Hur man skriver tack brev till dina kunder för att visa dem du bryr dig (med exempel)

dina föräldrar kan ha lärt dig om värdet av en välskriven tack Obs När du var yngre. Mig gjorde.

Efter varje semester eller födelsedag när jag fick gåvor, min mamma gjorde mig flitigt skriva ut och maila tack noterar nästa arbetsdag.

även om du tackar dem för tillfället, förklarade hon, en extra anteckning som uttrycker tack visar människor hur mycket du bryr dig och uppskattar sin tid och generositet.,

samma logik bör användas för att tacka dina kunder. De spenderar tid och resurser som stöder ditt företag, och de förtjänar en tankeväckande bekräftelse på hur mycket de betyder för ditt företag.

i det här blogginlägget lär vi dig hur du visar uppskattning genom att skicka en kund tackbrev som kommer att vara säker på att glädja dem-och göra min mamma stolt.

bestäm det bästa kommunikationsmediet.

innan du ens börjar skriva ditt tackbrev bör du överväga det bästa mediet att använda för tillfället. Som tumregel är handskrivna anteckningar alltid effektivare än e-postmeddelanden eller textmeddelanden. Det beror på att dessa anteckningar tar tid att skriva, vilket visar uppriktighet och uppskattning på din slut.,

om du kör ett upptaget företag kanske du inte har tid att skriva varje tackbrev för hand. I det här fallet är det effektivare att använda e-postautomatiseringsverktyg för att tacka dina kunder för sin verksamhet. På så sätt kan du spara handskrivna anteckningar för instanser som kräver över-och-bortom kundservice.

använd rätt hälsning.

Starta brevet på höger fot med en korrekt och lämplig hälsning.

om du känner till mottagaren, starta ditt brev med ”Hej …”eller” kära …”

om du aldrig har träffat mottagaren, börja ditt brev med ” kära …,”

dubbel och trippel-kontrollera rätt stavning av mottagarens namn.

om brevet är formellt, adressera mottagaren som ”MR” eller ”MS” följt av deras efternamn.

om brevet är informellt, hänvisa till mottagaren med deras förnamn.

uttrycka tack och uppskattning.,

nästa, tacka mottagaren för vad de gav dig, oavsett om det var en gåva, en donation, en intervju, eller att vara din kund, och uttrycka sann tacksamhet. Säg tack och ange hur mycket du uppskattar vad de gav dig, och hur det hjälper dig.

till exempel, för en kund som återköpte din prenumerationsprodukt, skulle du skriva följande:

”Tack så mycket för att du prenumererar och köper igen. Stöd från långsiktiga kunder som du hjälper vårt företag att växa och utvecklas tack vare din hjälpsamma feedback.”

inkludera specifika detaljer.,

dela specifika detaljer om gåvan, till exempel hur du använder den, eller varför du behövde den, för att få mottagaren att känna sig som vad de har gett dig var användbar och värdefull.

om en kund till exempel skickade in en feedbackundersökning kan du inkludera detaljer som följande:

”Tack för att du slutförde enkäten om din upplevelse med hjälp av ! Din feedback hjälper oss att förbättra våra erbjudanden och hjälpa till att felsöka för dig och andra kunder, så jag uppskattar verkligen att du tar dig tid., Du gör en bra poäng om att det är för svårt att hitta avbokningsinformation på vår hemsida, och jag har passerat den feedbacken till vårt webbdesignteam för att föreslå att det blir lättare tillgängligt.”

titta mot framtiden.

avsluta ditt tackbrev genom att titta mot framtiden med mottagaren. Om mottagaren är familjemedlem, vän eller kund, stäng ditt brev med en optimistisk och positiv tanke om framtiden för ditt förhållande.,

för en kund kan detta vara något så enkelt som:

”om du har ytterligare feedback eller frågor om att använda i framtiden, tveka inte att kontakta mig via telefon eller e-post.”

för en familjemedlem eller vän kan du säga något i stil med:

” Jag ser fram emot att träffa dig snart på Thanksgiving.”

säg tack igen.

Stäng ditt brev med en sista rad, med något enkelt som:

”Tack igen för din .”

använd en lämplig stängning.

det finns många olika stängningshälsningar som du kan avsluta ditt tackbrev med.,

för vänliga eller familjeförhållanden, använd den vänliga, informella Stängningen som du är bekväm med, till exempel:

• ”prata snart …”
• ” Vi ses snart …”
• ” ömt …”
• ” saknar dig …”
• ” kramar …”

andra affärsrelaterade stängningar kan inkludera:

• ” respektfullt …”
• ” skål …”
• ” ha en underbar dag / helg …”
• ” uppriktigt …”
• ” allt det bästa …”

Skriv ditt tackbrev.

När du har lindat upp saker med en vänlig sign-off, var noga med att underteckna ditt arbete., Om du har ett långvarigt förhållande till mottagaren, använd bara ditt förnamn. Detta skapar en mer avslappnad ton som utvecklar en närmare relation med dina kunder eller kamrater.

om du kommunicerar med en ny kund eller arbetsgivare lägger du till formalitet i din signatur genom att inkludera ditt efternamn. Om du handskriver ditt brev, underteckna dokumentet i kursiv för en mer professionell estetik. Dessa detaljer gör stor skillnad vid bestämning av tonen i ditt brev.,

oavsett om du skriver ett tackbrev för din mamma, din vän eller din kund, via e-post eller posttjänst, kommer dessa tips att hjälpa ditt meddelande land.

nu, låt oss ta en titt på de olika elementen som varje tackbrev ska innehålla.

vad du ska inkludera i ett tackbrev

tack bokstäver bör anpassas varje gång du använder dem. Det finns dock vissa kärnkomponenter som bör ingå oavsett vem och vad du tackar dem för. Nedan är de fyra element som krävs för ett utmärkt tack brev.,

lämplig hälsning

ditt brev ska börja med en lämplig hälsning. Om du har en tidigare relation med den här personen bör denna hälsning vara varm och artig. Använd deras förnamn för att skapa en inbjudande, vänlig ton som förstärker det band du har utvecklat med dem.

om du är mindre bekant med den här personen ska din hälsning ange en professionell ton i konversationen. Adress mottagaren av deras lämpliga titel och använda en öppning som passar din relation med dem.,

till exempel, om det är en viktig intressent, kan din hälsning vara, ”Kära Herr Fontanella.”Eller, om det är en ny kund kan du börja med,” Hej Herr Fontanella.”Att välja rätt hälsning säkerställer att ditt tackmeddelande tas emot med det avsedda sammanhanget.

uttryck för tacksamhet

nästa avsnitt ska innehålla ett uttalande som beskriver vad du är tacksam för. Använd specifika detaljer för att beskriva vad mottagaren gjorde för att motivera denna anteckning. Inklusive detaljerna gör ditt meddelande mer uppriktig eftersom det personaliserar innehållet för läsaren.,

i det här avsnittet försöker du inkludera ordet ”du” så mycket som möjligt. Detta kommer att göra ditt meddelande kundcentrerad eftersom du fokuserar på vad mottagaren gjorde för dig och ditt företag.

bekräftelse av framtiden

Efter uttryck av tacksamhet, nästa avsnitt bör erkänna din framtida relation med mottagaren. Oavsett om det är en kund eller en peer, denna del kommer att låta personen vet att du tänker fortsätta arbeta med dem över tiden., Detta är viktigt för långsiktig relationsbyggande eftersom det sätter förväntan för framtida interaktioner.

korrekt stängning

slutligen bör ditt tackbrev avslutas med ett lämpligt avslutande uttalande. Tacka mottagaren igen, och erbjuda dem alternativ för att kontakta dig om det behövs. Avsluta sedan meddelandet med din föredragna sign-off, följt av din signatur.

läs sedan om hur du skriver en kund tack e-post, specifikt.,

hur man skriver en kund Tack e-post

här är några bästa metoder för att skriva en framgångsrik kund Tack brev, oavsett vilken bransch du befinner dig i.

Säg något positivt i ämnesraden.

om du försöker få dina värderade kunder att klicka på din e-post, se till att ämnesraden ger dem en förhandsgranskning av vad som väntar dem. Ord som” tack”,” värderad kund”,” din lojalitet ”och” uppskattad ” är alla bra signaler att kunden kan förvänta sig ett positivt budskap från dig.

var förnuftig med vad du marknadsför.,

ett tackbrev bör inte användas som en möjlighet att få dina kunder att spendera mer pengar. Full stopp.

ingenting gör ett brev från ett företag (masquerading som ett tackbrev) verkar mer oärligt än att omedelbart be mottagaren att köpa något annat. Det finns gott om andra möjligheter att dela erbjudanden och nya produkter med dina kunder-och detta är inte en av dem.

det är helt bra att skicka en kund tackbrev som är just det — ett tack Obs., Andra acceptabla alternativ kan vara att inkludera en länk till en kund feedback undersökning, personlig pedagogiskt innehåll, eller information om ett lojalitetsprogram-eller något annat som inte kräver mer pengar från dem.

Skriv som en människa.

om du ska ange dina kunders e-postlådor, se till att tackbrevet är väl utformad, personlig och uppriktig.

våra inkorgar är redan överfyllda med automatiserade e-postmallar som skickas en masse från varumärken varje dag., Se till att din tack e låter så mänsklig som möjligt för att kommunicera hur tacksam du är för en kunds verksamhet och lojalitet. Som en extra touch, adress e-post från en riktig person på ditt företag-helst i ledarskap – för att ytterligare kommunicera äkthet.

för maximal effekt, skicka den via snigelpost.

det här är en manöver så avancerad att jag bara har ett sådant brev att dela med dig. Att få äkta kund uppskattning på ditt hem eller företagsadress är ett verkligt minnesvärt sätt att visa värde, och om en gåva eller behandling ingår, desto bättre.,

Nu att du vet hur man skriver en effektiv hantering tack brev, här är några exempel på hur verkliga varumärken gör det:

10 Exempel på Tack-Brev till Kunder för Deras Verksamhet

Vävstol

Här är ett tack-mail som jag fått från Vävstolen — en tv och video-inspelning programvara mitt team på HubSpot använder ganska ofta:

i hjärtat emoji och personalisering (tillsammans med löftet om en mycket kort enkät) gjorde mig klicka för att läsa detta e-post, och det lustiga unionen av båda företagens logotyper var mycket mänsklig och rolig.,

Loom kommunicerade effektivt tack, anpassade e-postmeddelandet och frågade inte för mycket av mig-jag var glad att svara på några frågor om ett verktyg jag använder varje vecka. De fick värdefull kundrespons, och jag fick en rolig anteckning Jag delade med resten av mitt team.

BioClarity

här är ett tack brev jag fick från skincare company BioClarity efter att ha hänvisat en ny kund:

e-handel varumärken älskar att skicka ut e-post om nya produkter och erbjudanden, och vad jag uppskattade om detta tack e-post var dess enkelhet., Allt Bioklaritet gjorde var att tacka mig för att jag hänvisade till en ny kund-och låt mig veta om belöningen kommer min väg för att göra det.

Bioclaritys tackbrev var inte påträngande eller försäljning-y-det tackade mig för min lojalitet, berättade om ett pris och den autentiska skrivstilen fick mig att le.

JetBlue

här är ett tack brev jag fick ett par dagar efter en resa på JetBlue:

Du kanske redan vet att JetBlue har några av de bästa kundservice av alla flygbolag där ute, konsekvent går utöver för sina kunder., Men ibland fungerar enkelhet också.

detta brev tackade mig för att flyga med JetBlue på en ny resa, och det visade mig hur man registrerar sig för sitt kundlojalitetsprogram-och hur man får belöningspoäng för flygningen jag redan hade tagit.

bonusprogram hjälper resenärer att boka dyra flyg till rabatt-så jag uppskattade verkligen JetBlue som påpekade hur man får mer värde av mina framtida bokningar med dem., Det är sant kund uppskattning-visst, JetBlue vill att jag ska boka framtida resor med dem, men de visar mig också hur man får mer bang för min buck med deras lojalitetsprogram.

SoulCycle

här är en end-of-year tack brev jag fått från cykling träning varumärke SoulCycle:

SoulCycle har byggt ett varumärke om att skapa en fristad bort från resten av världen att utöva, och detta tack brev verkligen driver det hem., Det driver mig inte att boka en annan övning klass, men det är välkomnande och uppmuntra mig att visa upp och känna ingår-och tacka mig för att vara en del av sitt samhälle.

det här brevet är uppriktigt – det försöker inte göra någonting eller sälja mig någonting, det handlar bara om att odla gemenskap och uppskattning. Bra gjort, SoulCycle.

Upptäck

här är ett tackbrev jag fick från mitt kreditkortsföretag, Upptäck:

detta är ett annat bra exempel på ett kort och sött tackbrev som inte har någon annan agenda än att säga tack., Genom att låta mig veta att det vann en utmärkelse för kundtillfredsställelse (och tacka mig för att vara en av de glada kunderna), Discover gör det klart att de värdesätter kundrespons.

det är också värt att notera hur ökända kreditkortsföretag är för översvämma kunder med oönskad kreditkort och lån erbjudanden — vilket gör detta erbjudande-mindre e-post ännu mer uppskattat.,

World Wildlife Fund

här är ett tackbrev jag fick från World Wildlife Fund i slutet av ett år när jag donerade:

brevet ledde mig till denna tackvideo WWF producerad, som visade hur min donation användes i åtgärd: