Rezervări Hilton Hhonors

1. planurile mele de călătorie s-au schimbat, îmi pot modifica rezervarea online?
2. pot anula o rezervare on-line?
3. unde pot găsi politica de anulare?
4. ce este un cod de promovare?
5. pot utiliza punctele Hilton Honors pentru a actualiza o rezervare existentă?
6. De ce spune că contul meu Hilton Honors este nevalid?
7. ce este pat nespecific sau tipul de pat nu este specificat?
8. care este rata corporativă, nu este necesar un ID?
9. ce ID trebuie să aveți pentru a obține rata de guvern?
10. care este rata AAA?,
11. care este rata AARP?
12. De ce HiltonHonors.com încărcați încet?
13. poate HiltonHonors.com să fie făcut mai repede?
14. pot rezerva online un sejur recompensă la Hotelul Hilton Honors?
15. cum pot rezerva o cameră folosind puncte & recompense bănești, recompense Cameră Premium sau recompense upgrade cameră?
16. care sunt punctele & recompense în bani, recompense în Cameră Premium și recompense pentru Upgrade-ul camerei?
17. pot modifica o achiziție avansată / tarif nerambursabil?

1. Planurile mele de călătorie s-au schimbat, pot modifica rezervarea on-line?Da., Cele mai multe rezervări pot fi schimbate online. Consultați confirmarea dvs. pentru restricționarea acestei abilități. Pentru a schimba o rezervare, selectați linkul „rezervări” din pagina principală. Pe pagina rezervări, la rubrica „Vizualizați, modificați sau anulați o rezervare”, introduceți numărul dvs. de confirmare și fie numele de familie din Rezervare, fie ultimele patru cifre ale cardului de credit utilizat pentru efectuarea rezervării. Odată ce rezervarea dvs. a fost recuperată, selectați informațiile pe care doriți să le modificați și faceți clic pe butonul Schimbare.
Înapoi la început
2. Pot anula o rezervare on-line?Da., Pentru a anula o rezervare, selectați linkul „rezervări” din pagina principală. Pe pagina rezervări, la rubrica „Vizualizați, modificați sau anulați o rezervare”, introduceți numărul dvs. de confirmare și fie numele de familie din Rezervare, fie ultimele patru cifre ale cardului de credit utilizat pentru efectuarea rezervării. Odată ce rezervarea dvs. a fost recuperată, selectați butonul Anulare. Vă rugăm să rețineți că anularea unei rezervări poate atrage o penalizare de anulare sau depozitul poate fi nerambursabil. Consultați Politica de anulare pentru detalii.
Înapoi la început
3. Unde găsesc Politica de anulare?,Puteți găsi politica de anulare în mai multe locuri pe parcursul procesului de rezervare. Pe pagina Tarife camere &, puteți găsi politica în linkul tarif „detalii” sau în descrierea camerei. Puteți găsi, de asemenea, politica pe pagina de informații pentru oaspeți, odată ce au fost selectate o cameră și un tarif. În plus, puteți găsi politica de anulare atât pe pagina de confirmare, cât și pe pagina de confirmare imprimabilă.

Înapoi la început
4. Ce este un cod de promovare?Codurile promoționale sunt o linie specială de caractere care însoțesc promoțiile conduse de hotel., Acestea trebuie introduse în secțiunea Preferințe din pagina Preferințe date &.
Înapoi la început
5. Pot folosi punctele Hilton Honors™ pentru a actualiza o rezervare existentă?Ba da, poți. Puteți utiliza punctele Hilton Honors pentru a actualiza rezervarea confirmată a camerei într-o cameră sau Suită premium pentru sejururi pe tot parcursul anului la hotelurile noastre din întreaga lume, cu recompense pentru upgrade de cameră. Dacă există o cameră sau o suită premium disponibilă la rezervarea unui upgrade, vă puteți folosi punctele pentru a vă garanta upgrade-ul la camera sau suita premium fără date de blackout., Numărul de puncte necesare pentru a valorifica recompensele pentru upgrade-ul camerei variază în funcție de cameră, hotel, data rezervării și data sejurului. Dacă aveți o rezervare de cameră confirmată sau dacă ați rezervat o cameră folosind recompense Standard Room, Points & Money Rewards™, Premium Room Rewards sau Point targă Rewards®, puteți utiliza recompense Room Upgrade pentru a vă îmbunătăți tipul de cameră.
Înapoi la început
6. De ce spune că Contul meu Hilton Honors™ este nevalid?Pot exista mai multe motive pentru care primiți un mesaj prin care spuneți că numărul dvs. de cont Hilton Honors este nevalid. În primul rând, contul dvs. trebuie să fie activat., Dacă vă alăturați on-line programului Hilton Honors, va trebui totuși să așteptați o perioadă scurtă pentru ca Centrul de servicii Hilton Honors să activeze efectiv contul. În cele mai multe cazuri, dacă v-ați alăturat programului prin telefon sau la un hotel, calitatea de membru va intra în vigoare imediat. Cu toate acestea, în unele cazuri, poate dura până la șase până la opt săptămâni pentru ca contul dvs. să fie activat. În al doilea rând, după 12 luni fără activitate, veți pierde toate punctele acumulate. Pentru detalii, consultați Termenii și Condițiile Hilton Honors.
Înapoi la început
7. Ce este tipul de pat nespecificat sau tipul de pat nespecificat?,Acești termeni indică faptul că hotelul are camere disponibile pentru datele solicitate, dar nu poate confirma tipul de pat care va fi în cameră. Vă rugăm să rețineți că acest tip de cazare vă permite să confirmați doar două persoane în cameră.
Înapoi la început
8. Care este rata corporativă, nu este necesar un ID?Site-ul nostru va afișa rata corporativă pentru acei călători de afaceri care nu au niciun tip de identificare corporativă. Tariful corporativ poate oferi oaspeților facilități suplimentare care sunt concepute pentru a ajuta călătorii de afaceri.

Înapoi la început
9., Ce identitate trebuie să aveți pentru a obține rata guvernului?Rata guvernului Federal este pentru cei angajați de guvernul Federal sau armata SUA. La check-in La hotel, aceștia vor trebui să prezinte un act de identitate corespunzător, un act de identitate emis de guvern sau documente de călătorie militare. Vă rugăm să rețineți că rata Guvernului de stat pentru angajații de stat este pentru hotelurile din statul în care sunt angajați. ID-ul Guvernului de stat va fi necesar la check-in. Rata contractorului este pentru orice contractant guvernamental care lucrează în numele unei agenții guvernamentale sau al Armatei., ID-ul contractorului va fi necesar la check-in. Unele hoteluri nu acceptă rata guvernului Federal / Guvernului de Stat / contractorului, așa că consultați direct hotelul.
Înapoi la început
10. Care este rata AAA?Rata Asociației Americane de Automobile (AAA) este pentru membrii AAA. Pentru a obține această rată, arată cardul de membru curent la check-in. De asemenea, trebuie să furnizați codul AAA din 16 cifre atunci când faceți rezervarea. Disponibilitatea tarifului AAA variază în funcție de hotel.
Înapoi la început
11. Care este rata AARP?Asociația Americană a Persoanelor Pensionate (AARP) rata este pentru membrii AARP., Pentru a obține această rată, arată cardul de membru curent la check-in. Disponibilitatea tarifului AARP variază în funcție de hotel.
Înapoi la început
12. De ce vă HiltonHonors.com încărcați încet? Dacă apăsați un buton sau un clic pe un link și nu se întâmplă nimic pentru o perioadă neobișnuit de lungă, browserul dvs. este „agățat”. Aceasta înseamnă că așteaptă informații de la un server sau că este ocupat de procesare.
În anumite momente ale zilei, rețeaua dintre computerul dvs. și al nostru devine ocupată, așa că trebuie să așteptați puțin mai mult pentru un răspuns. Avem mai mult decât suficientă putere de calcul pentru a procesa solicitările dumneavoastră., Dacă browserul dvs. se blochează, probabil se datorează unui blocaj de rețea undeva pe parcurs. Acest lucru nu ar trebui să dureze mai mult de un minut sau două. Dacă se întâmplă, cel mai bun lucru de făcut este să retrimiteți solicitarea dvs. apăsând din nou același buton (sau link). Dacă browserul dvs. se blochează frecvent, vă poate ajuta să ștergeți memoria cache. Pentru a șterge memoria cache din Navigator 4.0, selectați Editare și preferințe, apoi faceți clic pe semnul plus de lângă Advanced. Faceți clic pe Cache; apoi selectați ștergeți memoria Cache a discului. Pentru a șterge memoria cache în Navigator 3.0, alegeți opțiuni și preferințe de rețea. Sub fila Cache, faceți clic pe ” ștergeți memoria cache a discului acum.,”Pentru a șterge memoria cache din Internet Explorer, selectați Vizualizare și apoi opțiuni și faceți clic pe fila Advanced. Sub Fișiere Internet temporare, faceți clic pe butonul Setări și apoi pe folderul gol.

Înapoi la început
13. Poate HiltonHonors.com fi făcute faster?HiltonHonors.com poate fi lent pentru tine din mai multe motive. Pe partea noastră cererile dvs. sunt procesate foarte rapid, chiar și cu sute de mii de utilizatori. Totuși, pot exista întârzieri ușoare în perioadele de vârf de utilizare. HiltonHonors.com viteza pe măsură ce experimentați va depinde de: 1) viteza modemului dvs. (rata de transfer) sau conexiunea la rețea., 2) viteza procesorului computerului. 3) eficiența rețelei între computer și serverul nostru. 4) câtă memorie ați alocat browserului dvs. sau sistemului dvs. Închiderea ferestrelor browserului poate crește performanța.
Înapoi la început
14. Pot rezerva online un sejur Hilton Honors ™ pentru recompense la Hotel?
Da. Puteți să vă revendicați punctele Hilton Honors online sau prin telefon pentru recompense standard în cameră, puncte & recompense bănești, recompense Cameră Premium, recompense upgrade cameră și recompense punct targă. Pur și simplu urmați una dintre opțiunile de mai jos.,

Online:

1. Faceți clic pe linkul „recompensă rămâne” din partea de sus a paginii la HiltonHonors.com.
2. începeți căutarea disponibilității hotelurilor pentru recompense în funcție de locație, marca hotelului sau dată.Conectați-vă la contul dumneavoastră Hilton Honors.
3. completați rezervarea.
4. la finalizarea rezervării, veți primi o confirmare a rezervării.

prin telefon:

1. sunați la 1-800-HHonors sau la biroul local Hilton pentru rezervări și Asistență Clienți și spuneți agentului de rezervări că veți folosi punctele Hilton Honors pentru a rezerva rezervarea recompenselor.,
2. în timpul apelului, trebuie să vă referiți la hotel, la datele de ședere și la tipul de cameră dorit.
3. după finalizarea rezervării recompenselor, vă puteți accesa contul Hilton Honors Online făcând mai întâi clic pe „Contul meu”, apoi conectându-vă la contul dvs. și vizualizând în final informațiile din Rezumatul rezervărilor.pentru alte recompense Hilton Honors, vă rugăm să contactați cel mai apropiat centru de asistență pentru clienți Hilton Honors.
   Înapoi la început
   15. Cum pot rezerva o cameră folosind puncte & recompense bănești, recompense Cameră Premium sau recompense upgrade cameră?,Pentru puncte& recompense bănești și recompense Cameră Premium, rezervările se pot face online în S. U. A. prin „sejururi de recompense” la HiltonHonors.com sau sunând la 1-800-HHONORS (1-800-446-6677). Nici punctele & recompense bănești și recompense Cameră Premium nu pot fi rezervate la recepția unui hotel. Pentru recompense de upgrade cameră, puteți să faceți upgrade camera dvs. prin schimbarea rezervare on-line, prin telefon, sau la recepție a unor hoteluri participante.
   Înapoi la început
   16., Care sunt punctele & recompense în bani, recompense în Cameră Premium și recompense pentru Upgrade în cameră?Pentru mai multe detalii, consultați Întrebările frecvente despre clienți.
   Înapoi la început
   17. Pot modifica o achiziție avansată / tarif nerambursabil?Nu. Prețul oferit se aplică datei exacte/nopților / sejurului rezervat. Pentru aceste rezervări, nu sunt permise modificări ale rezervării dvs. (inclusiv, dar fără a se limita la schimbări de nume, schimbări de dată etc.). Se pot aplica unele excepții. Sunați Departamentul nostru de achiziții în avans pentru detalii la (800) 236-7113.
   Înapoi la început