När det gäller de bästa hotellrecensionsplatserna i världen är de verkliga vinnarna inte de vanliga misstänkta. De är ”ingen av ovanstående” – vilket kan vara goda nyheter för kräsna resenärer som söker korrekt logi råd.
det är slutsatsen av en ny undersökning av CivicScience. Opinionsundersökningsföretaget undersökte 1.789 amerikanska vuxna om de webbplatser de för närvarande använder för att hitta hotellrecensioner. Till absolut ingen överraskning toppade webbplatser som TripAdvisor, Google och Trivago listan., Men en ännu större uppenbarelse kan vara de nämnda platserna.
de bästa hotellrecensionssidorna rankas
frågade vilka hotellrecensionssidor de ansåg vara ”mest betrodda” här är vem som fick topp fakturering:
TripAdvisor (24%)
TripAdvisor är den 900-pund gorilla av hotellrecensionssidor. Eller åtminstone den 90-pund gorillan (mer om sin faktiska vikt på ett ögonblick.) Med ungefär 661 miljoner recensioner som täcker cirka 7,7 miljoner boende, flygbolag, erfarenheter och restauranger, är TripAdvisor stor.
och kontroversiell.
problemet?, Tripadvisor recensioner kräver inte en verifierad bokning. Så du behöver inte bo på ett hotell för att skicka in och publicera en recension. TripAdvisor säger att det har en bedrägeridetekteringsalgoritm, men kunniga användare kontaktar mig regelbundet för att klaga på falska recensioner.
”deras sanningsenlighet äventyras vanligtvis”, säger Brendan Lee, en frekvent hotellgäst och resebloggare. ”Till exempel, Jag kan gå på TripAdvisor just nu och placera en översyn för alla hotell i världen utan att någonsin ha bott där. Naturligtvis kan du föreställa dig hur det systemet kan missbrukas.,”
Google Inc. logotypen sitter upplyst på företagets utställningsmonter på Noah Technology… Konferens i Berlin, Tyskland, onsdagen den 6 juni 2018. Fotograf: Krisztian Bocsi / Bloomberg
Google (9%)
Google verkar vinna snabbt på TripAdvisor på listan över bästa Hotell översyn webbplatser. Det har nyligen integrerat sin Hotel Finder i sökning, så att du kan hämta en lista över hotell med priser, foton, recensioner och street view panoramabilder. Men samma problem plågar Google., Det finns ingen verifiering, vilket betyder att vem som helst kan-och gör-granska ett hotell.
men Google har en kant som insiders gillar. Stephen Fofanoff, värdshusvärden för Domaine Madeleine Säng och Frukost i Port Angeles, Tvätta., gillade Googles hotellrecensioner bättre än TripAdvisor.
Han säger att Google tillåter Hotell att enkelt flagga en recension från någon som inte har en verifierad vistelse. Google kontaktar granskaren och ber om en skärmdump av kvittot eller annat bevis för att validera sin vistelse.
”från ett insiderperspektiv är de mest tillförlitliga”, säger han., ”De är de enda som inte involverar någon dold monetär transaktion, och de presenteras alltid som rå information-inte förmodad eller omordnad baserat på företag som betalar avgifter eller betalar högre provisioner. De är också allmänt och offentligt tillgängliga.”
Trivago (8%)
intressant, Trivago inte ens värd användarrecensioner. Det är ett hotell metasearch webbplats, som hänvisar användare direkt till en tredje part. Trivago publicerar ett ”betygsindex” baserat på recensioner från webbplatser som Expedia och Hotels.com. – herr talman!, Och ändå insiders som Tim Leffel, som driver en liten hotellrecensionsplats som heter Hotel-Scoop.com, använder Trivago som referens.
”Jag använder den bara för att se om platsen är älskad eller hatad övergripande”, säger han. ”Jag läser inte de enskilda recensionerna om jag inte är på staketet om att boka det eller inte.”
Trivago samlade poäng har en hel del vädjan till resenärer, vilket ger det en tredje plats fakturering på denna lista över bästa Hotell översyn webbplatser. De automatiserar processen att försöka genomsnitt poäng på webbplatser som Google och TripAdvisor och försöker hitta ett sätt att objektivt utvärdera ett hotell.,
Fotograf: Daniel Acker / Bloomberg
Booking.com (5%)
Booking.com s styrka är dess metod. Det drar sina 161 miljoner recensioner från verifierade gäster, vilket innebär att det finns färre shenanigans än på, säg, Google eller TripAdvisor. Dessa resultat viks in i Booking.com plats. Så när du söker efter ett hotell, hittar du riktiga recensioner av faktiska gäster.
äktheten är viktig för användarna. Om och om igen, resenärer berätta att få en riktig översyn från en riktig gäst frågor., Det påminner mig om Melissaks misstänkta recensioner från Pakistan, som jag täckte i en USA Today-kolumn. Den mystiska användaren hade granskat lyxhotell i Providenciales, en karibisk ö, när en resenär flaggade misstänkta skrivningar. När jag frågade om hennes recensioner försvann de.Facebook Facebook(1%)
medan statistiskt obetydlig är Facebook ett viktigt inslag i den här listan.
Facebook (1%)
medan statistiskt obetydlig är Facebook ett viktigt inslag i den här listan., Medan du kanske inte omedelbart vet om författaren till en recension bodde på ett hotell, är det inte svårt att ta reda på det. Tack vare Facebook ’ s riktiga namn politik, kan du avgöra om någon är legit-eller bara en falsk Online namn som MelissaK.
fotograf: Seongjoon Cho/Bloomberg
Oyster (mindre än 1%)
Sant, Oyster fick minst röster, men det har några av de mest kraftfulla metoderna på den här listan över de bästa hotellöversynsplatserna., Oyster har ett team av professionella utredare som undersöker hotell och sedan publicerar omfattande högupplösta bilder och expertrecensioner – ”så du vet exakt vad du kommer att få innan du anländer”, säger Det. Det har granskat totalt 42000 hotell hittills.
” för mig är den mest tillförlitliga webbplatsen för att få exakta hotellbetyg Oyster.com, säger J. R. Duren, en finansiell rådgivare. ”Webbplatsen har vanligtvis en hälsosam mängd bilder för varje fastighet, samt en enkel översyn av webbplatsens erfarenhet på hotellet.,”
han säger ett bra exempel på detta är Oysters granskning av Liki Tiki Village i Kissimmee, Fla.
”min familj stannade där den senaste månaden, och jag kan berätta av erfarenhet att Oysters recension är spot-on, säger han.
ingen av ovanstående (53%)
kanske är den mest chockerande aspekten av CivicScience-undersökningen av bästa hotellöversynsplatser att en majoritet sa att den inte litade på något av ovanstående. Låt det sjunka in. Ingen av de bästa platserna var trovärdiga.
det bekräftar en misstanke som jag länge har haft som konsument förespråkare., När det gäller hotellrecensioner tror folk inte på något de läser online. Och anledningen är enkel — de har blivit vilseledda för många gånger.
det är inte bara förfalskningarna som MelissaK. Det är anseende management agenter anlitas av hotell för att öka deras online betyg – och sänka sina konkurrenter”. Det är de missnöjda tidigare anställda som kan skapa ett konto på TripAdvisor och sedan urskilja hotellet eller restaurangen de arbetade på.
men för det mesta är det tiotals miljoner recensioner av personer med en agenda., Hotellets gäster, även de riktiga, lämnar i allmänhet bara recensioner när de har något positivt eller negativt att säga om en fastighet. Det utesluter en bred del av riktiga gäster som hade en acceptabel upplevelse från kommentarplattformarna. Det är också en fruktansvärd otjänst att blivande hotellets gäster letar efter användbar information.
vilka är de 53% av hotellrecensionsplatserna?
var ska du gå för korrekt hotellinformation?, Som jag noterade i det första kapitlet i min senaste bok, Hur man blir världens smartaste resenär (och spara tid, pengar och krångel), den mest tillförlitliga informationskällan är genom word-of-mouth. Hitta någon du känner och fråga dem om hotellet du överväger är värt det. Professionella reserådgivare kan också vara en bra informationskälla, åtminstone när det gäller att utvärdera bekvämligheter och service. De bästa resebyråerna har varit på hotellet du överväger, och kan tala från förstahandsupplevelse.
jag misstänker att 53% inte har utvecklats ännu, åtminstone online., En tid präglad av allt-går, overifierade hotellrecensioner kommer snabbt till ett slut. Användare vet redan det. Denna lista över de bästa Hotell översyn webbplatser bevisar det. Nu är det upp till någon att skapa en hotellrecensionsplats som människor äntligen kan lita på.
Christopher Elliott är grundare av Elliott Advocacy, en 501(c) (3) ideell organisation som ger konsumenterna möjlighet att lösa sina problem och hjälper dem som inte kan. han är författare till många böcker om konsumentförespråkande och skriver veckovisa kolumner för King funktioner syndikat, USA idag och Washington Post., Om du har ett konsumentproblem som du inte kan lösa, kontakta honom direkt via hans advocacy webbplats. Du kan också följa honom på Twitter, Facebook och LinkedIn, eller registrera dig för hans dagliga nyhetsbrev.
Lämna ett svar