Definiție: Upselling este practica de a încuraja clienții să cumpere un nivel comparabil mai mare de produs decât cel în cauză, în timp ce cross-selling invită clienții să cumpere legate sau elemente complementare. Deși adesea folosite interschimbabil, ambele oferă beneficii distincte și pot fi eficiente în tandem., Upselling-ul și cross-selling-ul sunt reciproc avantajoase atunci când sunt realizate în mod corespunzător, oferind valoare maximă clienților și crescând veniturile fără costul recurent al multor canale de marketing.
Cross-selling
Cross-selling identifică produsele care satisfac nevoi suplimentare, complementare, care nu sunt îndeplinite de elementul original. De exemplu, un pieptene ar putea fi vândut încrucișat unui client care achiziționează un uscător de suflare. De multe ori, utilizatorii de puncte de vânzare încrucișată la produsele pe care le-ar fi cumpărat oricum; arătându-le la momentul potrivit, un magazin asigură vânzarea.,vânzarea încrucișată este răspândită în orice tip de comerț, inclusiv în bănci și agenții de asigurări. Cardurile de Credit sunt vândute încrucișat persoanelor care înregistrează un cont de economii, în timp ce asigurarea de viață este frecvent sugerată clienților care cumpără acoperire auto.
în comerțul electronic, vânzarea încrucișată este adesea utilizată pe paginile produselor, în timpul procesului de verificare și în campaniile ciclului de viață. Este o tactică extrem de eficientă pentru generarea de achiziții repetate, demonstrând lățimea unui catalog către clienți., Vânzarea încrucișată poate alerta utilizatorii cu privire la produsele pe care nu le știau anterior, câștigând în continuare încrederea lor ca fiind cel mai bun retailer pentru a satisface o anumită nevoie.
Up-selling
Upselling utilizează adesea diagrame de comparație pentru a comercializa produse de ultimă generație către clienți. Afișarea vizitatorilor că alte versiuni sau modele își pot îndeplini mai bine nevoile poate crește AOV și poate ajuta utilizatorii să plece mai mulțumiți de achiziția lor. Companiile care excelează la upselling sunt eficiente pentru a ajuta clienții să vizualizeze valoarea pe care o vor obține comandând un articol la prețuri mai mari.,vânzările încrucișate și upsellingul sunt similare prin faptul că ambele se concentrează pe furnizarea de valoare suplimentară clienților, în loc să le limiteze la produsele deja întâlnite. În ambele cazuri, obiectivul de afaceri este de a crește valoarea comenzii informați clienții despre opțiunile suplimentare de produse despre care s-ar putea să nu știe deja. Cheia succesului în ambele este să înțelegeți cu adevărat ce apreciază clienții dvs. și apoi să răspundeți cu produse și caracteristici corespunzătoare care răspund cu adevărat acestor nevoi.
Lasă un răspuns