Software-as—a-Service (SaaS)—também conhecido como software baseado em nuvem-é agora mainstream. De corporações massivas a pequenas lojas de mãe e pop, software baseado em nuvem é o método padrão de implantação em 2020 para quase todos os tipos de tecnologia de negócios do mundo.e por uma boa razão. Os aplicativos de negócios entregues através de um navegador web não têm instalações dolorosas ou contratos rigorosos, e são pagos ao longo do tempo em vez de tudo ao mesmo tempo. Isso geralmente torna os sistemas mais flexíveis e acessíveis o suficiente para qualquer orçamento.,no entanto, muitos dos líderes de negócios com quem falamos todos os dias na consultoria de Software ainda têm perguntas sobre SaaS e querem saber por que pode ser uma boa escolha para a sua empresa. Com base nessas conversas, aqui estão as 10 perguntas mais frequentes sobre SaaS.o que é o SaaS?
SaaS é um método de entrega de software que permite o acesso de dados a partir de qualquer dispositivo com conexão à internet e um navegador web. Neste modelo baseado na web, os fornecedores de software hospedam e mantêm os servidores, bases de dados e o código que compõe uma aplicação.,
O modelo baseado na nuvem é tão comum agora que mais de 60% dos buscadores de software que chamam aconselhamento de Software só querem produtos baseados na web-menos de 2% especificamente pedir software no local.
o modelo tradicional de entrega de software no local difere do SaaS de duas maneiras principais:
- as implementações do SaaS não exigem hardware extenso, o que permite que os compradores terceirizem a maioria das responsabilidades de TI tipicamente necessárias para resolver problemas e manter o software internamente.,os sistemas SaaS são normalmente pagos dentro de um modelo de assinatura, enquanto o software on-premise é geralmente comprado através de uma licença perpétua, paga antecipadamente.
os utilizadores no local também podem pagar até 20% por ano em taxas de manutenção e apoio. A taxa de assinatura anual ou mensal de um sistema SaaS normalmente inclui a licença de software, suporte e a maioria das outras taxas.
SaaS versus on-premise: Como posso escolher?
o primeiro passo para responder a esta pergunta é determinar a complexidade do seu negócio., Responda a algumas perguntas sobre o seu negócio para ajudá-lo a determinar se SaaS é a melhor escolha:
- quão especializado é o seu negócio em comparação com outros na sua indústria?
- do off-the-shelf products offer the functionality you need?que nível de personalização de software prevê necessitar?outro factor a considerar é o seu orçamento., Como mencionado acima, Modelos de pagamento de assinatura SaaS ajudam as empresas com orçamentos menores a espalhar o custo total de propriedade ao longo do tempo, de modo que mesmo as pequenas empresas podem adotar software robusto e moderno.
não é mais o caso que os compradores têm que escolher entre flexibilidade e funcionalidade. A maioria dos softwares baseados em nuvem hoje pode oferecer a mesma experiência que uma instalação no local.a maior questão é a propriedade dos dados., A grande maioria dos fornecedores ainda colocar dados na posse do usuário final, mas certifique-se de revisão de contrato de serviço para entender exatamente como seus dados serão utilizados.
algumas indústrias são mais lentas para abraçar soluções de nuvem (por exemplo, muitos fabricantes ainda optam por uma implantação ERP tradicional), mas ao procurar por novas tecnologias, a nuvem é o novo padrão.Qual é a história do SaaS?,
em um discurso de 1961 para estudantes do MIT, John McCarthy, um renomado cientista da computação que ganhou o Prêmio Turing por seu trabalho em Inteligência artificial (AI), disse famosamente, “computação pode um dia ser organizada como uma utilidade pública. Em outras palavras, o conceito de computação em nuvem começou como um recurso compartilhado de poder computacional.embora a ideia já exista há algum tempo, a tecnologia baseada na web necessária para suportar SaaS amadureceu no final da década de 1990., Foi quando empresas como a Salesforce—que foi fundada especificamente para criar software na nuvem—começaram a oferecer soluções empresariais tradicionais, como a gestão de relacionamento com clientes (CRM), através de um modelo SaaS.
Worldwide Cloud Services Revenue Forecast 
no início, o enterprise software world não levou SaaS a sério. Mas a última década mostrou rápido crescimento e adoção da SaaS com um novo conjunto de empresas usando software pela primeira vez., As adopções de software na nuvem estão crescendo muito mais rápido do que outros segmentos de tecnologia na nuvem, como os produtos plataforma- (PaaS) ou infraestrutura-as-a-Service (IaaS).posso personalizar o software SaaS?Sim! O software baseado na web de hoje é flexível o suficiente para ser modificado para usos comerciais específicos, mas também para usuários individuais. Os Compradores Podem Personalizar a interface de usuário (UI) para alterar a aparência e sensação do programa, bem como modificar áreas específicas, como campos de dados, para alterar os dados que aparecem. Várias características do processo de negócios também podem ser desligadas e ligadas à vontade.,
os usuários podem muitas vezes ajustar seu próprio espaço de trabalho pessoal, como um painel ou lista de tarefas, para mostrar apenas a informação que eles precisam para ver e otimizar seu estilo de trabalho único.
Muitos sistemas baseados na nuvem permitem aos usuários personalizar um painel pessoal para exibir todas as tarefas atribuídas, de uma só vez, como mostrado aqui em Asana
Hoje, tanto no local e sistemas SaaS pode ser personalizado de cima para baixo para cada cliente, mas baseado em nuvem de software ainda oferece muito mais agilidade e flexibilidade para a média empresa.,quem é o dono dos meus dados SaaS?
na grande maioria dos casos, você ainda possui seus dados em um sistema baseado em nuvem. A maioria dos acordos de nível de serviço (SLAs) confirma a propriedade de sua empresa de seus dados localizados nos servidores do fornecedor, bem como seu direito de recuperar os dados.
A maioria dos contratos SaaS também têm contingências embutidas e pré-pagas que fornecerão acesso aos seus dados se o fornecedor sair do negócio (ver abaixo) e garante que você possui esses dados.
além disso, a maioria dos fornecedores de SaaS irá permitir que você exporte seus dados e faça backup localmente quando quiser., É muito incomum para qualquer fornecedor insistir que eles retêm a propriedade de seus dados. Se você notar isso em uma cláusula, não assine a linha pontilhada. Este SLA é um documento importante e bastante complexo que deve ser analisado com seus stakeholders antes de se comprometer a comprar uma nova solução.,
além da propriedade de dados, certifique-se de analisar cuidadosamente estes aspectos de um SLA:
- Responsabilidades do fornecedor do software para obter suporte, atualizações de segurança ou
- as responsabilidades do cliente notificar o fornecedor de problemas em tempo hábil
- Garantias para o serviço, como o nível de atividade e como um cliente pode responder aos pobres de serviço
meus dados estão seguros na nuvem?os provedores de Software sabem que os clientes são cautelosos com a segurança da nuvem e trabalham duro para provar como os dados são seguros em seus servidores., Muitos provedores de SaaS utilizam serviços públicos de nuvem altamente seguros para implantar e armazenar suas instâncias de software e dados.
para a maioria das empresas, os dados estão em maior risco interno, onde há menos orçamento dedicado à segurança de TI e onde funcionários ou outros poderiam inadvertidamente vazar dados ou introduzir falhas na segurança. Na verdade, Gartner prevê que através de 2022, pelo menos 95% das falhas de segurança nas nuvens serão culpa do cliente.
O debate em torno da segurança das nuvens para os sistemas ERP continua, mas representa um dos últimos segmentos de software que experimenta falhas de segurança significativas., As senhas fracas são comuns no local de trabalho, de acordo com uma recente pesquisa de consultoria de Software, e tendem a causar mais problemas de segurança do que os hackers.
na verdade, a segurança dos dados é independente se o servidor está sentado ao seu lado ou numa cidade diferente. Os vendedores da SaaS são capazes de investir muito mais em segurança, backups e manutenção do que qualquer pequena a média empresa.e se o meu fornecedor falecer?,
os fornecedores de Software vêm e vão o tempo todo-seja através da consolidação da indústria ou falha do negócio. Os dados, no entanto, são tipicamente seus para manter.
A maioria dos vendedores de SaaS pré-reserva sua empresa de hospedagem de data center para ” manter as luzes acesas.”Esta taxa pré-paga destina-se a salvaguardar as empresas para garantir que os seus dados estejam acessíveis no caso de algo acontecer com o fornecedor.
procure algumas coisas sobre os vendedores na sua lista de candidatos:
- há quanto tempo a empresa está em atividade?,estão a crescer em clientes e / ou empregados?eles têm um roteiro tecnológico?
a coisa importante aqui é ter certeza que seu SLA tem uma cláusula que explicitamente afirma que você pode exportar seus dados de seu provedor, que é padrão hoje. Esta cláusula também deve incluir com que frequência e em que formato você pode acessar seus dados. É comum o SLAs também estipular que o fornecedor irá ajudar a migrar seus dados por uma taxa apropriada.
quais são as limitações do sistema operacional e da internet?,
a principal desvantagem do SaaS é que ele depende de uma boa conexão de internet. Mas a menos que seu negócio resida em um local remoto, sua conexão será mais do que suficiente para utilizar os sistemas SaaS de hoje.
embora muitos acreditem que os sistemas no local são mais confiáveis, nenhum sistema é totalmente imune ao tempo de inatividade. O software no local está sujeito a falhas elétricas, falhas de hardware e uma gama de outros riscos. Como uma salvaguarda, alguns vendedores de SaaS desenvolveram funcionalidade “offline” que permite que as pessoas continuem trabalhando no caso de a internet cair., Uma vez que uma conexão sólida está disponível novamente, todos os dados são sincronizados com o sistema.além da conexão à internet, alguns compradores se preocupam com a compatibilidade com diferentes sistemas operacionais. É improvável que você vai precisar considerar a compatibilidade OS—a maioria são entregues através de navegadores web e são totalmente OS agnósticos. No máximo, você pode precisar baixar um navegador web diferente que irá funcionar melhor para o seu sistema SaaS.SaaS versus cloud: Qual é a grande diferença?
a nuvem refere-se a um conjunto de tecnologias de infraestrutura incrivelmente complexas., Em um nível fundamental, é uma coleção de computadores, servidores e bancos de dados que estão conectados juntos de uma forma que os usuários podem alugar o acesso para compartilhar seu poder combinado. The computing power is scalable so that buyers can dynamically increase or decrease the amount of computing power they lease.
Domo, um SaaS-apenas ferramenta de inteligência de negócios, permite aos usuários visualizar os painéis com qualquer navegador da web
A nuvem pode se referir a qualquer coisa que está hospedado remotamente e entregue via internet., Enquanto todos os programas de nuvem são executados por software subjacente, SaaS refere-se especificamente a aplicações de software de negócios que são entregues através da nuvem.
dado o crescimento generalizado da Acessibilidade na nuvem, é mais fácil, mais rápido e menos caro para os desenvolvedores da SaaS implantar aplicações em comparação com o desenvolvimento de software tradicional no local. Hoje em dia, quase todos os tipos de funções essenciais de negócio—desde Recursos Humanos ao planejamento de recursos empresariais—estão disponíveis via SaaS.o que é uma nuvem privada?,
uma nuvem privada pega toda a tecnologia de infraestrutura que gere uma nuvem pública e a armazena no local. Os usuários alcançam a mesma funcionalidade e capacidade de acessar seus dados através de um navegador web. No entanto, em vez de compartilhar o poder de computação com o público em geral, o poder de computação é compartilhado entre os usuários de uma empresa.ao contrário do modelo de nuvem pública em rápido crescimento, uma nuvem privada requer um departamento de TI para realizar manutenção e manutenção., Estabelecer sua própria nuvem privada pode ser caro e requer um investimento na infraestrutura necessária para desenvolver e manter um ambiente de nuvem.nuvens privadas também requerem projetos grandes ou complexos para gerar um retorno do investimento. Para as grandes empresas que não querem colocar suas informações em uma nuvem publicamente acessada, é uma opção atraente.pronto para a nuvem? Aqui está como começar
você pode se certificar de que seu negócio está pronto para o software de nuvem, revendo estas perguntas frequentes com partes interessadas importantes., Se todos entenderem como a tecnologia funciona, você pode então determinar o tipo mais eficaz de implantação para suas necessidades específicas.
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