Groove Music și Spotify: Întrebări frecvente

publicat pentru prima dată pe 2 octombrie 2017. Revizuit în iunie 1, 2018, la anunțarea întreruperii aplicațiilor Groove Music iOS și Android.

pe 2 octombrie 2017, am anunțat că vom colabora cu Spotify pentru a vă aduce cel mai mare serviciu de streaming de muzică din lume. Știm că accesul la cea mai bună experiență de streaming, cel mai mare catalog de muzică și o varietate de abonamente sunt în topul listei dvs. la 1 ianuarie 2018, Serviciul de streaming Groove Music Pass a fost întrerupt., În cazul în care abonamentul Pass a depășit data de 31 decembrie 2017, Vă vom oferi (sau v-am oferit deja) o rambursare proporțională sau un card cadou Microsoft (consultați detaliile privind calendarul de mai jos). Vom continua să actualizăm aplicația Windows 10 Groove Music pentru PC, Xbox și Windows Phone, astfel încât să puteți reda și gestiona muzica achiziționată și descărcată pe aceste dispozitive, dar aplicația nu va mai reda sau reda conținut Groove Music Pass. ce s-a întâmplat cu Groove Music Pass?

serviciul de streaming Groove Music Pass a fost întrerupt la 1 ianuarie 2018., Aplicațiile Windows 10 Groove Music pentru PC și Windows Phone vor continua să redea toată muzica pe care ați achiziționat-o și ați descărcat-o, dar nu vor mai transmite sau reda niciun conținut Groove Music Pass. ce se întâmplă cu aplicația Groove Music? vom continua să actualizăm aplicațiile Windows 10 Groove Music pentru PC, Xbox și Windows Phone, astfel încât să puteți reda muzica achiziționată. Pe 31 decembrie 2017, opțiunea de a transmite, cumpăra și descărca muzică de la Groove Music a fost întreruptă. Dacă muzica achiziționată a fost descărcată, o veți putea asculta în continuare.,

ce a fost Groove Music Pass conținut? conținutul Groove Music Pass a fost muzică și videoclipuri muzicale care puteau fi transmise sau descărcate în timpul abonamentului Groove Music Pass. Music Pass v-a oferit un serviciu de streaming de melodii pe care nu trebuia să le dețineți local pentru a le reda, precum și recomandări editoriale de playlist și posibilitatea de a vă crea propriile liste de redare.

am plătit în avans pentru o trecere anuală de muzică Groove. Care au fost opțiunile mele?

trecerea dvs. anuală recurentă de muzică Groove a continuat până în decembrie 31, 2017., Dacă ta Trece de abonament extins dincolo de 31 decembrie 2017, apoi de 1 februarie 2018, Microsoft a dat o sumă de bani proporțională rambursare de la 31 decembrie 2017 (dacă am fi fost în măsură să emită o rambursare pe cardul de credit/instrument de plată la dosar). Dacă nu am putut rambursa instrumentul dvs. de plată la dosar, Microsoft a furnizat 120% din acea sumă fracționată într-un card cadou Microsoft din contul dvs.,

Dacă ți-ai anulat anual abonament Groove Music Pass înainte de 31 decembrie 2017, atunci:

• Dacă ai anulat abonamentul în termen de 30 de zile de la începerea abonamentului, am dat o rambursare completă, dacă avem cardul de credit/instrument de plată informațiile și susține restituiri. Dacă nu am putut rambursa instrumentul dvs. de plată la dosar, am furnizat 120% din această sumă în valoare de card cadou Microsoft.,dacă ți-ai anulat abonamentul după 30 de zile de la începerea abonamentului, ți-am oferit o rambursare proporțională (dacă am putea emite o rambursare pe cardul tău de credit/instrumentul de plată la dosar). Dacă nu am putut rambursa instrumentul dvs. de plată la dosar, Microsoft a furnizat 120% din acea sumă fracționată în creditul magazinului.

am fost un abonat lunar Groove Music Pass. Care au fost opțiunile mele?, dacă abonamentul dvs. s-a extins după data de 31 decembrie 2017, atunci până la data de 1 februarie 2018, Microsoft v-a furnizat o rambursare proporțională începând cu data de 31 decembrie 2017 (dacă am putea emite o rambursare la dosar pentru cardul dvs. de credit/instrumentul dvs. de plată). Dacă instrumentul dvs. de plată din dosar nu a acceptat rambursările, Microsoft a furnizat 120% din suma fracționată într-un card cadou Microsoft.

am cumpărat un Groove Music Pass și nu l-am răscumpărat. Care sunt opțiunile mele? începând cu 2 octombrie 2017, nu mai puteți valorifica abonamentul Groove Music Pass., Microsoft va oferi 120% din valoarea pasului dvs. de muzică Groove preplătit neutilizat ca credit de magazin pentru a cheltui la Magazinul Microsoft. Această ofertă este valabilă până la 31 decembrie 2018. Dacă nu ți-ai revendicat încă permisul și vrei să obții creditul, contactează Asistența pentru clienți.

am fost un abonat Groove Music Pass. Abonamentul meu se va transfera automat la Spotify?

nu. Dacă doriți acces la zeci de milioane de melodii streaming fără costuri, puteți încerca Spotify oricând cu oferta gratuită a Spotify.

mi-am primit Groove Music Pass ca parte a unei oferte promoționale., Sunt eligibil pentru o rambursare?

nu. Dacă ați primit gratuit Groove Music Pass și nu a venit ca parte a unei alte achiziții Microsoft, nu vă calificați pentru o rambursare.

voi mai putea reda muzica descărcată cu Music Pass?

nu. Începând cu 31 decembrie 2017, Tot conținutul Groove Music Pass nu poate fi redat, inclusiv muzică în streaming, piese descărcate și videoclipuri muzicale.

voi putea în continuare să redau muzica pe care am achiziționat-o din Microsoft Store?, dacă ați descărcat muzica achiziționată pe dispozitivele dvs. înainte de 31 decembrie 2017, o veți putea reda prin aplicațiile Windows 10 Groove pentru PC, Xbox și Windows Phone. Obțineți mai multe informații despre redarea muzicii pe dispozitivele iOS și Android. Începând cu 31 decembrie 2017, Muzica nu este disponibilă pentru cumpărare sau descărcare în Microsoft Store sau pentru streaming în Groove.

pot descărca în continuare toată muzica achiziționată?

nu., Când Microsoft a anunțat întreruperea serviciului de streaming Groove Music Pass în octombrie 2, 2017, am notificat clienții că muzica achiziționată va fi disponibilă pentru descărcare până în decembrie 31, 2017. Din păcate, acea fereastră a trecut acum. Dacă ați descărcat deja muzica, o puteți asculta pe computer cu aplicațiile Windows 10 Groove pentru PC, Xbox și Windows Phone. De asemenea, puteți transfera muzica achiziționată de pe unul dintre dispozitivele dvs. pe un alt dispozitiv pentru uz personal, necomercial.

ce s-a întâmplat cu muzica mea achiziționată dacă nu am descărcat-o?, când Microsoft a anunțat întreruperea serviciului de streaming Groove Music Pass în octombrie 2, 2017, am notificat clienții că muzica va fi disponibilă pentru descărcare până în decembrie 31, 2017. Din păcate, acea fereastră a trecut acum. Dacă ați descărcat deja muzica, o puteți asculta pe computer cu aplicațiile Windows 10 Groove pentru PC, Xbox și Windows Phone. De asemenea, puteți transfera muzica achiziționată descărcată de pe unul dintre dispozitivele dvs. pe un alt dispozitiv pentru uz personal, necomercial.

voi putea în continuare să redau fișierele mele muzicale locale?

Da., Fișierele locale vor putea fi redate în continuare cu aplicațiile Windows 10 Groove Music pentru PC și Windows Phone.

voi mai putea reda muzică de pe OneDrive?

nu. Pe 31 Martie 2019, OneDrive music streaming în Groove Music va fi retras. Obțineți mai multe informații despre OneDrive music streaming în Groove Music.

nu am fost un abonat Groove Music Pass. Cum mă afectează asta?

nimic nu sa schimbat pentru tine. Puteți continua să redați conținutul local sau achiziționat pe care l-ați descărcat prin aplicațiile Windows 10 Groove Music pentru PC, Xbox și Windows Phone., Dacă doriți acces la zeci de milioane de melodii streaming fără costuri, puteți încerca Spotify oricând cu oferta gratuită a Spotify.

pot să-mi mut muzica în Spotify?

nu. Când Microsoft a anunțat întreruperea serviciului de streaming Groove Music Pass în octombrie 2, 2017, am notificat clienții că conținutul Groove Music Pass va fi disponibil pentru a trece la Spotify până în ianuarie 31, 2018. Din păcate, acea fereastră a trecut acum. ce s-a întâmplat cu muzica mea după ce am mutat-o pe Spotify?,

toată muzica care a avut o potrivire în catalogul Spotify apare acum în biblioteca și listele de redare Spotify. Toate achiziționate sau încărcate muzica non-Groove Music Pass va rămâne neatins în Windows 10 și Xbox Groove Music apps. Muzica propriu și care este stocată local pe hard disk sau pe OneDrive este de neatins și va continua să fie redate de pe hard disk prin Windows 10 și Xbox Groove aplicații de Muzică.

când mi-am mutat muzica la Spotify, mi s-a cerut să ofer Groove acces la unele informații. Ce ai cerut și de ce?,

pentru a muta în mod eficient muzica la Spotify, au existat cinci bucăți de informații la care aveam nevoie de acces temporar. După mutarea muzicii în Spotify, toate datele pe care le-am accesat de la Spotify au fost șterse.

• „accesați detaliile abonamentului” a oferit Groove acces la regiunea dvs., astfel încât să putem adăuga melodiile corecte în biblioteca dvs.,

• „accesează melodiile și albumele salvate” lasă Groove să vadă ce se afla în biblioteca ta Spotify la momentul respectiv, astfel încât să nu adăugăm piese duplicate sau mai multe piese decât poate păstra biblioteca.

• „Gestionați melodiile și albumele salvate” permiteți Groove să adauge piese din colecția Groove în biblioteca Spotify.

• „accesați listele de redare private” lăsați Groove să vadă ce piese aveți deja în listele de redare din Spotify, astfel încât să nu adăugăm duplicate.,

• „Gestionați listele de redare private” lăsați Groove să creeze și să adauge melodii în listele de redare din Spotify pentru a reproduce listele de redare pe care le-ați creat în Groove.

nu pot găsi toată muzica mea de la Groove după ce mi-am mutat colecția la Spotify. Ce s-a întâmplat cu ea? am făcut tot posibilul pentru a vă păstra colecția și listele de redare atunci când vă mutați, dar este posibil să fi existat unele cazuri în care nu am putut găsi o melodie potrivită în colecția Spotify., Dacă ați folosit un computer Windows 10 pentru a vă muta muzica, am stocat o listă cu melodiile pe care nu le-am putut muta într-un fișier de pe computer numit GrooveMigration.txt. Fișierul se află în folderul bibliotecii muzicale, care pentru majoritatea oamenilor se găsește la C:\users\\Music\. Muzica pe care o dețineți și care este stocată pe hard disk sau OneDrive poate fi redată în continuare cu aplicația Windows 10 Groove Music.

playlist – urile pe care le-am urmat s-au mutat la Spotify?

nu. Listele de redare pe care le-ați creat s-au mutat la Spotify, dar listele de redare create de Groove nu au fost.,ca parte a abonamentului meu Groove Music Pass, am avut spațiu de stocare suplimentar OneDrive. Ce s-a întâmplat cu asta? dacă spațiul de stocare OneDrive a fost inclus în abonamentul Groove Music Pass, spațiul de stocare a fost redus la planul standard de nivel Gratuit OneDrive pe 31 decembrie 2017, cu excepția cazului în care ați fost contactat de Microsoft.ce ai făcut în legătură cu clienții Groove Music Pass care au depășit limita planului de stocare gratuit OneDrive? Microsoft a urmărit direct numărul mic de clienți Groove Music Pass în această situație și a oferit opțiuni pentru a avea grijă de nevoile lor.,

are Spotify stream de la OneDrive?

nu. Spotify nu transmite muzică de pe OneDrive. Muzica pe care o încărcați în folderul OneDrive music poate fi descărcată în continuare pe un computer pentru redare în aplicația Windows 10 Groove Music.ce se întâmplă cu Groove Music pe iOS și Android?

aplicațiile Groove Music iOS și Android au fost eliminate din descărcare din Apple App Store și Google Play Store pe 1 iunie 2018. Au fost pensionați la 1 decembrie 2018. După această dată, aplicațiile nu vor funcționa și ar trebui dezinstalate. Obțineți mai multe informații despre aplicațiile Groove Music pentru iOS și Android.,ce alte aplicații de streaming de muzică sunt disponibile pentru Windows? în funcție de regiunea dvs., există multe alte aplicații de muzică în streaming în Magazinul Microsoft, inclusiv Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio și SiriusXM.