críticas dela, desapareceram.Facebook Facebook (1%)
apesar de estatisticamente insignificante, o Facebook é uma importante inclusão nesta lista., Embora você pode não saber imediatamente se o autor de uma crítica ficou em um hotel, não é difícil de descobrir. Graças à Política de nomes verdadeiros do Facebook, você pode determinar se alguém é legítimo — ou apenas um nome falso online como MelissaK.
o Fotógrafo: SeongJoon Cho/Bloomberg
Ostra (menos de 1%)
True, Ostras recebeu o menor número de votos, mas tem algumas das mais poderosas metodologias nesta lista dos melhores sites de apreciação de hotel., O Oyster tem uma equipe de investigadores profissionais que investigam hotéis e, em seguida, publicam fotos abrangentes de alta resolução e opiniões de especialistas — “então você sabe exatamente o que você vai receber antes de chegar”, diz. Foi revisto um total de 42.000 hotéis até agora.para mim, o sítio mais fiável para obter classificações exactas de hotéis é Oyster.com”, diz J. R. Duren, conselheiro financeiro. “O site geralmente tem uma quantidade saudável de fotos para cada propriedade, bem como uma revisão direta da experiência do site no hotel.,”
ele diz que um bom exemplo disso é a revisão de Oyster da aldeia Liki Tiki em Kissimmee, Fla.”a minha família ficou lá no mês passado, e posso dizer-vos por experiência própria que a crítica do Oyster está impecável”, diz ele.
nenhum dos acima (53%)
talvez o aspecto mais chocante da pesquisa CivicScience de melhores sites de revisão de hotéis é que a maioria disse que não confiava em nenhum dos acima. Tira um minuto para deixar entrar aquilo. Nenhum dos melhores sites era confiável.confirma uma suspeita que sempre defendi como consumidor., Quando se trata de críticas de hotéis, as pessoas não acreditam em nada que lêem on-line. E a razão é simples — eles foram enganados muitas vezes.não são só as falsificações como MelissaK. São os agentes de gestão de reputação contratados pelos Hotéis para aumentar as suas audiências online e diminuir as dos seus concorrentes. São os antigos empregados descontentes que podem criar uma conta no TripAdvisor e depois Eviscerar o hotel ou restaurante onde trabalhavam.
mas, na maioria das vezes, são as dezenas de milhões de opiniões de pessoas com uma agenda., Os hóspedes do Hotel, mesmo os verdadeiros, geralmente só deixam comentários quando eles têm algo positivo ou negativo a dizer sobre uma propriedade. Isso exclui uma ampla seção de convidados reais que tiveram uma Experiência aceitável das plataformas de comentários. É também um péssimo serviço para os futuros hóspedes do hotel à procura de informações úteis.quais são os 53% dos sites de revisão de hotéis?
onde você deve ir para obter informações precisas do hotel?, Como eu observei no primeiro capítulo do meu último livro, Como ser o viajante mais inteligente do mundo (e economizar tempo, dinheiro e aborrecimento), a fonte mais confiável de informação é de boca em boca. Encontra alguém que conheças e pergunta-lhes se o hotel que estás a considerar vale a pena. Conselheiros profissionais de viagens também pode ser uma boa fonte de informação, pelo menos quando se trata de avaliar as comodidades e serviço. Os melhores agentes de viagens foram ao hotel que está a considerar, e podem falar por experiência própria.suspeito que os 53% ainda não foram desenvolvidos, pelo menos online., A era de tudo-vai, avaliações não verificadas do hotel está chegando rapidamente ao fim. Os utilizadores já sabem. Esta lista dos melhores sites de revisão do hotel prova-o. Agora cabe a alguém criar um site de revisão de hotel em que as pessoas possam finalmente confiar.Christopher Elliott é o fundador da Elliott Advocacy, uma organização sem fins lucrativos 501(C)(3) que capacita os consumidores a resolver seus problemas e ajuda aqueles que não podem. Ele é o autor de numerosos livros sobre defesa do consumidor e escreve colunas semanais para King Features Syndicate, EUA hoje, e o Washington Post., Se você tem um problema de consumo que você não pode resolver, contate-o diretamente através de seu site de advocacia. Você também pode segui-lo no Twitter, Facebook e LinkedIn, ou se inscrever para o seu boletim diário.
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