under de få korta åren JetBlue har funnits, har detta flygbolag blivit ganska populärt. Grundades 2000 med målet att ”föra mänskligheten tillbaka till flygresor,” JetBlue har vunnit en hel del utmärkelser, inklusive ett antal i kundnöjdhet sfären.
i den här översynen strävar vi efter att ta en titt på JetBlue ur kundens perspektiv. Vi svarar på dina frågor, till exempel:
- hur är JetBlues bagagepolicy?,
- får jag snacks på JetBlue?
- har JetBlue Wi-Fi?
- …och mycket mer!
Vi kommer att beskriva grundläggande företagsinformation, biljettalternativ, hur man tjänar TrueBlue poäng, bagageavgifter och andra extrafunktioner, sätesspecifikationer, inflight bekvämligheter — och en stor dos av konsumentupplysningsinformation.
läs vidare för att ta reda på mer om JetBlue Airways!,
grundläggande information
flygbolag: JetBlue Airways
allians: ingen
Kategori: låg kostnad flygbolag
Frequent Flyer Program: JetBlue TrueBlue
Tag Line: Du framför allt; inspirerande mänskligheten
Om / Mission Statement: ”JetBlue Airways finns för att ge överlägsen service i alla aspekter av vår kunds flygresor erfarenhet… JetBlue Airways är tillägnad inspirerande mänskligheten. Vi strävar efter att göra varje del av din upplevelse så enkel och så trevlig som möjligt.”(källa)
flotta: 235
huvudnav: John F., Kennedy International Airport (JFK)
dagliga avgångar: 1,000+
destinationer: 101 (Nord, Central, & Sydamerika, inklusive Karibien)
JetBlue biljettalternativ
medan JetBlue anses vara en låg kostnad bärare, det finns inget minimalt om den grundläggande flygupplevelsen själv! JetBlue innehåller varumärke snacks, underhållning, eluttag, och mer på alla sina flygningar! Du kommer dock att betala extra för kontrollerade väskor, precis som med andra billiga transportörer.,
JetBlue erbjuder 3 grundläggande prisalternativ:
- blå
- Blå Plus
- blå Flex
dessutom, på utvalda kust-till-kust och Karibiska rutter, erbjuder JetBlue ett förstklassigt prisalternativ som heter ”Mint Experience.”
Så hur skiljer sig dessa 4 priser?
hett tips: som svar på covid-19-pandemin, om du har en JetBlue-flygning planerad när som helst till 28 februari 2021, kommer du att kunna ändra eller avbryta den utan avgift.,
blå (grundläggande): blå är JetBlues mest grundläggande biljettpris. Du får en carry-on och ett personligt objekt men ingen kontrollerad väska. Dessutom, som vi nämnde ovan, får du alla de grundläggande förmåner som tilldelats alla JetBlue flyg som great legroom, snacks, Wi-Fi, filmer (flyg 2+ timmar), etc. Som diagrammet visar, du kommer att betala för eventuella ändringar som gjorts i din resplan(avstått från februari 28, 2021).
Blue Plus: Blue Plus är ett litet steg över blått, eftersom du får 1 kontrollerad väska som ingår i priset. Du kan också tjäna 4 bonuspoäng per dollar (vs 3 för blå) när du bokar online., Återigen, som diagrammet visar, betalar du för eventuella ändringar som gjorts i din resplan (avstått från 28 februari 2021).
Blue Flex: Blue Flex är den mest generösa av de grundläggande priserna. Passagerare tillåts 2 kontrollerade väskor som ingår i priset och du kan tjäna 5 bonuspoäng per dollar för bokning online. Dessutom tillämpas inga avgifter för avbokningar eller ändringar av bokningen. Blue Flex omfattar även skyndsam säkerhet i tillämpliga fall.
Mint Experience: JetBlue Mint är helt klart det mest glamorösa biljettalternativet, men det är bara tillgängligt på utvalda flygningar.,
med JetBlue Mint erfarenhet, kunder får 2 kontrollerade väskor, men kommer inte att tjäna ytterligare bonuspoäng över standard 3 per dollar för bokning online. Också, som du noterar ovan, det verkar ändra / avbokningsavgifter gäller fortfarande (avstått från februari 28, 2021).
med detta sagt får passagerare som flyger Mint de extra fördelarna med dedikerade incheckningsdiskar, snabb säkerhet (där det finns), tidig ombordstigning, lie-flat säten, hantverksmässig matsal, prioriterat bagage, 15″ platt-TV, rekreationssatser och mycket mer.,
tjäna TrueBlue poäng
det finns gott om sätt att tjäna JetBlue TrueBlue poäng, men det snabbaste och mest effektiva sättet är genom kreditkort sign-ups och utgifter. Här är de goda nyheterna: Det finns ett par alternativ att välja mellan. Plus, du har sedan möjlighet att tjäna extra poäng genom kategori bonusar!
behöver du ännu fler poäng?, Prova shopping via JetBlue portal, Äta ute med JetBlue matsal program, eller utnyttja JetBlue för andra resor, biluthyrning, partner Hotell, etc.
eftersom JetBlue inte har några flygbolagspartners, kom ihåg att poäng du tjänar specifikt för ditt TrueBlue-konto endast kan lösas in på JetBlue-flygningar.
lite mer om TrueBlue
Du kan lära dig mer om Mosiac Status, JetPaws-programmet, JetBlue innovativa kundinteraktionstekniker (inklusive deras lojalitetsmärken) och mer i vår JetBlue TrueBlue recension.,
JetBlue bagage& andra avgifter/tillägg
JetBlue är en låg kostnad flygbolag, så medan vissa förmåner ingår, hittar du vissa extra avgifter och avgifter här och där. Som med alla andra billiga flygbolag, med tanke på tillägg i förväg kommer att hålla dig från otillbörlig besvikelse när du når den slutliga inköpssidan för din biljettpris.
bagageavgifter
medan de tar betalt för väskor om kunderna väljer grundpriset är JetBlues bagagepolicy ganska okomplicerad.,79df8e8cbb”>gratis
JetBlue passagerare bör överväga följande storlek/viktbegränsningar för bagage:
- personligt objekt: 17″ x 13″ x 8″; viktgräns hemlig
- fortsätt: 22″ x 14″ x 9″; viktgräns hemlig
- kontrollerad väska: 62″ (Max linjära dimensioner); 50lb
överviktig väska: $100 per påse (51lb-99lb)
överdimensionerad väska: $100 per påse (63″-80″ totala linjära dimensioner)
om en väska är överviktig och överdimensionerad, observera att båda avgifterna gäller.,
JetBlue har några speciella överväganden som rör sportutrustning. Generellt kan vissa delar av utrustning räknas som en av dina kontrollerade påsar utan att debiteras överdimensionerade avgifter.
hett tips: JetBlue har samarbetat med påsar VIP (en bagage leveransservice) om du är intresserad av att lindra stressen att plocka upp ditt bagage på karusellen.
andra avgifter& tillägg
ett antal extra avgifter kan ses i prisdiagrammet ovan., I ett försök att vara noggrann har vi också listat dem nedan, förutom några andra tilläggskostnader som inte visas ovan.
”ännu mer” utrymme (säten): börjar vid $10
”ännu mer” hastighet (påskyndad säkerhet): börjar vid $10 (Välj flygplatser)
avbokningsavgift: gratis (till februari 28, 2021)
samma dag Förändringsavgift: $ 75 (avstått från Mosaikmedlemmar)
ensamkommande mindre: $ 100
Djuravgift: $100
Hot tips: måste avbryta? Kolla in den här guiden för att avbryta din JetBlue flygning.,
hur man undviker att betala överskjutande JetBlue avgifter& kostnader
JetBlue Plus kortet kommer med många förmåner, såsom tjäna 6 poäng per dollar spenderas på JetBlue inköp. Men om du vill undvika att betala överskjutande avgifter, kortet får dig också:
- 50% besparingar på berättigade inflight inköp som cocktails och mat
- först kontrolleras väska gratis för den primära cardmember på JetBlue-drivna flygningar.
om du flyger JetBlue regelbundet, kommer dessa besparingar verkligen lägga upp!,
ditt andra alternativ är att använda Barclaycard Arrival Plus ® World Elite Mastercard®, eftersom du kan använda dina miles för att täcka eventuella kvalificerade reseköp på $ 100 eller mer, inklusive bagageavgifter.
JetBlue Seat Specs& Inflight Amenities
som det visar sig är den allmänna feedbacken om flygande JetBlue ganska darned positiv. Så hur kommer din inflight-upplevelse att se ut?,
Sätesspecifikationer
När det gäller komfort hävdar JetBlue att ha de bredaste sätena och de flesta benrummen i tränare (baserat på Genomsnittlig sätesbredd / tonhöjd över hela branschen).
JetBlue driver en flotta av smala kroppsstrålar med 2-3 olika sittplatser. Antalet sittplatser tillgängliga och pitch/width mätningar kommer att baseras på flygplan/rutt du flyger.,
om du är intresserad av att hitta den bästa platsen på planet, de goda människorna på SeatGuru har några bra insikter!
JetBlue Ekonomi säten
JetBlue har nyligen gjort en uppdatering av sin A321 V2, och planerar att börja A320 omformning snart. De förväntade sig en tidig 2017-start, men den planen har slagit ett par stötar längs vägen.
som du kan se i bilderna nedan är det ganska stor skillnad när det gäller stil., Du hittar de äldre A320 stugorna ser ut som det översta fotot, och A321 refresh ser ut som det nedre fotot i båda fallen.
med uppdateringen kom en liten minskning av tonhöjden, men JetBlue hävdar med sina nya ”ergonomiska säten” det kommer inte att kännas som om du har förlorat inches. De nya platserna kommer också med 10.1 ” pekskärm TV.,
uppdateringen gav också nätuttag till varje ekonomisäte på A321-Planen. Den nuvarande A320-serien och E-190-serien har inga eluttag.
JetBlue Mint säten
med Myntupplevelsen hävdar JetBlue att ge kunderna den enda privata sviten bland amerikanska flygbolag och de ”längsta lie-flat sätena på inhemska premiumflygningar” vid 6′ 8″. Sätets kuddar är också justerbara, och varje säte har en 15″ pekskärm TV.
JetBlue Inflight Amenities
Economy
For a low-cost airline, JetBlue certainly does inflight cabin service right., Varje ekonomibiljett kommer med följande bekvämligheter:
- Hela flottan utrustad med FlyFi, JetBlue ’ s gate-to-gate Wi-Fi-tjänst*
- bibliotek med on-demand-filmer, tv-program, live Direct TV*, Sirius XM radio *
- gratis obegränsat varumärke snacks och läsk
* inte tillgänglig på flyg utanför den angränsande USA,t TV-kanaler*, 100+ Sirius XM radio-kanaler*
*finns Inte på flygningar utanför den sammanhängande U.,S.
hett tips: för fördjupad information om JetBlue ’ s Boarding Groups & Process, se vår artikel här.
JetBlue kundnöjdhet
JetBlue har en mycket positiv historia när det gäller kundnöjdhet. Faktum är att JetBlue Airways har tagit topplaceringen i J. D., Power Nordamerika Airline Satisfaction StudySM för 12 år i följd – en otrolig bedrift!
självklart hittar du fortfarande Klagomål — Kunderna kan inte vara glada hela tiden — men JetBlue har säkert färre än de flesta!
Konsumentrankningar, betyg etc.
ACSI Rating (American Consumer Satisfaction Index): 82% (högst av 12 största amerikanska flygbolag för 12-månadersperiod som slutar mars 2017)
AQR (Airline Quality Ranking): 4: e av 12 största amerikanska flygbolag, flygbolag
Skytrax Ranking: 4 Stjärnigt Flygbolag
Skytrax Kundens Betyg: 6/10 (av 454 recensioner)
Kajak Kundens Betyg: 8.1/10 avg (av 6,778 recensioner, Kajak anser betyget ”utmärkt”)
Trip Advisor Flygbolag Review Rating: 4/5 avg (av 6,115 recensioner)
Senaste Utmärkelser
Här är bara några av de senaste utmärkelser JetBlue Airways har tilldelats:
- bästa lågprisflygbolag i J. D. Makt North America Airline Tillfredsställelse Studie: 12 på varandra följande år (2004-2016)
- J. D.,/Low-Cost Flygbolag i Nordamerika
- Forbes 2017 Lista över Usa: s Bästa Arbetsgivare: #12 (på Topp 20-listan 3 på varandra följande år)
- Forbes 2017 Bästa Företaget att Arbeta För Transport & Logistik: #1
- Mänskliga Rättigheter Kampanj Foundation: Heter en Bästa Arbetsgivare för HBTQ Jämställdheten på Arbetsplatsen med en 100% styrkort (6 på varandra följande år)
- 2016 Affärsresenärer Bästa Flygbolag för Nordamerikanska Resor
Mest Vanliga Klagomålen
Medan JetBlue konsekvent leder pack när det gäller att ha nöjda kunder, det kommer alltid vara klagomål., Så var kommer majoriteten från?
DOT Air Travel Consumer Report från augusti 2017 rankade JetBlue 5: e bästa (av de 12 stora amerikanska lufttrafikföretagen) avseende konsumentklagomål från januari-juni 2017. Medan 5: e bästa kanske inte verkar bra, Det är fortfarande bara 1.4 klagomål per 100,000 enplanements. Jämförelsevis, låg kostnad konkurrent Southwest Airlines kom i bästa av 12 med bara 0.5 / 100,000, medan konkurrent Anda kom i värsta fall av 12 med 6.74 / 100,000.
(dessa rapporterade siffror kan låta låga, så vi förklarar lite längre., PRICKEN rapporten statistiken kommer från data sammanställd av OAEP s Aviation Consumer Protection Division. Så, ovanstående nummer tillhandahålls med tanke på att majoriteten av människor inte lämnar in officiella klagomål men använder sociala medier och liknande att klaga…se konsumentrankningar / betyg ovan.)
samma DOT-analys rankar JetBlue 3: e bästa av 12 när det gäller felaktigt bagage för Jan-juni 2017, så de kommer också in ganska positivt i den kategorin., Men när man tittar på data relaterade till passagerare som nekades ombordstigning under samma tidsperiod rankas JetBlue 10: e av 12-inte för bra!
låt oss ta en titt på de klagomål som lämnats in efter kategori för den här perioden januari-juni 2017:
prestanda
som du kan se från ovanstående data verkar JetBlues största problem vara flygproblem, vilket utgör över 45% av klagomålen.
DOT augusti 2017 flygresor Consumer report rankas JetBlue 11/12 för OTP. Specifikt anlände JetBlue-flygningar i tid 72.,2% av tiden (beräknat från rapportering av flygplatser för de 12 månader som slutar juni 2017). De mest kroniskt försenade rutterna verkar vara JFK>SYR följt av BOS>JFK, JFK>CHS och LGB>SFO (inte längre flugit i oktober 2020).
enbart i juni var JetBlue-flygningar i tid bara 60,6% av tiden (från 67 rapporterande flygplatser). Av de 39,4% återstående flygningarna var det största förseningsproblemet relaterat till sena ankommande flygplan på 14,97%. Flygbolag förseningar (dvs, orsaken till annulleringen eller förseningen berodde på omständigheter inom flygbolagets kontroll) utgjorde 10,13%, och de nationella flygsystemens förseningar utgjorde 10,71%. De återstående procentsatserna berodde på extrema väderförhållanden, säkerhetsförseningar, omläggningar och avbokningar.
När det gäller avbokningar verkar JetBlue-flygningar ha annullerats 2,5% av tiden (av samma 67 flygplatsrapportering). Detta placerar flygbolaget 11th av de 12 bärare, kommer i strax ovanför Ande.
slutliga tankar
det är svårt att slå JetBlue Airways när man letar efter en trevlig lågprisflyg.
JetBlue innehåller en hel del standard inlight ekonomi förmåner och ger en imponerande ”Business class” produkt med sin mynta erfarenhet. Dessutom har de ett ganska anständigt bonusprogram som är byggt för optimal användarinteraktion. Plus, JetBlue bevisar sitt värde med höga konsumentbetyg, massor av positiva recensioner och otaliga utmärkelser.,
så det verkar som vad JetBlue saknar i on-time prestanda, de mer än kompensera för i andra områden. Vi tar det!
Lämna ett svar