întrebări închise vs întrebări deschise: tot ce trebuie să știți

când ar trebui să utilizați o întrebare de sondaj închisă sau deschisă?

întrebări închise

întrebările închise sunt o metodă populară pentru colectarea datelor cantitative, oferind un set de răspunsuri care sunt ușor segmentate atunci când sondajul este complet. ele sunt adesea folosite în cercetarea primară pentru a stabili un punct de referință sau pentru a dovedi o ipoteză, apoi completate ulterior de cercetări calitative pentru a aprofunda subiectele descoperite.,întrebările închise sunt adesea prezentate în chestionare scrise sau în sondaje mobile sau online folosind butoane radio, meniuri derulante sau scale glisante. Datorită răspunsurilor și formatării limitate, acestea produc, de obicei, o rată ridicată de răspuns la sondaj în mediile digitale și colectează rapid cantități mari de date.

când ar trebui să folosesc întrebări închise?,

• • cel mai bun pentru cercetarea cantitativă
  • cel mai bun pentru volume mari de răspunsuri
  • cel mai bun pentru sondajele mobile
  • cel mai bun pentru întrebări de rating și Întrebări de clasare
  • segmentarea și raportarea ușoară a datelor
  • Costuri rapide și adesea mai mici

  ntrebările deschise sunt o modalitate de a aduna date calitative, cum ar fi sentimente, atitudini sau alte informații mai abstracte., Deși nu sunt la fel de ușor de analizat ca întrebările închise, acestea oferă un context suplimentar pe care datele cantitative nu îl pot furniza. aceste întrebări ale sondajului sunt mai frecvente în experimentele de cercetare secundară și terțiară pentru a explora subiecte în profunzime. Ele pot apărea pe chestionarele sondajului și sunt, de asemenea, utilizate în interviuri și focus grupuri ca metodă de colectare a datelor mai conversaționale. cele mai multe cercetări includ ambele tipuri de întrebări în diferite puncte de-a lungul proiectului pentru a dezvolta o înțelegere aprofundată a subiectului.

  când ar trebui să folosesc întrebări deschise?,

  • • cel Mai bun calitative de cercetare
    • cel Mai bun pentru a obține de context, pentru a răspunde
    • cel Mai bun pentru interviuri și focus-grupuri
    • mai Lent, dar mai aprofundată
    • Poate fi folosit cu o întrebare închisă ca un follow-up
    • Poate produce mai mici rate de răspuns în scris sau sondaje mobile

  Exemple de închise întrebările sondajului

  Închise întrebările sondajului sunt utilizate în cercetarea cantitativă de proiecte, de multe ori pentru primar sau larg de cercetare., Deoarece răspunsurile sunt limitate la un set de date statice, acestea sunt mai ușor segmentate și analizate decât întrebările deschise. întrebările închise pot include lucruri precum scale Likert, scale de rating, întrebări matriciale, scoruri NPS și multe altele. Aproape toate întrebările pe care le vedeți pe un chestionar digital vor fi închise datorită ușurinței formatării lor.

  întreprinderile folosesc adesea aceste tipuri de întrebări în cercetarea exploratorie, cum ar fi cercetarea de piață largă, determinarea potrivirii pe piață a produselor sau testarea prețurilor., Agenții de publicitate și mărcile pot utiliza acest tip de întrebare într-un sondaj despre conștientizarea mărcii, pentru a măsura creșterea mărcii într-o anumită zonă demografică sau geografică sau pentru a determina eficacitatea unei campanii.

  

  Exemple de deschis sondaj întrebări

  Deschide-s-a încheiat întrebările sondajului sunt deschise bazate pe text cutii în care respondenții pot scrie liber gândurile lor pentru un răspuns., Deseori intuiții sunt adunate prin întrebări închise în primul rând pentru a se asigura că cercetătorii sunt pe drumul cel bun, apoi întrebări deschise sunt folosite pentru a aduna context suplimentar.

  

  întreprinderile folosesc adesea întrebări deschise în focus grupuri, printre clienții existenți sau în feedback-ul experienței utilizatorilor pentru o experiență mai conversațională. De asemenea, aceștia le pot utiliza împreună cu o întrebare de sondaj închisă pe un chestionar pentru a oferi un context suplimentar.,

  

  cele mai Bune practici pentru utilizarea închis

  Închise întrebările sondajului aproape exclusiv apărea în scris chestionare. Când scrieți întrebări de sondaj închise, asigurați-vă că urmați cele mai bune practici.

  folosiți un limbaj clar și concis

  întrebările închise sunt de obicei rapide pentru a răspunde și nu ar trebui să fie prea complicate sau lungi.,

  asigurați-vă că scalele sunt prezentate într-o ordine logică

  tipuri de întrebări de scalare, cum ar fi scale likert, ar trebui să fie prezentate în ordinea care urmează o secvență logică.

  Shuffle răspunsuri care sunt neordonate

  în tipuri de întrebări sondaj care nu urmează nici un fel de secvență, asigurați-vă că pentru a amesteca opțiunile de răspuns pentru a reduce prejudecată.

  luați în considerare factorii externi

  asigurați-vă că vă gândiți unde se află respondenții atunci când iau sondajul. În mobil, sondajele ar trebui să fie scurt și ușor pentru a finaliza on-the-go pentru o experiență optimă respondent.,uneori, respondenții pot să nu fie potriviți pentru o anumită întrebare, cum ar fi dacă nu le pasă sau nu sunt familiarizați cu subiectul. În acest caz, oferiți-le opțiunea de a alege „altele”, „fără opinie” sau de a folosi logica skip pentru a le elimina din flux.

  cele mai bune practici pentru utilizarea open-ended

  întrebările sondajului Open-ended sunt mai puțin structurate, ceea ce lasă mult loc pentru părtinire în date. Este important să luați în considerare acest lucru atunci când creați întrebările.,

  luați o poziție neutră

  aveți grijă să evitați întrebările principale și lăsați respondentul să folosească propriile cuvinte pentru a oferi răspunsul.

  

  utilizați cu ușurință în mobil

  întrebările deschise sunt cele mai bune în sondajele în care respondenții își pot lua timpul și au puține distrageri.

  lăsați întotdeauna respondentul să ofere mai mult

  cea mai bună întrebare deschisă este adesea „de ce?”Permite respondenților să-și explice gândirea în spatele unui răspuns anterior și oferă un context suplimentar pe care poate nu l-ați luat în considerare.,

  folosind întrebări de sondaj închise și deschise în Pollfish

  în Pollfish, puteți alege dintre 11 tipuri diferite de întrebări, care includ un amestec de tipuri de întrebări închise și deschise.,

  întrebările Închise pe Pollfish

  • Single-selecție
  • mai Multe-de selecție
  • stele de Rating
  • Slider
  • Clasament
  • Matrice Unică de selecție
  • Matrix, Selecție multiplă
  • Net Promoter Score

  întrebări Deschise pe Pollfish

  • Deschis
  • Numerice deschise
  • Descriere

  Pentru Pollfish oferă studii în întregime într-un cadru mobil, cele mai bune practici pentru scris bine întrebările sondajului ar trebui să fie urmată în timp ce păstrarea respondent experiență în minte., Deși Pollfish oferă grupare deschisă pentru a ajuta la punerea împreună a răspunsurilor asemănătoare, vă recomandăm să folosiți cu ușurință întrebări deschise. Răspunsurile cu text deschis necesită mai mult efort din partea respondenților (uneori reducând ratele de finalizare), iar datele pot fi dificil de analizat, în special pentru sondajele mari.dacă aveți întrebări despre cum sau când să utilizați oricare dintre tipurile de întrebări în Pollfish, echipa noastră 24/7 CX este disponibilă pentru a vă ajuta.