Dies sind die besten Hotelbewertungsseiten der Welt

Wenn es um die besten Hotelbewertungsseiten der Welt geht, sind die wahren Gewinner nicht die üblichen Verdächtigen. Sie sind „keine der oben genannten“ – was eine gute Nachricht für anspruchsvolle Reisende sein kann, die nach einer genauen Unterkunftsberatung suchen.

Das ist das Ergebnis einer neuen Umfrage von CivicScience. Das Meinungsforschungsunternehmen befragte 1.789 Erwachsene in den USA zu den Websites, auf denen sie derzeit Hotelbewertungen finden. Zu absolut niemandes Überraschung standen Websites wie TripAdvisor, Google und Trivago ganz oben auf der Liste., Aber eine noch größere Offenbarung können die nicht erwähnten Websites sein.

Die besten Hotelbewertungsseiten eingestuft

Gefragt, welche Hotelbewertungsseiten sie als die „vertrauenswürdigsten“ ansahen Hier ist, wer die besten Bewertungen erhielt:

TripAdvisor (24%)

TripAdvisor ist der 900-Pfund-Gorilla der Hotelbewertungsseiten. Oder zumindest der 90-Pfund-Gorilla (mehr zu seinem tatsächlichen Gewicht in einem Moment.) Mit rund 661 Millionen Bewertungen, die etwa 7,7 Millionen Unterkünfte, Fluggesellschaften, Erlebnisse und Restaurants abdecken, ist TripAdvisor groß.

Und umstritten.

Das problem?, TripAdvisor Bewertungen erfordern keine verifizierte Buchung. Sie müssen also nicht in einem Hotel übernachten, um eine Bewertung einzureichen und zu veröffentlichen. TripAdvisor sagt, es hat einen Betrugserkennungsalgorithmus, aber versierte Benutzer kontaktieren mich regelmäßig, um sich über falsche Bewertungen zu beschweren.

„Ihre Wahrhaftigkeit wird normalerweise beeinträchtigt“, sagt Brendan Lee, ein häufiger Hotelgast und Reiseblogger. „Zum Beispiel kann ich jetzt auf TripAdvisor gehen und eine Bewertung für jedes Hotel der Welt abgeben, ohne jemals dort übernachtet zu haben. Natürlich können Sie sich vorstellen, wie dieses System missbraucht werden kann.,“

Google (9%)

Google scheint auf TripAdvisor auf der Liste der besten Websites für Hotelbewertungen schnell zu gewinnen. Es hat kürzlich seinen Hotelfinder in die Suche integriert, sodass Sie eine Liste von Hotels mit Preisen, Fotos, Bewertungen und Street View-Panoramen abrufen können. Aber das gleiche problem plagt Google., Es gibt keine Überprüfung, was bedeutet, dass jeder ein Hotel überprüfen kann-und tut -.

Aber Google hat eine Kante, die Insider wie. Stephen Fofanoff, der Wirt für Domaine Madeleine Bed and Breakfast in Port Angeles, Wash., mochte Googles Hotelbewertungen besser als TripAdvisor.

Er sagt, Google ermöglicht es Hotels, eine Bewertung von jemandem zu kennzeichnen, der keinen verifizierten Aufenthalt hat. Google kontaktiert den Rezensenten und bittet um einen Screenshot seiner Quittung oder eines anderen Nachweises, um seinen Aufenthalt zu bestätigen.

„Aus Insidersicht sind sie die zuverlässigsten“, sagt er., „Sie sind die einzigen, die keine versteckten Geldtransaktionen beinhalten, und sie werden immer als Rohinformationen präsentiert-nicht vorausgesagt oder neu angeordnet, basierend auf Unternehmen, die Gebühren zahlen oder höhere Provisionen zahlen. Sie sind auch universell und öffentlich verfügbar.“

Trivago (8%)

Interessanterweise hostet Trivago nicht einmal Benutzerbewertungen. Es ist eine Hotel-Metasuch-Site, die Benutzer direkt an Dritte verweist. Trivago veröffentlicht einen „Rating Index“ basierend auf Bewertungen von Websites wie Expedia und Hotels.com., Und doch Insider wie Tim Leffel, der eine kleine Hotelbewertungsseite namens betreibt Hotel-Scoop.com, verwendet Trivago als Referenz.

„Ich benutze es nur, um zu sehen, ob der Ort insgesamt geliebt oder gehasst wird“, sagt er. „Ich lese die einzelnen Bewertungen nicht, es sei denn, ich bin auf dem Zaun über die Buchung oder nicht.“

Die Gesamtergebnisse von Trivago sprechen Reisende sehr an, was ihm einen dritten Platz auf dieser Liste der besten Websites für Hotelbewertungen einräumt. Sie automatisieren den Versuch, die Punktzahlen auf Websites wie Google und TripAdvisor zu durchschnittswerten und einen Weg zu finden, ein Hotel objektiv zu bewerten.,

Booking.com (5%)

Booking.com’s Stärke ist seine Methode. Es zieht seine 161 Millionen Bewertungen von verifizierten Gästen, was bedeutet, dass es weniger Spielereien als auf, sagen wir, Google oder TripAdvisor. Diese Ergebnisse werden in die gefaltet Booking.com website. Wenn Sie also nach einem Hotel suchen, finden Sie echte Bewertungen von tatsächlichen Gästen.

Authentizität ist für Benutzer wichtig. Immer wieder sagen mir Reisende, dass es wichtig ist, eine echte Bewertung von einem echten Gast zu erhalten., Es erinnert mich an die verdächtigen Bewertungen des MelissaK aus Pakistan, die ich in einer USA Today-Kolumne behandelt habe. Der mysteriöse Benutzer hatte Luxushotels in Providenciales, einer Karibikinsel, überprüft, als ein Reisender die verdächtigen Abschreibungen anzeigte. Nachdem ich nach ihren Bewertungen gefragt hatte, verschwanden sie.

Facebook (1%)

Obwohl statistisch nicht signifikant, Facebook ist eine wichtige Aufnahme in diese Liste., Obwohl Sie vielleicht nicht sofort wissen, ob der Autor einer Rezension in einem Hotel übernachtet hat, ist es nicht schwer herauszufinden. Dank der Real Names Policy von Facebook können Sie feststellen, ob jemand legitim ist-oder nur ein falscher Online-Name wie MelissaK.

Oyster (weniger als 1%)

Wahr, Oyster erhielt die wenigsten Stimmen, aber es hat einige der mächtigsten Methoden auf dieser Liste der besten Hotelbewertungsseiten., Oyster hat ein Team von professionellen Ermittlern, die Hotels untersuchen und dann umfassende hochauflösende Fotos und Expertenbewertungen veröffentlichen-„damit Sie genau wissen, was Sie bekommen werden, bevor Sie ankommen“, heißt es. Es wurden bisher insgesamt 42.000 Hotels überprüft.

„Für mich ist die zuverlässigste Website für genaue Hotelbewertungen Oyster.com“, sagt J. R. Duren, ein Finanzberater. „Die Website hat in der Regel eine gesunde Menge an Fotos für jede Eigenschaft, sowie eine einfache Überprüfung der Website-Erfahrung im Hotel.,“

Er sagt, ein gutes Beispiel dafür ist Oysters Rezension des Liki Tiki Village in Kissimmee, Fla.

„Meine Familie war diesen letzten Monat dort, und ich kann Ihnen aus Erfahrung sagen, dass Oysters Bewertung genau richtig ist“, sagt er.

Keiner der oben genannten (53%)

Vielleicht ist der schockierendste Aspekt der CivicScience-Umfrage zu den besten Websites für Hotelbewertungen, dass eine Mehrheit sagte, sie vertraue keinem der oben genannten. Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um das einsinken zu lassen. Keine der Top-Sites war vertrauenswürdig.

Es bestätigt einen Verdacht, den ich lange als Verbraucheranwalt hatte., Wenn es um Hotelbewertungen geht, glauben die Leute nichts, was sie online lesen. Und der Grund ist einfach – sie wurden zu oft in die Irre geführt.

Es sind nicht nur die Fälschungen wie MelissaK. Es sind die Reputationsmanagement-Mitarbeiter, die von Hotels eingestellt wurden, um ihre Online-Bewertungen zu verbessern-und die ihrer Konkurrenten zu senken. Es sind die verärgerten ehemaligen Mitarbeiter, die ein Konto bei TripAdvisor erstellen und dann das Hotel oder Restaurant, in dem sie gearbeitet haben, ausweiden können.

Aber meistens sind es die zig Millionen von Bewertungen von Menschen mit einer Agenda., Hotelgäste, auch die echten, hinterlassen im Allgemeinen nur dann Bewertungen, wenn sie etwas Positives oder Negatives zu einer Immobilie zu sagen haben. Das schließt einen breiten Teil der echten Gäste aus, die eine akzeptable Erfahrung von den Kommentarplattformen hatten. Es ist auch ein schrecklicher schlechter Service für Möchtegern – Hotelgäste, die nach nützlichen Informationen suchen.

Was sind die 53% der hotel-review-Websites?

Wo sollten Sie gehen für genaue Informationen über das hotel?, Wie ich im ersten Kapitel meines neuesten Buches festgestellt habe, Wie man der klügste Reisende der Welt ist (und Zeit, Geld und Ärger spart), ist die zuverlässigste Informationsquelle Mundpropaganda. Finden Sie jemanden, den Sie kennen, und fragen Sie ihn, ob das Hotel, das Sie in Betracht ziehen, es wert ist. Professionelle Reiseberater können auch eine gute Informationsquelle sein, zumindest wenn es um die Bewertung von Annehmlichkeiten und Service geht. Die besten Reisebüros waren in dem Hotel, das Sie in Betracht ziehen, und können aus erster Hand sprechen.

Ich vermute, dass die 53% noch nicht entwickelt wurden, zumindest online., Die Ära der Anything-goes, ungeprüften Hotelbewertungen geht schnell zu Ende. Benutzer wissen es bereits. Diese Liste der besten Hotelbewertungsseiten beweist es. Jetzt liegt es an jemandem, eine Hotelbewertungsseite zu erstellen, der die Leute endlich vertrauen können.

Christopher Elliott ist der Gründer von Elliott Advocacy, eine 501(c) (3) Non-Profit-Organisation, die Verbraucher befähigt, ihre Probleme zu lösen und hilft denen, die nicht können. Er ist der Autor zahlreicher Bücher über Consumer Advocacy und schreibt wöchentliche Kolumnen für King Features Syndicate, USA Today, und die Washington Post., Wenn Sie ein Verbraucherproblem haben, das Sie nicht lösen können, wenden Sie sich direkt über seine Advocacy-Website an ihn. Sie können ihm auch auf Twitter, Facebook und LinkedIn folgen oder sich für seinen täglichen Newsletter anmelden.