Fechado vs perguntas Abertas: Tudo o que você precisa saber

Quando você deve usar um fechado ou aberto pergunta de pesquisa?

perguntas fechadas

perguntas fechadas são um método popular para a coleta de dados quantitativos, oferecendo um conjunto de respostas que são facilmente segmentadas quando a pesquisa está completa.

eles são frequentemente usados em pesquisa primária para estabelecer uma referência ou provar uma hipótese, em seguida, posteriormente complementado por pesquisa qualitativa para mergulhar mais profundamente sobre os tópicos descobertos.,

As perguntas fechadas são frequentemente apresentadas em questionários escritos ou em pesquisas móveis ou on-line usando botões de rádio, menus de queda, ou escalas deslizantes. Devido às suas respostas limitadas e formatação, estas geralmente produzem uma alta taxa de resposta de pesquisa em ambientes digitais e coletam grandes quantidades de dados rapidamente. quando devo usar perguntas fechadas?,

• • Melhor para a pesquisa quantitativa
  • o Melhor para o alto volumes de respostas
  • o Melhor para móveis pesquisas
  • Melhores classificações de perguntas e classificação perguntas
  • Fácil a segmentação de dados e de relatórios
  • Rápido e, muitas vezes, baixo custo
  • Contexto limitado disponível a partir de dados

perguntas Abertas

perguntas Abertas são uma forma de reunir dados qualitativos, tais como os sentimentos, as atitudes, ou outros mais abstratos informações., Embora não seja tão fácil de analisar como questões fechadas, eles oferecem um contexto adicional que os dados quantitativos não podem fornecer. estas questões são mais comuns em experiências de investigação secundária e terciária para explorar tópicos em maior profundidade. Eles podem aparecer em questionários de pesquisa e também são usados em entrevistas e grupos de foco como um método mais conversacional de coleta de dados. a maioria das pesquisas inclui ambos os tipos de perguntas em vários pontos ao longo do projeto para desenvolver uma compreensão completa do tema. quando devo usar perguntas sem fim?,

• • o Melhor para a pesquisa qualitativa
  • o Melhor para a obtenção de contexto para respostas
  • o Melhor para entrevistas e grupos de foco
  • mais Lento, mas mais minuciosa
  • Pode ser usado com um fechadas questão como um follow-up
  • Pode render mais baixas taxas de resposta por escrito ou móvel pesquisas

Exemplos de fechadas as perguntas da pesquisa

Fechado questões da pesquisa são usados no quantitativo de projetos de pesquisa, muitas vezes para o ensino primário ou ampla pesquisa., Porque as respostas são limitadas a um conjunto de dados estáticos, estes são mais facilmente segmentados e analisados do que perguntas abertas.

questões fechadas podem incluir coisas como escalas Likert, escalas de classificação, questões matrizes, pontuações NPS e muito mais. Quase todas as perguntas que você vê em um questionário digital serão encerradas devido à facilidade de sua formatação.

As empresas muitas vezes usam estes tipos de questões em pesquisas exploratórias, tais como pesquisa de mercado amplo, determinar o ajuste do mercado de produto, ou teste de preços., Anunciantes e marcas podem usar este tipo de pergunta em uma pesquisa sobre a conscientização da marca, para medir o levantamento da marca em uma área geográfica ou demográfica específica, ou para determinar a eficácia de uma campanha.

Exemplos de aberto o questionário de perguntas

Open-ended questionário de perguntas abertas com base em texto de caixas onde os entrevistados podem escrever livremente os seus pensamentos para uma resposta., Muitas vezes, os insights são recolhidos através de perguntas fechadas primeiro para garantir que os investigadores estão no caminho certo, em seguida, perguntas abertas são usadas para reunir contexto adicional.

as empresas muitas vezes usam perguntas abertas em grupos de foco, entre os clientes existentes, ou em feedback de experiência do Usuário para uma experiência mais conversacional. Podem também utilizá-las em conjunto com uma pergunta de inquérito fechada num questionário para fornecer um contexto adicional.,

as melhores práticas para a utilização de inquérito de duração fechada

as questões de inquérito de duração fechada aparecem quase exclusivamente em questionários escritos. Ao escrever perguntas de pesquisa fechadas, certifique-se de seguir as melhores práticas.

Use linguagem clara e concisa

as perguntas fechadas são normalmente rápidas de responder e não devem ser excessivamente complicadas ou longas.,

garantir que as escalas são apresentadas em uma ordem lógica

escalando tipos de pergunta, como as escalas likert, devem ser apresentadas na ordem que segue uma sequência lógica.

baralhar respostas que não são ordenadas

em tipos de perguntas de pesquisa que não seguem qualquer tipo de sequência, certifique-se de misturar as escolhas de resposta para reduzir o enviesamento.

considere factores externos

certifique-se de que está a considerar onde os inquiridos estão quando fazem o inquérito. Em mobile, as pesquisas devem ser mantidas curtas e fáceis de completar on-the-go para a melhor experiência do respondente.,

oferecer uma saída

às vezes os entrevistados podem não ser adequados para uma determinada questão, como se eles não se importam ou não estão familiarizados com o assunto. Neste caso, forneça – lhes a opção de escolher “outro”, “nenhuma opinião”, ou use a lógica do salto para removê-los do fluxo.

as melhores práticas para o uso de open ended

Open ended survey questions are less structured, which leaves a lot of room for bias in the data. É importante considerar isso ao criar as perguntas.,

Tome uma posição neutra

tenha cuidado para evitar questões de liderança e deixe o respondente usar suas próprias palavras para fornecer a resposta.

utilizar moderadamente em perguntas móveis

as perguntas de duração indeterminada são melhores em inquéritos onde os inquiridos podem tomar o seu tempo e ter poucas distracções.

deixe sempre o respondente oferecer mais

a melhor pergunta em aberto é muitas vezes “porquê?”Permite aos respondentes explicar o seu pensamento por trás de uma resposta anterior e fornece um contexto adicional que você pode não ter considerado.,

Usando fechadas, abertas e questões da pesquisa em Pollfish

Em Pollfish, você é capaz de escolher a partir de 11 diferentes tipos de perguntas, que incluem uma mistura de fechadas e abertas tipos de perguntas.,

perguntas Fechadas sobre Pollfish

• Único-seleção
• selecção Múltipla
• Avaliação estrelas
• controle Deslizante
• Ranking
• Matriz, Única seleção
• Matriz, Seleção múltipla
• Net Promoter Score

perguntas Abertas sobre Pollfish

• Aberta
• Numeric aberto
• Descrição

Devido a Pollfish oferece pesquisas inteiramente em um móvel definição, as melhores práticas para escrever boas perguntas do inquérito deve ser seguida, enquanto mantém o respondente em mente a experiência., Embora o Pollfish ofereça agrupamento aberto para ajudar a juntar respostas semelhantes, recomendamos usar as perguntas de final aberto com moderação. Respostas de texto aberto requerem mais esforço dos respondentes (às vezes reduzindo as taxas de conclusão) e os dados podem ser difíceis de analisar, especialmente para grandes pesquisas.

Se você tiver alguma dúvida sobre como ou quando usar qualquer um dos tipos de perguntas em Pollfish, nossa equipe cx 24/7 está disponível para ajudar.