Groove Music and Spotify: FAQ (Português)

first published on October 2, 2017. Revised on June 1, 2018, upon announcement of the discontinuation of the Groove Music iOS and Android apps.

em 2 de outubro de 2017, anunciamos que estaríamos em parceria com Spotify para trazer o maior serviço de streaming de música do mundo para você. Nós sabemos que o acesso à melhor experiência de streaming, o maior catálogo de música, e uma variedade de assinaturas estão no topo de sua lista.

em 1 de janeiro de 2018, O serviço de streaming Groove Music Pass foi descontinuado., Se a sua assinatura passou para além de 31 de dezembro de 2017, vamos dar-lhe (ou já lhe deu) um reembolso antecipado ou um cartão de presente Microsoft (Ver detalhes de calendário abaixo). Vamos continuar a atualizar o aplicativo de música Groove do Windows 10 para PC, Xbox, e Windows Phone para que você possa jogar e gerenciar a música que você comprou e baixou para estes dispositivos, mas o aplicativo não vai mais transmitir ou reproduzir o conteúdo Groove Music Pass. o que aconteceu ao “Groove Music Pass”? o serviço de streaming Groove Music Pass foi descontinuado em 1 de janeiro de 2018., Os aplicativos de música Groove do Windows 10 para PC e Windows Phone vão continuar a tocar todas as músicas que você comprou e baixou, mas não vai mais transmitir ou reproduzir qualquer conteúdo Groove Music Pass. o que se passa com a aplicação de música Groove? continuaremos a atualizar os aplicativos de música Groove do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone para que você possa tocar sua música comprada. Em 31 de dezembro de 2017, a opção de transmitir, comprar e baixar música da Groove Music foi descontinuada. Se a sua música comprada foi descarregada, ainda será capaz de ouvi-la., qual era o conteúdo do Groove Music Pass? o conteúdo do Groove Music Pass foi Música e videoclipes que podiam ser transmitidos ou baixados durante a sua assinatura do Groove Music Pass. O passe de música forneceu – lhe um serviço de streaming de músicas que você não precisava possuir localmente para tocar, bem como recomendações editoriais de listas de reprodução e a capacidade de criar suas próprias listas de reprodução.pré-pago por um “Groove Music Pass” anual. Quais eram as minhas opções? o seu ritmo musical anual recorrente continuou até 31 de dezembro de 2017., Se a sua assinatura for prorrogada para além de 31 de dezembro de 2017, então até 1 de fevereiro de 2018, A Microsoft deu-lhe um reembolso antecipado a partir de 31 de dezembro de 2017 (se pudéssemos emitir um reembolso para o seu cartão de crédito/instrumento de pagamento em arquivo). Se não conseguimos reembolsar o seu instrumento de pagamento em arquivo, a Microsoft forneceu 120% desse valor em um cartão Microsoft gift em sua conta Microsoft para gastar na Microsoft Store., se cancelou a sua assinatura anual da Groove Music Pass antes de 31 de dezembro de 2017, então:

• se cancelou a sua assinatura no prazo de 30 dias a contar do início da sua assinatura, nós demos-lhe um reembolso total se tivermos a informação do seu cartão de crédito/instrumento de pagamento e ele suportar restituições. Se não pudéssemos reembolsar o seu instrumento de pagamento em Arquivo, nós fornecemos 120% desse montante no valor do Microsoft gift card.,se você cancelou a sua assinatura após 30 dias do início da sua assinatura, nós lhe demos um reembolso antecipado (se pudéssemos emitir um reembolso para o seu cartão de crédito/instrumento de pagamento em arquivo). Se não pudéssemos reembolsar o seu instrumento de pagamento em arquivo, a Microsoft forneceu 120% desse valor em crédito de loja.

I was a monthly Groove Music Pass subscriber. Quais eram as minhas opções?, se a sua assinatura se prolongar para além de 31 de dezembro de 2017, então até 1 de fevereiro de 2018, A Microsoft forneceu-lhe um reembolso antecipado a partir de 31 de dezembro de 2017 (se pudéssemos emitir um reembolso para o seu cartão de crédito/instrumento de pagamento em arquivo). Se o seu instrumento de pagamento em Arquivo não suportou os reembolsos, A Microsoft forneceu 120% desse valor estampado em um cartão de presente da Microsoft.comprei um “Groove Music Pass” e ainda não o redimi. Quais são as minhas opções?

A partir de 2 de outubro de 2017, você não pode mais resgatar o seu passe Musical Groove., A Microsoft irá oferecer 120% do valor do seu passe Groove Music pré-pago não utilizado como crédito de loja para gastar na Microsoft Store. Esta oferta é válida até 31 de dezembro de 2018. Se ainda não tiver recuperado o seu passe e quiser obter o seu crédito, contacte o suporte ao cliente.

I was a Groove Music Pass subscriber. A minha assinatura será automaticamente transferida para o Spotify? não. Se você quiser ter acesso a dezenas de milhões de músicas de streaming sem custo, você pode tentar Spotify a qualquer momento com a oferta gratuita do Spotify.consegui o meu passe musical como parte de uma oferta promocional., Tenho direito a um reembolso? não. Se você recebeu seu Passe de música Groove de graça, e não veio como parte de outra compra Microsoft, você não se qualifica para um reembolso.Será Que ainda serei capaz de tocar música que baixei com o Music Pass? não. A partir de 31 de dezembro de 2017, Todos os conteúdos do Groove Music Pass são intransitáveis, incluindo streaming de música, faixas baixadas e vídeos musicais. ainda Serei capaz de tocar música que comprei na loja da Microsoft?, se tiver baixado a sua música comprada para os seus dispositivos antes de 31 de dezembro de 2017, poderá reproduzi-la através das aplicações Groove do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone. Obtenha mais informações sobre a reprodução de sua música em dispositivos iOS e Android. A partir de 31 de dezembro de 2017, A música não está disponível para compra ou download na Microsoft Store ou para streaming em Groove. ainda posso baixar toda a minha música comprada? não., Quando a Microsoft anunciou a descontinuação do serviço de streaming Groove Music Pass em 2 de outubro de 2017, notificamos os clientes que a compra de música estaria disponível para download até 31 de dezembro de 2017. Infelizmente, essa janela já passou. Se já tiver baixado a sua música, pode ouvi-la no seu PC com as aplicações Groove do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone. Você também pode transferir sua música comprada de um de seus dispositivos para outro dispositivo para seu próprio uso pessoal, não-comercial.o que aconteceu à minha música comprada se eu não a baixasse?, quando a Microsoft anunciou a descontinuação do serviço de streaming Groove Music Pass em 2 de outubro de 2017, notificámos os clientes de que a música estaria disponível para download até 31 de dezembro de 2017. Infelizmente, essa janela já passou. Se já tiver baixado a sua música, pode ouvi-la no seu PC com as aplicações Groove do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone. Você também pode transferir sua música comprada baixada de um de seus dispositivos para outro dispositivo para seu próprio uso pessoal, não-comercial.ainda Serei capaz de tocar os meus ficheiros de música locais? Sim., Os arquivos locais ainda serão jogáveis com os aplicativos de música Groove do Windows 10 para PC e Windows Phone.ainda serei capaz de tocar música de OneDrive? não. Em 31 de Março de 2019, OneDrive music streaming em Groove Music será aposentado. Obtenha mais informações sobre a música OneDrive streaming na música Groove.eu não era assinante de “Groove Music Pass”. Como é que isto me afecta? nada mudou para si. Você pode continuar a jogar o seu conteúdo local, ou comprado que você tenha baixado através das aplicações de música Groove do Windows 10 para PC, Xbox e Windows Phone., Se você quiser ter acesso a dezenas de milhões de músicas de streaming sem custo, você pode tentar Spotify a qualquer momento com a oferta gratuita do Spotify.ainda posso mover a minha música para Spotify? não. Quando a Microsoft anunciou a descontinuação do serviço de streaming Groove Music Pass em 2 de outubro de 2017, notificamos aos clientes que o conteúdo Groove Music Pass estaria disponível para se mudar para Spotify até 31 de janeiro de 2018. Infelizmente, essa janela já passou. o que aconteceu à minha música depois de a mudar para o Spotify?,

toda a música que tinha uma correspondência no catálogo de Spotify agora aparece em sua biblioteca Spotify e listas de reprodução. Todas as suas músicas compradas ou carregadas não-Groove Music Pass vão permanecer intocadas no Windows 10 e Xbox Groove Music apps. A música que possui e que é armazenada localmente no seu disco rígido ou OneDrive é intocável e continuará a ser jogável a partir do seu disco rígido local através das aplicações de música Windows 10 e Xbox Groove.ao mover a minha música para o Spotify, pediram-me para dar acesso ao Groove a algumas informações. O que pediste e porquê?,

para efetivamente mover a sua música para Spotify, havia cinco peças de informação a que precisávamos de acesso temporário. Depois de mover sua música para Spotify, todos os dados que acessamos do Spotify foram apagados.

• “Access your subscription details” gave Groove access to your region so we could add the correct songs to your Spotify library, since song availability differs from region to region.,

• “Access your saved tracks and albums” let Groove see what was in your Spotify library at the time so we didn’t add duplicate tracks or more tracks than the library can hold.

• “Manage your saved tracks and albums” let Groove add tracks from your Groove collection to your Spotify library.

• “Access your private playlists” let Groove see what tracks you already had in playlists in Spotify so we didn’t add duplicates.,

“Manage your private playlists” let Groove create and add songs to playlists in Spotify to replicate the playlists you created in Groove.

i can’t find all my music from Groove after moving my collection to Spotify. O que lhe aconteceu?

fizemos o nosso melhor para preservar a sua colecção e listas de reprodução quando se movia, mas pode ter havido alguns casos em que não conseguimos encontrar uma música correspondente na colecção do Spotify., Se você usou um Windows 10 PC para mover sua música, nós armazenamos uma lista das músicas que não conseguimos mover em um arquivo no seu computador chamado GrooveMigration.txt. O arquivo está em sua pasta de biblioteca de música, que para a maioria das pessoas é encontrado em C:\users\\Music\. Música que você possui e que é armazenado em seu disco rígido ou OneDrive ainda pode ser tocada com o aplicativo de música Groove do Windows 10.as listas de reprodução que segui foram para Spotify? não. As listas de reprodução que criaste foram para o Spotify, mas as criadas pelo Groove não.,como parte da minha assinatura “Groove Music Pass”, eu tinha armazenamento adicional OneDrive. O que aconteceu a isso? se o armazenamento OneDrive foi incluído na sua assinatura Groove Music Pass, o seu armazenamento foi reduzido para o plano padrão free tier do OneDrive em 31 de dezembro de 2017, a menos que tenha sido contactado pela Microsoft.o que fez em relação aos clientes que estão acima do limite do seu plano de armazenamento gratuito OneDrive?

Microsoft seguiu diretamente com o pequeno número de clientes Groove Music Pass nesta situação e forneceu opções para cuidar de suas necessidades., Spotify stream from OneDrive? não. O Spotify não transmite música de OneDrive. A música que você carrega para a sua pasta de música OneDrive ainda pode ser baixada para um PC para reprodução no aplicativo de música Groove do Windows 10.o que se passa com a música Groove em iOS e Android? os aplicativos Groove Music iOS e Android foram removidos da Apple App Store e da Google Play Store em 1 de junho de 2018. Eles foram aposentados em 1 de dezembro de 2018. Após essa data, os aplicativos não vão funcionar e devem ser desinstalados. Obtenha mais informações sobre os aplicativos de música Groove para iOS e Android.,que outras aplicações de streaming de música estão disponíveis para o Windows?

dependendo da sua região, existem muitos outros aplicativos de música streaming na loja da Microsoft, incluindo Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio, E SiriusXM.