estabelecendo e mantendo uma relação de comunicação favorável entre o agente de mudança e o cliente é vital para o sucesso de qualquer programa de mudança comportamental. A comunicação descreve o contacto entre um agente de mudança e os seus clientes. O agente de mudança é responsável por sete papéis no processo de introdução de uma inovação em um sistema cliente., Estes são:
desenvolver o reconhecimento dos clientes de uma necessidade percebida de mudanças no comportamento da saúde.estabelecer uma relação de intercâmbio de informações com os clientes sempre que possam ser comunicadas informações relevantes em matéria de saúde (divulgação de informações sobre saúde).
diagnosticar problemas potenciais que os clientes possam ter ao adoptar as inovações recomendadas em matéria de saúde.,
cria uma intenção nos clientes para alterar os seus comportamentos de saúde especificados e adoptar as inovações de saúde.
traduzir as intenções dos clientes de alterar os seus comportamentos de saúde em acções de saúde reais.estabilizar (sustentar e institucionalizar) a adopção de comportamentos de saúde específicos por parte dos clientes e prevenir a descontinuação.,se necessário, podem ser fornecidas informações adicionais e reforços ao longo do tempo.
O DOI modelo explica que as pessoas que se enquadram em uma das cinco adotante categorias que descrevem a sua taxa de adoção de um novo comportamento ou crença (Rogers, 2003):
1. Os inovadores são os primeiros membros de um grupo a adotar uma nova inovação. Em relação aos seus pares, eles são geralmente mais aventureiros, cosmopolitas, educados, e podem lidar com um alto grau de incerteza., Eles servem como o guardião de uma inovação para a população que lideram.2. Os primeiros adotantes também são educados, mas são menos cosmopolitas e menos capazes de lidar com a incerteza do que os inovadores.3. A maioria inicial são aqueles que são susceptíveis de adotar uma inovação pouco antes da pessoa média. A maioria inicial normalmente constitui um terço dos membros de um sistema e é provável que delibere antes de adotar uma nova inovação.4. A maioria tardia são aqueles que adotam novas ideias logo após a maioria inicial e também compreende um terço da população., Eles tendem a exigir pressão dos pares para adotar novos comportamentos e são céticos sobre novos comportamentos.5. Os laggard (por vezes referidos como últimos adotantes) são os últimos adotantes em um sistema. Eles tendem a ser os menos educados e cosmopolitas. Os retardatários também desconfiam de inovações e levam muito tempo para adotar uma nova inovação.
processos de mudança de comportamento que são baseados no modelo DOI repousam na ideia de que se deve tentar acelerar a filtragem de inovações dos inovadores para os retardatários o mais rápida e precisamente possível., Há três fatores individuais que influenciam a taxa a que uma nova inovação se difunde: características adotivas, variáveis de personalidade e comportamento de comunicação. Cada grupo de adotantes possui certas características que são, pelo menos em parte, responsáveis pelo grupo adotante a que pertencem. Estas características pessoais incluem: nível de educação formal, status socioeconômico, status social e mobilidade social ascendente., Traços adicionais de personalidade resultantes das características pessoais acima que favorecem a adoção antecipada de uma inovação incluem maior empatia, capacidade de lidar com a incerteza, racionalidade e aspirações mais elevadas.
Deixe uma resposta