Starbucks bara bryggt upp några stora förändringar i dess belöningsprogram, som lanserades på tisdag. Deras plan var att göra det lättare för kaffe lojalister att få freebies snabbare och erbjuda mer blygsamma förmåner för enstaka Starbucks besökare som registrerar sig — men många kunder är inte nöjda med förändringen och säger att det nu är dyrare att få några av kedjans populära belöningar.,
under de senaste 10 åren har kedjan kört ett program som låter gästerna tjäna poäng (känd som ”stjärnor”) varje gång de tar en kaffe eller mellanmål. Enligt Starbucks är över 16 miljoner människor inskrivna i det nuvarande programmet, vilket genomgick betydande förändringar för tre år sedan. Kedjan säger också att dess belöningsmedlemmar står för en betydande del av sin verksamhet – cirka 40 procent.
hur Starbucks Rewards brukade fungera:
sedan 2016 har Starbucks gett varje belöningsmedlem två stjärnor för varje $1 som spenderas på kedjan., För att bli en grön nivå medlem, kaffeälskare måste samla minst 1 poäng (upp till 299), som ger förmåner som gratis i butik påfyllnad och födelsedag belöningar. Efter 300 stjärnor samlas under ett kalenderår förvärvar medlemmen guldstatus. Guldmedlemmar kan få en drink av vilken storlek som helst, eller ett enda bakverk, för 125 stjärnor. De kan också tjäna dubbla stjärnor på vissa dagar varje månad. Statusen kommer också med ett personligt medlemskort.,
hur programmet just ändrats:
Från och med April 16, alla Starbucks belöningar medlemmar kan börja lösa de Stjärnor de tjänar för gratis dryck tillägg, drycker, mat och även Starbucks varor. Så du behöver inte tjäna en viss nivå av stjärnor för att kunna njuta av förmåner medlemskap.
Efter att ha tjänat 25 stjärnor kommer medlemmarna att kunna göra en gratis drink ”anpassning” på vilken ordning som helst, som ett extra espressoskott, en annan mjölkersättning eller till och med en skvätt smaksatt sirap., Vid 50 stjärnor och över kommer medlemmarna att kunna få ett gratis bryggt kaffe, varmt te eller bageriobjekt. De kan lösa in 150 stjärnor för en ”handgjord” dryck (som en specialitet macchiato), varm frukost objekt eller en yoghurt parfait. Vid 200 stjärnor kan medlemmar tjäna pengar på en smörgås, en proteinlåda eller till och med en sallad, där det finns. På högsta nivå (400 stjärnor) medlemmar kommer att kunna lösa in poäng för Starbucks varor eller hemma kaffeprodukter, som malet kaffe eller K-Cup skida.,
företaget tog bort de gröna och guldnivåer helt — och att förändringen inte sitter rätt med människor som redan har uppnått den högre nivån status. De känner att deras surt förvärvade stjärnor har minskat i värde.
och med utrullningen av det nya programmet blev många lojala Starbucks-fans chockade över att hitta sina stjärnor hade torkats rent.
Starbucks ändrade också villkoren för när stjärnorna löper ut., Stjärnor brukade brinna ut om du inte använde eller lösa in dem inom sex månader. Med det nya systemet, medlemmar som betalar för sina drycker och mat med antingen en Starbucks belöningar Visa kredit eller förbetalda kort kommer inte att förlora sina stjärnor efter sex månader.
medan Starbucks gör det lättare för de flesta kaffekonsumenter att göra poäng förmåner-förutom, det verkar, dess mest hängivna drinkare — den differentierade planen är inte lika billig som Burger King nyligen meddelade $5 obegränsad kaffe affär, som lanserades förra månaden.
Lämna ett svar