Starbucks tocmai a făcut câteva schimbări mari în programul său de recompense, care a fost lansat marți. Planul lor a fost de a face mai ușor pentru loialiștii de cafea să obțină freebies mai repede și să ofere avantaje mai modeste vizitatorilor ocazionali Starbucks care se înscriu — dar mulți clienți nu sunt mulțumiți de schimbare, spunând că acum este mai scump să obțineți unele dintre recompensele populare ale lanțului.,în ultimii 10 ani, lanțul derulează un program care le permite oaspeților să câștige puncte (cunoscute sub numele de „stele”) de fiecare dată când iau o cafea sau o gustare. Potrivit Starbucks, peste 16 milioane de persoane sunt înscrise în programul actual, care a suferit modificări semnificative în urmă cu trei ani. Lanțul spune, de asemenea, că membrii săi de recompense reprezintă o parte substanțială a activității sale — aproximativ 40 la sută.
cum funcționa Starbucks Rewards:
începând cu 2016, Starbucks acordă fiecărui membru rewards două stele pentru fiecare $1 cheltuit în lanț., Pentru a deveni membru green level, iubitorii de cafea trebuie să colecteze cel puțin 1 punct (până la 299), care acordă avantaje precum reîncărcări gratuite în magazin și recompense pentru ziua de naștere. După ce 300 de stele sunt colectate într-un an calendaristic, membrul dobândește statutul de aur. Membrii Gold pot obține o băutură de orice dimensiune sau o singură patiserie, pentru 125 de stele. De asemenea, pot câștiga stele duble în anumite zile în fiecare lună. Statutul vine, de asemenea, cu un card de membru personalizat.,începând cu 16 aprilie, Toți Membrii Starbucks Rewards pot începe să răscumpere stelele pe care le câștigă pentru adăugări gratuite de băuturi, băuturi, alimente și chiar mărfuri Starbucks. Deci, nu aveți nevoie pentru a câștiga un anumit nivel de stele pentru a putea să se bucure de avantajele de membru.după ce a câștigat 25 de stele, membrii vor putea să înscrie o băutură gratuită „personalizare” pe orice comandă, cum ar fi o fotografie espresso suplimentară, un înlocuitor de lapte diferit sau chiar un strop de sirop aromat., La 50 de stele și mai sus, Membrii vor putea obține o cafea preparată gratuit, ceai fierbinte sau articol de panificație. Ei pot răscumpăra 150 de stele pentru o băutură „artizanală” (cum ar fi o macchiato de specialitate), un mic dejun cald sau un parfait de iaurt. La 200 de stele, Membrii pot încasa un sandwich, o cutie de proteine sau chiar o salată, acolo unde este disponibilă. La cel mai înalt nivel (400 Stele), membrii vor putea răscumpăra puncte pentru mărfuri Starbucks sau produse de cafea la domiciliu, cum ar fi cafea măcinată sau păstăi K-Cup.,
compania A eliminat verde și aur niveluri în întregime — și că schimbarea nu stă bine cu persoane care deja au atins cel mai mare nivel de stare. Ei simt că stelele lor câștigate cu greu au scăzut în valoare.și odată cu lansarea noului program, mulți fani loiali ai Starbucks au fost șocați să afle că stelele lor au fost șterse.Starbucks a schimbat, de asemenea, condițiile în care stelele expiră., Stelele obișnuiau să se ardă dacă nu le foloseai sau le răscumpărai în șase luni. Cu noul sistem, membrii care își plătesc băuturile și mâncarea folosind fie un credit Starbucks Rewards Visa, fie un card preplătit nu își vor pierde stelele după șase luni.în timp ce Starbucks facilitează majoritatea consumatorilor de cafea să obțină avantaje — cu excepția, se pare, a celor mai devotați băutori — planul pe niveluri nu este la fel de ieftin ca oferta de cafea nelimitată de 5 dolari anunțată recent de Burger King, lansată luna trecută.
Lasă un răspuns