piețele sunt mai zgomotoase și mai aglomerate ca niciodată, iar clienții sunt copleșiți de prea multe opțiuni. De aceea, ieșirea din competiție a devenit imperativă pentru întreprinderile cu o viziune pe termen lung.există două moduri în care o afacere se poate diferenția de ceilalți jucători de pe piață: prin conducerea costurilor sau prin diferențierea produselor., În timp ce conducerea costurilor atrage mai mulți clienți conștienți de preț, diferențierea produselor este o tehnică excelentă pentru a impune poziționarea mărcii și strategiile de marketing din gură în gură și pentru a obține mai mulți clienți fideli.
ce este diferențierea produsului?
diferențierea produsului (sau doar diferențierea) este un proces de marketing prin care se diferențiază o ofertă (produs sau serviciu) de ceilalți de pe piață, pentru a o face mai atrăgătoare pentru publicul țintă.,aceasta implică definirea poziției unice a ofertei pe piață prin explicarea avantajului unic pe care îl oferă grupului țintă. Acest lucru poate fi, de asemenea, menționată identificarea o propunere unică de vânzare a produsului pentru a face iasă în evidență din mulțime.
de ce este importantă diferențierea produselor?concurența sporită a împărțit cererea între diferiți jucători de pe piață. Acest lucru a făcut foarte important pentru întreprinderi pentru a face clienții lor să înțeleagă ce diferite au de oferit.,pe lângă faptul că face produsul să supraviețuiască pe piață, diferențierea produsului este importantă din următoarele motive:
- diferențierea produsului traduce Atributele produsului în beneficii.
- răspunde la cea mai mare întrebare a clienților – ” Ce este pentru mine?’.
- oferă clienților un motiv pentru a achiziționa produsul mărcii și a repeta achiziția.
- aceasta crește valoarea de rechemare a produsului.
- crește loialitatea față de marcă și construiește echitatea mărcii.,
- diferențierea bazată pe atribute este importantă pentru ca marca să-și apere prețul de la nivelarea până la partea de jos a spectrului de prețuri.
tipuri de diferențiere a produselor & factori
diferențierea depinde de percepția clientului. Nu este modul în care marca își vede produsul, ci modul în care clientul recunoaște produsul. Există trei tipuri de diferențiere a produselor:
- diferențiere orizontală: distincții în produse care nu pot fi evaluate din punct de vedere al calității. De exemplu: mărci de apă minerală.,
- diferențiere verticală: distincții în produse care pot fi evaluate din punct de vedere al calității. Este un caz în care este posibil să spunem că un bun este mai bun decât celălalt.
- diferențiere simplă (sau mixtă): diferențiere bazată pe numeroase caracteristici.
un produs poate fi diferențiat în funcție de:
- preț: prețul este cel mai frecvent determinant al grupului țintă care va fi atras de produsul unei mărci. Separă un produs premium de produsele economice. Exemplu: produsele Zara sunt considerate produse premium.,
- caracteristici: caracteristici cum ar fi dimensiunea, forma, ingrediente, origine, etc. diferențiați produsele în același spectru de prețuri. De asemenea, ajută marca să-și susțină deciziile de prețuri ridicate.
- performanță & calitate: un produs de bună calitate iese întotdeauna în evidență de produsele de calitate standard. Exemplu: Duracell durează de 10 ori mai mult decât bateriile obișnuite.
- fiabilitate: unele produse sunt cunoscute a fi mai fiabile decât altele. Adică, există o probabilitate mai mică ca acestea să funcționeze defectuos sau să nu funcționeze în perioada de timp dată.,
- aspectul: aspectul joacă un rol foarte important în diferențierea produsului, în special în cazul articolelor de îmbrăcăminte și al altor produse de lux.
- canale de distribuție: canalele de distribuție joacă, de asemenea, un rol vital în diferențierea unui produs de concurență. De exemplu, Amway folosește o strategie de distribuție selectivă pentru a se poziționa ca un brand de calitate.
- complexitate: nivelul de complexitate al utilizării unui produs joacă un factor foarte important în diferențierea produselor, în special în industria tehnologiei.,
- locație: Locația producătorului, țara de origine a mărcii și locația comercianților cu amănuntul joacă un rol important în diferențierea unui produs de concurenții săi.
- eforturi de Marketing: eforturile de Marketing dau naștere imaginii de brand care este un diferențiator decent de produs. Alte eforturi de marketing, cum ar fi promovarea vânzărilor, acționează ca un add-on la strategia de diferențiere.
- servicii post-vânzare: serviciile post-vânzare bune fac clienții să aibă încredere în marcă și îi fac să o diferențieze de ceilalți.
serviciile oferite adaugă mult mai mulți factori de diferențiere., Acestea sunt ușurința de a comanda, livrarea (la timp sau înainte de timp), experiența, relația companie-client, personalizarea etc.
Exemple de diferențiere a produselor
o persoană nu trebuie să călătorească în locuri pentru a asista la exemple de diferențiere a produselor. Diferențierea produselor poate fi observată în magazinele alimentare, în reclamele TV și chiar și atunci când alegeți Facebook peste Google+.,
Exemple de diferențiere simplă a produsului
- alegerea unui iPhone în locul unui Android, deoarece clientul consideră iPhone-ul un simbol de stare și consideră că are o interfață mai ușoară în comparație cu Android.
- alegerea unui ceas Tag Heuer peste Titan, deoarece clientul preferă un ceasornicar elvețian. În plus, el crede că Tag Heuer este un brand mai bun decât Titan.
- alegerea de a comanda un produs pe Amazon decât pentru a vizita Walmart ca clientul nu vrea să părăsească casa lui.,
Exemple de diferențiere orizontală a produselor
- alegerea între diferite mărci de apă minerală. Clientul nu cunoaște diferența reală, dar alege una oricum.
- două tarabe de înghețată care vând înghețată similară, dar clientul o alege pe cea mai apropiată pentru că este indiferentă între ele.
Exemple de diferențiere verticală a produsului
- Intel i3 și Intel i5. Clientul cunoaște clar diferența dintre cele două și alege una în funcție de preferințele sale.,
- alegerea Duracell peste alte baterii, deoarece clientul consideră că durează mai mult.avantajele diferențierii produselor
pe lângă faptul că este un imperativ pentru supraviețuirea pe piața concurențială, diferențierea produselor are următoarele avantaje:
- creează valoare: diferențierea produselor oferă un motiv clienților să aleagă marca în locul altora.
- ajută la apărarea prețurilor ridicate: ajută companiile să dea un motiv pentru care percep un preț ridicat pentru produsul lor.,
- ajută la concurența non-preț: permite companiilor să concureze în alte domenii decât prețul.
- creează loialitatea față de brand: o strategie de diferențiere reușită creează loialitatea față de brand în rândul clienților.
- creează o percepție a lipsei înlocuitorilor apropiați: o strategie de diferențiere reușită a produselor poate crea o percepție în rândul clienților că nu există niciun înlocuitor disponibil pe piață.,
dezavantaje ale diferențierii produsului
- presiune adăugată asupra producătorilor: diferențierea produsului adaugă o cantitate substanțială de presiune asupra producătorilor pentru a decide care atribut s-ar putea dovedi a fi USP pentru acel produs.
- poate crește prețurile: uneori, diferențierea unui produs se adaugă la costurile de producție și de marketing care pot fi transferate către utilizatorii finali.,
- creșterea veniturilor nu este garantată: diferențierea produselor nu garantează mai multe vânzări și mai multe venituri, deoarece o afacere poate chiar să eșueze în a prezice dacă clientul ar aprecia USP sau nu.
continuă, spune-ne ce crezi!
Lasă un răspuns