Der Aufbau und die Aufrechterhaltung einer günstigen Kommunikationsbeziehung zwischen dem Änderungsagenten und dem Kunden ist für den Erfolg eines Verhaltensänderungsprogramms von entscheidender Bedeutung. Kommunikation beschreibt den Kontakt zwischen einem Change Agent und seinen Kunden. Der Change Agent ist für sieben Rollen bei der Einführung einer Innovation in ein Client-System verantwortlich., Dies sind:
Entwickeln Sie die Erkennung eines wahrgenommenen Bedarfs an Änderungen des Gesundheitsverhaltens durch Kunden.
Stellen Sie eine Informationsaustauschbeziehung mit Kunden her, in der relevante Gesundheitsinformationen übermittelt werden können (Verbreitung von Gesundheitsinformationen).
Diagnostizieren Sie mögliche Probleme, die Kunden bei der Annahme der empfohlenen Gesundheitsinnovationen haben könnten.,
Erstellen Sie eine Absicht in Clients, um ihr spezifiziertes Gesundheitsverhalten zu ändern und das Gesundheitsverhalten zu übernehmen.
Übersetzen Sie die Absichten der Kunden, ihr Gesundheitsverhalten in tatsächliche Gesundheitsmaßnahmen zu ändern.
Stabilisieren (aufrechterhalten und institutionalisieren) die Akzeptanz bestimmter Gesundheitsverhalten der Kunden und um ein Absetzen zu verhindern.,
Erreichen Sie eine Terminalbeziehung, sodass bei Bedarf im Laufe der Zeit zusätzliche Informationen und Verstärkungen bereitgestellt werden können.
Das DOI-Modell erklärt, dass Menschen in eine von fünf Kategorien fallen, die ihre Adoptionsrate eines neuen Verhaltens oder Glaubens beschreiben (Rogers, 2003):
1. Innovatoren sind die ersten Mitglieder einer Gruppe, die eine neue Innovation annehmen. In Bezug auf Gleichaltrige sind sie im Allgemeinen abenteuerlustiger, kosmopolitischer, gebildeter und können mit einem hohen Maß an Unsicherheit umgehen., Sie dienen als Pförtner einer Innovation für die Bevölkerung, die sie führen.
2. Early Adopters sind ebenfalls ausgebildet, aber sie sind weniger kosmopolitisch und weniger in der Lage, mit Unsicherheit umzugehen als Innovatoren.
3. Die frühe Mehrheit sind diejenigen, die wahrscheinlich eine Innovation kurz vor der durchschnittlichen Person annehmen. Die frühe Mehrheit macht in der Regel ein Drittel der Mitglieder eines Systems aus und wird wahrscheinlich vor der Annahme einer neuen Innovation beraten.
4. Die späte Mehrheit sind diejenigen, die kurz nach der frühen Mehrheit neue Ideen annehmen und auch ein Drittel der Bevölkerung ausmachen., Sie neigen dazu, Gruppenzwang zu erfordern, um neue Verhaltensweisen anzunehmen, und sind skeptisch gegenüber neuen Verhaltensweisen.
5. Nachzügler (manchmal auch als Last Adopters bezeichnet) sind die Endanwender in einem System. Sie neigen dazu, die am wenigsten gebildeten und Kosmopoliten zu sein. Nachzügler sind auch Innovationen misstrauisch und nehmen sich viel Zeit, um eine neue Innovation anzunehmen.
Verhaltensänderungsprozesse, die auf dem DOI-Modell basieren, beruhen auf der Idee, dass man versuchen sollte, die Filterung von Innovationen von den Innovatoren zu den Nachzüglern so schnell und präzise wie möglich zu beschleunigen., Es gibt drei individuelle Faktoren, die die Geschwindigkeit beeinflussen, mit der eine neue Innovation verbreitet wird: Annahmeeigenschaften, Persönlichkeitsvariablen und Kommunikationsverhalten. Jede Gruppe von Adoptierenden besitzt bestimmte Merkmale, die zumindest teilweise für die Adoptergruppe verantwortlich sind, zu der sie gehören. Zu diesen persönlichen Merkmalen gehören: formales Bildungsniveau, sozioökonomischer Status, sozialer Status und soziale Mobilität nach oben., Zusätzliche Persönlichkeitsmerkmale, die sich aus den oben genannten persönlichen Merkmalen ergeben, die eine frühere Einführung einer Innovation begünstigen würden, umfassen mehr Empathie, Fähigkeit, mit Unsicherheit umzugehen, Rationalität, und höhere Bestrebungen.
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