începutul sezonului de vacanță nu înseamnă permițându-inbox se bucură de același grad de petrecere a timpului liber și festivități ca tine. În ciuda faptului că sunteți ocupat cu toate noutățile și planificarea, cu greu puteți bloca ușa afacerii dvs. înainte de a avea grijă de ceea ce se întâmplă cu căsuța de e-mail.acest lucru presupune informarea clienților fideli cu privire la închiderea de vacanță a afacerii dvs. într-un mod clar, informativ și (opțional) festiv., Știind că sărbătorile pot fi o perioadă aglomerată a anului, vă oferim mai multe șabloane de e-mail pre-elaborate pe care le puteți utiliza pentru a anunța închiderea vacanței pentru afacerea dvs.
nu Acționează ca Scrooge
alege dreptul de cuvinte pentru tine de vacanță out-of-office, e-mailuri poate părea ca o „sarcină”, în special dacă vrei să fii atât de clar și politicos cu mesajul tău, în timp ce stropindu-l cu fraze uzuale despre spiritul de sărbători., Cu toate acestea, lăsând clienții fără acest tip de mesaj este un mare nu-nu, deoarece vă prezintă ca un neprofesional & sloppy echivalent al notorii Ebenezer Scrooge. Astfel, trebuie să porniți clientul de e-mail și să vă anunțați absența cu stil, respectând următoarele șabloane și sfaturi.,indiferent de stilul pe care ați putea decide în cele din urmă să îl adoptați, fiecare dintre aceste e-mailuri ar trebui să conțină aceste elemente esențiale:
- referință precisă la perioada în care veți fi departe, deoarece receptorul va dori să știe când vă poate ajunge din nou. Informați-vă corespondentul despre data până la care se pot aștepta să primească un răspuns la e-mailul pe care vi-l trimit în timpul sezonului de vacanță.
- indicație că va răspunde la e-mail atunci când se întorc.,
consultați aceste exemple:
„sperăm că acest sezon de vacanță vă găsește bucurându-vă de fiecare minut. Suntem conștienți că aceasta este perioada anului pe care toată lumea o așteaptă cu nerăbdare și nu suntem diferiți de dvs. în această privință. Deoarece sperăm să petrecem ceva timp de calitate cu familiile și prietenii noștri, perioada de închidere a sărbătorilor este înaintea noastră. Sperăm că vă veți bucura de sărbători la fel de mult ca și noi.
vom fi închise pentru Zile de la din cauza sărbătorilor.,vă rugăm să rețineți că toate întrebările și comenzile postate cu cel puțin câteva zile înainte sau în timpul sărbătorilor vor fi procesate imediat după ce ne întoarcem la magazin.vă rugăm să acceptați scuzele noastre pentru neplăcerile cauzate. Suntem recunoscători pentru înțelegerea dvs.
vă dorim toate cele bune!
Sărbători fericite!
Vă mulțumim.,
cu Stimă,
Numele Expeditorului”
*folosind un profesionist de e-mail marketing soluție puteți personaliza dvs. de email-uri prin utilizarea clienților prenumele, precum și alte personalizat jetoane conține informații aveți despre clienții dumneavoastră
Furnizarea de informații opționale
în Funcție de ideea ta de vacanță, nu-afaceri moment al anului, s-ar putea decide pentru a lăsa cel puțin un canal de comunicare deschis, sau să furnizeze informații suplimentare în caz de urgență anchete., În orice caz, puteți adăuga următoarele informații mix:
- Vă poate oferi numărul dvs. de mobil, în timp ce observând că acesta poate fi utilizat numai în situații excepționale
- puteți lăsa datele de contact ale unei persoane care se va ocupa de corespondență, în absența ta
- poți să informeze clienții că va verifica e-mailurile cu „URGENT” în obiectul lor
Să verificați exemple cu aceste elemente opționale incluse.
lăsând numărul de telefon mobil:
„Bună ziua!
Vă mulțumim pentru mesaj., În prezent, sunt în afara magazinului în sărbători, fără acces la e-mail. Voi reveni la (introduceți data).
dacă aveți nevoie de asistența mea înainte de atunci, mă puteți contacta la telefonul meu mobil – (Numărul de telefon mobil).
Multumesc!în plus, puteți face referire la o persoană responsabilă de afacerea dvs. în timp ce vă aflați:
„Bună ziua,
Vă mulțumim pentru e-mail. Sunt în prezent din magazin în zilele de sărbătoare. Mă voi întoarce .
apreciez foarte mult e-mailul dvs. și îl voi citi imediat ce mă întorc la biroul meu. Totuși, dacă aveți nevoie de asistență imediată, vă rugăm să luați legătura cu at .,toate cele bune pentru dvs. și pentru cei dragi, inclusiv o referință trecătoare care să ateste că e-mailul clientului dvs. este important pentru dvs. arată aprecierea dvs. pentru mesajul la care nu puteți răspunde în prezent.în cele din urmă, dacă părăsirea unui telefon mobil privat pare să dezvăluie prea mult, puteți instrui clienții să vă contacteze prin e-mail cu „URGENT” la care se face referire în subiectul său:
„bună (nume),
sunt în prezent în afara magazinului în sărbători.Vom reveni la lucru (introduceți data)., Dacă există ceva urgent, mă puteți informa trimițându-mi un e-mail cu referința „urgentă” din titlul său și vă voi reveni cât de curând pot.vă doresc ție și familiei tale cele mai fericite sărbători!
cel mai bun,
„
Image Credit:
happy holiday maker
mergând dincolo de a fi formal și funcțional cu mesajele dvs., puteți adăuga, de asemenea, o notă de starea de spirit festiv la e-mail, dacă vă simțiți ca fiind creativ. În acest scop, puteți adopta un ton mai ușor, făcând referire la vacanța în cauză.,
Uită-te la următorul exemplu:
„Sărbători fericite!!
este timpul pentru încă o perioadă preferată de toată lumea a anului! Pentru mine, înseamnă să mănânc cât mai multe prăjituri în timp ce beau cât mai mult vin fiert. Da, acest lucru înseamnă, de asemenea, încercarea de a-și aminti fiecare linie de dialog de la filmul meu preferat de vacanță
mă voi întoarce la biroul meu și voi răspunde imediat la mesajul dvs. În cazul în care aveți nevoie de asistență urgentă, vă rugăm să trimiteți un e-mail la at, astfel încât ajutoarele lui Mos Craciun la magazinul nostru poate privi în ea.
Sărbători fericite!,în funcție de tipul de vacanță, puteți crea șabloane specifice pentru diverse sărbători, cum ar fi Ziua Recunoștinței de Crăciun, Anul Nou etc.:
„bună (specificați numele),
magazinul nostru va fi închis până la sfârșitul săptămânii pentru . Suntem bucuroși să vă informăm că toate e-mailurile dvs. vor primi răspuns odată ce vom reveni ., să știți că unele dintre normele generale se aplică pentru toate cazurile:
- Stai în concordanță cu stilul de comunicare preferat, mai ales dacă te duci pentru mai multe opțiuni creative
- verificați pentru gramaticale și greșeli de tipar, ca șablonul dvs. va fi trimis la mai multe adrese
- nu exagerați în ceea ce privește utilizarea stilul neconventional, în special dacă nu sunteți sigur că acesta va cădea pe urechi dreapta cu unii dintre clienții dumneavoastră
Wrap-up
Uit să e-mail vacanță de închidere anunțuri este cel mai bun (sau mai rău) mod de a obține dvs. de client corespondență pe picior greșit., Făcând acest lucru, pe de altă parte, veți lăsa impresia solidă a unui profesionist care dorește să rămână în condiții bune cu clienții săi, arătând în același timp respect pentru rolul lor în cooperarea reciproc avantajoasă. Utilizarea șabloanelor poate fi de mare ajutor ca punct de plecare pentru a veni cu e-mailuri informative și stilistice consistente, care vă vor oferi o liniște sufletească în timpul sezonului de vacanță.
Lasă un răspuns