A comunicação é composta de mais do que apenas as palavras que usamos. É manter o contacto visual com a pessoa com quem estás a falar, inclinar-te numa chamada de vídeo, ou os movimentos da tua mão enquanto falas.os sinais não-verbais, como o tom de voz, gestos e postura, desempenham todos o seu papel. Neste artigo, definimos o que é a linguagem corporal-e como você pode interpretá-la para entender e comunicar com as pessoas de forma mais eficaz.
Clique aqui para ver uma transcrição do vídeo da nossa linguagem corporal.,
o que é a linguagem corporal?
simplificando, a linguagem corporal é o elemento não falado da comunicação que usamos para revelar os nossos verdadeiros sentimentos e emoções.é a expressão facial relaxada que se manifesta num sorriso genuíno – Com a boca virada para cima e olhos enrugados. Pode ser uma inclinação da cabeça que mostra que você está ouvindo, sentado ou de pé para transmitir interesse, ou dirigir a atenção com gestos de mão. Ele também pode estar tomando cuidado para evitar uma postura defensiva, braços cruzados, ou bater sem descanso seus pés.,
Quando você pode” ler ” sinais como estes, você pode entender a mensagem completa do que alguém está dizendo a você. Estará mais ciente das reacções das pessoas ao que diz e faz. E você será capaz de ajustar sua linguagem corporal para parecer mais positivo, envolvente e acessível.
A Ciência da linguagem corporal
você provavelmente ouviu a estatística de que apenas sete por cento de uma mensagem é transmitida através de palavras. E os outros 93% vêm da comunicação não verbal.,
é tirado do modelo de comunicação de Mehrabian, que também afirma que a linguagem corporal é mais importante do que o tom de voz e a escolha de palavras ao comunicar sentimentos verdadeiros. Mas Mehrabian deixa claro que seu estudo lidava apenas com comunicações envolvendo sentimentos e atitudes. Portanto, não é aplicável em todos os casos.
no entanto, ajuda a explicar por que é tão difícil medir sentimentos quando não podemos ver pessoas – em E-mail ou aplicativos de mensagens, por exemplo.,
como ler a linguagem corporal
estar ciente da linguagem corporal em outros significa que você pode pegar em questões não ditas ou emoções negativas. Aqui estão alguns sinais não verbais a serem observados.exemplos de Linguagem Corporal de conversas difíceis são um fato desconfortável da vida. Talvez esteja a lidar com um cliente rude , a dar feedback negativo a um empregado, ou a negociar um contrato.situações como estas são muitas vezes complicadas por sentimentos de nervosismo, stress ou até mesmo raiva., E, embora possamos tentar escondê-los, essas emoções muitas vezes aparecem em nossa linguagem corporal.se alguém está exibindo um ou mais dos seguintes comportamentos, eles provavelmente serão desligados, desinteressados ou infelizes (ver Figura 1): braços dobrados na frente do corpo.expressão facial mínima ou tensa.o corpo virou – se para longe de ti.olhos para baixo, mantendo pouco contacto.
Figura 1.,
estar ciente destes sinais pode ajudá – lo a ajustar o que diz-e como o diz. Dessa forma, você pode fazer com que a outra pessoa se sinta mais à vontade e aberta à persuasão (ver Figura 2).
Figura 2.
a linguagem corporal de uma audiência entediada
ao entregar uma apresentação, ou colaborar num grupo, você quer que as pessoas ao seu redor estejam totalmente envolvidas.,
Aqui estão alguns indicadores claros de que eles podem estar entediados pelo que você está dizendo (ver figuras 3-6):
- sentado caído, com a cabeça para baixo.olhando para outra coisa, ou para o espaço.a mexer nas roupas ou a mexer com canetas e telefones.escrita ou rabiscar.
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a Figura 3. |
Figura 4. |
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Figura 5., |
Figura 6. |
Sugestão:
Você pode voltar a envolver as pessoas, fazendo-lhes uma pergunta direta, ou convidando-os a contribuir com uma idéia.
análise da linguagem corporal-projecção de positividade
a linguagem corporal positiva suporta os seus pontos, ajuda – o a transmitir ideias mais claramente e evita o envio de mensagens mistas.
Aqui estão algumas posturas básicas que você pode adotar para projetar auto-confiança e abertura.,
linguagem corporal para uma boa primeira impressão
estas dicas podem ajudá-lo a ajustar a sua linguagem corporal para que você faça uma grande primeira impressão :
- tenha uma postura aberta. Descontrai-te, mas não te inclines! Sente-se ou levante-se e coloque as mãos ao lado (ver Figura 7). Evite ficar de pé com as mãos em seus quadris, pois isso pode comunicar agressão ou um desejo de dominar (ver Figura 8).Use um aperto de mão firme. Mas não te entusiasmes! Não queres que se torne estranho, agressivo ou doloroso para a outra pessoa.mantenha um bom contacto visual., Tente segurar o olhar da outra pessoa por alguns segundos de cada vez. Isto vai mostrar-lhes que és sincero e noivo. Mas evitem transformá-lo num concurso de olhares! (Ver Figura 9).evite tocar na sua cara. Se responder a perguntas, pode ser visto como um sinal de desonestidade (ver Figura 10). Embora este não seja sempre o caso, você ainda deve evitar mexer com o cabelo ou coçar o nariz, para que você transmitir confiabilidade.
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a Figura 7., |
Figure 8. |
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Figure 9. |
Figure 10. |
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Tip:
é fácil perder algumas das subtilezas da linguagem corporal. Então, confira nosso vídeo em linguagem corporal para mais conselhos sobre como interpretar e transmitir sinais de forma eficaz.,
exemplos de Linguagem Corporal para falar em público eficaz
a linguagem corporal positiva pode ajudá-lo a envolver as pessoas, mascarar quaisquer nervos de apresentação , e a confiança do projecto quando fala em público. Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo a fazer isso:
- tenha uma postura positiva. Sente-se ou fique em pé, com os ombros para trás e os braços desdobrados pelos lados ou à sua frente (ver Figura 11). Não se sinta tentado a pôr as mãos nos bolsos, ou a inclinar-se, porque isto vai fazê-lo parecer desinteressado.mantém a cabeça erguida., A sua cabeça deve estar direita e nivelada (ver Figura 12). Inclinar-se demasiado para a frente ou para trás pode fazer-te parecer agressivo ou arrogante.pratique e aperfeiçoe a sua postura. Mantenha-se relaxado, com o seu peso uniformemente distribuído. Mantenha um pé ligeiramente à frente do outro para ajudar a manter a sua postura (ver Figura 13).
- Use gestos abertos com as mãos. Afaste as mãos, à sua frente, com as palmas viradas ligeiramente para o seu público. Isto indica uma vontade de comunicar e partilhar ideias (ver Figura 14). Mantém os braços perto do corpo., Take care to avoid overexpression, or people may focus more on your hands than your ideas.
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Figure 11. |
Figure 12. |
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Figure 13. |
Figure 14., |
Sugestão:
Se você perceber que o público de concentração de mergulho, incline-se levemente para a frente enquanto você fala. Isso sugere que você está levando-os em sua confiança e vai ajudar a recuperar a atenção deles.
linguagem corporal para entrevistas e negociações
linguagem corporal também pode ajudá-lo a ficar calmo em situações onde as emoções correm alto, como uma negociação, análise de desempenho ou entrevista., Siga estas sugestões para aliviar a tensão e mostrar abertura:
- Use mirroring. Se conseguires, espelha subtilmente a linguagem corporal da pessoa com quem estás a falar. Isso fará com que se sintam mais à vontade, e pode construir uma relação . Mas não copie todos os seus gestos ou vai deixá-los desconfortáveis.relaxa o teu corpo. Mantenha a aparência de calma, mantendo as mãos quietas e respirando lentamente.parece interessado. Se lhe fizerem uma pergunta complexa, não faz mal tocar brevemente na bochecha ou acariciar o queixo. Mostra que está a reflectir sobre a sua resposta (ver Figura 15).,
Figura 15.
Tip:
perita em linguagem corporal Amy Cuddy recomenda uma “pose de poder” durante dois minutos, em privado, antes de uma situação de stress. Engana os níveis hormonais do seu corpo para que se sinta mais confiante e menos stressado. O mantra dela é: “finge até te tornares nele.”Você pode ler nossa resenha completa de seu livro “Presence” aqui .
linguagem corporal Virtual
pode aplicar grande parte da orientação da linguagem corporal acima às chamadas de vídeo, também., Vais ter menos espaço e corpo para trabalhar! Aqui estão algumas maneiras de mostrar o seu entusiasmo e ajudar a fazer com que os participantes do call se sintam confortáveis e receptivos às suas ideias:
- configure bem a sua máquina fotográfica. Isso significa que você está perto o suficiente para mostrar interesse, mas não muito perto para invadir o espaço virtual das pessoas. E deixem espaço para gestos sem bater no ecrã!arrume o seu espaço de trabalho ou encontre uma área tranquila para a sua chamada de vídeo. Assim, minimizarás as distracções que podem tirar os olhos dos participantes.manter contacto visual., Olha para a câmara como se estivesses a olhar para os olhos de alguém. Se for uma chamada em grupo, olhando em volta, os participantes deixam-te olhar sem olhar fixamente.
- Use expressões faciais. A sua cara está à frente e no centro de uma chamada de Vídeo, por isso mantenha um ligeiro sorriso por todo o lado. Levante as sobrancelhas para mostrar o noivado, e evite franzir a testa.
como utiliza a sua linguagem corporal?
as dicas dadas neste artigo são um bom guia geral para interpretar a linguagem corporal, mas não se aplicam a todos.,
Por exemplo, as pessoas podem ter um fundo cultural diferente de você, e gestos positivos em um condado pode ser negativo em outros.por isso, reflicta sobre a forma como utiliza a sua linguagem corporal – e evite fazer suposições! Se estás a receber sinais contraditórios de alguém, pergunta – lhes o que estão a pensar. Afinal de contas, a interpretação da linguagem corporal deve ser um complemento ao falar e ouvir atentamente, e não um substituto para ela.
pontos-chave
a linguagem corporal é a gama de Sinais não verbais que utiliza para comunicar os seus sentimentos e intenções., Estas incluem a sua postura, expressões faciais e gestos com as mãos.a sua capacidade de compreender e interpretar a linguagem corporal pode ajudá-lo a compreender questões não ditas ou sentimentos negativos noutros.
Você também pode usar a linguagem corporal de uma forma positiva para adicionar força às suas mensagens verbais.
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