In der heutigen Online-Welt werden Verbraucher jetzt in Unternehmen eingeführt, mit denen sie online einkaufen und einkaufen können.
Digitales Marketing ist nicht das „magische“ Marketing-Bullet Ihres Unternehmens, es sei denn, es wird regelmäßig überwacht, gemessen und ständig optimiert. Eine der besten Möglichkeiten, die Wirksamkeit dieser Bemühungen zu messen, ist die Berechnung der Kapitalrendite oder des ROI. Was bringt es schließlich, in kostspielige Marketingaktivitäten zu investieren, wenn sie keinen Umsatz generieren?,
Digitales Marketing messen
Die Erfindung von Computern und dem World Wide Web hat Vermarktern neue Grenzen gesetzt, um Kunden online zu erreichen. Da die Mehrheit der Verbraucher auf ihren Smartphones, Tablets und Laptops auf das Internet zugreift, ist digitales Marketing zu einem wertvollen und wichtigen Bestandteil des Marketingplans jedes Unternehmens geworden.
Im traditionellen Marketing wurde der ROI nur an der Steigerung von Umsatz und Umsatz gemessen, die ein bestimmtes Marketingstück, eine bestimmte Kampagne oder eine bestimmte Strategie generiert hat., Unternehmen haben sich nicht die Mühe gemacht, ein System zu erstellen, um den Fortschritt und die Ergebnisse ihrer Marketingbemühungen zu analysieren. Wenn der Umsatz stieg, würden Unternehmen ihre Marketingbemühungen ohne Änderungen oder Verbesserungen durchlaufen. Umgekehrt würden Marketingmanager, wenn der Umsatz sank, aufhören, was sie taten, und etwas anderes ausprobieren.
Die heutigen Vermarkter können messen, wie effektiv eine aktuelle Kampagne zusätzlich zum Return on Investment der Kampagne ist. Der Return on Investment für Ihre digitalen Marketingbemühungen kann jedoch ohne ausgeklügelte Tools leicht berechnet werden., Nachfolgend finden Sie die grundlegende ROI-Berechnung sowie einige wichtige Dinge, die Sie bei der Messung berücksichtigen sollten.
Wie berechnet man den ROI im digitalen Marketing?
Return on Investment vergleicht einfach den Gewinn, der aus einer digitalen Marketingkampagne resultiert, mit den Kosten der Kampagne für die Erstellung und Bereitstellung. Idealerweise möchten Sie einen möglichst hohen ROI.,
Die grundlegende ROI-Berechnung lautet:
ROI = (Nettogewinn/Gesamtkosten)*100
Die Return on Investment-Berechnung bedeutet jedoch nicht viel, wenn Sie keine Ziele oder Ziele haben, ungenaue Zahlen und Daten in Ihren Berechnungen haben, die falschen Key Performance Indicators (KPIs) messen oder unsicher sind, was Sie messen.
Berücksichtigen Sie vor der Berechnung des ROI einer Kampagne Folgendes:
Verstehen Sie Ihre Ziele
Sie möchten dem Management beweisen, dass Ihre digitalen Marketingstrategien erfolgreich Umsatz für das Unternehmen bringen., Vermarkter fühlen sich von der Attraktivität angezogen, den ROI ihrer Arbeit zu beweisen, aber was ist, wenn der ROI nicht die einzige Metrik ist, die Ihr Unternehmen bei der Beurteilung des Erfolgs Ihrer Bemühungen verwenden sollte? Hier ist es wichtig, Ihre einzigartigen Marketingziele zu verstehen, bevor Sie Ihre Kampagnen und Strategien implementieren und messen.
Nicht alles in Ihrer digitalen Marketingkampagne hat Ergebnisse, die direkt den ROI anzeigen. Zum Beispiel können Lead-Generierung und Klicks gezählt werden, aber sie haben keinen monetären Wert, der den ROI veranschaulichen würde., Wenn Sie alles in Bezug auf den Umsatz messen, werden Sie die wahre Wirksamkeit Ihrer Marketingbemühungen verpassen.
Identifizieren Sie wichtige Leistungsindikatoren
Ihr Unternehmen ist einzigartig und unterscheidet sich sogar von Ihren Wettbewerbern in Ihrem Markt und Standort, und Ihre KPIs müssen dies widerspiegeln. Wenn Sie versuchen, die KPIs anderer Organisationen zu verwenden, erhalten Sie Daten, die für Ihre eigenen nicht nützlich sind.
Unten sind allgemeine KPIs zu berücksichtigen:
1. Einzigartige monatliche Besucher. Mit diesem KPI können Sie wissen, wie viele Personen in einem Monat auf Ihre Website geklickt haben., Für spezifischere Daten kann diese Metrik nach Verkehrsquellen wie organisch, bezahlt oder sozial segmentiert werden.
2. Kosten pro Blei. Diese Metrik wird automatisch in Google Adwords berechnet und zeigt an, wie viel es kostet, jeden Lead zu erhalten.
3. Kosten pro Erwerb (CPA ODER CAC). Um zu erfahren, wie viel Sie ausgeben, um Kunden und nicht Leads zu erwerben, sind die Kosten pro Akquisition der KPI, nach dem Sie suchen möchten. Es wird berechnet, indem Sie Ihre gesamten Marketingausgaben durch die Anzahl der erworbenen Kunden dividieren.
4. Rückkehr auf Ad Verbringen (ROAS)., Dieser KPI betrachtet den Gewinn einer Anzeige und die Gesamtkosten, die für die Erstellung der Anzeige aufgewendet werden. Es wird berechnet durch (Umsatz/Gesamt Werbeausgaben) *100.
5. Durchschnittlicher Auftragswert (AOV). E-Commerce, B2B-Unternehmen und Unternehmen, die Dienstleistungen anbieten, finden diesen KPI nützlich. Mit dieser Metrik können Sie den Wert des Kaufs jedes Kunden bei jedem Kauf ermitteln.
6. Kundenlebenszeitwert (LTV). Wie wertvoll sind Ihre Kunden? Der Lebenszeitwert des Kunden kann diese Frage beantworten. Während dieser KPI für jedes Unternehmen wertvoll sein kann, werden E-Commerce-Unternehmen diese Zahl besonders wertvoll finden.,
7. Blei-zu-Nahe-Verhältnis. Das Lead-to-Close-Verhältnis wird berechnet, indem die Anzahl der Leads durch die Anzahl der Leads dividiert wird, die geschlossen wurden. Dieses Verhältnis kann Sie über die Qualität der Leads informieren, die Ihr Marketingteam dem Verkaufsteam übergibt, sowie darüber, wie effektiv Ihr Verkaufsteam beim Schließen von Leads war. Dieses Verhältnis kann Ihnen helfen, Ihren projizierten ROI für digitales Marketing anhand dieser Formel zu berechnen:
Projizierter ROI = * 100
Wobei Customer Acquisition Cost (CAC)=LTCR oder Lead-to-Close Ratio*CPL oder Cost-per-Lead.
COGS steht für „Kosten der verkauften waren.“
8. Marken-Suche Aufzug., In diesem KPI wird untersucht, wie viele Personen speziell nach Ihrer Marke gesucht haben. Diese Metrik wird im Laufe der Zeit zunehmen, wenn Ihre Marke etablierter und erkennbarer wird. Branded Search Lift ist eine großartige Metrik, um die Bekanntheit Ihrer Marke zu messen.
9. Die Durchschnittliche Position. Die Positionierung Ihrer Website in den Suchergebnissen kann einen signifikanten Unterschied machen, wie viel Traffic Ihre Website erhält. Diese Metrik misst das Ranking Ihrer Suchergebnisseite für Ihre zielgerichteten Keywords. Google Analytics kann diese Zahl für die organische Suche berechnen., Je höher Ihr Ranking, desto mehr Klicks, Einnahmen und ROI auf Ihre Website, was zu höheren Einnahmen und ROI führt.
10. Nicht-Marke CTR. Haben Sie Leute auf Ihre Website gebracht, ohne Ihre Marke direkt zu vermarkten? Nicht-Marken-Click-through-Rate gibt Ihnen Einblicke, wie gut Ihre SEO-Strategien durchgeführt. Die Google Search Console kann diese Metrik berechnen.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Datenerfassungsmethoden sauber sind
Um Ihre KPIs zu messen, müssen Ihr Datenerfassungssystem und Ihre Methoden in der Lage sein, Daten sauber zu sammeln., Wenn es Schluckauf oder Inkonsistenzen bei der Eingabe, Erfassung, Übertragung oder Berechnung der Daten gibt, erhalten Sie Daten und Informationen, die Ihre KPI-und ROI-Nummern verzerren. Ungenaue KPIs sind nicht hilfreich, um zu beurteilen, wie effektiv Ihre digitalen Marketingbemühungen bei der Suche, Gewinnung und Umwandlung von Online-Kunden waren.
Bevor Sie Daten sammeln, müssen Sie die KPIs identifizieren, die Sie verfolgen, bewerten und abrufen möchten. Diese KPIs sollten mit Ihrer gesamten Marketingstrategie, Ihren Zielen und Zielen übereinstimmen., Es hilft auch bei der Suche und Implementierung von Datenerfassungssoftware, die zum Marketingbudget Ihres Unternehmens passt und über die Funktionen verfügt, die Ihr Unternehmen zur Messung seiner KPIs benötigt. Dies ist wichtig, wenn sowohl Ihre Marketing-als auch Ihre Vertriebsteams an den Marketingbemühungen beteiligt sind. Richten Sie ein einheitliches Datenerfassungssystem und eine Reihe von Verfahren für Ihre Vertriebs-und Marketingabteilungen ein, die zentralisiert und zugänglich sind.
Verstehen Sie, wie diese KPIs in das Gesamtbild passen
Das Ziel des Marketings ist es, den Umsatz zu steigern, der häufig durch Umsatz und ROI repräsentiert wird., Wenn Sie sich ganz auf den ROI konzentrieren, sehen Sie nur einen kleinen Teil des größeren digitalen Marketingbildes. Ihre KPIs spielen eine wichtige Rolle, aber während viele keine direkte Korrelation zu einem erhöhten ROI haben, gibt es oft ein Muster zwischen den beiden.
Wenn Ihre KPIs beispielsweise eine erhöhte Klickrate und niedrigere Kosten pro Kunde enthalten, können Sie auch eine Verbesserung Ihres Marketing-ROI im selben Zeitraum feststellen. Dies zeigt, wie ein Zustrom von Website-Besuchern, die über die kostenlose organische Suche auf Ihre Seite gelangen, zu höheren Umsätzen und niedrigeren Anschaffungskosten beitragen und Ihren ROI verbessern kann., Ihre KPI-Nummern sind möglicherweise nicht von selbst nützlich, aber wenn Sie sehen, wie sie miteinander verbunden sind und Ihren ROI verbessern, werden sie leistungsfähig.
Ziehen Sie Einblicke aus KPIs, um den ROI zu messen
Wie werden die Menge des Website-Traffics, die Kosten pro Lead, das Ranking der Suchergebnisse und die Freigaben Ihrer Facebook-oder Instagram-Posts in den ROI für digitales Marketing übersetzt? Diese KPIs an und für sich sind gute Indikatoren dafür, wie gut (oder nicht) Ihre digitalen Marketingbemühungen darin sind, Kunden anzuziehen und Conversions zu generieren.,
Wenn Ihre Social-Media-Reichweite Interaktionen mit Leads generiert oder Sie Inhalte in viraler Qualität veröffentlichen, erzielen Sie wahrscheinlich mehr Umsatz und Umsatz durch erhöhte Markenbekanntheit und Autorität. Sie werden wahrscheinlich einen erhöhten ROI aufgrund des besseren Website-Verkehrs und der verbesserten Sitzungsdauer sehen, die durch die Optimierung Ihrer Website-Inhalte erreicht werden.
Vertrauen und Autorität durch mehr Online-Engagement und Transparenz, die durch KPIs erreicht werden, führen unweigerlich zu mehr Umsatz und Abonnements., Dies wiederum führt zu höheren Einnahmen für Ihr Unternehmen und einem besseren ROI für Ihre digitalen Marketingbemühungen.
Was Ist ein Guter ROI für Digitales Marketing?
Je nachdem, welchen ROI Sie messen, kann es nützlich sein, die Branchen-Benchmarks für bestimmte KPIs zu betrachten, die für Ihr Unternehmen relevant sind. Wenn Sie in Google Adwords werben, liegt die durchschnittliche Conversion-Rate bei rund 2,4 Prozent, wobei das 25. – Perzentil eine Conversion-Rate von 5,3 Prozent und das Zehntel-Perzentil eine Conversion-Rate von 11,4 Prozent aufweist.,
Es ist auch wichtig zu beachten, dass Ihr Auftragswert für Direkt-und Suchverkehr und E-Mail-Marketing am höchsten ist. Social Media liefert in der Regel den niedrigsten Auftragswert. Für E-Mail-Marketing-Conversion-Raten veröffentlichen Tools wie MailChimp Berichte, die über geeignete ROI-Benchmarks nach Unternehmensgröße, Branche, Abmelderaten, Öffnungsraten und Klickraten berichten.
Neben Branchen-Benchmarks können Sie auch auf die historischen Leistungszahlen und-daten Ihres Unternehmens zurückblicken., Achten Sie auf die ROI-Metriken, die Sie in der Vergangenheit verwendet haben, und prüfen Sie, ob sie noch relevant sind. Sie können auch auf Spitzen und Dips in Ihrer Online-Marketing-Leistung zurückblicken und versuchen zu diagnostizieren, was gut gelaufen ist und was nicht. Ihr Geschäftsmodell wird Ihnen auch helfen, zu bestimmen, welche KPIs und ROI bei der Beurteilung Ihrer Marketingbemühungen gut sind.,was für E-Commerce -, Lead-Generierung und Content-Unternehmen zu beachten ist:
E-Commerce:
- KPI-Metriken: Website-Traffic, Höhe des Social Media-Engagements, Newsletter-Abonnenten und Warenkorbartikel
- ROI-Metriken: Umsatz, Transaktionsvolumen, durchschnittliche Conversion-Rate, Umsatz, Transaktionen, Tage bis zur Transaktion, Sitzungen bis zur Transaktion, durchschnittlicher Auftragspreis und durchschnittlicher Verkaufspreis
Lead-Generierung:
- Führende Metriken: Menge des Besuchs auf der Website, Formularumwandlungen und-vervollständigungen, Webinar-und Veranstaltungsbesuch sowie Anzahl der bestätigten Demos.,
- ROI-Metriken: Lead-Volumen, Kosten pro Lead, Lead-Conversion-Rate, Lead-Qualität und Close-Rate
Inhalt:
- Führende Metriken: Traffic auf Website, Click-Through-Raten, durchschnittliche Sitzungsdauer, durchschnittliche Seiten pro Sitzung und Community-und Social-Media-Engagement
- ROI-Metriken: Abonnements für E-Mail-Listen, Online-Newsletter, Downloads und Abonnementlänge sowie Artikelfreigaben
Berechnung des ROI im digitalen Marketing ist abhängig von Faktoren wie Publikum, Unternehmensgröße, Geschäftsziele und Industrie., Manchmal ist der ROI allein nicht die beste Zahl, um den Erfolg Ihrer Marketingbemühungen zu messen. Stattdessen kann es hilfreich sein, wenn Sie Ihre KPIs analysiert haben und wie sie in das Gesamtbild der Verbesserung des ROI für digitales Marketing passen.
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