1. Llame a su profesional de seguros tan pronto como sea posible, incluso desde la escena del accidente, independientemente de quién tenga la culpa. Incluso si el accidente parece menor, es importante informar a su compañía de seguros sobre el incidente y averiguar si su póliza de seguro de automóvil lo cubre por la pérdida en particular.
2. Usa una aplicación móvil para impulsar tu reclamación., Muchas aseguradoras ahora ofrecen aplicaciones que le permiten reportar un reclamo, verificar el estado, cargar fotos, verificar su deducible, programar una evaluación, reservar un automóvil de alquiler y solicitar reembolsos por reclamos de remolque y vidrio. Algunas aplicaciones incluso le permiten notificar al ajustador de seguros lo que sucedió recreando visualmente los eventos y circunstancias de su accidente automovilístico.
3. Averigüe qué documentos se necesitan para respaldar su reclamo. Su compañía de seguros requerirá un formulario de «prueba de reclamo» y, si llenó uno en la escena del accidente, una copia del informe policial., Su aseguradora puede tener una función en su sitio web que le permite monitorear el progreso de su reclamo.
4. Entienda el momento de su reclamo. Para evitar perder una fecha límite de reclamación crítica, pregunte:
- ¿mi póliza contiene un límite de tiempo para presentar reclamaciones y presentar facturas?
- ¿Hay un límite de tiempo para resolver disputas de reclamos?
- Si necesito enviar información adicional, ¿hay una fecha límite?
- ¿Cuándo puedo esperar que la compañía de seguros se ponga en contacto conmigo?
5., Averigüe si su póliza paga o no por un automóvil de alquiler si su automóvil necesita estar en el taller para reparación, y aprenda sobre el proceso de estimación y reparación en relación con las reclamaciones.
6. Proporcione la información que solicite su aseguradora. Llene los formularios de reclamación cuidadosamente. Mantenga registros completos y organizados de todo lo relacionado con el reclamo, incluidos los nombres y números de teléfono de todas las personas con las que hable en su aseguradora y copias de cualquier factura relacionada con el accidente. Póngase en contacto con su ajustador, su profesional de seguros o el Departamento de seguros de su estado si tiene alguna pregunta.
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