1. Appelez votre professionnel de l’assurance dès que possible-même depuis le lieu de l’accident—peu importe qui est en faute. Même si l’accident semble mineur, il est important d’informer votre compagnie d’assurance de l’incident et de savoir si votre police d’assurance automobile vous couvre pour la perte particulière.
2. Utilisez une application mobile pour relancer votre demande., De nombreux assureurs offrent maintenant des applications qui vous permettent de signaler une réclamation, de vérifier l’état, de télécharger des photos, de vérifier votre franchise, de planifier une évaluation, de réserver une voiture de location et de demander des remboursements pour les réclamations de remorquage et de verre. Certaines applications vous permettent même d’informer l’expert en assurance de ce qui s’est passé en recréant visuellement les événements et les circonstances de votre accident de voiture.
3. Découvrez quels documents sont nécessaires pour étayer votre demande. Votre compagnie d’assurance exigera un formulaire de” preuve de réclamation » et, si vous en avez rempli un sur les lieux de l’accident, une copie du rapport de police., Votre assureur peut avoir une fonctionnalité sur son site web qui vous permet de suivre l’évolution de votre demande.
4. Comprenez le moment de votre réclamation. Pour éviter de manquer un délai de réclamation critique, demandez:
- ma police contient – elle un délai pour le dépôt des réclamations et la soumission des factures?
- y a-t-il un délai pour résoudre les litiges relatifs aux réclamations?
- Si je dois soumettre des informations supplémentaires, y a-t-il une date limite?
- Quand puis-je m’attendre à ce que la compagnie d’assurance me contacte?
5., Découvrez si votre police paie ou non pour une voiture de location si votre voiture doit être réparée en atelier, et renseignez-vous sur le processus d’estimation et de réparation en ce qui concerne les réclamations.
6. Fournissez les informations demandées par votre assureur. Remplissez soigneusement les formulaires de réclamation. Gardez des dossiers complets et organisés de tout ce qui se rapporte à la réclamation, y compris les noms et numéros de téléphone de toutes les personnes avec qui vous parlez chez votre assureur et des copies de toutes les factures liées à l’accident. Contactez votre expert, votre professionnel de l’assurance ou votre service d’assurance de l’État si vous avez des questions.
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