publicerades först den 2 oktober 2017. Reviderad juni 1, 2018, efter tillkännagivandet av utsättande av Groove Music iOS och Android apps.
den 2 oktober 2017 meddelade vi att vi skulle samarbeta med Spotify för att få världens största musikströmningstjänst till dig. Vi vet att tillgång till den bästa streamingupplevelsen, den största katalogen av musik och en mängd olika prenumerationer är överst på listan.
den 1 januari 2018 avbröts tjänsten Groove Music Pass streaming., Om ditt pass abonnemang gick utöver December 31, 2017, kommer vi att ge dig (eller redan gav dig) en prorated återbetalning eller ett Microsoft presentkort (se timing detaljer nedan). Vi fortsätter att uppdatera Windows 10 Groove Music app för PC, Xbox och Windows Phone så att du kan spela och hantera den musik du har köpt och hämtat till dessa enheter, men appen kommer inte längre strömma eller spela Groove Music Pass innehåll.
vad hände med Groove Music Pass?
tjänsten Groove Music Pass streaming avbröts den 1 januari 2018., Windows 10 Groove Music apps för PC och Windows Phone kommer att fortsätta att spela all musik du har köpt och hämtat men kommer inte längre strömma eller spela någon Groove Music Pass innehåll.
vad händer med Groove Music-appen?
vi fortsätter att uppdatera Windows 10 Groove Music apps för PC, Xbox och Windows Phone så att du kan spela din köpta musik. Den 31 December 2017 avbröts möjligheten att strömma, köpa och ladda ner musik från Groove Music. Om din köpta musik hämtades kan du fortfarande lyssna på den.,
vad var Groove Music Pass innehåll?
Groove Music Pass-innehåll var musik-och musikvideor som kunde streamas eller laddas ner under din Groove Music Pass-prenumeration. Musikpasset gav dig en streamingtjänst med låtar som du inte behövde äga lokalt för att spela, samt redaktionella spellistor rekommendationer och möjligheten att skapa egna spellistor.
jag förbetalda för en årlig Groove Music Pass. Vilka var mina alternativ?
ditt återkommande årliga Groove Music Pass fortsatte fram till 31 December 2017., Om ditt pass-abonnemang förlängdes efter 31 December 2017, gav Microsoft dig en prorated återbetalning från 31 December 2017 och framåt (om vi kunde utfärda återbetalning till ditt kreditkort/betalningsinstrument på fil). Om vi inte kunde återbetala ditt betalningsinstrument på fil tillhandahöll Microsoft 120% av det prorerade beloppet i ett Microsoft-presentkort i ditt Microsoft-konto att spendera på Microsoft Store.,
om du avbröt din årliga Groove Music Pass-prenumeration före den 31 December 2017, då:
-
om du avbröt din prenumeration inom 30 dagar från början av din prenumeration, gav vi dig en full återbetalning om vi har ditt kreditkort/betalningsinstrumentinformation och det stöder återbetalningar. Om vi inte kunde återbetala ditt betalningsinstrument på filen tillhandahöll vi 120% av det beloppet i Microsoft gift card-värdet.,
-
om du avbröt din prenumeration efter 30 dagar från början av din prenumeration, gav vi dig en prorated återbetalning (om vi kunde utfärda en återbetalning till ditt kreditkort/betalningsinstrument på fil). Om vi inte kunde återbetala ditt betalningsinstrument på filen tillhandahöll Microsoft 120% av det prorerade beloppet i butikskredit.
jag var en månatlig Groove Music Pass-abonnent. Vilka var mina alternativ?,
om din prenumeration förlängdes efter 31 December 2017, då senast 1 februari 2018, gav Microsoft dig en prorated återbetalning från 31 December 2017 och framåt (om vi kunde utfärda en återbetalning till ditt kreditkort/betalningsinstrument på fil). Om ditt betalningsinstrument på filen inte stöder återbetalningar, Microsoft tillhandahöll 120% av det prorated beloppet i ett Microsoft presentkort.
Jag köpte ett Groove Music Pass och har inte löst in det. Vilka är mina alternativ?
Från och med den 2 oktober 2017 kan du inte längre lösa in ditt Groove Music Pass., Microsoft kommer att erbjuda 120% av värdet på din oanvända förbetalda Groove Music Pass som butikskredit att spendera på Microsoft Store. Erbjudandet gäller fram till 31 December 2018. Om du inte har löst in ditt pass ännu och vill få din kredit, kontakta kundtjänst.
jag var en Groove Music Pass-abonnent. Kommer min prenumeration automatiskt att överföras till Spotify?
Nej. Om du vill ha tillgång till tiotals miljoner strömmande låtar utan kostnad kan du prova Spotify när som helst med Spotifys gratis erbjudande.
Jag fick mitt Groove Music Pass som en del av ett kampanjerbjudande., Är jag berättigad till återbetalning?
Nej. Om du fick ditt Groove Music Pass gratis, och det kom inte som en del av ett annat Microsoft-köp, kvalificerar du dig inte för återbetalning.
kommer jag fortfarande att kunna spela musik som jag laddade ner med Music Pass?
Nej. Från och med den 31 December 2017 är allt Groove Music Pass-innehåll ospelbart, inklusive strömmande musik, nedladdade spår och musikvideor.
kommer jag fortfarande att kunna spela musik jag köpt från Microsoft Store?,
om du hämtade din köpta musik till dina enheter före 31 December 2017, kommer du att kunna spela upp den via Windows 10 Groove apps för PC, Xbox och Windows Phone. Få mer information om att spela din musik på iOS och Android-enheter. Från och med 31 December 2017 är musik inte tillgänglig för köp eller nedladdning I Microsoft Store eller för streaming i Groove.
kan jag fortfarande ladda ner all min köpta musik?
Nej., När Microsoft tillkännagav avbrytandet av Groove Music Pass streaming-tjänsten den 2 oktober 2017 meddelade vi kunder att köpt musik skulle vara tillgänglig för nedladdning till 31 December 2017. Tyvärr har det fönstret nu passerat. Om du redan har hämtat din musik kan du lyssna på den på din dator med Windows 10 Groove apps för PC, Xbox och Windows Phone. Du kan också överföra din köpta musik från en av dina enheter till en annan enhet för din egen personliga, icke-kommersiella användning.
vad hände med min inköpta musik om jag inte hämtade den?,
När Microsoft tillkännagav avbrytandet av Groove Music Pass streaming-tjänsten den 2 oktober 2017 meddelade vi kunder att musik skulle vara tillgänglig att ladda ner till 31 December 2017. Tyvärr har det fönstret nu passerat. Om du redan har hämtat din musik kan du lyssna på den på din dator med Windows 10 Groove apps för PC, Xbox och Windows Phone. Du kan också överföra din nedladdade köpta musik från en av dina enheter till en annan enhet för din egen personliga, icke-kommersiella användning.
kommer jag fortfarande att kunna spela upp mina lokala musikfiler?
Ja., Lokala filer kommer fortfarande att vara spelbara med Windows 10 Groove Musik-appar för PC och Windows Phone.
kommer jag fortfarande att kunna spela musik från OneDrive?
Nej. Den 31 Mars 2019, OneDrive strömmande musik i Groove Musik kommer att vara pensionär. Få mer information om OneDrive music streaming i Groove Music.
jag var inte en Groove Music Pass-abonnent. Hur påverkar det mig?
inget har förändrats för dig. Du kan fortsätta att spela upp ditt lokala eller inköpta innehåll som du har hämtat via Windows 10 Groove Music apps för PC, Xbox och Windows Phone., Om du vill ha tillgång till tiotals miljoner strömmande låtar utan kostnad kan du prova Spotify när som helst med Spotifys gratis erbjudande.
kan jag fortfarande flytta min musik till Spotify?
Nej. När Microsoft tillkännagav avbrytandet av Groove Music Pass streaming-tjänsten den 2 oktober 2017 meddelade vi kunder att Groove Music Pass-innehåll skulle vara tillgängligt för att flytta till Spotify fram till 31 januari 2018. Tyvärr har det fönstret nu passerat.
vad hände med min musik efter att jag flyttat den till Spotify?,
all musik som hade en matchning i Spotifys katalog visas nu i ditt Spotify-bibliotek och spellistor. Alla dina köpta eller uppladdade icke-Groove Music Pass musik kommer att förbli orörd i Windows 10 och Xbox Groove Music apps. Musik du äger och som lagras lokalt på din hårddisk eller på OneDrive är orörd och kommer att fortsätta att vara spelbar från din lokala hårddisk via Windows 10 och Xbox Groove Music apps.
När jag flyttade min musik till Spotify blev jag ombedd att ge Groove tillgång till viss information. Vad bad du om och varför?,
för att effektivt flytta din musik till Spotify fanns det fem bitar av information som vi behövde tillfällig tillgång till. Efter att ha flyttat din musik till Spotify, Alla data vi nås från Spotify togs bort.
-
”Access your subscription details” gav Groove tillgång till din region så att vi kunde lägga till rätt låtar i ditt Spotify-bibliotek, eftersom låtens tillgänglighet skiljer sig från region till region.,
-
”Öppna dina sparade spår och album” låt Groove se vad som fanns i ditt Spotify-bibliotek vid den tiden så att vi inte lade till dubbla spår eller fler spår än biblioteket kan hålla.
-
”hantera sparade spår och album” låt Groove lägga till spår från din Groove-samling i ditt Spotify-bibliotek.
-
”Öppna dina privata spellistor” låt Groove se vilka spår du redan hade i spellistor i Spotify så att vi inte lade till dubbletter.,
-
”hantera dina privata spellistor” låt Groove skapa och lägga till låtar i spellistor i Spotify för att replikera de spellistor du skapade i Groove.
Jag kan inte hitta all min musik från Groove efter att ha flyttat min samling till Spotify. Vad hände med den?
Vi gjorde vårt bästa för att bevara din samling och spellistor när du flyttar, men det kan ha funnits några fall där vi inte kunde hitta en matchande låt i Spotifys samling., Om du använde en Windows 10-dator för att flytta din musik lagrade vi en lista över låtarna som vi inte kunde flytta i en fil på din dator med namnet GrooveMigration.txt. Filen finns i mappen musikbibliotek, som för de flesta finns på C:\users\\Music\. Musik du äger och som lagras på din hårddisk eller OneDrive kan fortfarande spelas med Windows 10 Groove Music app.
flyttade spellistor jag följde till Spotify?
Nej. Spellistor du skapade flyttade till Spotify, men spellistor som skapats av Groove gjorde det inte.,
som en del av min Groove Music Pass-prenumeration hade jag ytterligare OneDrive-lagring. Vad hände med det?
om OneDrive-lagring inkluderades i din Groove Music Pass-prenumeration reducerades din lagring till OneDrive: s standardfria nivåplan den 31 December 2017, såvida du inte kontaktades av Microsoft.
Vad gjorde du om Spåret Music Pass kunder som finns över sina OneDrive gratis lagringsutrymme på gränsen?
Microsoft följde upp direkt med det lilla antalet Groove Music Pass kunder i denna situation och förutsatt alternativ för att ta hand om sina behov.,
strömmar Spotify från OneDrive?
Nej. Spotify streamar inte musik från OneDrive. Musik du laddar upp till din OneDrive musikmapp kan fortfarande laddas ner till en dator för uppspelning i Windows 10 Groove Music app.
vad händer med Groove Music på iOS och Android?
iOS-och Android-appar för Groove Music togs bort från Apples App Store och Google Play Store den 1 juni 2018. De pensionerades den 1 December 2018. Efter det datumet kommer apparna inte att fungera och bör avinstalleras. Få mer information om Groove Music apps för iOS och Android.,
vilka andra musikstreamingappar är tillgängliga för Windows?
beroende på din region finns det många andra strömmande musikappar i Microsoft Store, inklusive Pandora, iHeartRadio, Amazon Music, Deezer, TuneIn Radio och SiriusXM.
Lämna ett svar