Comisia Federală pentru Comerț a dat în judecată dating online serviciu Meci Group, Inc. (Meci), proprietarul meci.,com, Tinder, OKCupid, PlentyOfFish, și alte site-uri de dating, întemeiat pe faptul că societatea a folosit fals interes dragoste reclame să păcălească sute de mii de consumatori în achiziționarea de abonamente plătite pe Match.com.
De asemenea, agenția susține că Meciul a nedrept expuse consumatorilor la riscul de fraudă și angajate în alte chipurile înșelătoare și a practicilor neloiale. De exemplu, FTC susține meci oferit promisiuni false de „garanții”, nu a reușit să furnizeze servicii consumatorilor care au contestat fără succes Taxe, și a făcut dificil pentru utilizatori să anuleze abonamentele lor.,
„noi credem că Match.com oamenii înșelați să plătească abonamentele prin mesaje despre care compania știa că provin de la escroci”, a declarat Andrew Smith, directorul Biroului de protecție a consumatorilor al FTC. „Pe net datare servicii, evident, nu ar trebui să fie folosind escrocii romantism ca o modalitate de a îngrășa linia lor de jos.”
Match Touts reclame false dragoste interes, de multe ori de la escroci
Match permite utilizatorilor să creeze Match.com profiluri gratuit, dar interzice utilizatorilor să răspundă la mesaje fără a face upgrade la un abonament plătit., Conform plângerii FTC, Match a trimis e-mailuri către nonsubscriberi, afirmând că cineva și-a exprimat interesul pentru acel consumator. În special, atunci când nonsubscribers cu conturi gratuite primite place, favorite, e-mailuri și mesaje instant pe Match.com au primit, de asemenea, prin e-mail anunțurile de la Meci încurajându-i să mă abonez la Match.com pentru a vizualiza identitatea expeditorului și conținutul comunicării.,
(exemplu de ad touting mesaj)
FTC susține că milioane de persoane de contact care a generat Meci „Te-a prins ochiul lui” anunțuri venit din conturile compania a avut deja marcate ca fiind susceptibile de a fi frauduloase. În schimb, Match a împiedicat abonații existenți să primească comunicări prin e-mail dintr-un cont suspectat fraudulos.mulți consumatori au cumpărat Abonamente din cauza acestor anunțuri înșelătoare, sperând să întâlnească un utilizator real care ar putea fi „alesul.,”FTC susține că, în schimb, acești consumatori ar fi găsit adesea un scammer la celălalt capăt. Conform plângerii FTC, consumatorii au intrat în contact cu escrocul dacă s-au abonat înainte ca Match să finalizeze procesul de revizuire a fraudei. Dacă Match a finalizat procesul de revizuire și a șters contul ca fiind fraudulos înainte ca consumatorul să se aboneze, consumatorul a primit o notificare că profilul este „indisponibil.”În ambele cazuri, consumatorul a rămas cu un abonament plătit la Match.com, ca urmare a unei reclame false.
consumatorii care au considerat achiziționarea unui meci.,com abonament, în general, au fost constienti ca, de multe ca 25 la 30 la suta din Match.com membrii care se înscriu în fiecare zi folosesc Match.com la încercarea de a comite înșelăciuni, inclusiv romance escrocherii, phishing, publicitatea frauduloasă, șantaj și escrocherii. În unele luni între 2013 și 2016, Mai mult de jumătate din mesajele instant și favoritele pe care consumatorii le-au primit au provenit din conturi care se potrivesc identificate ca fiind frauduloase, potrivit plângerii.
sute de mii de consumatori abonați la Match.com la scurt timp după primirea comunicărilor din profiluri false., Potrivit FTC plângere, din iunie 2016 până în Mai 2018, de exemplu, Meci propria analiză a constatat că consumatorii achiziționat 499,691 abonamente în termen de 24 de ore de la primirea unui anunț touting o frauduloase de comunicare.
servicii de dating online, inclusiv Match.com, adesea sunt folosite pentru a găsi și a contacta potențialele victime ale înșelătoriei romantice. Fraudei creează profiluri false, stabilesc relații de încredere și apoi îi păcălesc pe consumatori să le ofere sau să le împrumute bani. Doar anul trecut, escrocherii romance clasat pe locul unu pe lista FTC a pierderilor totale raportate la fraudă., Baza de date a reclamațiilor pentru consumatori Sentinel a Comisiei a primit peste 21,000 de rapoarte despre escrocherii romantice, iar oamenii au raportat că au pierdut un total de 143 de milioane de dolari în 2018.
se Potrivesc Înșelat Consumatorii cu Umbră, Greu de Înțeles Dezvăluiri
FTC, de asemenea, susține Meci de inselator induse consumatorilor să mă abonez la Match.com promițându-le un program gratuit de șase luni de abonament, dacă nu au făcut-o „cunosc pe cineva special”, fără a dezvălui în mod adecvat faptul că consumatorii trebuie să satisfacă numeroase cerințe înainte ca societatea să onoreze garanția.,
mai Exact, FTC susține Meciul nu a reușit să dezvăluie în mod adecvat că consumatorii trebuie:
- Asigura și menține un profil public cu o fotografie primar aprobate de Meci în primele șapte zile de la cumpărare;
- Mesaj cinci unic Match.com abonați pe lună; și
- Folosiți o pagina de progres pentru a răscumpăra gratuit de șase luni, în ultima săptămână din perioada inițială de șase luni a perioadei de subscriere.FTC susține că de multe ori consumatorii nu știau că ar trebui să respecte termeni suplimentari pentru a primi meciul gratuit de șase luni promis., Drept urmare, consumatorii au fost adesea facturați pentru un abonament de șase luni la Match.com la sfârșitul primelor șase luni, în loc să primească cele șase luni gratuite de serviciu pe care le așteptau.disputa de facturare neloială și incapacitatea de a furniza practici Simple de anulare a abonamentului datorită practicilor de publicitate, facturare și anulare presupuse înșelătoare ale lui Match, consumatorii au contestat adesea taxele prin intermediul instituțiilor lor financiare. Plângerea susține că Match le-a interzis acestor utilizatori să acceseze serviciile pentru care au plătit.,în cele din urmă, FTC susține că Match a încălcat Legea privind încrederea cumpărătorilor online (ROSCA) prin faptul că nu a furnizat o metodă simplă pentru un consumator de a opri plasarea taxelor recurente pe cardul de credit, cardul de debit, contul bancar sau alt cont financiar. Fiecare pas al procesului de anulare online—de la introducerea parolei la oferta de păstrare până la paginile finale ale sondajului—a confuz și frustrat consumatorii și, în cele din urmă, a împiedicat mulți consumatori să își anuleze Match.com abonamente, susține FTC., Plângerea afirmă că angajații proprii Match a descris procesul de anulare ca fiind „greu de găsit, plictisitor, și confuz” și a menționat că „membrii de multe ori cred că le-am anulat atunci când nu au și se încheie cu reînnoiri nedorite.”
votul Comisiei care autorizează personalul să depună plângerea a fost 4-0-1, iar președintele Joseph Simons a fost recuzat. Plângerea a fost depusă la Tribunalul Districtual al SUA pentru districtul de Nord din Texas.,notă: Comisia depune o plângere atunci când are „motive să creadă” că legea a fost sau este încălcată și i se pare Comisiei că o procedură este în interes public. Cazul va fi decis de instanță.
Lasă un răspuns